Analisa Implementasi ERP Pada Perusahaan
Analisa Implementasi ERP Pada Perusahaan
PADA PERUSAHAAN
Zeplin Jiwa Husada Tarigan, Silvy Iskandar Tjipto, Sandra Yunita, Ireneus Joy Gosal
Pusat Studi Desain dan Inovasi Universitas Kristen Petra
Jurusan Teknik Industri-Universitas Kristen Petra
E-mail : zeplin@peter.petra.ac.id
Finance
Manufacturing
Human Resources
ERP
System
Materials Management
Logistic Management
Maintenance Management
Quality Management
bahwa fungsi ERP yang dikembangkan oleh perusahaan secara otodidak sendiri tanpa
melibatkan konsultan ataupun pihak ketiga tetap dianggap sebagai aplikasi ERP.
Berdasarkan metode CSF (Critical Success Factor), faktor-faktor kesuksesan
dalam ERP dibagi menjadi 5 kelompok yaitu:
1. Management/organisasi; meliputi komitmen, edukasi, keterlibatan, pemilihan
tim, pelatihan, serta peran dan tanggung jawab.
2. Proses; meliputi alignment, dokumentasi, integrasi, dan re-desain proses.
3. Teknologi; meliputi hardware, software, manajemen sistem, dan interface.
4. Data; meliputi file utama, file transaksi, struktur data, dan maintenance dan
integrasi data.
5. Personel; meliputi edukasi, pelatihan, pengembangan skill, dan pengembangan
pengetahuan.
3. Metodologi Penelitian
Evaluasi ini dilakukan dengan survey dan kuisioner terhadap lima perusahaan
besar di Jawa Timur yang telah menerapkan sistem ERP dalam sistem kerja perusahaannya.. Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan berdasarkan faktor-faktor yang terdapat
dalam metode CSFs. Digunakan metode survey dan kuisioner sebagai sarana mencari
data dalam analisa pada perusahaan-perusahaan yang dipilih sebagai acuan
implementasi ERP ini adalah : PT Domusindo Perdana, PT Sinar Sosro, PT Insera Sena,
PT Spindo dan PT Santos Jaya Abadi
4. Analisa
Berdasarkan dari hasil Tabel 1., CSF yang ada diambil dari studi survey dan wawancara
pada 5 perusahaan, dengan analisa sebagai berikut:
a) Analisa parsial
Management/Organisasi
Management/Organisasi adalah faktor yang melihat dari pengaruh
keseriusan internal manajemen terhadap suksesnya pelaksanaan sistem ERP. Dari
hasil faktor CSF di atas diperoleh 76% yang berarti dari 25 parameter yang
dibutuhkan sudah 19 parameter terpenuhi. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaanperusahaan yang ada telah cukup baik dalam menempatkan jajaran manajemennya
untuk memegang kendali implementasi ERP dalam perusahaan. Dari semua faktor
yang ada pada CSFs, faktor manajemen adalah faktor yang memiliki prosentase
terbesar yaitu 26%. Hal ini berarti pengaruh komitmen, pendidikan, dan keterlibatan
pihak manajemen terhadap kesuksesan perusahaan dalam hal ini penerapan sistem
ERP cukup besar.
Proses
Proses adalah faktor internal yang terjadi yang mendukung kinerja perusahaan baik
proses yang berhubungan dengan manusia, mesin, produk, material maupun
sistemnya. Faktor CSF yang ditunjukkan sebesar 65%, berarti faktor proses telah
65% berjalan sebagaimana mestinya. Dari keseluruhan faktor yang ada, faktor
proses berpengaruh sebesar 19%. Hal ini-pun dapat diketahui bahwa sekalipun
faktor proses terjadi seolah-olah secara rutinitas namun harus benar-benar
diperhatikan karena proses dalam perusahaan ikut memegang peranan penting
dalam kesuksesan perusahaan.
Tabel 4.1. Tabel Hasil Analisa Implementasi ERP Melalui Metode CSFs
Alignment
Documentation
Integration
Process Redesign
Hardware
Software
System Management
Master Files
Transactional Files
Data Structure
Education
Training
Skills Development
Management Knowledge
Total Attributes
Addvessed
People CSF
Training
Data CSF
Involvement
Technology CSF
Education
Process CSF
Commitment
Management/Organization CSF
13
18
12
PT Spindo
12
PT Santos
18
Total
Total (%)
80%
80%
80%
60%
80%
80%
80%
40%
60%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
80%
60%
40%
40%
CSF Total
19
13
15
15
11
73
% Total
26%
19%
20%
20%
15%
100%
CSF Score
76%
65%
100%
100%
55%
77%
Company
PT
Domusindo
Perdana
PT Sinar
Sosro
PT Insera
Sena
Teknologi
Dalam sistem ERP, faktor teknologi tentu saja menjadi faktor yang cukup penting,
karena ERP identik dengan sistem komputerisasi dan berlawanan dengan sistem
manual. Faktor teknologi yang diperoleh dengan nilai CSF sebesar 100%, yang
berarti bahwa teknologi merupakan prasyarat mutlak ERP. Hal ini semakin
diperkuat dengan pengaruh aspek teknologi sebesar 20% dari CSF keseluruhan.
Data
Faktor data adalah faktor yang berhubungan dengan file atau data-data dalam
perusahaan, baik yang data masa lalu maupun yang akan dikerjakan. Sehingga
dengan adanya data-data tersebut, aliran proses dalam perusahaan yang jika dalam
penerapan ERP akan diintegrasikan dari setiap departemen dapat dilakukan dengan
lancar. Faktor ini mendapatkan nilai sebesar 100% artinya aliran dan dokumentasi
data sangat penting sifatnya dalam fungsi ERP. Apalagi dengan kontribusi 20% yang
ditunjukkan secara keseluruhan menunjukkan pentingnya faktor ini dalam
perusahaan.
Manusia
Dalam sistem ERP, selain teknologi maka ada faktor lain yang sangat berpengaruh,
yaitu faktor manusia. Manusia merupakan pelaku atau objek aktif untuk mencapai
kesuksesan. Pada hasil CSF didapatkan bahwa nilai untuk manusianya sebesar 55%,
11 parameter terpenuhi dari 20 parameter serta hanya berhasil 15% dari keseluruhan
faktor yang ada. Hal ini menunjukkan bahwa kontribusi manusia masih relatif
rendah. Perusahaan-perusahaan saat ini kurang menyadari pentingnya kualitas
manusia dalam suatu perusahaan, baik dari segi skill maupun pengetahuan,
pendidikan dan lain-lain. Oleh karena itu dibutuhkan peningkatan kesadaran bagi
manajemen bahwa faktor manusia sangat berpengaruh terlebih dalam penerapan
ERP. Selain itu kesadaran dari pihak bawah/ karyawan bahwa bekerja tidak hanya
untuk uang tetapi juga untuk meningkatkan diri, sangatlah penting.
b) Analisa keseluruhan
Dari seluruh CSF yang menjadi parameter ditemukan bahwa dari 95 parameter yang
dibutuhkan demi mencapai keefektifan dari implementasi ERP sudah 73 parameter
yang terpenuhi dengan baik yaitu dengan prosentase 77%nya.
5. Penutup
Enterprise Resource Planning sebagai merupakan konsep sistem informasi dalam suatu
perusahaan yang sangat baik. Pada sistem ERP dengan metode CSFs, faktor yang
diukur meliputi faktor di dalam internal manajemen, proses, teknologi, data, dan faktor
manusianya. Keseluruhan faktor itu akan dikaitkan dan diintegrasikan ke seluruh
departemen yang ada, yang kemudian dapat dianalisa baik secara per bagian maupun
keseluruhan departemen. Penerapan sistem ERP ini dapat mendukung kesuksesan
kinerja perusahaan melalui pengaplikasian faktor-faktor dalam CSFs.
6. Daftar Pustaka
1. Bergstrom, M., Lars Sthen, 2005, Matching Industrialised Timber Frame Housing
Needs and Enterprise Resources Planning : A Change Process, International
Journal of Production Economics 97, pp. 172-184.
2. Buck-Emden, R., 2000, The SAP R/3 System : An introduction to ERP and Business
Software Technology, Harlow, England : Addison-Wesley, an imprint of Pearson
Education Limited.
3. Dechow, N., Jan Mouritsen, 2005, Enterprise Resources Planning Systems,
Management Control and The Guest For Integration, International Journal
Accounting, Organizations and Society 30 pp. 691-733.
4. Evgeniou, T., 2002, Information Integration and Information Strategies For Adaptive
Enterprises ,European Management Journal Vol.20, No 5, pp. 486-494.
6. Hamilton, S., 2002, Maximizing Your ERP System a Practical Guide Manager,
Mcgraw-Hill.
7. Her, J., Yu-Min Wang, 2005, Measuring ERP Success : The Key-User Viewpoint of
the ERP to Produce a Viable IS in the Organization, International Journal
Computer in Human Behavior. www.elsevier.com/locate/comphumbeh
8. Jung, J., Injun Choi and Minseok Song, 2006, An Integration Architecture For
Knowledge Management Systems and Business Process Management System,
International Journal Computer In Industry.
9. Niels Dechow, Jan Mouristen, 2005, Enterprise Resource Planning System,
Management Control and The Quest For Integration, The Internasional Journal
Accounting Organizations and Society 30, pp. 691-733.
10. Roberts. F., Elliot Bendoly, 2003 Enterprise Resources Planning: Developments
and Directions for Operations Management Research, European Journal of
Operational Research 146, pp. 233-240.
12. Sun, A.Y.T., Abe Yazdani , and John D. Overend, 2005, Achievment Assesment For
Enterprise Resources Planning (ERP) System Implementation Based on Critical
Success Factors (CSFs), International Journal Production Economics 98, pp.
189-20.
13. Umble, E., Ronald R. Haft, M. Michael Umble, 2003, Enterprise Resource
Planning: Implementation Procedures and Critical Success Factors, European
Journal of Operational Research 146, pp. 241-257.
15. Wu, J.H., Yu-Min Wang, 2005, Measuring ERP Success : The Key Users
Viewpoint of The ERP to Produce a Viable IS in The Organization, International
Journal Computer in Human Behavior 20, pp. 17-32.
16. Xue, Y., Huigang Liang, William R. Bulton, etc., 2004, ERP Implementation
Failure in China: Case Studies With Implications for ERP Vendors ,
Internasional Journal of Production Economics 97, pp. 279-295.
17. Zheng, Z., Matthew K. O. Lee, Pei Huang, etc., 2005, A Framework of ERP
Systems Implementation Success in China : An Empirical Study, Internasional
Journal of Production Economics 98, pp. 56-80.