Anda di halaman 1dari 1

Tori Andika Bukit

5212100102
PSSI - C

Studi Kasus : PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Indonesia


Visi TIKI (1):
Menjadi yang terbaik dalam jasa pengiriman barang yang tercermin pada sistem profesional
manajemen TIKI dan menjadi azas azas yang melandasi filosofi TIKI yaitu :
a) Kualitas dan loyalitas sumber daya manusia merupakan kunci sukses dalam menjalankan
usaha.
b) Menciptakan bentuk layanan inovatif dan berorientasi kepada kebutuhan pelanggan.
c) Penggunaan teknologi modern dan komputerisasi merupakan syarat mutlak dalam
menjalankan roda usaha.
d) Kepuasan pelanggan, mitra usaha, pemerintah dan masyarakat umum sangat diutamakan.
Misi TIKI (1):
Turut mensukseskan kegiatan usaha pelanggan dengan menghemat waktu, biaya serta meningkatkan
kerja usaha mereka melalui layanan jasa titipan yang cepat, aman dan bertanggung jawab. Sasaran
kami untuk menjadi yang terbaik dalam jasa titipan kilat tercermin pada sistem manajemen
professional baru TIKI, maupun pada azas-azas yang melandasi filosofi TIKI yaitu :
a) Sisitem desentralisasi manajemen, pendelegasian wewenang dan tanggung jawab kepada
tingkat bawah akan membawa hasil positif dalam mencapai tujuan perusahaan.
b) Pertumbuhan perusahaan berkaitan dengan bentuk layanan yang berorientasi kepada
kebutuhan pelanggan.
c) Kepuasan para pelanggan, karyawan, mitra usaha, pemerintah, masyarakat dan pemegang
saham sangat diutamakan.
Teknologi Informasi yang menunjang visi dan misi yang ingin dicapai oleh TIKI :
1. Aplikasi website yang dimiliki TIKI
Didalam website resmi milik perusahaan TIKI, terdapat beberapa aplikasi yang sangat
mendukung dan membantu pelanggan didalam menggunakan jasa pengiriman barang milik
TIKI. Hal hal yang bisa dilakukan pelanggan pada website ini adalah melakukan
pengecekan tarif yang akan dikenakan, mencari lokasi kantor TIKI berada dengan
memasukan alamat maupun kota, melakukan pelacakan (tracking) dari lokasi barang yang
kita kirimkan dengan memasukan nomor connote, dan melakukan percakapan secara
langsung dengan pegawai TIKI melalui fitur chatting di website tersebut. Melalui fitur yang
ada di website TIKI, akan dapat menunjang pencapaian visi perusahaan yaitu menjadi terbaik
didalam jasa pengiriman barang dan misi perusahaan didalam memberikan layanan jasa
titipan yang cepat, aman dan bertanggung jawab. Fitur yang disediakan juga sesuai filosifi
TIKI yaitu menyediakan layanan inovatif berbasis kebutuhan pelanggan dan juga penggunaan
teknologi modern dan terkomputerisasi. Khusus untuk melakukan pencarian lokasi kantor
TIKI dan juga pelacakan barang yang sudah dikirimkan tidak akan bisa dilaksanakan tanpa
adanya bantuan TI. Untuk pengecekan tarif yang akan dikenakan dan melakukan tanya jawab
dengan pegawai TIKI masih bisa dilaksanakan tanpa menggunakan TI yaitu secara langsung
mendatangi langsung kantor TIKI yang terdekat.
References
1. ANDRESTIA Z. PELAKSANAAN SISTEM GANTI RUGI BARANG YANG HILANG ATAU
RUSAK DALAM PENGIRIMAN BARANG PADA PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT
PEKANBARU MENURUT EKONOMI ISLAM. 2014 September.