KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan Puja dan Puji syukur kehadirat Allah SWT,

Alhamdulillah akhirnya penulis dapat menyelesaikan tugas mata kuliah
Manajemen Pendidikan tepat pada waktunya.
Dalam penyusunan makalah ini penulis mendapatkan data dari
Sekolah Alam Bintaro dan berbagai sumber buku sesuai dengan materi
yang diinginkan. Namun penulis menyadari bahwa dalam pembuatan
makalah ini masih banyak terdapat kekurangan baik dalam sistematika
penyusunan maupun kelengkapan materinya.
Pada kesempatan ini penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih
dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada :
1. Bpk. Dr. Bambang Dwi Hartono, M.Si., Dosen Mata Kuliah
Manajemen Pendidikan yang telah membimbing penulis dalam
pembuatan makalah ini.
2. Maya, SPd beserta seluruh dewan guru dan pegawai yang telah
banyak membantu penulis dalam memperoleh data dan
informasi mengenai sistem perencanaan dan perekrutan tenaga
kependidikan pada penelitian ini.
Akhir kata semoga makalah ini bermanfaat bagi penulis
khususnya dan bagi orang lain pada umumnya.Penulisan ini juga

merupakan referensi bagi kepentingan akademis pendidikan,

demikian kami sampaikan semoga bermanfaat

Jakarta, Januari 2015

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I

.ii
PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
E.

BAB II

.i

Latar Belakang Masalah ..1

Identifikasi Masalah 2
Pembatasan Masalah .3
Perumusan Masalah ...4
Maksud dan Tujuan Makalah ...... .5

LANDASAN TEORI .......6

A. Konsep Mutu,,....6
B. Konsep Pelayanan.......6
C. Konsep Mutu Pelayanan.. ..7
D. Pengendalian Mutu 9
E. Jaminan Mutu 10
F. Manajemen Mutu Terpadu ....10
G. Prinsip Sekolah Bermutu . 11

BAB III

PEMBAHASAN
A. Profil Sekolah Alam Bintaro ....12
B. Metode Belajar 12
C.
D.
E.
F.
G.

Struktur Organisasi ..16

Jumlah tenaga Pendidik .... 17
Kondisi Bangunan Sekolah .. 18
Aneka Kegiatan .. 19
Jenjang Pendidikan Sabin . 20

H. Pengamatan Mutu Pelayanan &Proses Komunikasi 21

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan 27
B. Saran ..28

DAFTAR PUSTAKA ...29

LAMPIRAN-LAMPIRAN