P. 1
Sap Perilaku Konsumen

Sap Perilaku Konsumen

|Views: 1,419|Likes:
Dipublikasikan oleh Shinta Rahmani
for the students of Sunday afternoon class
for the students of Sunday afternoon class

More info:

Published by: Shinta Rahmani on Mar 11, 2010
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/01/2012

pdf

text

original

SATUAN ACARA PERKULIAHAN Tujuan Umum terjadi pada perilaku

: Perilaku konsumen / 3 SKS : Mahasiswa mampu memahami mengenai perubahan-perubahan yang konsumen, dan implikasinya pada organisasi/ perubahan, terkait dengan bauran pemasaran sebagai dasar yang kuat bagi strategi pemasaran. : 1. Mahasiswa paham mengenai riset konsumen 2. Mahasiswa paham proses pengambilan keputusan pada konsumen 3. Mahasiswa paham pengaruh dan motivasi konsumen 4. Mahasiswa paham pengaruh kepribadian dan perilaku konsumen 5. Mahasiswa paham faktor-faktor budaya, demografi, psikologi, dan kelas sosial

Tujuan Khusus

dalam membentuk perilaku konsumen 6. Mahasiswa paham mengenai pengaruh lintas budaya, difusi inovasi dan relationship marketing Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Bahan Pustaka 1. Penjelasan SAP dan Kontrak Perkuliahan 2. perilaku konsumen • • • • • 2 Riset konsumen konsep pemasaran nilai pelanggan, kepuasan pelanggan dan retensi pengaruh teknologi digital pada Strategi Pemasaran etika dan tanggung jawab sosial pemasaran pengambilan keputusan konsumen • paradigma riset konsumen • proses riset konsumen • etika dalam Riset konsumen pengertian segmentasi pasar dasar-dasar segmentasi kriteria pembidikan segmen pasar • • schiffmna & kanuk, ch.1 supranto & Nandan, bab 1

Tatap Muka 1

schiffmna & kanuk, ch.2 schiffmna & kanuk, ch.3 Supranto & Nandan 1

3

Segmentasi pasar

• • •

• •

4

Motivasi konsumen

5

Kepribadian dan perilaku konsumen

6

1. persepsi konsumen 2. pembelajaran konsumen

yang efektif • implementasi strategi segmentasi • Motivasi sebagai kekuatan psikologik • Dinamika motivasi • Jenis-jenis kebutuhan • Pengukuran motiv • Etika dan motifasi konsumen • pengertian keperibadian • teori keperibadian • pemahaman perbedaan konsumen • keperibadian merek • diri dan citra diri • keperibadian yang sebenarnya 1.a. unsur-unsur persepsi b. dinamika persepsi c. perbandingan persepsi d. persepsi terhadap resiko e. etika dan persepsi konsumen f. unsur-unsur pembelajaran konsumen 2.a. teori pembelajaran keperilakuan b. teori pembelajaran kognitif c. ukuran pembelajaran konsumen d. etika dan pembelajaran konsumen • Pengertian sikap • Model struktural sikap • Strategi perubahan sikap UJIAN TENGAH SEMESTER

ch. 1 • • schiffmna & kanuk supranto & Nandan bab 5

• •

schiffmna & kanuk, ch.5 Supranto & Nandan ch. 5

• •

buku schiffmna & kanuk, ch.6 & 7 Supranto & Nandan bab 6 & 8

7

Sikap konsumen

schiffmna & kanuk, ch.8

8 9 Komunikasi dan perilaku konsumen

• •

komponen komunikasi proses komunikasi

schiffmna & kanuk, ch.9 2

10

Pengaruh keluarga dan kelompok referensi

• • • • • • • •

11

Kelas sosial dan perilaku konsumen

• • • •

mendesain komunikasi persuasif komunikasi pemasaran dan etika memahami kekuatan kelompok referensi kelompok referensi selebritis dan kelompok referensi lainnya sosialisasi anggota keluarga fungsi lain dari keluarga pengambilan keputusan keluarga dalam pembelian siklus hidup keluarga Kelas sosial dan status sosial Pengukuran kelas sosial Mobilitas kelas sosial

• •

schiffmna & kanuk, ch.10 Supranto & Nandan bab 3 & 4

• • • •

12

1. pengaruh budaya pada perilaku konsumen 2. sub budaya dan perilaku konsumen

1.a. pengertian budaya b. pembelajaran terhadap budaya c. dinamika budaya d. pengukuran budaya 2.a. agama b. sub budaya regional dan geografis c. ras d. usia e. jenis kelamin • Pentingnya menjadi multinasional • Analisis konsumen lintas budaya • Alternatif strategi multinasioanl : global vs lokal • Segmentasi psikografis lintas budaya • Opinion leadership • Word-of mouth

schiffmna & kanuk, ch.11 Supranto & Nandan bab 3 schiffmna & kanuk, ch.13 Supranto & Nandan bab 3

13

Perilaku konsumen lintas budaya : perspektif international

• •

schiffmna & kanuk, ch.14 Supranto & Nandan bab 2

14

Pengaruh konsumen dan penyebaran inovasi

schiffmna & kanuk, ch.15 3

• • • • • • • • 16 •

15

Pengambilan keputusan konsumen

Dinamika proses kepemimpinan opini Pengukuran kepemimpinan opini Profil pemimpin opini Proses difusi Proses adopsi Tingkatan pengambilan keputusan konsumen Model konsumen : 4 pandangan pengambilan keputusan konsumen Model pengambilan keputusan konsumen Relationship marketing

Supranto & Nandan bab 4

• •

schiffmna & kanuk, ch.16 Supranto & Nandan bab 10

UJIAN AKHIR SEMESER

DAFTAR PUSTAKA : BUKU WAJIB : 1. Schiffman, leon G. & Kanuk, Leslie lazar (2007), consumer Behavior, 9 edition, pearson education, Inc. Upper Saddle River, New Jersey.

BUKU PENUNJANG : 1. Solomon, michael R. (2007), consumer Behavior, 7 Ed., Prentice Hall, Inc 2. Kotler, P (2005), Marketing Management , 12 Ed., Prentice Hall, Inc 3. Supranto dan Nandan L (2007), perilaku konsumen dan strategi pemasaran, mitra media wacana, Jakarta

4

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->