Anda di halaman 1dari 21

KOMUNIKASI

ORGANISASI

Ajie (55213110034)

|
Fani Puspitasari (55213110031)
|
Ignasius (55212120062)
Muhammad Iqbal (55213110028)
|
Rifky Anan (55213110005)

WHATS
THE PROBLEM
PROBLEM
THE

CASE IN THE MEDIA

COMPANY PROFILE
PT. MUI berdiri tanggal 28 Juni 2007
Toko pertama : Alfamidi Garuda
Jl. Garuda No. 49 Gunung Sahari Selatan
Jakarta Pusat

BUSINESS GROUP

BUSINESS OWNER

Djoko Susanto
President Comissioner Alfa Group
Tahun 1999 - 2012

BUSINESS OWNER

BUSINESS OWNER

VISION MISSION
VISI :
Menjadi jaringan retail yang menyatu dengan masyarakat, mampu
memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, serta memberikan
kualitas pelayanan yang terbaik.

MISI:
Memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan berfokus pada

produk dan pelayanan yang berkualitas.


Menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.
Menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
Membangun organisasi yang terpercaya, sehat, terus bertumbuh dan
bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham
dan masyarakat pada umumnya.

BUDAYA KERJA
Budaya Kerja 2i3k

I
I
K
K
K

ntergritas yang tinggi


Novasi untuk kemajuan yang lebih baik
ualitas dan produktivitas yang tertinggi
erjasama team
epuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik

KEBIJAKAN &
Kebijakan
yang
HAMBATAN
berlaku :
Prekrutan karyawan dengan jaminan ijazah

Hambatan:
Perekrutan karyawan sulit, terutama untuk karyawan yang bekerja di
toko

MANAJEMEN KRISIS
Manajemen krisis merupakan suatu manajemen pengelolaan,
penanggulangan atau pengendalian krisis hingga pemulihan citra
perusahaan.
Laurence Barton (1993:2), sebuah krisis adalah peristiwa besar yang
tak terduga yang secara potensial berdampak negatif terhadap baik
perusahaan maupun publik.

KRISIS
Karyawan yang ingin keluar sangat sulit, dibutuhkan waktu yang cukup
lama
Contohnya pada krisis yang terjadi di Makassar.
Kemudian dibuat kebijakan baru, yaitu tanpa penahana ijazah / jaminan
Namun, Masalah baru karyawan menjadi sering untuk keluar dan masuk
dari perusahaan.

Steven Fink, pakar dan konsultan krisis dari Amerika Serikat


mengembangkan konsep anatomi krisis menggunakan terminologi
kedokteran yang biasa dipakai untuk melihat stadium suatu krisis
yang menyerang manusia. Empat tahap perkembangannya adalah
sebagai berikut (Kasali, 2003:225-230):
1.Tahap Prodromal
2.Tahap Akut
3.Tahap Kronik
4.Tahap Resolusi (penyembuhan)

AUDIT KOMUNIKASI
ORGANISASI
Salah satu definisi komunikasi

organisasi yang ada adalah


definisi komunikasi menurut Redding dan Sanborn. Menurut
mereka, komunikasi organisasi merupakan proses pengiriman dan
penerimaan informasi dalam sutau organisasi yang kompleks,
meliputi Komunikasi internal yang terjadi diantara orang-orang
yang berada didalam suatu organisasi meliputi komunikasi
vertikal dari atas ke bawah (downward)

AUDIT KOMUNIKASI
ORGANISASI
Angket
HCSS ( Human Capital Services Survey)

ANALISA . STRATEGI .
INOVASI
Analisa :
Dari kebijakan yang berlaku, ketika perusahan memberlakukan kebijakan
untuk menahan ijazah bagi para karyawan ada pertenatangan dari pihak
karyawan itu sendiri dan mulai muncul permasalahan yang merugikan
kedua belah pihak
Namun, begitu kebijakan di ubah timbulah masalah baru yang
mengakibatkan karyawan menjadi mudah keluar dan masuk dari
perusahaan sehingga perusahaan harus sering merekrut orang orang baru
kembali.

ANALISA . STRATEGI .
INOVASI
Strategi :

Pemasangan CCTV

Pelatihan Soft Skill (SQ, dan ESQ, dll)

Perekrutan karyawan dilakukan dengan lebih selektif ( Fisik, Kecerdasan,


Kepribadian)

Pemberlakuan NBH (Nilai Barang Hilang)

RAKORNAS

Pemberian gaji di atas UMR

ANALISA . STRATEGI .
INOVASI
Inovasi :

Pemberian Achievement

Inovasi Awward

SQ Grand Prix

TERIMA KASIH