INTRODUCCION

Antecedentes
El estudio de caso es sobre crear una empresa dedicada al lavado de autos en diferentes
puntos estratgicos de la ciudad de Cuernavaca y municipios cercanos.
A medida que van creciendo las ciudades, stas aumentan en calles, avenidas y colonias.
Sustentadas por el crecimiento poblacional, cada vez se vuelve ms dinmicas, y ante la
falta

de

una

red

de

transporte

eficiente,

las

personas

buscan

movilizarse

independientemente sin depender del transporte pblico ya que ste cada da presenta
ms problemas e ineficiencias en nuestro pas.
En la bsqueda de la solucin al transporte, las personas optan por la compra de
vehculos, pues hoy en da son ms fcil adquirir.
Cuando circulaban los primeros vehculos, el servicio de lavado era proporcionado por los
talleres donde se les efectuaban reparaciones o bien por lo caro que era en ese entonces
poseerlo, solamente un pequeo grupo tena acceso a ellos y contaban con varios
colaboradores o empleados disponibles para cualquier tarea.
Sin embargo, hoy en da no todas las personas cuentan con personal para la limpieza del
vehculo, para los talleres de mecnica muchas veces es prdida de tiempo tener el
servicio de lavado y por ende no lo ofrecen.
Desde la llegada de los automviles a Mxico en 1903, y aos posteriores con la
implementacin de armadoras en el pas, se tuvo la necesidad de crear establecimientos
de autolavados, ya que por la falta de tiempo, el ritmo agitado, la gran poblacin
automotriz y la demanda, se comenzaron a expandir. (Guzmn, 2014)
Es por ello que muchos inversionistas se han visto interesados en el ramo del lavado de
automviles por la poca inversin y grandes utilidades en proporcin a la inversin inicial
de la empresa. En Mxico fue a finales de los aos 80 que surgi el concepto de
Autolavado, como se le conoce actualmente. (Guzmn, 2014)

Referencias
Guzmn, A. (10 de FEBRERO de 2014). ATRACCIN360. Recuperado el 16 de
SEPTIEMBRE de 2015, de http://www.atraccion360.com/un-siglo-de-vidadel-car-wash#imagen-2

La implementacin de un sistema de Autolavado, que pudiera estar al alcance de la

poblacin y poder satisfacer sus necesidades sera muy bien acogida ya que actualmente
existe una carencia de calidad, seguridad y detalle en el servicio. Con el conocimiento y
las estrategias adecuadas puede llegar a ser un negocio muy rentable sin olvidar el buen
trato al cliente.

Justificacin
La idea de negocio se da en base a la necesidad de las personas por lavar su automvil;
lo que para las personas no es una labor muy agradable, ya que actualmente los
autolavados en su gran mayora no cuentan con espacios cmodos en los que les permita
desarrollar otros tipos de actividades mientras esperan el servicio.
Teniendo en cuenta lo anterior se espera dar a los clientes un valor agregado que les
permita realizar diferentes actividades y aprovechar de la mejor manera el tiempo que
destinan a realizar esta labor; tambin se espera impactar el mercado dirigido a las
mujeres, ya que ellas no se ven muy motivadas a realizar estas actividades ni a visitar
este tipo de negocios por las razones anteriormente expuestas.

Problema general
El problema central a tratar es que el estado de Morelos no cuenta con establecimientos
que brinden la calidad suficiente, ni los puntos estratgicos de servicios para lavado de
vehculos y mucho menos una red de sucursales en la cuidad y municipios circundantes.
Debido a que los empresarios an no se han percatado de la oportunidad de negocio de
ofrecer un servicio de calidad estandarizado.

Referencias
Guzmn, A. (10 de FEBRERO de 2014). ATRACCIN360. Recuperado el 16 de
SEPTIEMBRE de 2015, de http://www.atraccion360.com/un-siglo-de-vidadel-car-wash#imagen-2

El efecto es que el parque vehicular se encuentra sucio o mal lavado, acortando la vida
til de los autos ya que al deteriorarse la pintura se deprecia su valor comercial.

Problema especifico
Lograr un parque vehicular ms limpio mediante la facilidad de ubicacin para lavar el
auto con una alta calidad y servicio estandarizado, contando con varios establecimientos
ubicados en puntos estratgicos que puedan llegar hasta donde el cliente lo necesite o
bien mediante la alianza estratgica con alguna empresa que tenga presencia en todo el
estado de Morelos.

Objetivo general.
Desarrollar un plan de negocio a travs del cual se pueda validar la factibilidad de la
creacin de una cadena de autolavado en el Estado de Morelos, que a travs de la oferta
diferenciada involucre calidad, innovacin y excelencia en el servicio, de tal forma que se
alcance una competitividad diferenciada y sostenible en el tiempo.
Objetivos especficos.

Alcanzar el mejor desempeo de Mercado: Elaborar un plan de mercadeo basado

en el anlisis del sector y del mercado, que permita identificar las caractersticas
del consumidor de tal forma que se pueda definir una adecuada estrategia de
servicio y tctica de ventas.

Referencias
Guzmn, A. (10 de FEBRERO de 2014). ATRACCIN360. Recuperado el 16 de
SEPTIEMBRE de 2015, de http://www.atraccion360.com/un-siglo-de-vidadel-car-wash#imagen-2

Tcnico: Determinar las necesidades de infraestructura, maquinaria e insumos a

travs de un adecuado estudio del proceso para el montaje de un sistema de
autolavado. As mismo, seleccionar las adecuadas ubicaciones geogrficas que
brinden una ventaja y estn acorde con la necesidad del cliente.

Administrativo: Determinar el propsito de la empresa, definir los lineamientos en

cuanto a estrategia y estructura que permitan alcanzar los objetivos planteados.
Igualmente, establecer el personal necesario para la operacin y la poltica para el
manejo del mismo en cuanto a control, autoridad, etc.

Legal y Social: Analizar los requerimientos de carcter legal que sean necesarios
para el funcionamiento de la empresa, identificando el tipo de sociedad a constituir.
As mismo, establecer los parmetros necesarios para el cuidado ambiental y la

responsabilidad social.
Financiero: Definir la inversin necesaria para el montaje del proyecto, y
determinar la viabilidad y factibilidad financiera del mismo grado.

Acerca del captulo 1

Se realizara la presentacin formal de la empresa de manera estructurada, con el
organigrama que se pretende utilizar as como la descripcin de puestos y cantidad de
trabajadores por unidad de venta (sucursal). Se designaran las ubicaciones tentativas de
las sucursales y se detallara de cmo se constituir la empresa, se hablara del entorno
fsico, social y econmico donde se planea operar las sucursales, Se describirn los
servicios que se pretenden ofrecer al pblico. Tambin se realizara el estudio de mercado
para conocer donde est posicionada la competencia en el sector y como nos podemos
diferenciar de ellos para tener claras nuestras ventajas competitivas

Acerca del captulo 2

Referencias
Guzmn, A. (10 de FEBRERO de 2014). ATRACCIN360. Recuperado el 16 de
SEPTIEMBRE de 2015, de http://www.atraccion360.com/un-siglo-de-vidadel-car-wash#imagen-2

En el segundo captulo se sustentara el proyecto, mediante un marco terico, y un marco

contextual, apuntando los enfoques y modelos que se emplearan para sustentar el plan
de negocios propuesto, Se desglosaran las herramientas y tcnicas que hemos detectado
nos sern de ayuda para el sustento del proyecto.
Toda informacin terica que se planee utilizar en el proyecto deber ser sintetizada,
citada y con el punto de vista personal del alumno que est redactando el proyecto.

Acerca del captulo 3

Se desarrollar la metodologa de una manera clara y detallada de la planeacin del caso,

se fijaran los mtodos para efectuar la observacin, evaluacin y concepcin de las
propuestas de mejora que se hubieren encontrado.
Se precisaran todas las tcnicas, herramientas modelos y/o enfoques utilizados en la
propuesta del proyecto, se afirmara el marco terico orientando a la solucin de los
problemas propuestos y as como alcanzar las metas planteadas desde el comienzo del
proyecto.

Referencias
Guzmn, A. (10 de FEBRERO de 2014). ATRACCIN360. Recuperado el 16 de
SEPTIEMBRE de 2015, de http://www.atraccion360.com/un-siglo-de-vidadel-car-wash#imagen-2