FAKULTET ZA MENADMENT

SREMSKI KARLOVCI

SEMINARSKI RAD

ANALIZA POSLOVANJA PREDUZEA

KOMPANIJE SWISSLION

Predmetni nastavnik:

Student:

Novi Sad, 2013.

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Sadraj:
1. Uvod............................................................................................................3
2. Istorijat organizacije.................................................................................4
3. Proizvodni program..................................................................................4
4. Organizaciona struktura u preduzeu Swisslion ...................................5
5. Struktura zaposlenih.................................................................................5
6. Opis postojeeg stanja u preduzeu.........................................................6
7. BCG matrica 7
8. Opis uoenog problema............................................................................8
9. Analiza problema.......................................................................................8
9.1. Kako bi zaposleni reili problem.......................................................8
9.2. Predlog reenja po literaturi..............................................................9
9.3. Predlog studenta za reenje problema............................................12
10. Zakljuak...............................................................................................15
11. Rezime....................................................................................................16
12. Literatura...............................................................................................17

1. Uvod

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Promocija je jedan od etiri elementa marketing miksa, pored proizvoda, cene i

distribucije. Ona je kao instrument marketing miksa deo procesa integrisanog marketing
komuniciranja i njena osnovna svrha je stvaranje pozitivnog stava o proizvodima ili
uslugama koji vodi ka njihovom favorizovanju u procesu kupovine na tritu, odnosno
eljenom trinom pozicioniranju, kako proizvoda, tako i firme. Ona je kontinualan
proces komuniciranja preduzea sa kupcima i to postojeim i potencijalnim. Poto
preduzee nije sposobno da samostalno efikasno komunicira sa svojim okruenjem na
nain da maksimizira svoj profit, ono se obino obraa za pomo specijalizovanim
marketing i PR agencijama, koristei pritom njihove propagande usluge, ali i usluge
masovnih medija, koje koristi za komunikaciju sa svojim javnostima.
Promocija je elastian instrument marketing miksa kojim preduzee nastoji da
ubedi svoje kupce da favorizuju njihove proizvode i usluge. Njena uloga u marketing
planu je dinamikog karaktera, jer u kombinaciji marketing miksa nije nikada zauvek
definisana i konana, ni za preduzee, ni za pojedine linije proizvoda, ni za pojedine
marke. S vremenom menja se akcenat koji se stavlja na promociju s obzirom na ciljeve,
trokove, pozicioniranost proizvoda ili usluge, konkurenciju i njene promotivne
aktivnosti i sl., ali uvek se mora imati u vidu da njena efikasnost zavisi i od ostalih
elemenata marketing miksa, kao i da ona sama ne moe nadoknaditi slabosti i nedostatke
drugih elemenata. Kompanija Swisslion nastoji da poboljanjem promocije pobolja
svoje poslovanje.
Swisslion je multinacionalna kompanija sa poslovnim centrima i proizvodnim
pogonima u Srbiji, Makedoniji i vajcarskoj. Swisslion je meovito privatno preduzee u
vlasnitvu vajcarske i Srbije. Proizvodni asortiman se bazira na zdravoj i obogaenoj
hrani, koji ine slatka i slana proizvodna linija. Asortiman proizvoda Swissliona je
najvei u zemlji i regionu.

2. Istorijat organizacije

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Kompanija je osnovana 27.08.1997. godine sa seditem u Novom Sadu. Osnovna

djelatnost je proizvodnja i plasman konditorskih proizvoda. Ciljno trite se poklapa sa
teritorijom Srbije. Tritu pripadaju jo i delovi Bosne i Hercegovine, Makedonije,
Slovenije i Hrvatske, kao i Rumunije, Turske, Bugarske, Amerike i Afrike. Izvoz ini
40% ukupne proizvodnje Swisslion-a. Tranja postoji, sa veim tendencijama rasta.
Meutim, u toku godine tranja varira. Najvea prodaja ostvaruje se u toku zimskih
meseci, odnosno od jeseni do prolea, dok tranja ima tendenciju pada u toku letnjih
meseci.Takoe, visoke temperature ne pogoduju ni prodaji ovih proizvoda, jer zahtevaju
opremanje prodajnih mjesta odgovarajuim rashladnim ureajima. Zbog toga je
Swisslion orijentisan na velike trgovake sisteme koji su odgovarajue opremljeni. Misija
Swisslion-a je da bogatim asortimanom standardno visokog kvaliteta, koristei zdrave,
prirodne sirovine, koje propisuje SL tehnologija, zadovoljava elje i ukuse potroaa
konditorskih proizvoda. Vizija Swissliona je da kao multinacionalno preduzee postane i
zadri poziciju lidera na tritu konditorskih proizvoda Evrope, i razvija pozitivnu sliku o
sebi i svojim proizvodima, kao uspeno pozicioniranim robnim igovima.

3. Proizvodni program
Kompanija Swisslion se bavi proizvodnjom i plasmanom konditorskih proizvoda.
Svoju proizvodnju zasniva na visokim tehnologijama i zatienoj vajcarskoj SL
tehnologiji. Prema finansijskom izvetaju iz 2008. godine, Swisslion je imao najbolje
rezultate poslovanja u industriji konditorskih proizvoda Srbije, koji su mjereni ukupnim
prihodom od preko 11 milijardi dinara. Po proizvodnji konditorskih proizvoda nalazi se
na prvom mjestu na prostoru Srbije. Razvijen je kreker Ori-Oli sa ukusom origana i
masline, i to u pakovanju od 100g stavljen je u redovnu proizvodnju. Projekat Kimbi je
kreker sa ukusom kima i bibera, takoe u pakovanju od 100 grama, koji jo uvek nije
stavljen u redovnu proizvodnju, ali su realizovane sve aktivnosti iz domena razvoja, i
usvojeno je idejno reenje1.
Kod sledeih proizvoda su sprovedene sve aktivnosti do nivoa usvajanja idejnih
reenja i predloga pakovanja: oko mint, Spekulaas s kakao prelivom, i Jubilej s kakao
1

Interna dokumentacija kompanije Swisslion

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

prelivom. Za Novi vafl sa kakao kremom je uraena receptura, vre se probe u

proizvodnji, u smislu rezanja razliitih oblika proizvoda, takoe, se obavljaju probe
pakovanja. Recepture su uraene i za jo jedan novi proizvod, keks krunog
oblika,takozvani Sport ili fitnes keks.

4. Organizaciona struktura u preduzeu Swisslion

DIREKTOR
PREDUZEA

TEHNIKI DIREKTOR

TEHNIKA
PRIPREMA

POGON
PROIZVODNJE

ZAJEDNIKE SLUBE

PRIPREMNI
POGON

KOMERCIJALNI
SEKTOR

NABAVKA
MAGACIN
VELEPRODAJA
ODELJENJE
ODRAVANJA

ODELJENJE
TRAKA

ODELJENJE
HIDRIRNICE

PRAVNA
SLUBA

SEKTOR ZA
RAUNOVODSTVO

FINANSIJSKA
OPERATIVA
KNJIGO
-VODSTVO

MALOPRODAJA

UVOZ I IZVOZ

5. Struktura zaposlenih
Swisslion danas zapoljava 2000 radnika. Podmirujui povremene potrebe
proizvodnje, skladitenja i transporta, tokom godine se povremeno prikljuuje jo oko
150 radnika. Polovina zaposlenih su kvalifikovani radnici i radnici sa srednjom strunom
spremom. Preko 20% su visokokvalifikovani radnici sa viom strunom spremom. Oko
50% zaposlenih su sa fakultetskom strunom spremom. Meu strunjacima sa najviim
obrazovanjem zaposleni su magistri i doktori nauka.

PLAN
I
ANALIZA

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Za mainsko i elektro odravanje opreme i ureaja, brine preko 210 diplomiranih

mainskih, tehnolokih i elektrotehnikih inenjera, automehaniara, bravara, elektriara i
mehaniara. Neposrednu proizvodnju i unapreenje tehnolokih procesa vode
diplomirani inenjeri prehrambene tehnologije, iji su radni i struni dometi poznati i
cenjeni.

6. Opis postojeeg stanja u preduzeu

Kompanija Swisslion svoju proizvodnju zasniva na visokim tehnologijama i
zatienoj vajcarskoj SL tehnologiji. Ciljno trite se poklapa sa teritorijom Srbije.
Tritu pripadaju jo i delovi Bosne i Hercegovine, Makedonije, Slovenije i Hrvatske,
kao i Rumunije, Turske, Bugarske, Amerike i Afrike. Izvoz ini 40% ukupne proizvodnje
Swisslion-a. Tranja postoji, sa veim tendencijama rasta. Meutim, u toku godine
tranja varira. Najvea prodaja ostvaruje se u toku zimskih meseci, odnosno od jeseni do
prolea, dok tranja ima tendenciju pada u toku letnjih meseci. Takoe, visoke
temperature ne pogoduju ni prodaji ovih proizvoda, jer zahtevaju opremanje prodajnih
mesta odgovarajuim rashladnim ureajima. Zbog toga je Swisslion orijentisan na velike
trgovake sisteme koji su odgovarajue opremljeni.
Konditorskom proizvodnjom se u Srbiji bavi oko 17 preduzea. Prema
istraivanju prisutnosti proizvoaa keksa i kolaa u svesti potroaa MP panela trita
Srbije, na prvom mestu se nalazi Bambi sa 76.3 %, potom Soko tark sa 57.3% i Banini
sa 39.1%. Najomiljenija marka keksa i kolaa je Plazma-Bambi sa 23.1 %, na drugom
mestu je Jaffa Crvenka sa 8.8 %, a na treem Domaica-Banini sa 5.5%. Swisslion se u
oba istraivanja nije naao u prvih pet proizvoaa. Veina domaih proizvoaa je ve
dobro pozicionirana u svesti potroaa, sa dugom tradicijom proizvodnje i ve
izgraenom markom. Jedan od najveih konkurenata marke i konkurenata oblika
proizvoda je Soko tark. Soko-tark je preduzee sa dugom tradicijom i jedno od
vodeih u konditorskoj industriji Istone Evrope.

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Proizvodi preko dve stotine proizvoda: okoladu, okoladne deserte, keks,

biskvite, napolitanke, itd. U populaciji je najpoznatija sa proizvodnjom mlene okolade
Najlepe elje, oko bananicama i okolodnim napolitankama. Bambi iz Poarevca je
koncern za promet i proizvodnju koji je nastao 1967. godine. Po ostvarenom ukupnom
prihodu 2007. godine nalazio se na treem mestu, iza Swisslion-a i Soko-tark-a, a po
ostvarenoj dobiti na drugom mestu iza Swisslion-a.2

7. BCG matrica
Market Share

Rast Trita

oko bananice
tapii i perece

ajno Bajno i
Lady Q

okoladna domaica
Bombonjere
Bevita

Linea Kvikers

Krave muzare

Psi

Interna dokumentacija kompanije Swisslion

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

8. Opis uoenog problema

Osnovni problem je utvrditi ta preduzee Swisslion mora da uradi da bi uspeno
konkurisalo globalnoj konkurenciji u narednih nekoliko godina. Swisslion treba da
sauva i dalje ojaa poziciju lidera na tritu konditorskih proizvoda Srbije, da razvije
pozitivnu sliku u svesti potroaa o preduzeu i njegovim proizvodima. Smatram da je
problem esta promena ambalae i pakovanja, to utie na neprepoznatljivost proizvoda
od strane potroaa. Takoe, nepostojanje jedinstvenog zatitnog znaka, preko kojeg bi
se lako povezali proizvodi sa preduzeem. Trenutni broj sopstvenih prodajnih objekata
nije dovoljan. Izdvajam kao nedostatak nedovoljno postojanje promotivnih aktivnosti i
kontinuiranih PR aktivnosti.

9. Analiza problema
9.1. Kako bi zaposleni reili problem
Zaposleni iznose dugorone i kratkorone ciljeve koje bi preduzee trebalo da
ostvari u narednom periodu.
Dugoroni ciljevi:
- sauvati i dalje jaati lidersku poziciju u industriji konditorskih proizvoda na
tritu Srbije i razvijati pozitivnu sliku o sebi i o svojim proizvodima kao uspeno
pozicioniranim robnim igovima
- stvaranje svesti potroaa o proizvodima i kreiranje prepoznatljivog imida i
jakog brand-a
Kratkoroni ciljevi:
- poveanje trinog udela za 10%
- postizanje profita od 500.000.000 dinara u narednih godinu dana
Kako bi se realizovali postavljeni ciljevi potrebno je ispuniti sledee zadatke:
kontinuirana briga o kupcima; konstantna inovativnost, praenje svetskih tokova i
impulsa sa trita; unapreenje usluge i bolje pokrivanje trita; otvaranje novih ''Slatkih
kua''; aktivna promocija; dizajniranje i postavljanje nove Internet strane; kreiranje

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

dobrog informacionog sistema; ostvarivanje dobre saradnje sa poslovnim partnerima;

stalno profesionalno usavravanje zaposlenih. Potrebno je da Swisslion svojim bogatim
asortimanom koji je standardno visokog kvaliteta, koristei zdrave, prirodne sirovine,
koje propisuje SL tehnologija, zadovoljava elje i ukuse potroaa konditorskih
proizvoda. Swisslion kao multinacionalno preduzee treba da postane i zadri poziciju
lidera na tritu konditorskih proizvoda u Srbiji, i razvija pozitivnu sliku o sebi i svojim
proizvodima, kao uspeno pozicioniranim robnim igovima.
Asortiman Swisslion-a najvie je privlaan za stanovnitvo sa srednjim
vrednostima primanja, odnosno viem donjem i srednjem sloju. Brz nain ivota i sve
vei broj zaposlenih ena, kao i prelazak na evropsko radno vreme, uslovljavaju pojavu
novih domaica. Zaposlene ene imaju sve manje vremena da se posvete kuvanju i
kunim poslovima i zbog toga umesto pravljenja poslastica sve vie kupuju konditorske
proizvode, kao njihovu zamenu. Takoe, mlade majke sve vie koriste gotovu bebi hranu
za svoje bebe. Povratak tradiciji i sve vee potovanje verskih obiaja (post, Bajram)
mogao bi da utie povoljno na Swisslion. Veina kupaca spada u grupu promenljivih
pristalica, koji preferiraju odreene proizvode, ali nemaju ustaljene kupovne navike.
Stoga, mogue ih je promotivnim aktivnostima lako motivisati na kupovinu, a kvalitetom
i niskom cenom podstai na stalnu kupovinu. Swisslion treba da primenjuje strategiju
niih cena u odnosu na konkurenciju. Ova strategija bi omoguila preduzeu uzimanje
znaajnog trinog udela i ostvarivanje liderske pozicije na prostoru Srbije. Uprkos niim
cenama, preduzee bi moglo da ostvaruje visok nivo dobiti.

9.2. Predlog reenja po literaturi

Promocija je proces komunikacije koji obuhvata skup aktivnosti kojima se usluge
preduzea predstavljaju auditorijumu potroaa-korisnika. Program promocije u
preduzeu Swislion ima za cilj:
* Prikazivanje (prezentaciju) koristi koje prua kupovina ponuenih proizvoda;
* Razlikovanje ponuenog proizvodnog programa od programa koje sadri
ponuda konkurencije;

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

* Graenje ugleda firme i stvaranje njene trgovinske marke

Proces promocije ukljuuje dve strane koje komunicraju - poiljalac i primalac
poruke, pri emu se slue instrumentima komunikacije - porukom i medijima, i
primenjuju glavne funkcije komuniciranja - kodiranje, dekodiranje, odgovor i povratna
sprega. Strategija promocije proizvoda je najpovoljniji nain na koji organizacija kao
Swisslion postie svoje ciljeve, uvoenje firme ili usluge na odreeni trini segment,
informisanje klijenata o prednostima usluga i o koristima koje one pruaju.
Sredstva promocije koja se koriste prilikom komponovanja promocionog miksa
su: 1) Reklama, 2) Lina prodaja, 3) Publicitet. Reklamna poruka se iznosi na diskretan i
na ekstravagantan nain, korienje publiciteta zahteva dobro osmiljenju ofanzivnu
kampanju. Oblik publiciteta predstavljaju konferencije za tampu i brifinzi. U Swisslionu
se primenjuje lina prodaja u obliku animacije koju sprovode instruktori-animatori.
Tehnologija line prodaje sadri sledeu proceduru: utvrivanje perspektivnih
potroaa, specijalizovan pristup potroaima, primereno-privlano predstavljanje
proizvoda-usluge, sklapanje kupo-prodajne transakcije sa klijentom. U Swisslionu
poseban znaaj za promotivnu strategiju imaju odnosi sa javnou (Public Relations). To
je skup postupaka kojima se stvaraju i odravaju dobri odnosi kompanije sa potroaima i
korisnicima proizvoda kompanije Swisslion.
Public Relations (PR) za proizvodnu organizaciju predstavlja jedan od
najznaajnijih metoda promocije cele organizacije ili njenih proizvoda. Kompanija ima
veoma mnogo obeleja javne delatnosti i u tom smislu obavezna je da u odnosima sa
javnou izdri i pozitivne i negativne odzive javnog auditorijuma, predstavljene obino
kroz sredstva masovnog informisanja (SMI). Za postupke i aktivnost, kompanija je
odgovorna pred javnou i kupcima. Marketing menadment organizacija suoen je sa
kontinuiranim problemom kako i kojim nainom umanjiti prisustvo kritike od strane
javnosti, s jedne strane i maksimalno iskoristiti svaki pozitivni momenat i plasirati ga
putem SMI, s druge strane. Ipak je vano istai da kvalitetna promocija ima smisla tek
posle utvrenih standarda i komparativnih prednosti proizvoda, kanala prodaje i politike
cena (reeni problemi proizvodnje, distribucije i cena). To znai da se mora naglasiti
10

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

integrisani pristup u planiranju komuniciranja preduzea sa kupcima, tj. potreba

stratekog planiranja koje e koordinisati aktivnosti u okviru samog preduzea, kao i
aktivnosti specijalizovanih agencija koje je ono unajmilo radi promovisanja svojih
proizvoda i usluga.
Ciljevi korienja promocije:
-

informie, poduava, usmerava i/ili stimulie odgovarajue i vremenski podeeno

reagovanje pojedinih trita ili trinih segmenata

pomae u stvaranju imida preduzea i/ili njegovim proizvodima i uslugama

ukazuje na karakterisitke postojeih proizvoda

pomae u odravanju popularnosti postojeih proizvoda, naroito u fazi opadanja

ivotnog ciklusa proizvoda, kao i zadravanja trinog uea preduzea odnosno
kreiranju sekundarne tranje

upoznaje trite sa novim proizvodima odnosno kreira primarnu tranju

podstie aktivnosti kanala distribucije

doprinosi brem zakljuenju kupoprodajnih transakcija i davanju posleprodajnih

usluga kupcima

stavlja proizvode u povoljniju poziciju od proizvoda konkurencije

Nivo novanih ulaganja preduzea u promociju odnosno neke od njenih tehnika,

zavisi od stepena upoznatosti kupca sa koristima od kupovine njihovih proizvoda i

usluga. Ukoliko nisu dobro upoznati i ne uvaavaju ih dovoljno treba poveati ulaganja i
obrnuto. Kada je koeficijent obrta veliki poveavaju se, a kada je mali smanjuju se izdaci
za komuniciranje. Kada se radi o proizvodu koji ima mnogo vrsta ili je teko dostupan,
ulaganja su vea i obrnuto. U sluaju diferenciranih prizvoda i nehomogenih potreba
potroaa nivo ulaganja u promociju je vii nego kada se radi o vrlo standardizovanim
proizvodima i vrlo homogenim potrebama potroaa. Promocija ima za cilj da pomogne
preduzeu da potpunije i konzistentnije potroai prihvate vrednosti koje nudi firma i
njeni proizvodi u odnosu na konkurenciju. Ona ih na jedan jedinstven nain ini
razliitim u odnosu na konkurenciju odnosno esto izdvaja proizvod ili uslugu u moru
istih proizvoda i usluga. Mada ima odluujuu ulogu u postizanju odgovarajueg stepena
trinog predstavljanja, sama za sebe ne moe da uini proizvod uspenim.

11

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

9.3. Predlog studenta za reenje problema

Sa pojavom i urvrivanjem biznisa, u proizvodnim organizacijama je sve vie
sazrevala potreba korienja klasinih metoda promocije imida i stimulisanja prodaje
proizvoda. Mi smo svi svedoci reklamiranja velikih konditorskih kompanija u medijima.
Velike kompanije isplauju znaajnu sumu novca, da bi reklamirale sve svoje proizvode.
Dosadanja strategija promocije je bila nerazvijena, tj. malo sredstava iz budeta je
izdvajano i veoma malo panje poklanjano bilo kakvim promotivnim aktivnostima.
Samim tim dolo je do velikog problema izgradnje robne marke u svesti potroaa. U
proteklom periodu sredstva su izdvajana za promociju putem sponzorstva i humanitarnog
rada. Izlagano je na Sajmu Poljoprivrede u Novom Sadu i na Sajmu Prehrane u
Beogradu. Malo je izdvajano za ekonomsku propagandu i kontinuiranu PR aktivnost.
Kompanija Swisslion se na sve naine trudi da privue to vei broj kupaca. U promociji
kompanije neophodna je saradnja sa medijima kao vanom karikom u lancu promocije.
Promocija se vri i na Internetu.
Kompanija poseduje sopstveni web sajt koji se stalno aurira i prua neophodne
informacije svim svojim posetiocima. Proirenje lanca ''Slatkih kua'' i otkrivanje novih
marketing kanala uinie da se preduzee uvrsti svoju konkurentsku poziciju.
Promotivne i nekontinuirane PR aktivnosti predstavljaju najvee slabosti preduzea. Iz
tog razloga, preduzee treba da radi na razvijanju promotivnih aktivnosti, kako bi stvorilo
svest potroaa o mix-u proizvoda i podsticalo interes za proizvode i njihovu kupovinu.
Preduzee treba da radi na proirivanju na nove trine segmente i pronalaenja novih
marketing kanala ocenjujemo kao najbolje. Kompletan proizvodni asortiman Swisslion-a
ine proizvodi visokog kvaliteta i sa takvom politikom preduzee bi trebalo da nastavi u
narednom periodu, dok ambalau ne bi trebalo menjati odreen vremenski period, kako
bi postala prepoznatljiva i pozicionirala se u svesti kupaca.
Pored toga potrebno je uvoditi nove proizvode, kako bi se proirila dubina i
duina mixa, i izalo u susret specifinim i narastajuim eljama i perferencijama
potroaa. U tu svrhu trebalo bi proiriti postojee linije proizvoda uvoenjem dijetalnih i

12

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

vie posnih proizvoda. Da bi se izalo u susret novim domaicama na ambalai

proizvoda kao to su Petit Beurre, Bevita i Softi bi trebalo tampati recepte za brze
poslastice, jer su ovo proizvodi koji se lako mogu iskoristiti za pravljenje kolaa i torti. U
skladu sa osnovnom idejom i koncepcijom poslovanja, kao i misijom i osnovnim
ciljevima preduzea, politika cjena se u velikoj meri mora bazirati na postavkama
odabrane marketing strategije:
- Cjena proizvoda mora biti minimum 10% nia od cene proizvoda konkurenata
- Cjene proizvoda moraju odgovarati prosenoj kupovnoj moi identifikovane
ciljne grupe,
- Pored zatite interesa samih korisnika usluga, voditi rauna i o interesu
preduzea. Visoka tehnologija i ve napomenuti uslovi, omoguavaju uspenu primenu
ove strategije cena. Prihvatljiva cena uz istovremeno visok kvalitet proizvoda bi
predstavljao osnovnu konkurentsku prednost proizvoda.
Pri ovome se nee naruiti stalna tenja preduzea za vostvom u kvalitetu.
Istovremeno, ovo e biti i strategija jedinstvenih cena, koja je karakteristina za proizode
Swisslion-a, i uopte za proizvode iroke potronje.
Online kupovina: Trebalo bi iskoristiti mogunost informacionih tehnologija,
tako to bi se uvela online kupovina poklon paketa. Po elji, kupci bi mogli na Internetu,
na sajtu Swisslion-a, da izaberu proizvode, potom pakovanje i napiu tekst estitke.
Nadalje, bi ostavili podatke o vremenu i adresi na koju ele da se paket isporui.
Posrednika mrea: Dosadanje iskustvo je pokazalo da je otvaranje ''Slatkih
kua'' dobar poslovni potez. Od toga ne treba odstupati, te se planira otvaranje novih
kua.
Posredniki prodajni kanali: Posredniki kanali dobro funkcioniu i zbog toga bi
trebalo nastaviti sa daljim korienjem ovih marketing kanala. Meutim, trebalo bi
koristiti i jaati vertikalne marketing kanale, umesto konvecionalnih marketing kanala,
kako bi se ukupan profit u kanalu poveao.

13

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

Prema distributerima: degustacija proizvoda u prodajnim objektima (hipermarketi,

supermarketi, slatke kue) reklamni materijal za partnere - rokovnici, olovke, kalendari i
sl.; popusti na koliinu svaki distributer koji porui vie od definisanog minimuma
dobija odgovarajui popust od 3%; online porudbine
Prema potroaima: skupljanje bodova ime se stie pravo na popust; album sa
sliicama (lavi kao sportista), za popunjen album se dobija paket proizvoda ili neke
vrednije nagrade; potovanje praznika, npr. deljenje slatkia svim enama, za Dan ena,
novogodinji paketii
Medijska i Internet prezentacija
Korienje Interneta je sve zastupljenije meu naim stanovnitvom. Osim
mogunosti da se, na relativno jeftin i jednostavan nain, potroai informiu o preduzeu
i proizvodnom asortimanu, internet prezentacija odaje sliku ozbiljnosti preduzea, na koje
se odnosi. Prezentacija Swisslion-a bi trebalo da sadri: O preduzeu; lokacije
prodavnica; proizvodni asortiman; slike sa dosadanjih dogaanja u organizaciji
preduzea; knjiga utisaka; slike; recepti; kontakt; mogunost on-line kupovine3.
Ekonomski publicitet treba da obuhvati: sponzorstva (takmienja, konkursi) za
izbor najboljeg literarnog ili likovnog rada, sportska takmienja za poznate; davanje
stipendija acima i studentima. Preduzee bi trebalo da izdvoji poseban fond iz kojeg bi
se stipendirali nadareni aci i studenti. Ovo bi predstavljalo organizovano ulaganje u
kvalitetnu budunost i profesionalnu saradnju sa nauno-istraivakim institucijama.;
Uee u dogaajima humanitarnog karaktera; Lavlje deije carstvo mesto gde bi deca
mogla da se igraju i drue.

Interna dokumentacija kompanije Swisslion

14

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

10. Zakljuak
Ukoliko prihvatimo stanovite da je uspeh kompanije na tritu rezultat sinergije
svih komunikacijskih elemenata, a da kao osnovne elemente obuhvatimo: oglaavanje,
linu prodaju, unapreenje prodaje, direktni marketing i PR, bie nam lako da shvatimo
da svaki od elemenata mora biti usaglaen sa ostalim instrumentima, kako bi se
jedinstvena poruka koju kompanija emituje o sebi neprekidno i na ekonomian nain
pojaavala. Promocija obuhvata sva sredstva komuniciranja koja su na raspolaganju
jednoj organizaciji, a smisao marketinkih komunikacija doslovno je sadran u njihovim
porukama. Stoga i na PR treba gledati kao na sredstvo komuniciranja sa internim i
eksternim ciljnim javnostima kompanije i to kao planski, strateki i dugorono
uspostavljen mehanizam, na obostrano zadovoljstvo.
Promocija ima za cilj da pomogne preduzeu da potpunije i konzistentnije
potroai prihvate vrednosti koje nudi firma i njeni proizvodi u odnosu na konkurenciju.
Ona ih na jedan jedinstven nain ini razliitim u odnosu na konkurenciju odnosno esto
izdvaja proizvod ili uslugu u moru istih proizvoda i usluga. Mada ima odluujuu ulogu u
postizanju odgovarajueg stepena trinog predstavljanja, sama za sebe ne moe da uini
proizvod uspenim.
Ipak je vano istai da kvalitetna promocija ima smisla tek posle utvrenih
standarda i komparativnih prednosti proizvoda, kanala prodaje i politike cjena (reeni
problemi proizvodnje, distribucije i cjena). To znai da se mora naglasiti integrisani
pristup u planiranju komuniciranja preduzea sa kupcima, tj. potreba stratekog
planiranja koje e koordinisati aktivnosti u okviru samog preduzea, kao i aktivnosti
specijalizovanih agencija koje je ono unajmilo radi promovisanja svojih proizvoda i
usluga.

15

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

11. Rezime

Kompanija Swisslion nastoji da poboljanjem promocije pobolja svoje

poslovanje. Swisslion je multinacionalna kompanija sa poslovnim centrima i
proizvodnim pogonima u Srbiji, Makedoniji i vajcarskoj. Poto preduzee nije sposobno
da samostalno efikasno komunicira sa svojim okruenjem na nain da maksimizira svoj
profit, ono se obino obraa za pomo specijalizovanim marketing i PR agencijama,
koristei pritom njihove propagande usluge, ali i usluge masovnih medija, koje koristi za
komunikaciju sa svojim javnostima. Swisslion treba da sauva i dalje ojaa poziciju
lidera na tritu konditorskih proizvoda Srbije, da razvije pozitivnu sliku u svesti
potroaa o preduzeu i njegovim proizvodima. Dosadanja strategija promocije je bila
nerazvijena, tj. malo sredstava iz budeta je izdvajano i veoma malo panje poklanjano
bilo kakvim promotivnim aktivnostima. Samim tim dolo je do velikog problema
izgradnje robne marke u svesti potroaa. U proteklom periodu sredstva su izdvajana za
promociju putem sponzorstva i humanitarnog rada. Izlagano je na Sajmu Poljoprivrede u
Novom Sadu i na Sajmu Prehrane u Beogradu. Malo je izdvajano za ekonomsku
propagandu i kontinuiranu PR aktivnost. Kompanija Swisslion se na sve naine trudi da
privue to vei broj kupaca. U promociji kompanije neophodna je saradnja sa medijima
kao vanom karikom u lancu promocije. Promocija se vri i na Internetu. Preduzee treba
da radi na razvijanju promotivnih aktivnosti, kako bi stvorilo svest potroaa o mix-u
proizvoda i podsticalo interes za proizvode i njihovu kupovinu.

16

ORGANIZACIJA PREDUZEA NA PRIMERU KOMPANIJE SWISSLION

12. Literatura
1. Duan Risti i saradnici, Osnovi Menadmenta, Novi Sad 2009.
2. Kotler, F., Upravljanje marketingom 1, Informator, Zagreb, 1998.
3. www.wikipedia.org
4. www.kombeg.org.rs
5. Interna dokumentacija kompanije Swisslion

17