Descripcin de la estrategia de!

RSE: Explicacin de los programas y

metodologas utilizadas por la empresa en materia de RSE
Para Almacenes xito S.A. la RSE es de suma importancia ya que es una forma
de compartir y retribuir a la comunidad los beneficios que se reciben de ella.

Proveedores: apoya pequeos productores como son ms de 450 familias que se

dedicaban a cultivos ilcitos mediante el proyecto de comercializacin de frutas
amaznicas. Se firm un convenio con el Incoder apoyando la pesca artesanal.
Mantiene una constante comunicacin con los proveedores mediante la pgina
web que est abierta para recibir todos los mensajes y darle solucin
oportunamente.
Medio ambiente: utilizan bolsas biodegradables y reutilizables, concientizando
as a la sociedad por el respeto al medio ambiente. Apoyan a pequeos
proveedores para la comercializacin de cultivos orgnicas, adems cuentan con
un sistema de reciclaje y racionalizan el consumo de agua y energa mediante
sistemas ahorradores. Capacitan a los empleados en temas ambientales y de
reciclaje enfocados para disminuir la contaminacin. Adems las instalaciones
cuentan con zonas verdes y arborizacin.
Inversionistas: a estos se les debe la existencia de la empresa, con el apoyo y
confianza los motivan para el cumplimiento de los objetivos, se mantienen
informados mediante la pgina web, los inversionistas representan la solidez y
econmica de la organizacin.
Clientes: estn enfocados en prestar un servicio clido, eficaz y oportuno para la
plena satisfaccin de sus necesidades. Pensando en ellos, cuentan con servicios
para mejorar la atencin como lo son, ROC Respuesta Oportuna al Cliente que

atiende las inquietudes, quejas, reclamos, felicitaciones a travs del call center,
buzones, cartas y correos electrnicos. Departamento de servicio al cliente,
donde se atendern sugerencias y reclamos.
Comunidades: para el grupo xito es de vital importancia el apoyo a los nios es
por eso que la inversin social favorece a la primera infancia, busca garantizar la
supervivencia y el desarrollo potencial psicosocial y cultural de los nios. Realiza
campaas en medios para entregar juguetes en navidad, planes de alimentacin y
educacin, adems tiene alianza con cajas de compensacin familiar para regalar
libros.
Empleados: Grupo xito brinda informacin clara y oportuna permanente a los
empleados para que sean ellos los primeros en enterarse de lo que sucede a
travs de medios internos, afianzando as la relacin entre empleado y empresa,
incentivando al trabajo en equipo. Cuentas con un buzn de sentimientos el cual
estrecho los canales de comunicacin entre el grupo directivo y su equipo de
colaboradores.
Estado: En los puntos de pago se entregan subsidios a los colombianos, en forma
oportuna y segura, se identific junto con el gobierno Nacional que la plataforma
poda estar al servicio de la comunidad y as se hizo.