SWOT

External Analysis

Internal Analysis

Opportunities
Threats

Strength
Weakness

SWOT

o Air Asia memiliki hubungan yang kuat antara pemerintah dan

para pemimpin industri penerbangan
o Tim manajemen juga sangat baik dalam perumusan strategi
o Nama Air Asia sudah dikenal di Asia Pasifik
o Air Asia adalah penerbangan dengan biaya terendah di Asia
o Pemanfaatan TI yang sangat baik

S = Strengths

o Air Asia tidak memiliki pemeliharaan, perbaikan dan

pemeriksaan fasilitas sendiri
o Air Asia menerima keluhan dari banyak pelanggan pada
layanan mereka
o Air Asia memberikan layanan sesuai dengan harga yang
dibayarkan penumpang

W = Weakness

o Harga bahan bakar yang tinggi

o Kemajuan dalam Internet memudahkan pembelian tiket
secara online
o Terdapat beberapa kesempatan untuk bermitra dengan
maskapai biaya rendah lainnya
o Potensi pasaran yang besar

O = Oppurtunities

o Kecelakaan, serangan teroris, dan bencana dapat

mempengaruhi kepercayaan pelanggan
o Tarif tertentu seperti keberangkatan bandara, biaya
kemanan dan biaya pendaratan berada di luar kendali dari
operator penerbangan
o Laba air asia telah menarik banyak pesaing dengan
masuknya LCC lainnya ke pasar.
o Tanggapan pengguna maskapai penerbangan bahwa
anggaran rendah dapat membahayakan keamanan

T = Threats