Pertolongan Pertama

Koneksi Internet Anda masih tidak berfungsi setelah Isi Ulang dan mengaktifkan Paket
Internet baru? Coba dahulu Trik berikut:
1. Non Aktif lalu Aktifkan kembali koneksi Data di perangkat anda
Android : Setting > Cellular Data > ON/OFF
Modem / Rounter : Connect - Disconnect
2. Restart/Mulai Ulang perangkat anda
Jika anda masih kesulitan melakukkan koneksi internet silahkan
hubungin Cust Care kami di: 888

OOPSS, SUDAH WAKTUNYA BELI PULSA / PAKET INTERNET !!

Pelanggan Yth,
Mohon maaf, untuk sementara Anda tidak dapat menikmati layanan internet kami.
Hal ini bisa disebabkan:
1.
2.
3.
4.

Anda tidak memiliki paket internet

Kuota paket internet Anda habis atau masa berlakunya berakhir
Anda tidak memiliki cukup pulsa
Kredit Limit Nomor Pascabayar Anda telah tercapai

Mohon periksa kuota data dengan telepon ke *995 atau melalui SMS ketik Cek kirim ke 995
dan periksa sisa pulsa atau batas kredit nomor Anda dengan telepon ke *999. Anda dapat
melakukan isi ulang pulsa dan melakukan transfer pulsa nomor Prabayar dengan cara:
Isi Pulsa :

*999#16 digit kode voucher lalu tekan OK/Yes/Call

atau
Kirim SMS dengan tulisan ISI(spasi)16 digit kode voucher lalu kirim ke 999
atau
telepon ke 999 dan ikuti panduan suara

Transfer pulsa Transfer Pulsa : kirim SMS dengan mengetik KIRIM.NOMOR HP

:
TUJUAN.DENOMINASI
lalu kirim ke 879 (biaya Rp.500/SMS dan minimum saldo tersisa 5.000)
Contoh : kirim.0888xxxxx.5000 lalu SMS ke 879
Selanjutnya untuk dapat kembali menikmati layanan internet, Anda dapat membeli pilihan
Paket Internet yang tersedia sebagai berikut (klik tanda + untuk info Paket). Untuk Anda
yang akan beralih ke Paket Unlimited atau dari Unlimited ke Paket lain, atau Anda memiliki

Paket Smart Plan, silahkan lakukan penghentian Paket Internet yang sedang aktif sebelum
melakukan pembelian Paket Internet baru dengan cara ketik CONNEX(spasi)OFF kirim ke
123 atau SMARTPLAN(spasi)OFF kirim ke 123.

Paket Connex Unlimited

Internet
Internet
Unlimited
Unlimited 10rb
50rb
1 Hari
30 Hari
250MB FUP
1.5GB FUP
Rp 10.000
Rp 50.000

Internet
Unlimited
60rb
30 Hari
2GB FUP
Rp 60.000

Internet
Unlimited
75rb
30 Hari
3GB FUP
Rp 75.000

Internet
Unlimited
100rb
30 Hari
5GB FUP
Rp 100.000

Internet
Unlimited
200rb
30 Hari
12GB FUP
Rp 200.000

CARA MEMBELI PAKET

ketik
ketik
Internet
Internet
Unl10rb
Unl50rb

ketik
Internet
Unl60rb

ketik
Internet
Unl75rb

ketik
Internet
Unl100rb

ketik
Internet
Unl200rb

KIRIM KE 123 atau GUNAKAN USSD BERIKUT

*123*3*7*10 *123*3*7*50 *123*3*7*60 *123*3*7*75

*123*3*7*100 *123*3*7*200

Pembelian paket juga dapat dilakukan melalui portal

data.smartfren.com
Pembelian paket juga dapat dilakukan melalui portal data.smartfren.com

Paket Volume Based

1.75 GB
30 Hari
Rp 50.000

2GB
Internet Malam
12 GB
30 Hari
Rp 60.000

5GB
Internet Malam
12 GB
30 Hari
Rp 100.000

9GB
Internet Malam
12 GB
30 Hari
Rp 150.000

CARA MEMBELI PAKET

Tidak Perpanjang Otomatis
SMS KE 123
ketik
ketik
Internet vol50rb
Internet vol60rb

ketik
Internet vol100rb

ketik
Internet vol150rb

USSD
*123*3*9*50

*123*3*9*100

*123*3*9*150

*123*3*9*60

Perpanjang Otomatis
SMS KE 123
ketik
ketik
ketik
ketik
Internet vol50rb
Internet vol60rb
Internet vol100rb
Internet vol150rb
otomatis
otomatis
otomatis
otomatis
USSD
*123*3*8*50
*123*3*8*60
*123*3*8*100
*123*3*8*150
Pembelian paket juga dapat dilakukan melalui portal data.smartfren.com
Daftar lengkap Paket Connex Volume Based dapat dilihat di disini