Universidad de Concepcin

Facultad de Ciencias Sociales

Departamento de Psicologa

Direccin y Gestin de
Personas
INTRODUCCIN
Psicologa de las Organizaciones y el Trabajo II

Prof. Gabriela Nazar

Entorno Organizacional

De una economa protegida a una

economa competitiva
Transformacin del mundo de las
comunicaciones
Importancia de la cultura organizacional
Preocupacin por la ecologa y medio
ambiente
Revolucin de los servicios
Cultura de la calidad y la excelencia
RRHH como funcin estratgica de la
empresa

Prof. Gabriela Nazar

Chiavenato, 2007, Administracin de Recursos Humanos 8 ed

Entorno organizacional
Cambios en la composicin sectorial del
mercado laboral
Cambios radicales en la estructura ocupacional
del mercado de trabajo
Profesionalizacin de la fuerza laboral y rpida
depreciacin de competencias
Demanda de competencias ms genricas que
especficas
Prof. Gabriela Nazar

Trabajo y modernidad
Relaciones de
trabajo
caracterizada
por:

Prof. Gabriela Nazar

Prioridades
cambiantes
Roles vagos
Asignaciones
alteradas
constantemente
Ms preguntas que
respuestas

Resultados ENETS
MINSAL, ENETS 2009-2010

Principales sntomas que los chilenos asocian al trabajo son: sensacin conGnua de
cansancio, dolores de cabeza, problemas para dormir y senGrse tenso o irritable.

La inestabilidad en el empleo y un nivel de remuneraciones per cpita inferior al

promedio de pases de la OCDE

Mujeres presentan promedios signicaGvamente ms bajos que los hombres en

todas las dimensiones de la calidad de vida (familia, salud, pareja, trabajo, vida
sexual, otros). Es en este grupo donde la doble presencia y la posicin de
subordinacin en el trabajo es ms fuerte.
Un 5% de las mujeres trabajadoras seala conocer a alguien o haber sido objeto de
acoso sexual. Un 46% seala que esa situacin se dio en ms de una ocasin. Las
mujeres cuyas rentas uctan entre los $451.000 a $650.000 mensuales son las que
reeren mayor acoso sexual y agresin _sica por parte de compaeros de trabajo y
clientes o usuarios. Este Gpo de situacin no terminan con denuncias, sobre todo
para el tramo de rentas ms altas.

Resultados ENETS

MINSAL, ENETS 2009-2010

Los hombres ms riesgo de accidentarse en el trabajo y con mayor gravedad. Reeren

trabajar ms horas a la semana, adems de tener ms trabajo los sbados y domingos, as

como mayor grado de subcontratacin. Ms frecuencia factores de riesgo como fumar y
beber alcohol, concentrando casi la totalidad de los bebedores problemas.
Jvenes entre 15 a 24 aos son los que reciben los menores sueldos y sufren ms
frecuentemente accidentes de trabajo. Cifras ms altas de subcontrato, de contratos
menores a 6 meses y de temporalidad.

Las principales condiciones de empleo que producen un impacto negaGvo en la percepcin

de salud mental o emocional son la inestabilidad, la informalidad, la temporalidad y la
posicin subordinada, afectando en mayor medida a las mujeres.

El grupo etario con mayor auto percepcin de melancola, tristeza y depresin es el de 45 a

64 aos, siendo ms frecuente en los grupos de menor educacin.

La ms baja saGsfaccin de hombres y mujeres trabajadores es con la canGdad de dinero que

ingresa al hogar y el endeudamiento que Genen, pero tambin destacan las demandas en
salud, seguridad y jornada laboral, entre otros aspectos

Administracin estratgica de recursos

humanos
Proceso sistemtico, planificado e
implementado a travs de la
administracin superior de la
organizacin, que pretende asegurar la
continuidad y supervivencia de todas las
reas de la compaa y particularmente
adaptar y crear las respuestas actuales y
futuras que se requieren para poner en
prctica la estrategia de la empresa

Estrategia de Recursos
Humanos
Conjunto de orientaciones integrativas
a largo plazo e implementables, que
sealan la opcin de ordenamiento y
adecuacin de los recursos humanos a
las necesidades actuales y futuras de la
organizacin

Prof. Gabriela Nazar

Funciones de la Gestin de Personas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Reclutamiento
Seleccin
Capacitacin
Evaluacin del desempeo
Planes de carrera
Planes de sucesin
Compensaciones
Salud laboral

Prof. Gabriela Nazar

Procesos y subprocesos GRH

Conceptos Bsicos
Administracin estratgica de recursos
humanos
Concepto de lnea-staff
Procesos humanos

Evolucin en la Gestin de RRHH

1. Las personas concebidas costo a personas como
recurso estratgico
2. De un enfoque reactivo a un enfoque proactivo
3. De funciones aisladas a funciones integradas
4. De nivel funcional a nivel estratgico
5. De enfoque de rasgo a enfoque de competencias

Proceso tradicional v/s proceso estratgico

Seleccin y contratacin
PT: procedimiento para escoger candidatos y asignarlo al cargo.
PE: eleccin de las personas capaces de enfrentar los desafos de
entrada del cargo como los futuros.
Anlisis y descripcin de cargos
PT: definicin de la naturaleza, objetivos, atribuciones, requisitos,
actividades y condiciones exigidas por el cargo.
PE. Permitir observar cmo la definicin del cargo contribuye a la
estrategia corporativa.
Evaluacin del desempeo
PT: apreciacin del desempeo en funcin de lo que se espera de
ellos
PE: evaluacin del desempeo relacionado con el ciclo de vida
productivo. Informacin relativa a necesidades de entrenamiento,
capacitacin y desarrollo.

Proceso tradicional v/s proceso estratgico

Higiene y seguridad
PT: conjunto de normas y procedimientos que protegen la integridad fsica
y mental de los trabajadores
PE: invertir en la prevencin de riegos con miras a asegurar la continuidad
productiva, la seguridad y evitar prdidas.
Entrenamiento
PT: proceso educativo a corto plazo aplicado de manera sistemtica y
organizada a travs del cual aprenden conocimientos especficos relativos
al trabajo
PE: proceso continuo para mejorar la calidad del desempeo, con visin
de futuro.

Indicadores de Gestin en RRHH

Indicador: es un parmetro que ayuda
a visualizar o expresar la situacin
actual o pasada, derivada de la gestin
global de un negocio.
Provee informacin para la toma de
decisiones
Indicadores Bsicos:
rotacin de personal
ausentismo
siniestrabilidad

Rotacin de Personal
Fluctuacin de personal entre una
organizacin y su
ambiente. Relacin
porcentual entre las admisiones y retiros,
en relacin al N promedio de sujetos, en
un determinado periodo de tiempo.
Expresa el valor porcentual de empleados
que circulan en la organizacin en relacin
al n promedio de empleados

Rotacin de Personal
Indice de Rotacin de Personal
(A +D)/2 x 100
________
EM
A: admisiones en el periodo
D: desvinculaciones en el periodo
EM: efectivos medios en el periodo

Rotacin de Personal. Antecedentes

Factores Internos:
- Poltica salarial de la organizacin
- Poltica de beneficios sociales
- Tipo de supervisin
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Condiciones fsicas de trabajo
- Poltica de reclutamiento y seleccin de
personal
- Criterios de evaluacin de desempeo y
poltica disciplinaria de la organizacin

Rotacin de Personal. Antecedentes

Factores Externos:
- Movilidad del mercado laboral
- Situacin econmica del pas y de
la regin

Rotacin de Personal. Costos

Primarios:
- Por reclutamiento y seleccin
- Por ingreso: induccin, entrenamiento,
horas supervisin
- P o r d e s v i n c u l a c i n : t r a m i t a c i n ,
indemnizacin.
Secundarios:
- En la produccin
- En la actitud del personal
- En imagen ante clientes y proveedores

Ausentismo
Faltas o ausencias de los
empleados al trabajo. Suma de
los periodos en que los empleados
estn ausentes del trabajo, por
falta o tardanza.
Indice:
Total de horas hombre perdidas/ total
de horas hombre trabajadas x 100

Ausentismo. Causas

Enfermedad comprobada
Enfermedad no comprobada
Diversas razones de carcter familiar
Tardanzas involuntarias por motivos de
fuerza mayor
Faltas voluntarias por motivos
personales
Problemas de transporte
Baja motivacin para trabajar
Escasa supervisin de la jefatura

Identifique 2 indicadores para cada

funcin
1.
2.
3.
4.
5.

Reclutamiento y seleccin
Capacitacin
Evaluacin del desempeo
Compensaciones
Salud laboral

Prof. Gabriela Nazar