PRESENTASI GELADI

STO TUGU
ELSA MUSTIKAWATI
IGNATIUS NICOLAS
INESTYA DIZA G.

Profil Perusahaan
Visi
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam
penyelenggaraanTelecommunication, Information,
Media,EdutainmentdanServices(TIMES) di kawasan regional.

Misi

Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga

yang kompetitif.
Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Corporate Culture : The New Telkom Way

Basic Belief : Always The Best
Core Values : Solid, Speed, Smart
Key Behaviors : Imagine, Focus, Action

Rumusan
Masalah
STO Tugu?
Servis STO TUGU?
IndiHome Triple Play?
Strategi Pemasaran IndiHome?
MONYSA?
Alur pemasangan IndiHome
Triple Play ke pelanggan?

STO TUGU

Servis STO Sales (IndiHome Triple Play)

AAM: sub pemasaran (strategi pemasaran)

Salesforce: Open Table, event

Delivery Product (Put In Service)

Bertugas ketika hasil pemasaran Sales diinput, kemudian mencari data jaringan,
lalu survey jaringan area. Bisnis proses dari Delivery Product menggunakan
aplikasi:

MONYSA: Digunakan oleh Sales untuk memonitor database dan status pelanggan
i-SISKA: Database pelangan secara detail seluruh Telkom
TENOSS: berisi task-task dan inti dari keseluruhan proses pemasangan
Penanganan Gangguan

Pelanggan melaporkan gangguan via telepon ke 147, dan tiket masuk ke T3

(Telkom
Troubleshooting Ticket) online. Tiket akan dikelompokkan berdasarkan
area jangkauan STO.
Dan diolah di helpdesk untuk diarahkan kepada teknisi
yang bertugas. Gangguan terdiri dari:

POTS

Internet

IPTV

Apa Itu IndiHome?

IndiHome Fiber merupakan layanan Triple Play

dari Telkom yang terdiri dari Internet Fiber atau
High Speed Internet (Internet Cepat) , Phone
(Telepon Rumah), danInteractive TV(UseeTV
Cable).
Menggunakan teknologi FTTH (Fiber To The Home)
yang berarti IndiHome menggunakan media
transmisi seluruhnya kabel serat optik dari sentral
ke pelanggan. Dengan bandwidth sangat besar,
berkali-kali lipat dari kabel tembaga.

Layanan IndiHome

High Speed Internet

IndiHome memberikan beberapa opsi untuk bandwidth akses

internetnya. Tersedia dari 10 Mbps, 20 Mbps, 50 Mbps, dan 100
Mbps. Layanan internet ini unlimited atau tidak terbatas
oleh
kuota volume data.

Phone

Dengan berlangganan IndiHome, pelanggan otomatis

mendapatkan bonus gratis bicara 1000 menit untuk lokal
atau
interlokal setiap bulannya

Interaktif TV

IndiHome juga memberikan layanan TV kabel 99 channel dalam

dan luar
negeri. Dengan teknologi FTTH, IndiHome mempunyai
kelebihan dibandingkan pesaing TV kabel lainnya
yaitu, tahan
terhadap cuaca dan gelombang elektromagnetik.
IndiHome juga
memberikan beberapa fitur dibawah yang tidak
dimiliki oleh TV
kabel lainnya.

Strategi
Pemasaran
Flyering (sebar brosur)
Merupakan salah satu kegiatan
pemasaran IndiHome berupa penyebaran
brosur produk IndiHome di perumahanperumahan jangkauan wilayah STO Tugu.
Penyebaran brosur kamis lakukan setiap hari
di area perumahan yang sudah terpasang
ODP (Optical Distribution Point) closure.

 Door to door
Penjualan produk indiHome dengan
door to door yaitu kami menawarkan
produk
indiHome
dengan
cara
mengunjungi rumah pelanggan untuk
memperkenalkan
produk
indiHome
sekaligus membagikan brosur indiHome.

 Open Table
Merupakan strategi penjualan
IndiHome dengan cara berjualan di area
perumahan atau tempat strategis lain
dengan modal utama berupa meja
untuk mendisplai produk, spanduk, dan
brosur indiHome.

MONYSA
MONYSA merupakan aplikasi milik PT.Telkom
yang digunakan oleh sales untuk menginput data
pelanggan yang telah bersedia berlangganan
indiHome
dan
telah
menandatangani
berkas/berita
acara
berlangganan.
Melalui
aplikasi MONYSA, data pelanggan dapat dipantau
apakah pelanggan tersebut telah PS (layanan
terpasang) atau sedang dalam proses.

Alur Pemasangan IndiHome:

Pelanggan
mengisi data
diri sesuai KTP
dan
menanandata
ngani berita
acara

Sales
menginput
data
pelanggan ke
aplikasi
MONYSA.

Layanan
indiHome
dapat
dinikmati oleh
pelanggan.

Tim setter
mendatangi
alamat
pelanggan
dan
melakukan
pemasangan
perangkat
indiHome.

Berkas/berita
acara
diserahkan ke
kantor pusat
divre untuk
kemudian
diproses.
Berkas
pelanggan
yang telah
divalidasi (VE)
kemudian
dapat segera
diproses
untuk
penarikan
kabel optik

Lampiran

HASIL
Selama Geladi di STO Tugu,
mendapatkan pelanggan IndiHome
pelanggan dengan rincian :

kami berhasil
sebanyak 16

Pelanggan PSB (Pasang Baru) : 4 orang

Pelanggan Migrasi

: 12 orang

Hasil

KESIMPULAN :
Program Geladi merupakan program pendekatan mahasiswa
dengan pihak institusi dalam menyiapkan lulusan yang memiliki
kemampuan siap kerja.
Geladi dapat memberi wawasan tentang dunia kerja nyata
kepada mahasiswa agar kelak dapat lebih siap untuk terjun di
dunia kerja.
Inti strategi pemasaran IndiHome, yaitu survey jaringan optik,
penyebaran brosur, door to door, open table, input data
MONYSA, dan pemberkasan.
Kerjasama antar divisi sangat dibutuhkan dalam lingkup kerja di
STO Tugu agar layanan IndiHome Triple Play dapat sampai ke
tangan pelanggan dengan lancar.

SARAN
Komunikasi antar pihak Universitas Telkom dengan PT.Telkom
hendaknya lebih diperjelas, mengingat adanya masalah
pembagian penempatan kerja peserta Geladi di awal pembukaan
Geladi.
Diperlukan surat keterangan baik dari Universitas Telkom sebagai
penyelenggara maupun dari pihak PT. Telkom Indonesia sebagai
penyedia lapangan kerja khususnya untuk kelompok yang
berinteraksi langsung dengan masyarakat sebagai bukti
terhadap aparat setempat.
Sebaiknya pihak Universitas Telkom dapat memantau secara
rutin pelakasanaan Geladi agar mahasiswa dapat serius dan
bertanggung jawab dalam melaksanaan semua kegiatan yang
diberikan selama Geladi.