Pada dasarnya Hootsuite dipergunakan untuk menggunakan
berbagai macam sosial media dalam satu alat. Selain itu juga bisa dipakai untuk melakukan penjadwalan. Contohnya : brand Honda memiliki beberapa account, dan ada beberapa orang yang bekerja dibawahnya. Sehingga jika menggunakan website biasa akan susah mengaturnya. Admin sosial media tersebut harus log in dan log out di beberapa account. Kalau di HootSuite bisa me-manage beberapa account sekaligus dalam satu waktu. Dan setiap kali ada mention, misalnya di Youtube atau facebook, langsung muncul di dashboard HootSuite. Itulah kegunaannya, bisa memantau semua percakapan orang-orang di berbagai network. Ada beberapa aplikasi yang bisa terintegrasi dengan HootSuite, seperti tumblr, flickr, slideshare, digg, instagram, dan lain-lain. Yang paling baru sekarang ini adalah instagram, slideshare, dan zoom. HootSuite memiliki 3 paket: yaitu Freemium yang gratis, ditujukan untuk individual. Hanya terbatas sampai 5 akun saja. Pro yang bayar $10 per bulan, dan Entreprise yang bayar $1500 per bulan. Entreprise lebih ditujukan untuk perusahaan-perusahaan Global yang sudah besar, dimana biasanya mereka memiliki banyak account yang harus di-manage. Collaboration Tools Keuntungan untuk yang berbayar (Pro dan Entreprise) adalah bisa membuat sebuah tim di HootSuite. Misalkan untuk suatu perusahaan, bisa menggunakan assign to >> select team community >> lalu ketikkan pesannya >> assign. Dari situ bisa terlihat assign dari siapa, oleh siapa, dan pesannya apa. Seperti tim XL, mereka punya beberapa rangers (sebutan untuk tim sosial media), dan mungkin rangers-nya punya spesialisasi sendiri-sendiri. Ada yang membahas tentang apa saja tipe-tipe plan mereka, ada yang membahas tentang support, dan sebagainya. Daripada repotrepot SMS untuk minta balasan, akan lebih mudah jika menggunakan fasilitas assign to di HootSuite. Fitur collaboration di hootsuite terdapat pada tab assignment. Dimana pengguna bisa mengkoordinasikan tugas dalam memanage sosial media dengan pengguna lain. Listening Tools Yang dimaksud dengan listening disini adalah mendengarkan pelanggan. Dengan menggunakan hootsuite, maka pengguna bisa
melakukan analisa efektivitas sosial media yang dipakai, adapun
variabel yang dianalisis bisa menyesuaikan kebutuhan pengguna. Dalam hootsuite, untuk bisa menganalisis bisa menggunakan aplikasi yang sudah ada, bisa juga membeli aplikasi tambahan. Semakin kompleks variabel yang digunakan untuk menganalisis, maka aplikasi yang dibutuhkan juga semakin banyak.
