CASE STUDY :

Apple, Google, and Microsoft

Battle for your Internet
Experience

Disusun Oleh :
Dian Riyanti Hz (1341011022)
Iqbal Susendi (1341031020)
M Mukhtaridi R A (1341011042)
Riri Carissa (1341011066)
Ulfah Dwi Nedia (1341031050)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS LAMPUNG
2015

Pertarungan antara apple, google, dan microsoft layaknya sebuah perebutan konsumen di
kantin universitas, mereka secara luar biasa menghasilkan uang yang sangat banyak dan
membawa jutaan dollar untuk pertarungan mereka.
Apple sebelumnya bernama Apple Computer, Inc adalah sebuah perusahaan
multinasional yang berpusat di Silicon Valley, Cupertino, California dan bergerak dalam
bidang perancangan, pengembangan, dan penjualan barang-barang yang meliputi elektronik
konsumen, perangkat lunak komputer, serta komputer pribadi.
Apple Inc. didirikan pada tanggal 1 April, 1976 dan diinkonporasikan menjadi Apple
Computer, Inc. pada tanggal 3 Januari, 1977. Pada 9 Januari, 2007, kata "Computer" dihapus
untuk mencerminkan fokus Apple terhadap bidang elektronik konsumen pascapeluncuran
iPhone.
Apple dikenal akan jajaran produk perangkat lunak diantaranya sistem operasi OS
X dan iOS, pemutar musik iTunes, serta peramban web Safari, dan perangkat keras
diantaranya komputer meja iMac, komputer jinjing MacBook Pro, pemutar lagu iPod, serta
telepon genggam iPhone.
Seperti di negara lain, kepopuleran iPod juga sudah menyebabkan "halo" effect bagi
komputer Mac di Indonesia. Telah bermunculan beberapa milis fanatik Apple seperti Mac
Club Indonesia, Mac.web.id, id-Mac, dan id-Apple, dan beberapa komunitas lain. Komunitas
pengguna produk Apple di Indonesia sempat disorot oleh acara e-Lifestyle" di beberapa
episode yang berbeda.
Beberapa produk Apple yang dipasarkan di Indonesia hingga saat ini :
iMac, Mac Pro, Mac mini, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, iPhone 4, iPhone 4S,
iPhone, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 6, iPhone 6 plus, Iphone 5C Colours, iPad 2, New
iPad, iPad with Retina display, iPad mini, iPad Mini with Retina Display, iPod touch, iPod
nano, iPod shuffle, iPod classic, Apple TV.
Google Inc adalah sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang
berkekhususan pada jasa dan produk Internet. Produk-produk tersebut meliputi
teknologi pencarian, komputasi web, perangkat lunak, dan periklanan daring. Sebagian besar
labanya berasal dari AdWords. Google didirikan oleh Larry Page dan Sergey Brin saat masih

mahasiswa Ph.D. di Universitas Stanford. Mereka berdua memegang 16 persen saham

perusahaan. Mereka menjadikan Google perusahaan swasta pada tanggal 4 September 1998.
Pernyataan misinya adalah "mengumpulkan informasi dunia dan membuatnya dapat
diakses dan bermanfaat oleh semua orang", dan slogan tidak resminya adalah "Don't be
evil". Pada tahun 2006, kantor pusat Google pindah ke Mountain View, California.
Sejak didirikan, pertumbuhan perusahaan yang cepat telah menghasilkan berbagai
produk, akuisisi, dan kerja sama di bidang mesin pencari inti Google. Perusahaan ini
menawarkan perangkat lunak produktivitas daring (dalam jaringan), termasuk surat
elektronik(surel), paket aplikasi perkantoran, dan jejaring sosial. Produk-produk komputer
mejanya meliputi aplikasi untuk menjelajah web, mengatur dan menyunting foto, dan pesan
instan. Perusahaan ini memprakarsai pengembangan sistem operasi Android untuk telepon
genggam dan Google Chrome OS untuk jajaran netbook Chromebook. Google sudah beralih
ke perangkat keras komunikasi. Mereka bekerja sama dengan berbagai produsen elektronik
besar untuk memproduksi perangkat Nexus-nya dan mengakuisisi Motorola Mobility pada
Mei 2012. Tahun 2012, infrastruktur serat optik dipasang di Kansas untuk memfasilitasi
layanan Internet pita lebar Google Fiber.
Perusahaan ini diperkirakan mengoperasikan lebih dari satu juta server di beberapa
pusat data di seluruh dunia dan memproses lebih dari satu miliar kueri pencarian dan sekitar
24 petabita data buatan pengguna setiap harinya. Pada bulan Desember
2012, Alexa menyebut google.com sebagai situs web paling banyak dikunjungi di dunia.
Situs-situs Google dalam bahasa lain masuk peringkat 100 teratas, sebagaimana halnya situs
milik Google seperti YouTube dan Blogger. Google menempati peringkat kedua di basis data
ekuitas merek BrandZ. Dominasi pasarnya menuai kritik mengenai hak cipta, penyensoran,
danprivasi. Pada tahun 2014, Google juga mendapat penghargaaan dari Business
Insider sebagai perusahaan yang memiliki merk paling bernilai.
Microsoft Corporation adalah sebuah perusahaan multinasional Amerika Serikat yang
berkantor pusat diRedmond, Washington, Amerika Serikat yang mengembangkan, membuat,
memberi lisensi, dan mendukung beragam produk dan jasa terkait dengan komputer.
Perusahaan ini didirikan oleh Bill Gates dan Paul Allen pada tanggal 4 April 1975. Microsoft
merupakan pembuat perangkat lunak terbesar di dunia menurut pendapatannya. Microsoft
juga merupakan salah satuperusahaan paling bernilai di dunia.

Microsoft didirikan untuk mengembangkan dan menjual penerjemah BASIC untuk

Altair 8800. Perusahan ini berhasil mendominasi pasar sistem operasi komputer
pribadi dengan MS-DOS-nya pada pertengahan 1980-an, diikuti dengan jajaran sistem
operasiMicrosoft Windows. Penawaran umum perdana Microsoft tahun 1986, dan kenaikan
tajam harga sahamnya, menciptakan tiga miliuner dan 12.000 jutawan di kalangan karyawan
Microsoft. Sejak 1990-an, perusahaan ini semakin terdiversifikasi dari pasar sistem operasi
dan telah melakukan sejumlah akuisisi perusahaan. Pada bulan Mei 2011, Microsoft
membeli Skype Technologiessenilai $8,5 miliar dan menjadi akuisisi termahal sepanjang
sejarah Microsoft.
Tahun 2012, Microsoft adalah pendominasi pasar sistem operasi PC dan
pasar perangkat lunak perkantoran (bersama Microsoft Office). Perusahaan ini juga
memproduksi serangkaian perangkat lunak untuk desktop dan server, dan aktif di sejumlah
bidang seperti pencarian Internet (Bing), industri permainan video (konsol Xbox dan Xbox
360), pasar layanan digital (MSN), dan telepon genggam (Windows Phone OS). Bulan Juni
2012, Microsoft mengumumkan bahwa mereka akan memasuki pasar vendor PC untuk
pertama kalinya melalui peluncuran komputer tablet Microsoft Surface.
Pada tahun 1990-an, para kritikus mulai menuduh bahwa Microsoft menjalankan
praktik bisnis monopolistik dan strategi anti-persaingan, termasuk penolakan
persetujuan dan pengikatan, membuat batasan yang tidak masuk akal dalam penggunaan
perangkat lunaknya, dan melakukan taktik pemasaran yang tidak representatif;
baik Departemen Kehakiman AS dan Komisi Eropamenyatakan perusahaan ini melanggar
hukum antitrust.
Pertarungan 3 raksasa ini pada suatu titik atau titik lain menimbulkan suatu peristiwa
yang unik. Ada kalanya 2 perusahaan akan berteman untuk menjatuhkan satu lainnya. Google
dan apple akan sangat senang berteman untuk memastikan bahwa microsoft tetap pada pasar
computer dekstop, akan tetapi pada pasar ponsel dan aplikasi mereka saling bersaing untuk
sama sama ingin mendominasi pasar tersebut. Adakalanya apple dan microsoft berteman
untuk membatasi pasar google dalam pencarian dan periklanan. Tapi akan menjadi musuh
ketika dipasar perangkat dan pasar aplikasi. Adapun google mencoba melemahkan dominasi
microsoft dipasar perangkat lunak komputer, sedangkan microsoft mencoba masuk dengan
pasar perncari iklan dengan bing.

Hari ini internet bersama perangkat keras dan aplikasi perangkat lunak akan menjadi
eksapansi utama. Perangkat mobile yang canggih dan fungsional serta akses internet dimana
manacepat memperoleh kepopulerannya daripada komputer tradisonal, dan itu mengubah
dasar dari kompetisi diseluruh industri.
Pada tahun 2013, Firma Riset Gartner memprediksi bahwa ponsel akan melaumpai
PC sebagai alat untuk membuka internet. Hari ini perangkat mobile telah menyumbang 5%
dari seluruh pencarian diinternet, dan diharapkan akan tumbuh menjadi 23,5% pada tahun
2016.
Perangkat mobile internet memungkingkan untuk teknologi cloud computing yang
tersediankepada siapapun dengan konektivitas smartphone dan internet. Jadi, siapa yang
butuh komputer dekstop jika kita bisa mendengarkan musik dan menonton video 24/7 ?
bukanlah kejutan bila para raksasa agresif ini berjuang untuk menguasai dunia mobile yang
baru ini.
Apple, Google, dan Microsoft sudah bersaing di berbagai bidang. Google memiliki
keunggulan besar dalam iklan, berkat dominasi internetnya dalam mesin pencari. Penawaran
Microsoft, Bing, telah tumbuh sebesar 10%, dan sisanya adalah milik google. Apple
merupakan pemimpin dalam aplikasi perangkat lunak mobile, berkat popularitas app strore
untuk iPhonenya, sedangkan google dan microsoft mempunyai aplkiasi yang kurang populer
di web.
Microsoft masih memimpin dalam pasar sistem operasi PC dan produktivitas
perangkat lunak, tapi gagal total dalam pasar perangkat keras ponsel, software, komputasi
mobile, software berbasis cloud computing, portal internet, bahkan mesin game dan
perangkat lunak. Semuanya berkontribusi sebesar kurang dari 5% terhadap pendapatan
Microsoft (sisanya berasal dari Windows, Office, dan perangkat lunak jaringan). Sementara
windows masih merupakan sistem operasi pada 95% dari 2 miliar PC duni, Google dengan
OS Andriodnya dan Apple dengan iOS-nya masih pemain dominan di pasar komputasi
mobile. Perusahaan juga bersaing dalam musik, browser internet, video online, dan jejaring
sosial.
Untuk Apple dan Google, medan pertempuran yang paling krusial adalah komputasi
mobile. Apple memiliki beberapa keuntungan yang bisa menyediakan dengan baik untuk
pertarungan perebutan mobile tertinggi. Bukan kebetulan ketika internet berkembang secara

besar sebsar dan popularitas, begitu juga dengan pendapatan perusahaan ini, yang mencapai
lebih dari $40 miliar tahun 2009. iMac, iPod, dan iPhone memiliki kontribusi pada sukses
besar perusahaan di era Internet, dan perusahaan berharap bahwa iPad akan mengikuti tren
profitabilitas yang ditetapkan oleh produk ini. Apple memiliki basis pengguna setia yang
telah terus tumbuh dan sangat mungkin untuk membeli penawaran produk masa depan. Apple
berharap bahwa iPad akan sesukses layaknya iPhone, yang sudah menyumbang lebih dari
30% pendapatan Apple. Sejauh ini, iPad muncul untuk hidup sampai dengan harapan ini.
Bagian dari alasan untuk popularitas Apple iPhone, dan untuk optimisme smartphone internet
dilengkapi secara umum, telah menjadi keberhasilan App Store.
Apple sudah menawarkan lebih dari 250.000 aplikasi untuk perangkat tersebut, dan
Apple mengambil keuntungan 30% dari seluruh penjualan aplikasi. Aplikasi sangat
memperkaya pengalaman menggunakan perangkat mobile, dan tanpa mereka, prediksi untuk
masa depan Internet mobile tidak akan secerah sekarang. Siapa pun yang menciptakan set
paling menarik dari perangkat dan aplikasi akan menurunkan suatu kompetitif yang
signifikan keuntungan atas perusahaan saingan.
Namun perkembangan smartphone dan mobile Internet masih dalam masa
pertumbuhan. Google telah bertindak cepat untuk memasuki pertempuran untuk supremasi
ponsel sementara itu masih bisa 'menang'. Karena semakin banyak orang beralih ke ponsel
komputasi sebagai metode utama mereka untuk mengakses Internet.
Google dalam kekuatannya dalam periklanan. Dengan pergeseran tren mobile
mendataang, google berusaha masuk ke pasar mobile dengan caranya sendiri dengan
mengeluarkan sistem operasi dan ponsel sendiri nexus one. Akuisisi google terhadap Andriod
Inc. merupakan suatu langkah google untuk melawan microsoft dalam pasar mobile, tapi
pada nyatanya mircsoft dengan sukses gagal untuk dipasar mobile. Sebaliknya, apple dan
RIM, pembuat populer Blackberry seri smartphone dengan cepat mengisi kekosongan pasar.
Google terus mengembangkan android, dengan acuan apa saja kekurangan yang ada pada
apple, salah satunya adanya kemampuan untuk membuka beberapa aplikasi sekaligus.
Google sangat agresif masuk ke pasar mobile karena melihat kecenderungan apple
dengan sistem tertutupnya. Google ingin konsumen dapat membuat smartphine
kebutuhannya sendiri, baik dalam mengakses website dan aplikasi yang ingin dipakai,
berbeda dengan apple yang ingin standat yang ketat terhadap ponselnya. Jadi apple sebisa
mungkin mempertahankan ketertutupanya untuk pasar sendiri, adapun contohnya adalah

apple menolak dimasukkan nya aplikasi program managemen suara, Google Voice, ke dalam
perangkat iPhone karena perihal masalah keamanan privasi.
Semenjak Eric Schmidt pindah dari apple, kedua perusahaan itu perang habis habisan.
Contohnya dalam kasus AdMob, perusahaan periklanan, ketika apple sudah dekat dengan
AdMob, tiba tiba google masuk dan membeli saham AdMob sebesar $750 juta. Google tidak
berharap banyak dari pembelian itu tapi lebih ke langkah pencegahan atau mengganggu iklan
apple. Apple membalasnya dengan membeli Quattro Wireless seharga $275 juta, dan pada
pengembangannya menjadi iAd dan apple memberikan pengembang aplikasi sebesar 60%
dari pendapatan iklannya.
Dalam perjalanannya apple lebih agresif untuk menahan pasar bawah dengan
menggungat produsen asal taiwan tentang hak pate, HTC. Steve jobs secara konsistem
menyerang google dalam pers dimana mana, membahas tentang etika dan perusahaan
pengganggu. Langkah selanjutnya yang dilakukan apple adalah menggaet microsoft dengan
menjadikan Bing sebagai pencarian default untuk iPhone dan browser website apple. Ini
adalah sebuah pukulan bagi google dan anugrah untuk microsoft dalam menjalan bisnis
binnisnya.
Tiga raksasa diatas berjuang untuk mendominasi pengalaman internet pengguna. Tiap
perusahaan membawa kelebihan dan kekurangan masing masing, apakah akan ada
kemenangan tunggal atau mereka bertiga akan tetap bertahan untuk pasar pengalaman
internet ? masih terlalu dini untuk menilai.

Pertanyaan Studi Kasus

1. Bandingkan model bisnis dan bidang kekuatan Apple, Google, dan Microsoft?
Jawaban :
Apple model bisnisnya berfokus pada aspek perangkat keras dan perangkat lunak.
Smartphone dan tablet harus memiliki standar proprietary dan dikontrol ketat. Hanya
aplikasi dari App store, yang telah diperiksa oleh perusahaan, yang akan dimuat ke
produk-produknya. Apple memiliki basis pengguna yang sangat setia yang terus
tumbuh dan kemungkinan besar akan tetap dengan produk Apple di masa depan.
Google model bisnisnya selalu berfokus pada Internet dan Web. Ini dimulai sebagai
salah satu dari banyak mesin pencari. Google juga telah mengembangkan layanan
iklan online yang luas untuk bisnis dari semua ukuran. Google menyediakan nilai
kepada pengguna dengan menggunakan infrastruktur yang fleksibel untuk
mempercepat pencarian Web dan menyediakan para penggunanya dengan jangkauan
yang luas dari layanan berbasis Web dan perangkat lunak.
Microsoft model bisnisnya awalnya difokuskan pada komputer desktop yang
menjalankan sistem operasi Windows dan aplikasi produktivitas desktop. Perusahaan
dan produk-produknya yang pokok untuk bisnis dan konsumen yang ingin
meningkatkan produktivitas mereka dengan tugas-tugas berbasis komputer. Sementara
itu microsoft berusaha untuk memperluas kehadirannya di Internet, dan masih harus
mencoba untuk menjaga pelanggan terikat ke komputer desktop.
2. Mengapa komputasi mobile sangat penting untuk tiga perusahaan ini? Evaluasi
persembahan platform mobile dari setiap perusahaan.
Jawaban :
Pentingnya komputasi mobile terletak pada kenyataan bahwa masa depan teknologi
internet. Perusahaan harus unggul dalam hal ini untuk bertahan hidup dan
berkembang di dunia saat ini yang penuh kompetisi. Komputasi mobile menjadi
begitu sangat penting untuk tiga perusahaan ini karena masa depan teknologi internet
dan bagi perusahaan-perusahaan tersebut untuk berkembang dan memperluas mereka
harus sangat efektif dengan komputasi mobile.
Platform mobile Apple adalah "iOS". Platform mobile ini adalah platform tertutup
yang berlaku untuk produk apple. Versi terbaru yang ditawarkan adalah iOS7. Ini
akan ditingkatkan dengan 200 fitur baru.
Platform mobile Google adalah "Android". Platform mobile ini adalah platform
universal jika dibandingkan dengan platform mobile yang ditawarkan oleh Apple. Hal
ini terjadi karena sebagian besar aplikasi bisa bekerja pada platform ini. Versi terbaru
yang disediakan oleh perangkat lunak Android adalah "jelly bean".
Platform mobile Microsoft adalah Windows Phone . Sistem operasi ini akan
kompatibel dengan laptop dan desktop. Beberapafitur unik dari sistem operasi ini
adalah Microsoft dapat mendukung chip dual core. Selain itu juga dapat mendukung
beberapa resolusi layar. Selanjutnya, ia menyediakan peta teknologi canggih.

3. Apa arti penting dari aplikasi mobile, toko aplikasi, standar aplikasi terbuka vs
tertutup untuk keberhasilan atau kegagalan komputasi mobile?
Jawaban :
Aplikasi sangat memperkaya pengalaman menggunakan perangkat mobile, dan tanpa mereka,
prediksi untuk masa depan Internet mobile tidak akan secerah ini.
Siapa pun yang menciptakan set paling menarik dari perangkat dan aplikasi akan memperoleh
keuntungan kompetitif yang signifikan .
Apple mendapat uang pada setiap aplikasi yang dijual melalui toko App nya. Itu bernilai
miliaran dolar untuk perusahaan. Bahkan jika sebuah aplikasi gratis, Apple masih memiliki
keuntungan karena pengguna harus mengunjungi Apple App. Namun, pengembang aplikasi
telah mengeluh bahwa menghasilkan uang terlalu sulit. Apple telah memblokir beberapa
aplikasi dari perangkat mobile-nya. Aplikasi untuk sistem Android digunakan pada perangkat
non-Apple yang tersedia dari berbagai sumber. Google telah bekerja keras untuk
meningkatkan jumlah aplikasi yang tersedia untuk perangkat mobile berbasis android dengan
mendorong pengembang untuk meningkatkan jumlah aplikasi. Google juga menghasilkan
uang dengan memasang iklan di beberapa aplikasi yang digunakan pada perangkat berbasis
android.
4. Model yang perusahaan dan bisnis yang Anda pikir akan menang dalam perjuangan
epik ini? Jelaskan jawaban Anda.
Jawaban :
Untuk memprediksi pemenang dalam pertarungan ini sangat sulit, namun ada kualitas
tertentu dalam salah satu perusahaan yang bisa membuatnya menjadi pemenang dalam
pertempuran ini.
Menurut pendapat kaami, Google adalah mesin pencari raksasa yang memiliki banyak hal
positif. Positif jelas bahwa bisa menjadi pemenang adalah Google. Meskipun Apple dan
Microsoft memiliki wilayah mereka sendiri tetapi Google bisa melawan mereka. Terakhir
dapat dikatakan bahwa langkah Google terhadap platform aplikasi mobile umum dapat
menjadi bumerang sendiri dan bisa meningkatkan persaingan dari pemain lokal aplikasi yang
dapat mempengaruhi profitabilitas keseluruhan.
5. Apa bedanya dengan bisnis atau konsumen individu jika Apple, Google, atau
Microsoft mendominasi pengalaman internet? Jelaskan jawaban Anda.
Jawaban :
Konsumen akan dipaksa untuk membeli hanya satu produk dan hanya menggunakan satu
layanan. Mereka akan menciptakan monopoli dan positif mereka akan menciptakan standar.
Hal ini akan mempengaruhi kualitas, harga akan setinggi mungkin karena mereka tidak
memiliki kompetisi. Tidak ada kompetisi berarti tidak ada yang bisa memaksa monopoli dari
luar untuk meningkatkan produk. Sekarang masih terlalu dini untuk mengatakan siapa yang
akan mendominasi pengalaman internet tapi itu baik untuk memiliki kompetisi dari satu
pemimpin pasar.