Anda di halaman 1dari 25

PENGHARGAAN MANAJEMEN

KUALITAS
ULYVIA TRINAWATI
21070113120059

Menurut Eddy Herjanto, dalam bukunya Manajemen Operasi,

Pengertian
Penghargaan
Penghargaan mutu/ kualitas adalah
penghargaan yang diberikan
kepada individual atau organisasi yang bertujuan untuk mendorong
Kualitas
penerapan manajemen mutu
Manajemen mutu disini merupakan suatu filosofi yang
mengintegrasikan beberapa fokus utama, yaitu fokus pelanggan,
proses kerja, keuntungan, dan proses belajar yang berkelanjutan.

Macam-macam
Penghargaan
Deming Application Prize
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)
Kualitas
European Quality Award (EQA)
SNI AWARD

1. Deming Application
Prize
Penghargaan Deming adalah penghargaan nasional
bagi perusahaan atau individu yang mencapai prestasi
di bidang pengendalian mutu.
Penghargaan
ini
dimulai
tahun
1951,
yang
diselenggarakan
dan
diuji,
serta
pemberian
penghargaan oleh JUSE (Japanese Union of Scientist
and Engineers) Deming Award Comitee

Deming Prize dibagi dalam 4


kategori:

Deming Prize for Individual Person, yang diberikan kepada


individual yang memberikan kontribusi istimewa dalam
menyebarluaskan statistical quality control
Deming Application Prize for Division, yang diberikan
kepada perusahaan atau divisi yang mencapai peningkatan
kinerja luar biasa melalui penerapan company wide quality
control berdasarkan statistical quality control
Deming Application Prize for Small Business, hampir sama
dengan kategori kedua, tetapi diberikan kepada usaha
berskala kecil atau menengah
Quality Control Award, diberikan kepada perusahaan yang
telah menunjukkan komitmen yang terus menerus terhadap
total quality control paling tidak 5 tahun setelah
memperoleh Deming Prize.

Berikut ini adalah Daftar


Pemeriksaan Deming Application
Prize :
1. Kebijakan dan Sasaran
Kebijakan mengenai manajemen, mutu, dan kendali mutu.
Metode dalam menentukan kebijakan dan sasaran.
Kelayakan dan konsistensi isi sasaran.
Pemanfaatan mmetode statistik.
2. Organisasi dan operasinya
Garis tanggung jawab yang jelas.
Kelayakan pendelegasian wewenang.
Kerjasama diantara divisi-divisi.

3. Pendidikan dan penyebarannya


Rencana pendidikan dan pelaksanaan yang
sebenarnya.
Kesadaran tentang mutu dan pengendalian,
pemahaman terhadap kendali mutu.
Pendidikan mengenai konsep-konsep dan metodemetode statistik dan tingkat penyerapannya.
4. Pengumpulan dan peenyebaran informasi serta
pemanfaatannya
Pengumpulan informasi dari luar.
Penyebaran informasi di antara divisi-divisi.
5. Analisis
Pemilihan masalah dan tema yang penting.
Kelayakan metode analitik.
Pemanfaatan metode statistik.

6. Standarisasi
Sistem standar.
Metode penetapan, perbaikan, dan pembatalan standar.
Catatan sebenarnya tentang penetapan, perbaikan, dan pembatalan
standar.
7. Pengendalian
Sistem pengendalian bagi mutu dan bidang-bidang yang
berhubungan, seperti biaya dan kuantitas.
Titik pengendalian dan bahan pengendalian.
8. Jaminan mutu
Prosedur pengembangan produk baru.
Pengembangan mutu (rincian fungsi mutu) dan analisisnya,
keandalan, dan peninjauan kembali desain

9. Pengaruh
Mengukur pengaruh.
Pengaruh yang tampak, seperti mutu, kemampuan pelayanan,
tanggal penyerahan, biaya, laba, lingkungan, dan sebagainya.
10. Rencana masa depan
Pemahaman keadaan saat ini dan kenyataannya.
Kebijakan yang dipakai untuk mengatasi kekurangan.
Rencana promosi bagi masa depan.

Malcolm Baldrige National


Quality Award
(MBNQA)

Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)


dicanangkan pada 20 Agustus 1987 oleh Presiden Reagan
yang bertujuan untuk mempromosikan kesadaran mutu,
pengakuan terhadap pencapaian mutu oleh perusahaan
Amerika, dan mempublika-sikan strategi mutu yang berhasil.
MBNQA dikelola oleh National Institute of Standards and
Technology (NIST) USDC dengan dukungan American Society
for Quality (ASQ).

Tujuan dan sasaran


Tujuan
MBNQA diciptakan untuk mempromosikan
kesadaran mengenai kualitas/mutu,
mengidentifikasi kebutuhan untuk kualitas yang
unggul, memper-kenalkan prestasi mutu dari
perusahaan Amerika Serikat, dan membagi
informasi (mempublikasikan) tentang strategi
kualitas yang sukses dan manfaatnya
Sasaran
MBNQA adalah untuk menyediakan suatu model
yang menunjukkan pemahaman dan peningkatan
manajemen kualitas secara terus-menerus
meningkatkan kriteria penghargaan diri mereka

Model Baldrige dapat kita lihat dalam gambar di


bawah ini beserta kriteria-kriteria yang terapat di
dalamnya.

Keterangan dari kriteria Baldrige pada gambar 1 adalah


sebagai berikut:

Leadership: menjelaskan bagaimana eksekutif


senior membimbing organisasi dan bagaimana
organisasi bertanggung jawab kepada publik,
dan melatih menjadi warga negara yang baik.
Strategic planning: menjelaskan pengaturan
strategi organisasi dan menentukan
perencanaan tindakan.
Customer and market focus: menjelas-kan
penentuan kebutuhan organisasi dan keinginan
pelanggan dan pasar; membangun hubungan
dengan pelanggan; dan memperoleh,
memuaskan, dan mempertahankan pelanggan.

Lanjutan
Measurement, analysis, and know-ledge
management: menjelaskan manajemen,
penggunaan efektif, analisis, dan peningkatan
data dan informasi untuk mendukung proses
kunci organisasi dan sistem mana-jemennya.
Human resource focus: penjelasan mengenai
pemanfaatan tenaga kerja untuk
mengembangkan seluruh potensi dan
penyusunan sasaran organisasi.
Process management: menjelaskan aspekaspek kunci perancangan, manajemen, dan
peningkatan proses produksi/ pengiriman dan
proses pendukung.

Lanjutan
Business results: menjelaskan peningkatan dan
performa organisasi dalam area bisnis: kepuasan
pelanggan, performa lokasi pasar dan keuangan,
sumber daya manusia (SDM), performa supplier
dan partner, kinerja operasionalm dan tanggung
jawab pemerintah dan masyarakat; dan
menjelaskan performa organisasi menghadapi
pesaing.

Persyaratan Untuk Mengikuti Baldrige


1. Seluruh organisasi yang berpusat di Amerika
Award

Serikat boleh mendaftarkan perusahaannya


untuk penghargaan ini
2. Setelah terdaftar sebagai peserta, organisasiorganisasi akan dievaluasi oleh Board of
Examiners yang terdiri dari pakar-pakar kualitas
dan bisnis dari berbagai sektor swasta.
3. Organisasi-organisasi yang lolos melewati tahap
seleksi, akan dikunjungi oleh tim penilai. Tim
penilai ini akan melakukan verifikasi informasi
yang ada pada pendaftaran dan mengklarifikasi
pertanyaan-pertanyaan yang muncul pada saat
penilaian sebelumnya

3. European Quality Award


(EQA)
European
Foundation
for
Quality
Management (EFQM) dibentuk oleh 14
negara Eropa Barat pada tahun 1988,
yang selanjutnya memprakarsai European
Quality Award (EQA) dalam rangka
mendorong perusahaan-perusahaan Eropa
untuk berkompetisi di pasar global. EQA
pertama kali diberikan pada tahun 1992.

EQA terdiri dari 2 bagian:


European Quality Award, yang diberikan
kepada pelamar yang paling berhasil
dalam bidang manajemen mutu di Eropa
Barat
European Quality Prize, diberikan kepada
sejumlah perusahaan lain yang
menunjukkan kemampuannya dalam
manajemen mutu sesuai kriteria
penghargaan

Kriteria

Model European Quality Award

Keterangan dari kriteria Eropa di atas adalah


sebagai berikut:

Leadership: menguji bagaimana manager eksekutif


senior harus dapat memberikan inspirasi dan
mengarahkan dalam organisasi.
Policy and Strategy: menyelidiki bagaimana
kebijakan dan strategi organisasi mere-fleksikan konsep
Total Quality dan bagaimana Total Quality digunakan
dalam menentukan, menyebarkan, meninjau ulang dan
meningkatkan kebijakan dan strategi.
People (Employee) Management: menguji
bagaimana organisasi mengembangkan dan
merealisasikan potensi dari pekerja dalam mengejar
pengingkatankualitas secara berlanjut dan sasaran
performansinya.

Lanjutan
The resources: menguji bagaimana sumber
keuangan, informasi, material dan teknologi secara
efektif dapat mendukung kebijakan dan strategi TQM.
Process: menyelidiki bagaimana proses dan system
diidentifikasi, ditinjau ulang dan jika perlu direvisi
untuk memastikan perningkatan yang berkelajutan
pada produk dan layanan yang diproduksi oleh
organisasi.
Customer satisfaction: menguji indikator utama
yang digunakan untuk memahami dan me-ngukur
kepuasan pelanggan, juga menguji metode
organisasi dalam menentukan kepuasan pelanggan,
trend saat ini, dan tingkat kepuasan.

Lanjutan
People (employee) Satisfaction: menyelidiki
bagaimana perasaan perkerja organisasi dan
memahami dan mengembangkan indikator utama
untuk mengukur kepuasan pelanggan.
Impact on Society: menguji pendekatan kualitas
organisasi, lingkungan dan pemeliharaan sumber
daya.
Business Results: menyelidiki performansi rencana
bisnis dan keuntungannya secara finansial.

SNI AWARD
SNI Award adalah penghargaan tertinggi dari Pemerintah RI
yang diberikan kepada perusahaan/industri/organisasi yang
konsisten menerapkan SNI
Harpan juri SNI award adalah agar masyarakat dapat lebih
mengetahui Manfaat SNI Award, antara lain:
1.Peserta dapat menggunakan kriteria SNI Award sebagai acuan
peningkatan kinerja perusahaan/organisasi.
2.Peserta dapat memperluas wawasan standardisasi dan
memperluas mitra kerja dengan BSN dan instansi terkait
lainnya.
3.Peserta mendapat kesempatan untuk dievaluasi tingkat
kinerjanya berdasarkan kriteria SNI Award tanpa dipungut biaya.
4.Peserta mendapat umpan balik dari hasil evaluasi yang dapat
digunakan untuk meningkatkan kinerja
perusahaan/organisasi.Penerima penghargaan SNI Award diberi
peluang untuk mengikuti forum internasional dibidang
standardisasi.

SNI Award dibagi menjadi sepuluh kategori yaitu:


1.Perusahaan/Organisasi Kecil Jasa
2. Perusahaan/Organisasi Menengah Jasa
3.Perusahaan/Organisasi Besar Jasa
4.Perusahaan Kecil Barang
5.Perusahaan Menengah Sektor Pangan dan
Pertanian (makanan; minuman; hasil pertanian;
perikanan; peternakan; perkebunan; dan lain-lain
yang sejenis)
6.Perusahaan Menengah Sektor Elektroteknika,
Logam dan Produk logam (kelistrikan; elektronika;
alat kesehatan; baja; aluminium; besi; nikel; mesin
dan perkakas; dan lain-lain yang sejenis)

7.

Perusahaan Menengah Sektor Kimia dan Serba Aneka


(produk kimia; pupuk; produk semen; karet dan produk
karet; pulp dan kertas; tekstil dan produk tekstil; kulit
dan produk kulit; produk kayu; plastik dan produk plastik;
keramik; kaca; dan lain-lain yang sejenis)
8. Perusahaan Besar Sektor Pangan dan Pertanian
(makanan; minuman; hasil pertanian; perikanan;
peternakan; perkebunan; dan lain-lain yang sejenis)
9. Perusahaan Besar Sektor Elektroteknika, logam dan
produk logam (kelistrikan; elektronika; alat kesehatan;
baja; aluminium; besi; nikel; mesin dan perkakas; dan
lain-lain yang sejenis)
10. Perusahaan Besar Sektor Kimia dan Serba Aneka (produk
kimia; pupuk; semen dan produk semen; karet dan
produk karet; pulp dan kertas; tekstil dan produk tekstil;
kulit dan produk kulit; produk kayu; plastik dan produk
plastik; keramik; kaca; dan lain-lain yang sejenis)