Anlise

Maria Aparecida Medeiros

Idade: 60 anos
Sexo: Feminino
Cargo: Proprietria
Formao: Ensino Mdio
Experincia profissional: Administrao de pequena
empresa e vendas/comrcio

Durao: 9h s 12h e das 13:30 s 19h

Cronograma: Segunda a sbado

Ritmo: Varia conforme horrio e datas comerciais
Sequncia cronolgica:
Abrir > limpar o local > arrumar > Ficar a disposio do
cliente > atender > arrumar > fechar> * Almoo*> Abrir ....
Constrangimentos fsicos: Dores musculares, stress,
cansao

Postura: Em p a maioria do tempo

Fora exercida: Pegar as roupas, subir em escadas,
Carregar caixas, limpeza do local
Direo do olhar: Locais diversificados, no h um ponto
Fixo: Lados, para cima e para baixo, frente...

Comunicao: Verbal e gestual

Ambiente fsico:
Iluminao: Bem distribuda e com luzes de emergncias
regulares
Conforto trmico: Mediano, rea aberta ao pblico faz
entrar vento e frio.
Conforto acstico: Mediano, permetro urbano movimentado

Uso prescrito: Vender roupa

Uso real: Vender, limpar, agradar o cliente,
administrar, organizar, limpar
No previsto: Trocar dinheiro, atender alguma
outra necessidade dos compradores
Esteretipo: Pessoa socivel, comunicativa,
simptica, convincente, com boa aparncia
Dificuldades encontradas: Idade, muito tempo
fazendo os mesmos movimentos, manter tudo
organizado, ficar preso ao empreendimento

Operador

Fadiga: Dores musculares, cansao,

Stress, preocupao ...
Habilidades: Administrar, vendas, socializao
expressividade, carisma
Sade: Afetada pelos movimentos de repetio, ficar em
p por muito tempo

Empresa
Qualidade: Variedade de mercadoria, qualidade nas
peas vendidas
Quantidade: Valores relacionados a pequenas empresas

Mantido:
Disposio da loja e estoque
Melhorar e inovar:
Revezamento de pessoas, organizao, orientao dos
trabalhadores, maior divulgao (mdias sociais)

Anlise

Aline Janiski, Juliana Moreira e Samara Ferreira

Ergonomia aplicada Prof Jaime Ramos