HOJA DE TRABAJO

Simb
No.

PASO

FLUJO

MIN
1

1 Usuario reporta la falla del servicio

2 Encargado pregunta ubicacin de la falla
3 El usuario indica el tipo de falla
4 El encargado apaga interruptor

1
1
1

5 El encargado enciende interruptor

6 El encargado desconecta cable de red

1
15

7 El encargado conecta cable de red

8 El encargado consulta el restablecimiento del servicio

9 El encargado verifica conectores

10 El encargado revisa cables de red

10

11 El encargado revisa el switch

12 El encargado verifica modem

13 El encargado reinicia modem

14 Se solicita recurso
15 Se elabora oficio de solicitud
16 Se firma oficio
17 Se entrega oficio a direccion
18 Direccion recibe oficio

5
20
5
30
5

30

19 La directora analiza el oficio

D

20 La directora gestiona la solicitud

11520
30

21 La directora suministra el recurso

22 El encargado recibe el recurso

10

23 Instala el recurso

PASO
OPERACIN
TRANSPORTE
DEMORA
INSPECCION
ALMACENAJE
RETRABAJO

TOTAL=
TRABAJO=

PASOS
9
5
3
5
0
1

MINUTO
49
71
11526
65
0
2

23

1171

39

DESPERDICIO=
TRABAJO + DESPERDICIO=

11664
11703

Simbolo en la Grafica
r

MINUTOS
49
71
11526
65
0
2

11713
0.0033436214

EFICIENCIA= 0.334

MATRIZ DE INFLUENCIAS ENTRE CAUSAS

PROBLEMTICA: FALTA DE SUPERVICION OPORTUNA EN EL MANEJO DE LAS LISTAS DE ASISTENCIA
CAUSAS
Las listas no son impresas en tiempo.
Las Carpetas de los docentes no se encuentran dentro
de la direccion.
La falta de compromiso a supervizar este proceso por
parte del director del plantel.
No se emite una minuta escrita sobre las incidencia en
la supervicion.
No se aplican las sanciones correpondientes en el
instructivo del manejo de listas.
Falta de organizacin de las funciones del director del
plantel.

TOTAL

CLAVE A
A

C
3

D
3

E
9

TOTAL
24

24

39- 20% =

39

36- 20% =

24

24

3
27

3
24

3
27

3
24

6
36

18
15

50
45

Efectos

Soporte

40

35
30
25

Inducidas

20

15

Motrices

10
5
5

10

15

20

25

30

35

40

45

31.2
28.8

50