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Actividad 2: captulos de la ntcgp1000 vs principios de

gestin de la calidad
Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la
NTC GP 1000:2009, se mencion que los requisitos contenidos en esta norma
se fundamentaban en los principios de gestin de la calidad, teniendo en
cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relacin entre los principios de
gestin de calidad, vistos en la semana uno y los captulos de la NTCGP
1000:2009 vistos esta semana. Este cuadro deber permitir identificar con cul
o cules de los 10 principios, est relacionado cada uno de los 8 captulos de la
norma.
No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted
identifique aquellos principios que tienen una fuerte relacin con este.
Puede existir la posibilidad que un principio este relacionado con varios
captulos.
Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo
Justifique su decisin de relacin.
Desarrollar la actividad en un documento en Word, con las Normas ICONTEC
SOLUCION

CAPITULO1: ORIENTACION BASADA EN PROCESOS


PRINCIPIO: 2

LIDERAZGO

JUSTIFICACION: Los lderes son los encargados de dar orientacin a la Institucin, crear un
ambiente agradable dentro de ella, para colaborar a que se cumplan los objetivos.

CAPITULO 2:

OBJETO Y CAMPO DE APLICACION

PRINCIPIO1: ENFOQUE AL CLIENTE


JUSTIFICACION: Son una de la parte ms importantes de las empresas, estas dependen de
ellos
PRINCIPIO 2: LIDERAZGO
JUSTIFICACION: Son los encargados de orientar, crear un ambiente dentro de ella, que
colabore a que se cumplan los objetivos
PRINCIPIO 3: PARTICIPACION ACTIVA DE LOS SEVIDORES PUBLICOS.
JUSTIFICACION: La participacin activa del personal sobre los resultados proactivos con
responsabilidad, la solucin de problemas y la satisfaccin social.

CAPITULO 3 TERMINOS Y DEFINICIONES

PRINCIPIO 1: ENFOQUE AL CLIENTE.


JUSTIFICACION: Explica los trminos necesarios para entender los SGC de las entidades
pblicas, mejorando el desempeo de la organizacin comunicando estas necesidades y
expectativas,

CAPITULO 4: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD


PRINCIPIO 1: ENFOQUE AL CLIENTE.
JUSTIFICACION: Descubre e identifica yodos los procesos que le permiten a la calidad
cumplir con su misin asignada, y tener un total conocimiento de los mismos.
PRINCIPIO 4: ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
JUSTIFICACION: Estos ayudan a que los objetivos se alcancen efectivamente.
PRINCIPIO 5: ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTION
JUSTIFICACION: Tener un total conocimiento de los procesos y que se logre la eficacia y la
eficiencia. La satisfaccin al cliente.
PRINCIPIO: 3: PARTICIPACION ACTIVA DE LOS SERVIDORES PUBLICOS
JUSTIFICACION: Aprovecha al mximo la participacin del personal, define la responsabilidad
de la direccin, la planificacin, la autoridad, la poltica de la calidad, la comunicacin y la
revisin

CAPITULO 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION


PRINCIPIO: 6 LA MEJORA CONTINUA
JUSTIFICACION: Evaluar los riesgos posibles, aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos y alcanzar los resultados deseados.
CAPITULO 6: GESTION DE LOS RECURSOS
PRINCIPIO: 6 MEJORA CONTINUA
JUSTIFICACION Se implementan acciones necesarias para alcanzar los
planificados y la mejora continua de los procesos.

resultados

PRINCIPIO7: ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DESICIONES


JUSTIFICACION: A travs de la participacin del recurso humano, se analiza la informacin
mediante mtodos validos. Para tomar una buena decisin necesario tener un anlisis previo
basado en hechos.
PRINCIPIO 9: COORDINACION, COOPERACION Y ARTICULACION.
JUSTIFICACION: Coordinar los procesos relacionados con las competencias.
Articular la provisin de los recursos. Necesidades y expectativas del cliente para alcanzar los
resultados deseados

PRINCIPIO 1. ENFOQUE AL CLIENTE


JUSTIFICACION: Incrementar las ventajas de competitividad para demostrar la eficacia.
PRINCIPIO 4: ENFOQUE BASADOS EN PROCESOS
JUSTIFICACION: Determinar los procesos relacionados con los clientes su diseo y desarrollo
que deben ser revisados, verificados para determinar su validacin.
PRINCIPIO 7: ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DESICIONES.
JUSTIFICACION: En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el
anlisis de los datos y la informacin, y no simplemente en la intuicin

CAPITULO 7: REALIZACION DEL PRODUCTO O PRESTACION DEL SERVICIO


PRINCIPIO 1: ENFOQUE AL CLIENTE Satisfacer al cliente.
PRINCIPIO 8: RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORES
BIENES O SERVICIOS
JUSTIFICACION: Es importante tener una buena relacin con los proveedores ya que
dependemos de ellos y ellos de nosotros
CAPITULO 8: MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
JUSTIFICACION: La organizacin debe medir y hacer un seguimiento de las caractersticas del
producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo. Esto debe realizarse en las
etapas apropiadas del proceso de realizacin del producto de acuerdo con las disposiciones
planificadas.