TEORA DE LA ORGANIZACIN: Un enfoque estratgico / HODGE

El presente artculo permite avizorar algunos ejes en el diseo adecuado de

organizaciones pblicas.

Modelos de diseo organizativo estratgico

La compaa para conseguir su visin y su misin debe proporcionar una

estrategia interactiva, potenciar el conocimiento compartido y poseer iniciativas
de marketing.

Los diseos clsicos (piramidal) acentan el control, y hacen poco hincapi en el

desarrollo subordinado, adems resaltan la efectividad sobre la potenciacin de
los empleados. Frente a este hecho se genera un movimiento de los valores
inversos con carcter ms horizontal: descentralizacin, implicacin y el
desarrollo del personal-trabajo en equipo- estos considerados como puntos clave
para lograr que la organizacin cumpla sus metas. El enfoque esta dirigido hacia
la satisfaccin del cliente -eje central- y al desarrollo del producto, desterrando
las funciones individuales (ej. planificacin del producto y control estadstico).
Surge la idea de reemplazar los directivos clsicos por equipos de directivos
-asumiendo la responsabilidad de toma de decisiones- que operan de manera
ms similar a los empleados de bajo rango. Estos procesos estn orientados ms
hacia el mercado que al diseo funcional.

Siete principios de estructura horizontal:

1. Organiza alrededor de procesos, no por tareas

2. aplana la jerarqua
3. utiliza equipos pa gestionar todo
4. deja que los clientes impulsen el rendimiento
5. recompensa el rendimiento de equipo
6. maximiza el contacto proveedor-cliente
7. informa y forma a todos los empleados

No obstante, las empresas no han abandonado del todo la estructura piramidal;

ya que, siempre persistir la necesidad de personal especializado sobre todo en

gestin financiera y produccin. La organizacin resultante ser un hibrido entra

la gestin de procesos y equipos de trabajo.

Las caractersticas estructurales se pueden agrupar en: la organizacin

mecanicista y la organizacin orgnica.

Un buen diseo organizativo debera conducir hacia la eficiencia y efectividad

pero el diseo no es garanta de estos factores. El diseo implica toma de
decisiones estratgicas rescatando la adaptatibilidad como cualidad
fundamental.

Bases para el diseo de una organizacin

En la toma de decisiones esta presente la cuestin de la agrupacin; el cual

puede realizarse sobre las actividades que realizan (agrupacin funcional) o
sobre los resultados (agrupacin por producto o mercado) que esperan alcanzar.
Ambas organizaciones presentan ventajas y desventajas.

Agrupacin funcional, es cuando la organizacin se realiza en base a los

componentes funcionales principales para que la organizacin funcione; algunas
funciones son: produccin, marketing, gestin financiera, contabilidad, personal
o direccin de recursos humanos. Estas funciones presentan subfunciones que
requieren conocimiento, habilidades e informacin especializada. El principio
general de la agrupacin funcional consiste en que los trabajadores de la misma
unidad deberan realizar similares o iguales tareas o actividades utilizando el
mismo equipo, habilidades y/o conocimientos.

Fortalezas: las reas funcionales generalmente crean una forma de

comunicacin o jerga que ayuda a la comunicacin entre especialistas; en los
departamentos funcionales excite una mayor promocin de las economas de
escala.

Desventajas: dificultad de coordinacin entre las lneas funcionales (los

departamentos funcionales se inhiben los unos con los otros); se cae en el error
de generar una visin funcional de la organizacin (las metas y objetivos son
raramente expresados en trminos de funciones); y no se genera mayor
innovacin.

Este diseo es mas adecuado para pequeas y medianas empresas con un nico
producto o pocos productos con poca relacin entre si.

Agrupacin segn Output: productos, mercados y geografa, la diferenciacin

entre estos se basa en los resultados y estn constituidos por departamento o
divisiones especificas. Algunas compaas poseen una diferenciacin simultnea
por producto y mercado, como en el caso de las compaas de hardware y
software para computadoras que tienen divisiones especificas para el gobierno
federal.

Ventajas, la principal es referida a que estos diseos prestan mayor atencin y

esfuerzo a los requerimientos especficos en el productos y en los consumidores,
los departamentos o divisiones son grupos multifuncionales que trabajan
conjuntamente permitiendo una coordinacin mas fcil y efectiva; y la toma de
decisiones puede estar descentralizada facilitando una respuesta mas rpida
ante el medio cambiante.

Desventaja, los diseos basados en el output pueden producir sesgos de

producto, mercado o geogrfico imposibilitando a llegar encomias de escala; y
puede reducir la capacidad de la compaa para intercambiar informacin y
recursos en sus divisiones.

Combinar funcin y output: diseos hbridos y matriciales, a excepcin de

organizaciones monoproducto es poco comn encontrar diseos estrictamente
funcionales, y las agrupaciones por output encuentran en lo funcional recursos
para realizar de manera mas eficiente y eficaz su gestin. Dos de estos diseos
son el hibrido y el matricial.

Organizaciones hibridas: estas organizaciones estas caracterizadas por ser

grandes y multiproducto mezclando la organizacin funcional y por producto. Se
fundamenta en que la caracterstica funcional puede no variar a travs de la
organizacin o puede necesitar un tamao comparativamente grande para
operar de manera eficiente. En este tipo de organizacin se puede crear
divisiones por producto, mercado o geografa realizando actividades autnomas
de produccin, de marketing o de recursos humanos.

Una organizacin grande, hibrida, multiproducto y multimercado que operen

regiones muy dispersas ser aun capaz de mantener divisiones separadas
interfuncionales para comerciar con distintos productos, mercados o regiones.
Permitiendo a la organizacin una capacidad de respuesta en entornos diversos y
de distintas formas de tecnologas.

Este tipo de organizacin tiene un alcance a las economas de escala y

conocimiento experto en reas funcionales, al mismo tiempo mantiene la
responsabilidad en otras reas sobre el producto, el mercado o las diferencias
regionales. El problema de la organizacin hibrida es que las operaciones de la
cede central pueden distanciarse o separarse de las unidades divisionales.