Business Case:

Pei Wei Asian Diner Deploys Mobile

and Social Channels
Kelompok 7
- Fransiscus Nicodemus Naiola
15/387013/PEK/20736
- Fitria Ningrum.S
15/387011/PEK/20734
- Farid Fajrin
15/387007/PEK/20730
- Dhika Maha Putri
15/387000/PEK/20723

estasi
v
in
r
e
B
g
n
a
y
r
ine
Pei Wei Asian D
ichannel
lt
u
M
n
ra
a
s
a
m
ye Pe
dalam Kampan

1. Kemampuan sofware
apa yang dibutuhkan
Pei Wei untuk
meluncurkan marketing
campaign?

 Pei Wei membutuhkan software yang

mampu:
a. Merespon customer secara real time.
b. Menghubungkan customer dengan
konten yang ada, seperti buy one get
one.
c. Mengirimkan jutaan email dalam
beberapa menit.

2. Faktor apa yang

berkontribusi atas kesuksesan
memperkenalkan Pei Wei?

 Pei Wei menggunakan multiple interactive

channel
untuk
menghubungkan
konsumen yang potensial melalui social
media sehingga Pei Wei
dapat
terhubungkan dengan konsumen dalam
waktu singkat.

3. Mengapa infrastruktur
berkapasitas tinggi dibutuhkan
untuk meluncurkan email
atau text campaigns?

 karena respon yang begitu luar biasa dari

kampanye ini membuat jutaan email, text
dll masuk dalam waktu yang bersamaan
sehingga diperlukan software yang bagus
agar tidak ada kegagalan sistem dan agar
konsumen bisa merespon dan terespon
dengan baik.

4. Kunjungi ExactTarget.com.
Identifikasi & jelaskan.
Bagaimana vendor memudahkan
perusahaan untuk terkoneksi
dengan email & twitter.

a.Mempermudah pembuatan
konten

Dalam membuat konten produk sangat

mudah tanpa harus proses coding yang
rumit dan bantuan orang ahli karena
cukup dengan proses drag & drop kita
bisa mudah mengkostumisasi konten
produk penjual.

b. Memudahkan segmentasi
konsumen

Dengan
ExactTarget
penjual
mampu
membuat
segmen
untuk
pembeli/konsumen sehingga bisa lebih
efektif.
Selain
itu
penjual
mampu
mengembangkan
daftar
pelanggan
c.
Efisiensi dan efektifitas
potensial.
Secara
otomatis
pelanggan
akan
mendapatkan informasi yang mereka
butuhkan
tepat
ketika
mereka
membutuhkannya. Extratarget menyatukan
komunikasi pelanggan yang berbeda dalam
satu aplikasi email yang terintegrasi dan
mudah dijalankan.

c. Efisiensi dan efektifitas

Secara
otomatis
pelanggan
akan
mendapatkan informasi yang mereka
butuhkan
tepat
ketika
mereka
membutuhkannya. Exacttarget menyatukan
komunikasi pelanggan yang berbeda dalam
satu aplikasi email yang terintegrasi dan

d. Melacak dan mengoptimalkan email

Dengan ET, penjual mampu melihat
langsung
siapa
pelanggan
yang
mengakses, mengklik dan meneruskan
email dengan pelaporan gratis.

e. Mengirimkan email dalam

jumlah yang banyak
Dengan ET penjual mampu mengirim ribuan
email per detik kepada pelanggan.

5. Apa solusi untuk bisnis

kecil berdasarkan penawaran
dari Exact Target?

 Untuk perusahaan kecil tidak

perlu menggunakan semua
tawaran yang diberikan oleh
exacttarget, lebih baik
perusahaan menggunakan
email karena 27% konsumen
lebih suka membeli brand
setelah mendapat penawaran
di email.
Exacttarget menyediakan
berbagai paket pemasaran
yang dapat dipilih.
48% dari konsumen membuka
email di handphone, sehingga
mempercepat dan
mempermudah akses ke email.