LUGAR DE OBSERVACION: Estacin de autobuses

En este espacio pblico logramos observar diferentes puntos importantes uno de

ellos es la cantidad de gente que concurre da a da a lo largo de esta estacin,
pudimos darnos cuenta que llegan a transcurrir aproximadamente entre 500 y 700
personas, pero no todos son viajeros ya que se pudo distinguir entre las personas
que viajan y las que acompaan a sus parientes, como tambin la gente que llega
a la estacin y contando a los trabajadores. Otra cosa importante que se noto fue
que no solo es un lugar de viaje para las personas, sino que tambin se hacen
envos de paquetes a diferentes estados y municipios. Nuestra observacin tuvo
que ser no participativa ya que los trabajadores no nos brindaron el apoyo ni la
informacin necesaria para poder aclarar las dudas para realizar correctamente la
observacin, por lo consiguiente tuvimos que buscar la manera de aclarar las
dudas por nuestros propios medios, la primer solucin que pudimos dar fue
sentarnos y escuchar lo que se voceaba, al escuchar lo que se voceaba nos
pudimos dar cuenta que uno de los destinos ms populares y de mayores boletos
vendidos eran San Cristbal de las casas y Comitn, otro de los lugares tambin
muy frecuentados fueron Huixtla , Juchitn, Tehuantepec, Cintalapa y por ultimo
Arriaga.
El siguiente punto a tratar es el precio de los boletos, haciendo una observacin
directa pudimos darnos cuenta de que los precios varan segn el destino, esto lo
pudimos comprobar mediante una estructuracin una serie de preguntas en
relacin con el precio de los boletos, donde pudimos verificar que entre ms larga
es la distancia ms caro es el boleto; por ejemplo el precio del boleto al destino de
Comitn es de 98 pesos y el precio del boleto al destino de San Cristbal es de 52
pesos, es ah es cuando nos damos cuenta y se llega a la conclusin que
dependiendo el destino en este caso aumentara el precio por la cantidad recorrida.
Una cosa de lo cual nos pudimos corroborar es que a los boletos de los nios les
hacen el un 50% de descuento, para ayudar a la economa de los pasajeros.
Uno los puntos que pudimos observar y nos pareci muy interesante fueron los
horarios para las salidas de los autobuses ya que se not que son tiempos muy

accesibles para los viajeros por lo mismo que cada salida a una estado o
municipio es cada media hora, 45 minutos y una hora, al poder observar eso nos
percatamos de que los pasajeros pueden viajar con sus mascotas siempre y
cuando el viaje no dure ms de ocho horas y la mascota sea un animal domstico
que deber estar sedado por ya que se transportara en la cajuela del autobs bajo
la responsabilidad del pasajero, aunque los nicos perros que pueden viajar a
bordo del autobs son los perros lazarillo los cuales no tendrn un costo extra.
Mediante una investigacin indirecta tras preguntar con un personal encargado del
equipaje de los pasajeros nos brindaron la informacin de que el equipaje por
persona es hasta 25 kilogramos o paquetes de 30x40x100 centmetros sin ningn
costo adicional, despus de esto fuimos a preguntar a la sala de esperas de la
lnea ADO platino donde supimos que a comparacin de la otra lnea esta no tiene
un costo extra el exceso de equipaje, esta gran ventaja para los viajeros que
transcurren esta lnea de autobuses la cual es ms cmoda tanto en asientos y el
servicio del personal.
Al acercarnos a la puerta dos de la sala de espera pudimos notar fue que haban 6
autobuses ocupando los andenes del 4 al 9, mientras que en la parte de atrs se
encontraban estacionados cuatro autobuses los cuales se encontraban fuera de
servicio, al poco tiempo de estar observando notamos que llegaban autobuses a la
terminal despus de concluir con su destino asignado. Las lneas que notamos
fueron seis la primera con el nombre de Rpidos del Sur, Estrella Roja, OCC,
ADO, ADO Platino, ADO Golden.
Durante el tiempo en que estuvimos observando nos dimos cuentan que durante
la noche a partir de las 8 en adelante existe ms concurrencia de personas que
viajan, ah mismo fue donde escuchamos que se voceaban los destinos de Puebla
y la Ciudad de Mxico, que eran los destinos ms populares durante ese horario.
Y para concluir nuestra observacin durante el tercer y ltimo da se lleg en el
horario de 10 a 12 horas, donde se distingui a los pasajeros que eran extranjeros
ya que pedan informes en un mdulo de informacin acerca de los destinos
tursticos del estado, lugares donde se pudieran hospedar y los lugares de inters

de la ciudad. Un punto importante que pudimos observar son las las problemticas
de la terminal, de las cuales mencionaremos las de mayor relevancia a nuestro
punto de vista. La nmero uno y la ms importante es la mala atencin que tienen
algunos de los empleados, ya que al preguntar a veces no brindan informacin
buena y concreta aunque es su responsabilidad y lo hacen de mala gana, la
segunda de la cual hablaremos es que no existe el suficiente espacio ni lugares de
asientos en la sala de espera, ya que durante nuestra estancia se not como los
pasajeros y parientes no encontraban un lugar en el que ellos pudieran esperar ni
mucho menos descansar despus de su largo viaje, como tambin existe una
inconformidad de los pasajeros ya que al ingresar a la sala de espera de la lnea
ADO Platino y querer introducir a sus parientes estos son rechazados por los
trabajadores, por el mismo punto de que solo los viajeros pueden entrar, y por
ultimo pero no menos importante es el problema del voceo ya que se pudo
escuchar como no se es capaz de entender cuando es anunciado la salida de un
autobs, ya que se debe a la baja calidad que tiene el sistema de sonido, por tal
motivo se tiene que tener demasiada atencin al escuchar lo que dicen hasta
llegar al grado de ir a preguntar con policas si an no es anunciado la salida de un
dicho destino.
Esas fueron las observaciones que notamos durante nuestra estancia en
la terminal de autobuses, as como tambin las investigaciones que
realizamos con los trabajadores de la estaciona y las personas que se
encontraban en el lugar

TIPOS DE OBSERVACIONES REALIZADAS

EVIDENCIAS

EVIDENCIAS