DECISION SUPPORT SYSTEM; Waktu Tunggu Pasien Rawat

Jalan
Data
Rata-rata waktu
tunggu (menit):
Jan
19
Feb
23
Mar
25
Apr
28
Mei
30
Target: max 15 menit

Proses

Informasi

Diproses dgn SIMRS

Dibandingkan dgn
standar pelayanan (max
15 menit)

Target: max 15 menit

Pelayanan tidak sesuai
standar mutu (rata-rata dlm
5 bulan = 25 menit)

Grafik waktu tunggu pasien rawat jalan

40
30
19
20

25

28

30

23

Feb

Mar

Apr

Mei

10
0
Jan

Analisa

Decision Cycle

Pencarian berkas medik lama

Jumlah pasien melebihi kapasitas
Dokter datang terlambat
Perangkat komputer untuk SIMRS kurang
Tren:
Juni
32
Juli
36
Masalah SOP (masih sesuai atau tidak)
Agustus 39
Masalah SDM; dokter, perawat, tenaga pendaftaran
Kualitas pelayanan diprediksi akan
Masalah Fasilitas; komputer, server, SIMRS (sudah
menurun terus
Sosialisasi
SOP
kepada
petugas
pendaftaran
dan
rekam
medis
memadai/belum)
Penambahan fasilitas kerja; komputer, server yang memadai, SIMRS
Penambahan SDM sesuai kebutuhan; dokter, perawat, petugas pendaftaran

Analisa oleh Kabag Yanmed, Medrec

dan Rawat Jalan

Identification

Problem
Action

1.
2.
3.
1.
2.
3.

1.
2.
3.
4.

1. Membuat dan memperbaiki SOP pendaftaran pasien

2. Evaluasi beban kerja; dokter, perawat, petugas pendaftaran
3. Usulan pemenuhan kebutuhan fasilitas; komputer, server, SIMRS

Evaluation
Dilakukan evaluasi waktu antrian
selama 3 bulan berturut-turut;
efektivitas SOP, SDM dan fasilitas
yang diadakan