ACTIVIDAD No 1

ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE TANTO PARA LOS PROCESOS DE
DESARROLLO COMO PARA EL PRODUCTO FINAL

ESTUDIANTE APRENDIENTE
MERLIN ASPRILLA ANGULO

Mdulo:

Evaluacin de calidad de la tecnologa educativa

Profesor consultor:
RICARDO PRIETO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
SANTIAGO DE CALI, 2015

ORGANIZACIONES

QUE

HAN

FORMULADO

NORMAS

MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE TANTO PARA LOS PROCESOS DE

DESARROLLO COMO PARA EL PRODUCTO FINAL

Las Tecnologas son aquellas prcticas innovadora que permite al hombre desarrollar mltiples
actividades en el menor tiempo posible.. La calidad de estas acciones representan un factor de
mucha relevancia en el desarrollo del exitoso de los productos o servicios que se desean
brindar; es bien sabido que en la actualidad las certificaciones de calidad dan un sentido de
confianza y seguridad a los clientes, quienes al final son los que dan su aprobacin o
desaprobacin frente al producto o servicio que se ofrece.
El software como producto debe ser evaluado de acuerdo con los parmetros establecidos en las
normas establecidas para este fin, por lo cual es pertinente hablar de la Gestin de la Calidad
que se define como el conjunto de actividades coordinadas para proporcionar confianza en que
se cumplirn los requisitos de calidad. En este sentido en Colombia se establecieron las normas
ISO 9000, que constituyen son un conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin
Internacional de Estndares (ISO) encaminadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento
de la Calidad a nivel de procesos.
Mediante esta

investigacin se tendr en cuenta las normas o estndares de calidad del

software, la cual constituye un producto intangible pero que juega un papel importantsimo en el
desarrollo en el uso de la Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
Lpez, Cabrera & Ayala (2008) expresan que Si bien la industria del software es nueva, ha
tenido que madurar rpidamente, tal como lo exigen los avances tecnolgicos y su alta
participacin al interior de las empresas. Esta industria comparte con las dems industrias el
inters por la calidad y la competitividad. (P.326).
La Organizacin Internacional de Estndares (International Organizacin for Standardization,
ISO) ISO 8402 (1994) citada por Rey P. (2013) en el LEM Evaluacin de la Calidad de la
Tecnologa Educativa define la calidad como el conjunto de todas las caractersticas de un
producto o servicio que le otorgan su capacidad para satisfacer unas necesidades especficas.
Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software
son:
1. La Comisin Electrotcnica Internacional

La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls, International
Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los campos elctricos.
Son muchas las normas que se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC). El
objetivo de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las
reas de la normalizacin Electrotcnica. Objetivos:
Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.
Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente.
Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a nivel
mundial.
Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos.
Contribuir a la implementacin de concepto de salud y seguridad humana.
2. EL INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y
CERTIFICACIN ICONTEC
Es un organismo multinacional de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya misin primordial
es fomentar la normalizacin, la certificacin, la metodologa y la gestin de la calidad en
Colombia. Esta entidad trabaja mancomunadamente con el sector gubernamental y apoya al
sector privado del pas. En los procesos de desarrollo las normas Icontec orientan los procesos
de ciclo de vida del software, el cual contiene las actividades de anlisis de requerimientos,
diseo, codificacin, integracin, prueba instalacin y soporte con el fin de lograr una
aceptacin en producto final. Se encuentra representado por todos los sectores involucrados en
el procesos, a travs de comits tcnicos de normalizacin que desarrollan documentos
normativos para fortalecer y mejorar la competitividad.
Esta entidad plantea directrices para la calidad del software y debe estar en permanente
actualizacin con el fin de que responda a las necesidades y exigencias actuales.
INTERNATIONAL TELECOMMUNICATIONS UNIN ITU
La UIT es organismo intergubernamental especializado de las Naciones
Unidas para las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, una de las
ms antigua del mundo, con una historia que se remonta ms de 130 aos
hasta 1865, fecha de la invencin de los primeros sistemas telegrficos. Se
cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de
telecomunicacin pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el

desarrollo del telfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusin

por satlite y de la televisin y, ms recientemente, la popularidad de los
ordenadores personales y el nacimiento de la era electrnica. Sus
principales logros son:
Desarrolla estndares que facilitan la interconexin eficaz de las
infraestructuras de comunicacin nacionales con las redes globales
Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones
global, para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como
Internet, el correo electrnico y los servicios multimedia.
Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a travs del asesoramiento, la
asistencia tcnica, la direccin
3. ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIN NACIONAL (ISO)
Es importante destacar que los estndares de Calidad ISO (International Organizacin for
Standardization) la ISO, es una federacin que promueve el desarrollo de estandarizacin a
nivel mundial por 153 pases. La sede se encuentra en Ginebra Suiza.Para el contexto
colombiano se hace mencin al ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de
calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel regional, adems
de facilitar el intercambio de bienes y servicios en los espacios intelectuales, econmicos,
tecnolgicos y cientficos a travs de acuerdos internacionales como Organismo Nacional de
Normalizacin (ONN) o la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la Comisin
Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT).
A nivel tecnolgico el software ISO ha diseado mltiples reglamentaciones, la Oficina
Internacional del Trabajo (OIT) en su quinto informe complementario (2007) expresa que la
ISO es una organizacin agrupada en institutos nacionales de normalizacin. Existen tres
categoras de miembros: los comits de miembros que constituyen el rgano nacional ms
representativo de la normalizacin de su pas, este comit tiene derecho a participar y ejercer
sus plenos derechos en las votaciones de cualquier comit tcnico y comit de polticas ISO.
Colombia pertenece al comit de miembros plenos de la ISO teniendo participacin y derecho al
voto a travs del Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin ICONTEC. La ISO
en el marco de su normatividad en cuanto a la calidad del software presenta las siguientes
especificaciones:
NORMA ISO 9000-3: son estndares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento
del software, su mbito de aplicacin es el desarrollo de sistemas de informacin, procesos del

ciclo de vida y calidad del software, esta norma es requerida por todas las compaas
desarrolladoras de software para incursionar en el mercado europeo, cubrir expectativas de los
clientes, obtener beneficios de calidad, estrategia de mercado y reducir costos de produccin.
Software ISOTools, impulsa la implantacin de las normas ISO en su organizacin as como
proporciona una herramienta para la mejora continua en la gestin. Adems, le asesora y le
acompaa en el proceso para obtener las certificaciones ISO, y llegar con ellas a la mxima
calidad en todas y cada una de las actividades de su empresa.

MODELOS Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE A NIVEL DE PROCESO

Los proceso de calidad de software han tenido gran relevancia ya que intervienen en la mejora
de estos procesos y en su mantenimiento como lo es el modelo CMMI. Lpez et al., (2008)
manifiesta que este modelo determina una estructura de cinco niveles de madurez,

una

organizacin puede observar su madurez en la produccin del software a travs de estos niveles
y enfocarse a alcanzar los objetivos del siguiente nivel con el fin de mejorar su capacidad de
produccin. Esto niveles son: Inicial, Gestionado, Definido, Gestionado cuantitativamente y
Optimizado o en Optimacin continua. Estos niveles contribuyen a avanzar hacia la calidad del
producto final.
El estndar para los procesos de desarrollo de Software es la norma ISO 15504/SPICE
Scalone, F. (2006) argumenta que la finalidad de la norma es evaluar los procesos del software
sealando las fortalezas, las debilidades y los riesgos que se pueden generar en el proceso, estos
resultados se utilizan para disear actividades que contribuyan a

la mejora continua y

determinar el estado real de la organizacin. SPICE presenta una serie de niveles: Incompleto,
Fabricado

informalmente,

Bien

definido,

Planead,

mejora

Continua

Controlado

cuantitativamente.

NORMA ISO/IEC 12207: Mediante esta reglamentacin el software conceptualiza todo el

proceso desde el inicio hasta su finalizacin, consiste en procesos para adquirir y suministrar
productos y servicios del software, mejorando y controlando estos procesos a travs del
aseguramiento de la calidad, auditorias continuas, verificacin, validacin de problemas y
documentacin, facilitando la comercializacin global del software.

MODELOS Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE A NIVEL DE PRODUCTO

En cuanto a los modelos y estndares de calidad del software a nivel del producto final se
pueden destacar los siguientes:
MODELO BOEHM: El modelo es de naturaleza jerarquica y los criterios de calidad se
presentan en tres grandes subdivisiones: a) ofrece (portabilidad), b) uso producto
(usabilidad) y c) mantenibilidad del producto de software. Este modelo posee
caractersticas de nivel alto, intermedio y primitivo las cuales contribuyen al nivel general de
calidad, este modelo tiene como finalidad que el software realice lo que el usuario desee, utilice
recursos informticos de manera de manera eficiente y correcta.

ESTNDAR ISO/IEC 9126: Scalone, F. (2006) afirma, que esta norma permite especificar y
evaluar el software desde diferentes miradas como la adquisicin, requerimientos, desarrollo,
uso, evaluacin, soporte, mantenimiento aseguramiento de la calidad y auditoria del software.
Esta norma puede ser usada por desarrolladores independientes y grupos de aseguramiento de la
calidad para especificar y evaluar la calidad del software, este modelo de calidad del producto
final especifica caractersticas de calidad internas y externas. La calidad externa evala que el
software satisfaga las necesidades del usuario teniendo en cuenta las condiciones especficas y
la calidad interna evala el total de los atributos que un software debe tener teniendo en cuenta
las condiciones especficas. Tanto el modelo de calidad interna y externa estn formado por:
Funcionabilidad, Confiabilidad, Facilidad de Uso, Eficiencia, Facilidad de Mantenimiento y
Portabilidad.

ISO/IEC 25000 conococida con SQuaRE) : es una familia de normas que tiene por objetivo la
creacin de un marco de trabajo comn para evaluar la calidad del producto software. Es el
resultado de la evolucin de otras normas anteriores, especialmente de las normas ISO/IEC
9126, que describe las particularidades de un modelo de calidad del producto software, e
ISO/IEC 14598, que abordaba el proceso de evaluacin de productos software.
adems definir su evaluacin, incluye un modelo de calidad para unificar las definiciones de
calidad de los clientes con los atributos en el proceso de desarrollo. Este permite alcanzar la
calidad final a travs de evaluaciones intermedias, mejora la calidad del producto, permite tener
en cuenta las expectativas, requisitos y medidas de evaluacin. La norma brinda una mirada
externa pues analiza el comportamiento del software en produccin y sus atributos (rendimiento
del software en una maquina determinada, el uso de la memoria en un programa, etc.).

Existen otros modelos de calidad del software a nivel de producto como el:

CONCLUSIONES

Podemos concluir que el xito en la produccin de un software se mide

desde los niveles de calidad y de la aceptacin del consumidor final, para
cumplir ese objeivo es fundamental la implementacin de normas y/o
modelos de calidad que garanticen la planificacin, el control, la evaluacin
y la confiabilidad del producto .Otro punto que no debemos olvidar es
mejorar constantemente, siempre es posible hacer las cosas mejor y
adaptarse ms precisamente a las necesidades y expectativas del cliente.
Colombia tiene su reglamentacin y representacin en cuanto a las normas y/o modelos de
calidad de software a travs de las normas ICONTEC, se es indispensable seguir avanzando en
la tecnificacin de estas normas con la finalidad de alcanzar cada da mejores niveles de calidad
y competitividad a nivel global.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Oficina Internacional del Trabajo (OIT) (2007). Quinto informe complementario. Informaciones
generales
sobre
la
Organizacin
Internacional
de
Normalizacin
(ISO
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Scalone, F. (2006). Estudio Comparativo de los Modelos y Estndares de Calidad del Software.
Recuperado el 28 de septiembre del 2015 de http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesismaestria-ingenieria-en-calidad.pdf
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INCONTEC. (Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin) (2005). Norma
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