Rangkuman Komunikasi Bisnis

Buku Business Communication Today Bab 1, 2 dan 3

Oleh Dio Alif Permana (1206267034)

Bab 1
Pentingnya Komunikasi yang Efektif
Efektif komunikasi menjadi hal yang penting bagi karier karena anda harus bisa berbagi
informasi dengan orang lain dalam bidang pekerjaan apapun. Adapun efektif komunikasi
menguntungkan perusahaan tempat anda bekerja seperti hasil secara finansial lebih baik, lebih peka
terhadap awal muncul masalah, produktifitas dan pemecahan maalah menjadi lebih cepat, dan dapat
mempengaruhi pandangan orang lain.
Kemampuan Komunikasi yang harus Dimiliki dan Komunikasi menggunakan AudienceCenter.
Kemampuan komunikasi yang harus dimiliki seperti aktif dalam mendengarkan orang lain, dapat
berkomunikasi dengan orang yang mempunyai latar belakang yang berbeda, dapat menggunakan
teknologi komuniksi, komunikasi secara sopan, beretika dan bijak dalam menggunakan waktu dan
sumber daya.
Komunikasi menggunakan Audience-Center adalah dimana usaha tebaik difokuskan untuk
pendengar dapat mengerti pesan yang anda sampaikan dengan cara yang sangat berarti bagi
pendengar.
Proses Komunikasi dan Media Sosial merubah komunikasi bisnis
Proses komunikasi ada beberapa langkah yaitu, 1.ide dari pengirim, 2.pengirim
menyandikan ide ke dalam pesan, 3.pengirim mengirimkan pesan, 4.pendengar mendapatkan pesan,
5.pendengar menguraikan pesan untuk mendapatkan ide dari pesan, 6.respon dari pendengar, dan
7.umpan balik dari pendengar ke pengirim.
Dahulu sebelum banyak perusahaan yang menggunakan media social, pesan yang
disampaikan perusahaan kepada stakeholder harus melalui pengawasan dan distribusi yang ketat
atas isi dari pesan tersebut. Tetapi bisni komunikasi telah berkembang dengan menggunakan media
social sehingga menjadi alat percakapan dimana semua pihak dapat terlibat didalam ingkungan
interaktif dan pastisipatif.
Pengertian Etika dalam Komunikasi
Etika adalah prinsip yang diterima secara luas untuk mengatur sikap dalam masyarat. Etika
berkomunikasi sangan penting dalam binis karena komunikasi menjadi gambaran suatu perusahaan.

Bab 2
Kemampuan dalam Tim, Kolaborasi dan Meeting yang Produktif
Kemampuan tim sangat penting karena sebuah tim dapat mencapai preforma lebih baik
ketimbang individu tetapi didalam tim sering terdapat konflik kepentingan yang dapat membuat
sebuah tim tidak efektif dan efisien.
Kolaborasi adalah suatu fondasi penting dalam organisasi karena partisipasi anggota, kelompokkelompok didalam dan luar organisasi bekerja sama untuk mencapai aktivitas yang efektif dan
efisien.
Setiap adanya tim atau kolaborasi pasti memerlukan sebuah meeting untuk membahas hal-hal
tertentu. Meeting yang produktif sangat membantu tim dan kolaborasi sehingga sangat diperlukan.
Meeting yang produktif berawal dari perencanaan persiapan meeting yang baik, ketika meeting
berlangsung diharuskan seluruh anggota meeting untuk aktif berpasrtisipasi dan gunakanlah
teknologi dalam meeting untuk menyelesaikan masalah penghalang dalam meeting.
Kemampuan Mendengarkan, Kemampuan Non-Verbal dan Etiket Bisnis
Kemampuan mendengarkan adalah dasar kemampuan yang harus dimiliki karena selain menjadi
penyampai pesan, kita juga bisa menjadi penerima pesan atau bisa disebut pendengar. Selain itu ada
juga kemampuan non-verbal yang dapat membantu pengirim pesan dalam penyampaian pesan dan
membantu penerima pesan untuk menerima pesan dengan mudah.
Etiket bisnis sangat penting untuk diperhatikan karena dapat meningkatkan efektivitas dari
komunikasi tetapi jika tidak dilakukan secara benar bisa menyebabkan banyak kegagalan.

Bab 3
Pengertian Budaya, Mengenal Variasi Budaya, dan Budaya dalam Bisnis
Budaya adalah sistem yang terbagi bersama dari sebuah nilai, prinsip, pandangan, sikap dan
perilaku didalam suatu masyarakat. Didunia ada beragam macam jenis budaya dengan beragam ciri
khas masing-masing sehingga suatu budaya masyarakat sangat berbeda dengan budaya masyarakat
lainnya dan perbedaan menyebabkan kesalahpahaman antar budaya. Dalam bisnis juga terdapat
budaya dan budaya tersebut sangat terpengaruhi budaya asal bisnis tersebut.
Tantangan, Hambatan, dan Kesempatan dari Komunikasi Antar Budaya
Tantangan untuk komunikasi antar budaya seperti sering terjadinya salah komunikasi dan
perlakuan yang diberikan untuk orang dengan budaya lainnya disebabkan oleh hambatan dari
perbedaan budaya tersebut contohnya, etnosentrisme dan stereotyping. Tantangan dan hambatan ini
dapat diselesaikan dengan cara mengenal, mempelajari dan menerima budaya lain. Adapun
kesempatannya adalah keberagaman tenaga kerja, kompetisi global, dan perusahaan mendapatkan
beragam pandangan, ide dan kemampuan.