ESS PLAN
PLAN DAFFAIRE
Casablanca le :
Mohamed HAM
INTRODUCTION
1.
Historique de l'ide :
Linformatique est aujourdhui prsente dans la plupart des domaines de la vie professionnelle
et prive. Elle occupe bien videmment une grande place en science applique, se chargeant
notamment des calculs complexes mais elle intervient galement dans les entreprises, lenseignement,
les banques, les assurances ou encore les commerces, ainsi qu domicile. Grce la conception et la
fabrication assistes par ordinateur, linformatique est un outil important dans tous les mtiers
ncessitant une modlisation pralable (artisans, architectes, etc.). Elle permet en outre de diffuser
linformation par le biais de rseaux informatiques. Enfin, en sassociant aux techniques de
tlcommunications, elle facilite largement ladministration des bureaux en proposant ses services de
tlmatique et de Bureautique.
travers ce qui vient dtre avanc et la suite de la formation professionnelle que nous avons
suivie dans ce secteur l'institut spcialis de technologie applique, nous avons jug ncessaire de
participer au dveloppement de ce secteur trs prometteur au Maroc dans les annes venir, et ce en
crant une entreprise qu'a pour objectif de supporter, maintenir des systmes et rseaux informatiques,
en plus dimportation, assemblage et commercialisation de produits et accessoires informatiques.
1.2.
Prsentation du Projet :
Cette entreprise sera une socit de services informatique trs moderne. Ainsi, il proposera une
trs large gamme de produits et de multiples services que chacun pourra apprcier pleinement. Ces
activits seront :
Au niveau du support :
Assurer l'installation des micro-ordinateurs, de serveurs et d'applicatifs,
Assurer la maintenance de ce matriel et accessoires informatiques,
Assurer la gestion des parcs informatiques,
Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des clients et distants.
Au niveau de la maintenance :
Rparation toutes marques (Unit centrale, imprimante, ordinateur portable...)
Dpannage tous systmes d'exploitation Windows, LINUX et logiciels...
Remise en tat et maintenance sur rseaux, Internet, dsinfection virale...
Intervention sur site pour les entreprises et les particuliers...
Diagnostiquer les pannes informatiques,
Dpanner les micro-ordinateurs, les serveurs, les rseaux,
Suivre et faire voluer les systmes d'exploitation.
Au niveau du systme :
Installer et grer un systme d'exploitation rseau,
Installer et grer un systme d'exploitation des bases de donnes,
Installer e grer un systme de messagerie et d'internet.
Au niveau du rseau :
Participer au cblage,
Mohamed HAM
I.
Nom et prnom
N CIN
Date et lieu de naissance
Situation familiale
Profession du conjoint
Adresse personnelle
Spcialit
Systmes et Rseaux Informatiques
Sciences Exprimentales
3. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Employeur
System net (en Arabie
Saoudite)
Mohamed HAM
Secteur dactivit
Informatique
Fonction
T.S en Rseaux et
dveloppement Web
Priode
28/06/2008 au
01/09/2008
2
Informatique
Web dvelopper en
ligne
Stagiaire
Production
18/07/2006 au
30/05/2008
01/04/2006 au
30/04/2006
4. RELATIONS BANCAIRES
Numro de compte
Date dentre en relation
Crdit sollicit DH
Dure de remboursement total
Dure du diffr en capital
Diffr en intrts (pour mmoire)
Taux dintrts H.T.
Priodicit des remboursements
100.000
10 ans
2 ans
Payables trimestriellement
SYS NETWORK
SARL
Informatique
Ain Sebaa Casablanca
2. ORGANISATION COMMERCIALE
Ce tableau correspond aux ventes de produits ou services pour une dure dun mois
Prix de vente
Produits ou services
Clients
Quantit
unitaire TTC DH
Pc bureau
PMI
2000
5
PME :
Pc portables
6000
1
- Universit
Accessoires informatiques
De 50 1000
20
- Ecoles
Hbergement des sites Web
De 350 1500
4
prives
Nom des domaines
120
4
- Htels
Cration des sites Web
7000
1
TPE :
Maintenance & Dpannage
150
15
Mdecins
Intervention sur site
200
5
- Avocats
Contrat de maintenance
10000
1
Pharmacies
Installation & Administration Rseaux
De 2000 10000
1
Programmation & Dveloppement
7000
1
Fiduciaires
Mohamed HAM
: CLIENTS
Prix de vente
TOTAL
10000
6000
De 1000 20000
De 1400 6000
480
7000
2250
1000
10000
De 2000 10000
7000
3
Particuliers
TOTAL mensuel
TOTAL Annuel
De 48130 71730
De 577560 860760
TOTAL mensuel
TOTAL Annuel
De 20325 33725
De 243900 404700
1. Locaux dexploitation
Adresse / localisation
Loyer
Nombre de niveaux
Joindre contrat de bail
2. Moyens humains
Fonction / poste
Qualification
Administrateur rseaux et
systmes & maintenance
Technicien de Dveloppement
Responsable de vente et achat
Assistante de direction
TOTAL
Nombre
Salaire mensuel
brut DH
2500
2500
2000
1
4
2000
9000
Quantit
1 ligne
Mohamed HAM
Marque / fournisseur
Phony Plafonn
& ADSL pro 2M / Maroc Telecom
Prix TTC DH
668
Metrix
Testeur de rseau
Cbles de rseau
Pince rseau (serres cbles)
Coffret mural & Panneau de
brassage
1
1
100 m
1
?
?
?
?
?
?
?
?
.
TOTAL
TOTAL
Quantit
2
6
3
1
12
Marque / fournisseur
KAOBA
Prix TTC DH
4600
4540
897
4835
14872
5. Matriel informatique
Description
PC portable
PC (Core 2 duo/120Go/1Go/DVD)
Ecran LCD 17
Claviers/Souries optiques
Imprimante laser multifonction
Serveur Web
Domaines Web
Switch
Quantit
1
3
3
3
1
1
50
1
Marque / fournisseur
HP / FNAG
TOTAL
Prix TTC DH
6000
7500
3500
300
3228
1500/Mois
4000
800
,,,,?
Montants DH
Frais dtablissement
Acquisition dun local
Droit au bail
Amnagements / Constructions
Matriel dexploitation
Matriel mobilier de bureau
Matriel informatique
Matriel roulant
Divers & imprvus
Total investissements
10000
10000
30000
3000
15000
25000
7000
100000
Mohamed HAM
physiques
Besoin en fonds de roulement
TOTAL
2. PLAN DE FINANCEMENT
Postes
Autofinancement
Avance Etat
Crdit bancaire
Montants DH
10 .000
150.000DH
750.000
TOTAL
3. PLANNING DE REALISATION
Date commencement des travaux de construction ou damnagements
Date dacquisition du matriel
Date de dmarrage de lactivit
V.
1/04/09
1/04/09
1/04/09
ETUDE TECHNIQUE
1. Introduction
Mohamed HAM
L'entreprise aura une surface d'environ 54m. Il sera compos dun show-room o seront prsents
les divers produits, pour le rangement des produits des tagres en verre seront installes de part
et dautre. Le verre donne une impression despace en agrandissant la pice. Il fait galement
allusion un matriel noble ; qui sassocie parfaitement linformatique ainsi quaux nouvelles
technologies. Un atelier de maintenance, un bureau de dveloppement et un bureau de direction
avec un hall de rception des clients.
2. Besoins d'amnagement
Un amnagement intrieur est ncessaire. On aura besoin d'une installation lectrique peinture
et esthtique Le cot estim pour ce changement est environ de DH.
Types d'Amnagements
Un panneau portant le nom et les
Amnagement
coordonnes de la socit
extrieur et entretien
Cot en DH
Cot total en DH
3 000.Dhs
Verreries
Forgeron
Menuiserie :
Compteur lectrique et d'eau :
TOTAL
Organigramme de l'entreprise
HAM Mohamed
Directeur
Vente
Mohamed HAM
Secrtaire
Dveloppement
3.3
Personnel directement impliqu dans le processus de production :
Dcrivez les postes de travail dans l'entreprise selon les besoins exprims dans l'organigramme cidessus :
Nom de la tche
Chef direct
Description sommaire de la
tche
Directeur
HAM Mohamed
-
Horaires
Nom de la tche
Chef direct
Description sommaire de la
tche
Horaires
Nom de la tche
Chef direct
Responsable vente
HAM Afaf
Description sommaire de la
tche
Mohamed HAM
Horaires
Nom de la tche
Chef direct
Assistante de direction
MISRI Fatima
-
Description sommaire de la
tche
Gestion du courrier.
Ralisation de toutes les oprations internes et
externes
L'organisation du temps.
Traitement des dossiers confis, en liaison avec la
direction.
Rdaction et frappe de documents divers en fonction
des directives donnes.
Prparation des runions et dplacements.
Constitution et mise jour des dossiers.
Horaires
Grer les parcs informatiques et des bases de donnes relationnelles (ACCESS, SQL
SERVER2000, SQL, MYSQL, ORACLE), BD Oriente Objet.
Excuter Les diffrents types d'installation des postes informatiques.
Les services :
10
Dterminer le type de rseau le plus appropri aux besoins des clients : Rseau cble et Rseau Wifi
ou Bluetooth
Mettre en place le rseau local choisi.
Fournir le matriel ncessaire.
Faire la pose du cblage informatique
Faire voluer le rseau local actuel des clients.
Dans le but dassurer une installation rseau rapide et efficace, un diagnostic des ressources et
une analyse fonctionnelle sont systmatiquement pratiques avant la mise en place effective des
matriels.
SYS-NETWORK soccupe de lentretien et de ladministration rseau de l'entreprise clients.
Aprs sa mise en place, un rseau informatique ncessite un suivi rgulier. Avant tout il faut bien
comprendre quun rseau local dentreprise est que rarement fig :
Changements de collaborateurs,
Ajout ou remplacement de machines,
Mise en place dimprimantes rseau,
volution des logiciels...
Ensuite, pour le bon fonctionnement dun rseau il faut suivre de manire systmatique ltat
de fonctionnement :
Des serveurs,
Du matriel
Des applications en rseau.
Enfin, parce que la scurit des donnes est llment primordial, une attention particulire doit
tre accorde :
Au suivi des sauvegardes,
Aux tentatives dintrusion,
Aux actions ralises par les utilisateurs,
Aux mises jour des systmes dexploitation pour liminer les failles.
Cest pour rpondre ces besoins que nous proposons nos clients dassurer une collaboration
dadministration de leur rseau.
Option niveau 1 :
Nous mettons en place une solution de tlmaintenance scurise pour surveiller et administrer leurs
serveurs.
Option niveau 2 :
Ils bnficieront des prestations de loption niveau 1, ainsi que dune tlmaintenance des postes
clients.
Dans tous les cas, des actions sur site peuvent tre planifies pour les interventions physiques,
comme linstallation de nouveaux matriels ou logiciels.
b) Intervention sur site
Pour procder au dpannage ou au remplacement des quipements informatiques. SYSNETWORK peut intervenir dans les plus brefs dlais dans les locaux de ses clients.
Le large spectre des comptences de notre quipe technique nous permet dintervenir efficacement sur
leurs projets ainsi que leurs problmatiques informatiques.
Architecture rseau.
Diagnostic informatique.
Conception logique et physique de leur rseau.
Mise en place de solution classique ou alternative de connectique tel que le Wifi ou le courant
porteur.
Diagnostique et dpannage LAN.
Mohamed HAM
11
12
Pc bureau
Pc portables
Accessoires informatiques
De 50 1000
20
Hbergement Web
De 350 1500
120
7000
150
4
1
15
Produits ou services
Mohamed HAM
Quantit
5
1
200
10000
5
1
1000
10000
De 2000 10000
De 2000 10000
7000
1
7000
De 48130 71730 chiffre exact
TOTAL mensuel
De 577560 860760
TOTAL Annuel
3.6
Contrle qualit et scurit
Pour que notre projet ait sa valeur dans le march nous insisterons sur la qualit de nos services
et de nos produits.
Au moment de la livraison chaque produit sera bien contrl, il doit tre en bon tat, et bon
fonctionnement pour quil soit accept.
Les ressources humaines employes pour la ralisation de toutes les tches seront trs exprimentes
et qualifis pour raliser des travaux de qualit.
1. Introduction
Faire une Analyse du march et de la demande qu'il gnre, la pntration de ce mme march prvue
dans le projet et enfin, la capacit de production qui est ncessaire et suffisante pour assurer la
livraison du produit en quantit et qualit.
ANALYSE DU MARCH
1-
Le Maroc a des outils et une infrastructure de trs haute technologie qui peuvent apporter des
solutions des problmatiques majeures, notamment la gestion de la pauvret et le ciblage des
subventions", a dit M. Abouyoub, notant que si le Royaume arrive produire des technologies
permettant de capter et de cibler les populations, il rsoudrait un immense problme et dgagerait des
conomies budgtaires substantielles.
Mohamed HAM
14
Il a, galement, plaid pour un usage intelligent dans l'acclration des nouvelles technologies
de l'information et de la communication, notamment en milieu rural pour des problmatiques
d'apprentissage, de bancarisation, d'assurances et de couverture mdicale.
a) Chiffres cls :
-
c) Un phnomne de socit :
-
Mohamed HAM
15
2-
Clientle vise
Les services de notre entreprise, sadressent notamment aux petites entreprises. Comme il est
indiqu ci haut, nos services concernent le mtier de linformatique.
Notre segmentation de march est cible sur la taille des entreprises, puisque dans un premier
temps nous visons toutes les PME. Par la suite, nous comptons taler notre prospection pour toucher
tous les plus grandes entreprises.
a) Les attentes et les besoins de la clientle vise
Le secteur informatique est un secteur porteur en pleine progression. On assiste une nette
prolifration des entreprises informatises. Autrement dit, il prsente dnormes perspectives de
travail.
Toutefois, ces entreprises-l, et pour une question de professionnalisme et pertinence, exigent
un travail hautement qualifi qui est la hauteur de leur clientle. Cest une clientle qui est compose
essentiellement dentreprises assez modernes et des gens disposant des moyens financiers, cest dire
une clientle haut de gamme qui exige la haute qualit, le respect des dlais, la distinction et lesprit
professionnel.
A vrai dire, cest un segment intressant, qui prsente un grand attrait et qui demande la
persvrance et surtout la crdibilit.
b)
3-
La concurrence :
Les entreprises dinformatique sont en pleine expansion. Les dfis auxquels sont confrontes
les entreprises, les rendent incontournables. Leur survie dpend notamment de leur capacit
concevoir des produits infaillibles et un travail de qualit.
Il revient dire que le secteur est un concept trs en vogue aujourdhui, un march en pleine
expansion.
Les boites conseil en communication, ont fait leur apparition au dbut des annes 90, mais il a
fallu attendre la fin des annes 2000 pour assister un net foisonnement de ces entreprises.
Concurrence directe
Concurrence indirecte
La concurrence indirecte du secteur vient notamment de linterne des entreprises, qui
confient quelques fois leur service informatique leurs dpartements informatique. Ces derniers
prfrent faire le travail sans recourir aux services externes.
3.1
Faiblesses
16
Localisation
Concurrent no 2 : Nom du concurrent
Critres danalyse
Forces
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Concurrent no 3 : Nom du concurrent
Critres danalyse
Forces
Prix
Qualit
Service la clientle
Force de vente
Publicit et promotion
Localisation
Faiblesses
Faiblesses
Forces
+
+
+
+
+
+
Faiblesses
Commentaires :
La majorit des entreprises qui oprent dans le secteur est constitue de petites et moyennes
entreprises. Les grandes botes investissent bien leur effet exprience et saccaparent dune grand
part de march. Dautres prfrent se spcialiser dans des niches prcises. Tandis que le reste,
beaucoup moins structurer, change de casquettes de temps autre pour sadapter aux rgles du march.
Mohamed HAM
17
PLAN DE MARKETING
1-
Stratgie gnrale
Le logo de notre entreprise signifie : Les carrs sont des ordinateurs lis par une ligne de rseau poste
poste en zigzague entourer d'un cercle qui prsente le rseau Token-ring avec le nom de l'entreprise
au-dessous.
Signification du nom de lentreprise :
Le projet portera le nom de SYS NETWORK dont chaque mot signifie
comme suite :
SYS : les systmes
NETWORK : le rseau.
2-
18
Administration serveurs
Installation des rseaux
Intervention sur site
Dpannage informatique sur site
Contrat de maintenance sur site
Cration des sites Web
Hbergement des sites Web
Dveloppement & programmation
Vente du matriel informatique
3-
Stratgie de prix
4-
Stratgie de communication
Nous faire connatre, attirer la clientle et enfin les convaincre de rester de bons clients.
Pour ce faire un plan daction commercial se basant sur des moyens classiques de publicit et de
promotion, une implication dans les relations publiques, sans oublier lavantage incontestable que
pourra nous procurer le bouche
4.2 Estimation du budget annuel
Priode
Pourcent des ventes annuelles
1re anne
2me anne
3me anne
Montant estim
dh
dh
dh
19
Dpliant : Nous pourrons rajouter par la suite des dpliants pour les prospections les plus
importantes
4.4
Quantit
Cot
5-
Stratgie de vente
Notre stratgie de vente est base sur deux lments centraux : la synergie de toute notre quipe
notamment par notre talent commercial, et aussi par notre stratgie offensive de prospection, et ce
travers le marketing direct : envoi de fax, de mailing, phoning, dpliants
Nos prix seront aligns sur ceux affichs par nos concurrents, avec des avantages prfrentiels comme
des services gratuits
6-
Stratgie de localisation
Pour des raisons de pratique nous nous focaliserons sur la ville de Casablanca et sa rgion. La
zone dans lequel nous dsirons implanter notre projet se caractrise par labsence de la concurrence,
de plus il est habit par des professionnels ayant un niveau salarial trs important en plus des socits
industrielles avoisinantes.
Laugmentation du nombre de personnes ayant un ordinateur la maison de mme que les
connaissances limites de cette clientle pour rsoudre les difficults techniques justifie les besoins
dune ligne tlphonique de dpannage 7 jours sur 7.
La position gographique facilite la mobilit vers toutes les directions de la ville (mdina,
zones industrielles, autoroute, .)
7-
Le client est roi, cest notre philosophie pour satisfaire nos clients, nous comptons leur faire
bnficier de quelques services de plus, sans pour autant tre frustr au niveau des prix.
Un autre volet quon va bien investir, cest celui de la crdibilit, nous nous engageons
respecter le cahier de charge nous liant notre clientle, voire nous allons leur proposer des services
largement qualifis qui rpondent la hauteur de leurs prtentions. Eventuellement nous les ferons
part de nos avantages prfrentiels car nous sommes convaincus quun client satisfait est une publicit
gratuite.
Mohamed HAM
20
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
Charges
dexploitation
Autres charges
externes
Impts et taxes
Charges du
personnel
Autres charges
dexploitation
Dotation
dexploitation
21
Rsultat financier
Rsultat courant
Produits non courants
Charges non courantes
Rsultat non courant
Rsultat avant impt
Impt sur le rsultat
Rsultat net
Cash-flow
Remboursements capital
Montants
TOTAL
Mohamed HAM
22
Anne 1
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
BFDR initial
BFDR additionnels
EMPLOIS
Remboursement crdit
capital
Remboursement
avance CCG
TOTAL
Autofinancement
RESSOURCES
Avance Etat
Crdit auto-emploi
Cash-flow
TOTAL
Soldes de trsorerie
Trsorerie cumule
Mohamed HAM
Quantits / units
Prix de vente
unitaire
Montant en DH
23
Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Evolution du chiffre daffaires
Annes
Anne 1
Taux volution
Montants
Commentaires
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
II. ACHATS
Les achats regroupent les achats marchandises, de matires et fournitures y compris les achats
non stocks.
Produits / services
Quantits units
Prix de vente
unitaire
Montant en DH
Total
Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.
Les achats peuvent tre galement exprims en % du chiffre daffaires.
Evolution des achats
Annes
Anne 1
Taux volution
Montants
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
Commentaires
II. AUTRES CHARGES DEXPLOITATION
Postes
Locations et charges locatives
Redevances de crdit-bail
Entretien et rparations
Primes d'assurances
Rmunration du personnel extrieur
Rmunrations d'intermdiaires et honoraires
Redevances pour brevets, marques...
Etudes, recherches, et documentation
Transport., Dplacem, missions, rceptions.
Publicit, publications et relations publiques
Mohamed HAM
Montants en DH
Observations
24
Anne 1
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
Montant DH
Loyer annuel
Achat Local (murs)
Amnagements
Terrain
Constructions
Mat. Equipts
MMB
Total
Valeur locative
Taux
Montant
Valeur nette
20%
20%
0%
20%
30%
30%
Impts et taxes
Postes
Taxe urbaine
Taxe ddilit
Patente
Taxes locales
Impts et taxes indirectes
Droits denreg. et de timbre
Annes
Montants
Abattements
Taux
Montant
Assiette
Anne 1
Anne 2
5%
5%
3%
5%
10%
10%
Taux
13.50%
10%
20%
Anne 3
Montant
Observations
Exo. 5 ans
Anne 4
Anne 5
V. CHARGES DE PERSONNEL
Poste
Total
Charges patronales
Annes
Mohamed HAM
Nombre
Taux
Total
Anne 1
20%
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
25
Montants
Mohamed HAM
Anne 1
Dure
Anne 2
Anne 3
Anne 4
Anne 5
26
Liste non limitative. Dautres documents pourraient tre demands selon la spcificit de
chaque projet.
Mohamed HAM
27