Latar Belakang

Noah Tepperberg, 33, dan Jason Strauss, 34, memulai bisnis kehidupan malam saat
keduanya berada pada sekolah tinggi di Kota New York. Duo ini membuka klub pertama
mereka, Nurani Point, pada musim panas tahun 1999. Terletak di Hamptons, hanya
beroperasi selama musim panas. Mereka menjualnya segera setelah musim panas 2001. Lalu
pada tahun 2002 mereka memasarkan klub baru,Suite 16, yang terletak di 16th Street dan 8th
Avenue. Lalu berikutnya, Marquee menjadi tempat yang menjadi proyek berikutnya
Tepperberg dan Strauss yang memulai dengan mengkonversi sebuah bangunan garasi 5.000
kaki persegi tua, yang terletak di 10th Avenue antara 26 dan 27 Streets, ke sebuah klub
malam baru dengan total kapasitas 600 orang.
Dibantu oleh desainer perusahaan desain Steve Lewis dan Philip Johnson PJAR,
Tepperberg dan Strauss didirikan keseluruhan tampilan klub dan melakukan konstruksi yang
luas dan renovasi usaha. Dalam tujuan untuk secara bersamaan memenuhi berbagai jenis
orang yang membentuk New York pasar malam, mereka mengembangkan tiga ruang terpisah
di dalam properti:

A 2.500 meter persegi "kabaret" ruang yang menampilkan langit-langit 15-kaki

dengan total kapasitas300-350 orang.

A 1.500 meter persegi "mezzanine" ruang yang menampilkan sebuah, dengan

kapasitas 100 sampai 150 orang.

A 800 kaki persegi "ruang" ruang dengan kapasitas 50 sampai 100 orang.
Untuk membiayai kegiatan mereka, Tepperberg dan Strauss kontribusi sebesar $

200.000 kepada bisnis baru mereka.

Marquee dibuka pada tanggal 10 Desember 2003, beberapa bulan kemudian dari yang
direncanakan. Tidak seperti kebanyakan pemilik klub besar lainnya yang sering dipromosikan
proyek-proyek baru besar-besaran di tahun menjelang pembukaan, Tepperberg dan Strauss
membiarkan gebrakan membangun dengan memberikan trendsetter industri dan juru cicip
sekilas Marquee. Pendapatan yang didapatkan lebih tinggi dari proyeksi dari awal sebesar $
9.500.000 dalam satu tahun dan $ 10.800.000 pada tahun kedua.
Permasalahan
Setelah Marquees sukses besar dalam industri hiburan malam, beberapa bisnis telah
membuka bisnis yang sama, berharap untuk memiliki keberhasilan yang sama. Dua pesaing

atas Marquee adalah 'Bungalow 8' dan 'Cain', yang keduanya ditutup. Bungalow 8 dibuka
pada tahun 2001 oleh Amy Sacco dan ditutup pada tahun 2009 untuk "renovasi". Cain dibuka
pada tahun 2004 dan ditutup pada tahun 2009. Kedua, di mana memiliki peringkat konsumen
yang lebih tinggi jika dibanding dengan Marquee.
Analisis Pembahasan
i.

Segmentasi dan Targeting

Marquee membagi semgmentasi dan targeting kepada para pelanggannya menjadi 5
bagian :

Bottle Service Customers,

pelanggan Botol duduk di meja kaca dan kayu. Setiap kelompok biasanya akan
diminta untuk membayar biaya pelayanan $ 150 dan membeli 2-3 botol atas
minuman keras. Di antara yang termurah Pilihan adalah botol $ 350 dari
Absolut Vodka (yang dijual seharga $ 25 di toko minuman keras lokal),
sementara botol sampanye Cristal yang harganya lebih $ 900 merupakan salah
satu pilihan yang paling mahal Kadang-kadang, pelanggan membayar $ 10.000

untuk botol khusus Dom Perignon Vintage Methusalem.

Selebriti dan model
masuk menjadi segmentasi tan target yang berikutnya bagi marquee.. Meskipun
klub sering dibebaskan biaya untuk bintang papan atas seperti : Bono, George
Clooney, Justin Timberlake, dan si kembar Olsen hanya beberapa dari ratusan

selebriti yang telah dimasukkan ke dalam penampilan selama bertahun-tahun.

Profesional
Segmen lain yang adalah profesional. Beberapa laki-laki muda yang datang ke
uang untuk pertamawaktu dan mulai "hidup besar," mungkin menghabiskan $

5.000 atau lebih dalam satu malam.

Veteran
Lainnya adalah veteran, pelanggan lebih loyal yang membeli dua botol secara
mingguan atau bulanan. Itu Rata-rata "hidup" dari pelanggan botol adalah
sekitar enam bulan.

Sosialita
Kelompok ketiga adalah sosialita dengan rasa untuk banyak modis dan uang
untuk dibelanjakan. banyak Sekali ini tinggal di Manhattan Upper East Side,
salah satu daerah terkaya di Amerika Serikat yang dikenal untuk sekolah-

sekolah elit, museum kelas dunia, restoran mahal dan butik, dan dekat dengan

Central Park
Filler The Crowd
Tidak duduk di salah satu meja: mereka memesan minuman mereka dari bar,
menari di lantai utama, dan umumnya bergerak di sekitar pembentukan tiga
kamar.

ii.

Marquee Bussiness Strategy

Grup Strategis Marquee telah menciptakan brand image dari klub Marquee
yang menarik banyak seperti model, selebriti dan sosialita. Strategi bisnis utama
Strauss dan Tepperberg yang memimpin mereka untuk sukses itu tidak hanya karena
asosiasi mereka dengan elit, tetapi karena citra dan suasana yang mereka telah
diciptakan dan dipelihara sepanjang tahun. Mengelola hubungan pelanggan adalah
salah satu dari banyak faktor penting yang membuat Marquee berbeda dari klub lain.
Marquee, menarik kerumunan yang sangat beragam, memiliki berbagai jenis klien.
Dari jet-setter, yang sering bepergian yang akan datang weekly- menghabiskan ratarata $ 600 pada setiap meja.
Tetap yang paling diutamakan adalah karena loyalitas mereka. Mereka
diperlakukan dengan perawatan khusus seperti penempatan meja dan layanan khusus
seperti menyimpan botol sisa alkohol untuk kunjungan berikutnya. Strategi lain yang
memberikan kontribusi untuk kesuksesan mereka adalah promosi klub. Dengan
bantuan dari promotor, klub terus diisi dengan kerumunan yang beragam, untuk
membantu menjaga suasana. Promosi lain yang telah membantu mempertahankan
kesuksesan mereka adalah "Marquee Red Card", yang diberikan ke atas tamuterutama Hotel untuk memudahkan masuk. Mereka memiliki keuntungan untuk
merancang ruang dengan tiga kamar yang berbeda masing-masing dengan tema yang
berbeda, musik, dan kerumunan.

Analisis Solusi
Alternatif solusi utama yang dapat dilakukan adalah untuk melanjutkan usaha bisnis
lainnya. Rata-rata rentang hidup dari sebuah klub di NYC adalah 18 bulan. Keberhasilan
Marquee mungkin hanya kurang beruntung atau mungkin terus menjadi legenda tersendiri.

Namun, penurunan yang signifikan dalam pendapatan disebut-sebut sebagai Tepperberg telah
menunjukkan bahwa biaya operasi klub telah secara signifikan meningkat dibandingkan harihari sebelumnya. Analisis kompetitif juga menunjukkan bahwa kedua pesaing top sendiri
telah mencapai puncaknya dan memiliki kejatuhan besar. Peningkatan klien selama
bertahun-tahun lebih sulit untuk mempertahankan hubungan. Strategic Group memiliki
banyak kegiatan bisnis yang sedang berlangsung di sebagian wilayah, yang mungkin
memiliki potensi pertumbuhan yang besar. Berfokus pada kegiatan tersebut dapat berlanjut
menjadi sukses besar dari mereka sendiri. Berpegangan ke Marquee hanya bisa menjadi
beban yang dapat mengganggu saat, kegiatan usaha baru mereka.
Rekomendasi lain yang saya telah dibahas adalah relokasi dan membuka klub baru.
Rentang hidup dari klub rata-rata di New York City menjelaskan generasi sekarang klub
penonton. Mereka menikmati pergi ke klub terpanas terbaru di kota. Marquee sekarang
hampir 10 tahun, dianggap kuno. Merelokasi dan membuka klub baru memberikan baik
Strauss dan Keuntungan lainnya adalah ruang baru, aura baru, adegan-semua baru buzzes
yang akan menarik kerumunan besar yang sama pendapatan yang tinggi.