Anda di halaman 1dari 2

PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI dan KEPERCAYAAN PASIEN

DALAM PELAYANAN KESEHATAN


RUMAH SAKIT UMUM PERMATA MADINA PANYABUNGAN

BAB I
DEFINISI
Pengertian :
Suatu keyakinan seseorang tentang penghargaan terhadap suatu standar atau
pegangan yang mengarah pada sikap atau perilaku seseorang dan menerima
dengan senang atas pelayanan yang telah diberikan.
Tujuan :
Memberikan kepuasan termasuk penghargaan, kreatifitas, imajinasi, sensitifitas
dan kepedulian
Setiap pasien memiliki nilai-nilai dan keyakinannya sendiri yang diterapkan
selama proses perawatan berlangsung. Nilai-nilai dan keyakinan tertentu dianut
seluruh pasien dan kerap kali bersumber dari budaya dan keagamaan. Nilai dan
keyakinan lainnya adalah dari pasien itu sendiri. Semua pasien didukung
menjalankan keyakinan mereka dengan cara juga menghormati kepercayaan
orang lain. Nilai-nilai dan keyakainan yang dipegang teguh bisa ikut membentuk
proses perawatan dan bagaimana pasien bereaksi terhadap perawatan itu.
Dengan demikian setiap praktisi kesehatan berupaya memahami perawatan dan
layanan yang diberikan dalam konteks keyakinan dan nilai-nilai yang dianut
pasien.
Ketika seorang pasien atau keluarganya ingin berbicara dengan seseorang dari
aliran agama atau aliran spiritual tertentu, rumah sakit memiliki cara untuk
menanggapi permintaan tersebut. Proses ini dapat dilakukan melalui petugas
agama setempat, sumber daya setempat atau sumber acuan keluarga. Proses
menanggapi hal ini akan menjadi lebih rumit, misalnya jika rumah sakit atau
negara itu tidak secara resmi mengakui dan/atau memiliki sumber-sumber terkait
dengan agama atau kepercayaan yang sesuai dengan permintaan mereka.

BAB II
RUANG LINGKUP

1. Terdapat proses untuk mengidentifikasi dan menghormati nilai-nilai dan keyakinan


pasien dan bilamana diperlukan juga dari keluarga pasien.
2. Petugas menjalankan proses dan memberikan perawatan yang menghormati nilainilai dan keyakinan pasien.
3. Kekuatan dan kekurangan dalam pengetahuan dan keterampilan diidentifikasi dan
digunakan untuk merencanakan penyuluhan.
Ada banyak variabel pasien yang menentukan apakah pasien dan keluarga pasien
bersedia dan mampu untuk belajar. Dengan demikian untuk merencanakan penyuluhan,
rumah sakit harus menilai :
a.
b.
c.
d.
e.

kepercayaan dan nilai-nilai yang dianut pasien dan keluarganya ;


kecakapan baca tulis, tingkat pendidikan dan bahasa mereka ;
hambatan emosional dan motivasi ;
keterbatasan fisik dan kognitif, serta ;
kemauan pasien untuk menerima informasi.
BAB III
TATA LAKSANA

1. Petugas memberikan kepuasan pada pasien dan keluarga dengan sikap yang
yang ramah dan peduli.
2. Petugas bersedia memperhatikan kesejahteraan pasien dengan murah hati
3. Petugas tidak membeda-bedakan pasien.
4. Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan sikap asertif, jujur, dan
menghargai hak pasien.
5. Petugas menghargai pendapat pasien sesuai yang pasien rasakan
6. Petugas menjunjung tinggi moral, integritas dan keadilan masing-masing individu
7. Petugas menerima kenyataan dan realitas atas kekurangan selama memberikan
pelayanan.

BAB IV
DOKUMEN

Formulir identifikasi nilai-nilai kepercayaan dalam Berkas Rekam Medik.