ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA, DAN

DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

(Studi pada Karyawan PT Indosat Semarang)

BAB

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Masalah

Pada

berbagai

bidang

khususnya

kehidupan

berorganisasi,

faktor

manusiamerupakan masalah utama disetiap kegiatan yang ada didalamnya.

Organisasimerupakan kesatuan sosial yang dikoordinasikan secara sadar dengan
sebuah batasanyang reaktif dapat diidentifikasikan, bekerja secara terus menerus
untuk mencapaitujuan (Robbins, 2006). Semua tindakan yang diambil dalam
setiap kegiatandiprakarsai dan ditentukan oleh manusia yang menjadi anggota
perusahaan.Perusahaan membutuhkan adanya faktor sumber daya manusia yang
potensial baikpemimpin maupun karyawan pada pola tugas dan pengawasan yang
merupakanpenentu tercapainya tujuan perusahaan.
Sumber

daya

manusia

merupakan

tokoh

sentral

dalam

organisasi

maupunperusahaan. Agar aktivitas manajemen berjalan dengan baik, perusahaan

harusmemiliki karyawan yang berpengetahuan dan berketrampilan tinggi serta
usaha untukmengelola perusahaan seoptimal mungkin sehingga kinerja karyawan
meningkat. Menurut Budi Setiyawan dan Waridin (2006) kinerja karyawan
merupakan hasil atau prestasi kerja karyawan yang dinilai dari segi kualitas
maupun kuantitas berdasarkanstandar kerja yang ditentukan oleh pihak organisasi.
Kinerja yang baik adalah kinerjayang optimal, yaitu kinerja yang sesuai standar
organisasi dan mendukung tercapainya tujuan organisasi. Organisasi yang baik
adalah

organisasi

yang

berusahameningkatkan

kemampuan

sumber

daya

manusianya, karena hal tersebut merupakanfaktor kunci untuk meningkatkan

kinerja karyawan.
PT Indosat Tbkadalah salah satu perusahaan penyedia jasa telekomunikasi
dan jaringan telekomunikasi di Indonesia.Perusahaan ini menawarkan saluran
komunikasi untuk pengguna telepon genggam dengan pilihan pra bayar maupun

pascabayar dengan merek jual Matrix, Mentari dan IM3; jasa lainnya yang
disediakan adalah saluran komunikasi via suara untuk telepon tetap (fixed)
termasuk sambungan langsung internasional IDD (International Direct Dialing),
serta jasa nirkabel dengan merk dagang StarOne (situs resmi Indosat).PT Indosat
Tbk juga menyediakan layanan multimedia, internet, dan komunikasi data
(MIDI= Multimedia, Internet & Data Communication Services).
Pada tahun 2011 PT Indosat Tbkmenguasai 21% pangsa pasar (Indonesiainvestment.com diakses 28 Mei 2014) dan pada tahun 2013 mengklaim memiliki
58,5 juta pelanggan untuk telpon genggam (Indonesia-investment.com diakses 28

Mei 2014). Situs lainnya (Onbile.com diakses 28 Mei 2014) menempatkan

Indosat sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar ketiga pada tahun 2013
dibawah Telkomsel dan XL Axiata. Sementara itu Situs investasi untuk Indonesia
menyatakan bahwa Indosat kehilangan beberapa persen pasar pelanggan telepon
genggamnya pada tahun tahun terakhir (Indonesia-investment.com diakses 28 Mei
2014).

Setiap organisasi mengharapkan agar pegawainya dapat berkinerja dengan

baik. Informasi mengenai kinerja pegawai diperoleh melalui penilaian kinerja.
Dari hasil evaluasi kinerja karyawan dapat diketahui apakah seorang pegawai

dapat bekerja dengan baik atau tidak yang dilihat dari kategori penilaian yang
dibandingkan antara tolok ukur penilaian kinerja organisasi dengan kinerja
pegawai. Sehingga dapat diartikan bahwa penilaian yang semakin tinggi menjadi
indikasi bahwa kinerja pegawai tersebut mampu memenuhi harapan kinerja
organisasi.Berikut ini hasil evaluasi penilaian kinerja karyawan di PT Indosat Tbk
untuk periode 2012-2013.
Tabel 1.1
Penilaian Kinerja KaryawanTetap PT Indosat TbkSemarang Tahun 20122013

Faktor Penilaian

Rata-Rata Nilai
2012

2013

Achievement

96

90

Quality and Accuracy

91

90

Initiative

89

87

Information Seeking

90

91

Interpersonal Understanding

87

85

Customer Service Orientation

99

97

Impact and Influence

87

86

Organizational Awareness

85

81

Relationship Building

89

87

Developing Other

90

89

Teamwork and Cooperation

94

90

Team Leadership

89

90

Kinerja Perencanaan dan Implementasi Program

Kinerja Pelayanan

Kinerja Kepemimpinan

Kinerja Pengelolaan

Sumber: HRD PT Indosat Tbk, 2011-2012

Data yang disajikan dalam tabel 1.1 di atas tampak bahwa telah
terjadipenurunan kinerja karyawan. Hal ini terlihat pada rata-rata hasil penilaian
masing-masing indikator kinerja karyawan pada tahun 2013 yang secara umum

mengalami penurunan jika dibandingkan dengan hasil penilaian kinerja pada

tahun 2012.Kinerja karyawan yang tinggi sangatlah diharapkan oleh PT Indosat
Tbk.Semakin

banyak

karyawan

yang

mempunyai

kinerja

tinggi,

maka

produktivitasperusahaan secara keseluruhan akan meningkat sehingga perusahaan

akan dapatbertahan dalam persaingan global.Penurunan hasil penilaian indikatorindikator kinerjakaryawan dapat menjadi petunjuk adanya symptom/gejala yang
menunjukkan adanya penurunan kinerja karyawan.
Peningkatan kinerja karyawan akan membawa kemajuan bagi perusahaan
untukdapat bertahan dalam suatu persaingan lingkungan bisnis yang tidak stabil.
Olehkarena itu upaya-upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan merupakan
tantanganmanajemen yang paling serius karena keberhasilan untuk mencapai
tujuan dankelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kualitas kinerja
sumber dayamanusia yang ada didalamnya.
Terdapat faktor positif yang dapat meningkatkan kinerja karyawan, yang
pertama adalah motivasi kerja. Motivasi adalah dorongan, upaya dan keinginan
yang ada di dalam diri manusiayang mengaktifkan, memberi daya serta
mengarahkan perilaku untuk melaksanakantugas-tugas dengan baik dalam lingkup
pekerjaannya (Hakim, 2006). Robbins (2006)mendefinisikan motifasi sebagai
proses yang ikut menentukan intensitas, arah, danketekunan individu dalam usaha
mencapai sasaran. Motivasi sebagai proses yangbermula dari kekuatan dalam hal
fisiologis dan psikologis atau kebutuhan yangmengakibatkan perilaku atau
dorongan yang ditujukan pada sebuah tujuan atauinsentif (Moekijat, 2001 dalam
Hakim, 2006). Beberapa peneliti telah menguji pengaruh motivasi terhadap

kinerja karyawan.Penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2010), Pujiyanti dan

Isroah (2013), Agusta dan Sutanto (2013), Luhgiatno (2006), Harlie (2010),
Koesmono (2005), Widodo (2011) dan Prabasari dan Netra (2013) menunjukkan
bahwa motivasi kerja terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja.
Sedangkan pada penelitian yang dilakukan oleh Dhermawan, Sudibya, dan Utama
(2012) menunjukkan hasil yang berbeda dimana motivasi kerja terbukti tidak
berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Karyawan merupakan aset perusahaan yang sangat berharga yang harus
dikelola dengan baik oleh perusahaan agar dapat memberikan kontribusi yang
optimal. Salah satu hal yang harus menjadi perhatian utama perusahaan adalah
kepuasan kerja para karyawannya, karena karyawan yang dalam bekerja mereka
tidak merasakan kenyamanan, kurang dihargai, tidak bisa mengembangkan segala
potensi yang mereka miliki, maka secara otomatis karyawan tidak dapat fokus dan
berkonsentrasi secara penuh terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja pegawai
menurut Hariadja (2002) dapat dilihat bahwa pekerjaan tidak hanya sekedar
melakukan pekerjaan, tetapi terkait juga dengan aspek lain seperti melakukan
interaksi dengan teman sekerja, atasan, mengikuti aturan - aturan dan lingkungan
kerja tertentu yang seringkali tidak memadai atau kurang disukai.
Kepuasan kerja merupakan faktor kedua yang dapat menurunkan maupun
meningkatkan kinerja karyawan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan hal
yang bersifat individual, setiap individual memiliki tingkat kepuasan kerja yang
berbeda-beda sesuai dengan keinginan dan sistem nilai yang dianutnya (Handoko,
2000). Semakin banyak aspek dalam pekerjaannya yang sesuai dengan keinginan

dan sistem nilai yang dianut individu, semakin tinggi tingkat kepuasan yang
didapat. Demikian pula sebaliknya, semakin banyak aspek dalam pekerjaannya
yang tidak sesuai dengan keinginan dan sistem nilai yang dianut individu, semakin
rendah tingkat kepuasan yang didapat. Kepuasan kerja adalah keadaan emosional
yang menyenangkan dengan bagaimana para pekerja memandang pekerjaan
mereka. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya
yang dapat terlihat dari sikap karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu di
lingkungan pekerjaannya.Penelitian yang dilakukan oleh Soegihartono (2012),
Engko (2008), Hakim (2012), Koesmono (2005), Widodo (2006) dan Dhermawan,
Sudibya, dan Utama (2012) menunjukkan bahwa kepuasan kerja terbukti
berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja.
Faktor ketiga yang juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah
disiplin kerja. Menurut Budi Setiyawan dan Waridin (2006) disiplin sebagai
keadaan idealdalam mendukung pelaksanaan tugas sesuai aturan dalam rangka
mendukungoptimalisasi kerja. Salah satu syarat agar disiplin dapat ditumbuhkan
dalamlingkungan kerja ialah, adanya pembagian kerja yang tuntas sampai kepada
pegawaiatau petugas yang paling bawah, sehingga setiap orang tahu dengan sadar
apatugasnya, bagaimana melakukannya, kapan pekerjaan dimulai dan selesai,
seperti apa hasil kerja yang disyaratkan, dan kepada siapa mempertanggung
jawabkan hasilpekerjaan itu (Budi Setiyawan dan Waridin, 2006). Untuk itu
disiplin harus ditumbuhkembangkan agar tumbuh pula ketertiban dan evisiensi.
Tanpa adanya disiplin yangbaik, jangan harap akan dapat diwujudkan adanya
sosok pemimpin atau karyawanideal

sebagaimana

yang diharapkan oleh

masyarakat dan perusahaan. Menurut BudiSetiyawan dan Waridin (2006),

Aritonang (2005), Rofi (2012), Suswardji, Hasbullah, dan Albatross (2012),
Pujiyanti dan Isroah (2013), Harlie (2010) dan Prabasari dan Netra (2013) disiplin
kerja karyawan bagiandari faktor kinerja. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa
disiplin kerja memilikipengaruh positif terhadap kinerja kerja karyawan.
Berikut ini data temuan disiplin karyawan di PT Indosat Semarang tahun

2013.

Tabel 1.2
Data Presensi Karyawan PT Indosat Semarang Tahun 2013

Ijin

Tidak Ijin

Keluar

No

Bulan

DT

PC

DT

PC

Januari

Kantor
Tdk
Ijin
Ijin
32
2

Februari

24

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agustus

Tidak Masuk Kantor

Ijin

Sakit

Alpa

14

48

12

36

41

15

12

19

21

21

29

52

September

10

17

10

Oktober

31

26

11

Nopember

24

60

33

17

73

12
Desember
3
6
4
Sumber: HRD PT Indosat Semarang, 2013
Keterangan:
DT

: Datang Terlambat

PC

: Pulang Cepat

Data presensi yang disajikan dalam tabel 1.2 di atas dapat menjadi indikasi
adanya permasalahan pada motivasi kerja, disiplin kerja, dan kepuasan kerja
karyawan yang ada di PT Indosat Semarang.

Mengacu pada uraian di atas maka perlu dilakukan penelitian mengenai

Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Indosat Semarang)

1.2

Perumusan Masalah Penelitian

Faktual problem yang ditemukan di tempat penelitian menunjukkan bahwa

telah terjadipenurunan kinerja karyawan. Hal ini terlihat pada rata-rata hasil
penilaian masing-masing indikator kinerja karyawan pada tahun 2013 yang secara
umum mengalami penurunan jika dibandingkan dengan hasil penilaian kinerja
pada tahun 2012.Penurunan hasil penilaian indikator-indikator kinerja karyawan
dapat menjadi petunjuk adanya symptom/gejala yang menunjukkan adanya
masalah pada kinerja karyawan.
Selain fenomena empiris tersebut, penelitian ini masih menarik untuk diteliti
karena masih adanya perbedaan-perbedaan dari hasil-hasil penelitian terdahulu.
Pengujian pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan yang dilakukan oleh
Handayani (2010), Pujiyanti dan Isroah (2013), Agusta dan Sutanto (2013),
Luhgiatno (2006), Harlie (2010), Koesmono (2005), Widodo (2011) dan Prabasari
dan Netra (2013) menunjukkan bahwa motivasi kerja terbukti berpengaruh
signifikan positif terhadap kinerja sedangkan pada penelitian yang dilakukan oleh
Dhermawan, Sudibya, dan Utama (2012) menunjukkan hasil yang berbeda dimana
motivasi kerja terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja.

Mengacu pada fenomena empiris dan perbedaan hasil-hasil penelitian

terdahulu maka masalah penelitian yang dirumuskan adalah Bagaimana
meningkatkan kinerja karyawan di PT Indosat Tbk Semarang?.

1.3

Pertanyaan Penelitian

Rumusan masalah yang telah dirumuskan memerlukan pendekatan untuk

menjawabnya. Oleh sebab itu, dapat dirumuskan pertanyaan penelitian berikut ini:
1. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT
Indosat Semarang?
2. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT
Indosat Semarang?
3. Bagaimana pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT
Indosat Semarang?

1.4

Tujuan Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah dan pertanyaan penelitianmaka dapat

dikembangkan tujuan penelitian berikut ini:
1. Untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan

PT Indosat Tbk Semarang.

2. Untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan

PT Indosat Tbk Semarang.

3. Untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan

PT Indosat Tbk Semarang.

1.5

Manfaat Penelitian

Berikut ini beberapa manfaat yang diharapkan dapat diperoleh dari

penelitian mengenai Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, dan
Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Indosat
Semarang)
1. Bagi peneliti

Sebagai sarana pengembangan teori pengetahuan yang selama ini di dapat

dalam bangku kuliah untuk diterapkan dan dikembangkan di dunia nyata
dan sebagai syarat menempuh Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Diponegoro.
2. Bagi Ilmu Pengetahuan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi bagi ilmu
pengetahuan yang akan datang dan dapat menjadi suatu sumber referensi
bagi yang membutuhkan.
3. Bagi Perusahaan

Bagi PT Indosat Tbk Semarang dapat menjadi masukan dalam melakukan

pengembangan dan penilaian kinerja karyawan sehingga di masa yang
akan datang PT Indosat Tbk Semarang dapat menjadi perusahaan yang
unggul dalam produktivitas kinerja karyawannya.

1.6

Sistematika Penulisan

Dalam penyusunan penulisan ini akan memiliki sistematika penulisan

sebagai berikut :
BAB

I.

PENDAHULUAN

Pada bab ini akan dijelaskan secara singkat mengenai latar

belakang penulis memilih topik bahasan, rumusan masalah
penelitian, pertanyaan penelitian, tujuan dari penelitian, serta
manfaat yang akan didapat dari penulisan penelitian.
BAB II.

TELAAH PUSTAKA

Pada

babini

akan

menguraikanlandasanteori

yang

mendukungperumusanmasalahpenelitian,
kutipanpenelitianterdahulu, kerangkapemikirandanhipotesis. Teoriteori yang digunakan antara lain mengenai motivasi kerja,
kepuasan kerja, disiplin kerja, dan kinerja karyawan.
BAB III.

METODE PENELITIAN

Pada

bab

ini

akan

berisi

penelitiandandefinisioperasional,

tentangvariabel
penentuansampel,

jenisdansumber data, metodepengumpulan data, danmetodeanalisis

data.
BAB IV.

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan menyajikan seluruh deskripsi penelitian, analisis

data, serta hasil dari pengolahan data.
BAB V.

PENUTUP

Bab ini akan menyajikan mengenai kesimpulan-kesimpulan yang

dapat ditarik dari pembahasan dan hipotesis yang telah diuji. Bab
ini pun akan memberikan saran-saran mengenai solusi dari
permasalahan yang ada.

BAB II

TELAAH PUSTAKA

2.1

Kinerja Karyawan

2.1.1 Pengertian Kinerja

Kinerja merupakan kondisi yang harus diketahui dan diinformasikan kepada

pihak-pihak tertentu untuk mengetahui tingkat pencapaian hasil suatu instansi
dihubungkan dengan visi yang diemban suatu organisasi serta mengetahui
dampak positif dan negatif suatu kebijakan operasional yang diambil. Dengan
adanya informasi mengenai kinerja suatu instansi pemerintah, akan dapat diambil
tindakan yang diperlukan seperti koreksi atas kebijakan, meluruskan kegiatankegiatan utama, dan tugas pokok instansi , bahan untuk perencanaan, menentukan
tingkat keberhasilan instansi untuk memutuskan suatu tindakan, dan lain-lain
(Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), 2000).
Menurut Maryoto (2000), kinerja karyawan adalah hasil kerja selama
periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, misal standar,
target/sasaran atau kriteria yang telah disepakati bersama. Sedangkan Gomes
(2001), menyatakan kinerja sebagai catatan terhadap hasil produksi dari sebuah
hasil pekerjaan tertentu atau aktiviats tertentu dalam periode waktu tertentu.
Sedangkan Tim Studi Pembangunan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah, Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) (2000)
mendefinisikan

kinerja

sebagai

gambaran

mengenai

tingkat

pencapaian

pelaksanaan suatu kegiatan / program / kebijakan dalam mewujudkan sasaran,

13

14

tujuan, misi dan visi organisasi yang tertuang dalam perumusan perencanaan
strategis (strategic planning) suatu organisasi.
Menurut

Mangkunegara

jobperformance
sesungguhnya

atau

actual

(2007)

istilah

performance

kinerja

(prestasi

yang dicapai oleh seseorang).

berasal
kerja

dari

kata

atau

prestasi

Dengan demikian

menurut

Mangkunegara (2007) kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja baik secara
kualitas maupun kuantitas yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas
sesuai tanggung jawab yang diberikan.
Lebih lanjut, Mangkunegara (2007) juga menjelaskan faktor-faktor yang
mempengaruhi pencapaian kinerja, yaitu :
1.

Faktor kemampuan (ability)

Secara

psikologis,

kemampuan

(ability)

pegawai

terdiri

dari

kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan reality (knowledge dan skill).

Artinya, pegawai yang memiliki IQ di atas rata-rata (IQ 110 120) dengan
pendidikan yang memadai untuk jabatannya dan terampil dalam mengerjakan
pekerjaan sehari-hari maka ia akan lebih mudah mencapai kinerja yang
diharapkan. Oleh karena itu, pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang
sesuai dengan keahliannya.
2.

Faktor motivasi

Motivasi terbentuk dari sikap (attitude) seorang pegawai dalam

menghadapi situasi kerja. Motivasi merupakan kondisi yang menggerakkan
diri pegawai yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi (tujuan kerja).

15

Pendapat lain berkaitan dengan kinerja disampaikan oleh Rivai dan

Fawzi (2004) yang menyatakan bahwa kinerja merupakan hasil atau tingkatan
keberhasilan seseorang secara keseluruhan selam periode tertentu dalam
melaksanakan tugas dibandingkan dengan standar hasil kerja, target atau
sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah
disepakati bersama. Lebih lanjut Rivai & Fawzi (2004) menyatakan bahwa
kinerja tidak berdiri sendiri tapi berhubungan dengan kepuasan kerja dan
kompensasi, sehingga dengan kata lain kinerja ditentukan oleh kemampuan,
keinginan dan lingkungan.

Oleh karena itu agar mempunyai kinerja yang

baik, seseorang harus mempunyai keinginan tinggi untuk mengerjakan dan

mengetahui pekerjaannya serta dapat ditingkatkan apabila ada kesesuaian
antar pekerjaan dan kemampuan.
Malthis (2007) menyatakan terdapat tiga faktor utama yang dapat
mempengaruhi bagaimana individu/seorang karyawan dalam bekerja, yaitu :
(1) kemampuan individual untuk melakukan pekerjaan tersebut, (2) tingkat
usaha yang dicurahkan, dan (3) dukungan organisasi. Kinerja individual
ditingkatkan sampai tingkat dimana ketiga komponen tersebut ada dalam diri
karyawan. Akan tetapi, kinerja berkurang apabila salah satu faktor ini
dikurangi atau tidak ada.
Sedangkan Soedjono (2005) menyebutkan ada enam kriteria untuk
mengukur kinerja pegawai secara individu, yaitu: (1) Kualitas, hasil pekerjaan
yang dilakukan mendekati sempurna; (2) Kuantitas, jumlah yang dihasilkan
atau jumlah aktivitas yang dapat diselesaikan; (3) Ketepatan waktu, dapat

16

menyelesaikan tepat pada waktunya dan dapat memaksimalkan waktu yang

tersedia untuk kegiatan lain; (4) Efektifitas, Pemanfaatan secara maksimal
sumber daya yang ada pada organisasi untuk meningkatkan keuntungan dan
mengurangi kerugian; (5) Kemandirian, dapat melakasanakan kerja tanpa
bantuan guna menghindarihasil yang merugikan; dan (6) Komitmen kerja,
komitmen kerja antara pegawai dengan organisasinya.
2.1.2 Penilaian Kinerja

Kemampuan perusahaan dalam mengukur kinerja karyawan merupakan

salah satu faktor penting yang akan menentukan keberhasilan jangka panjang
perusahaan

tersebut.

Adapun

yang

dimaksud

dengan

penilaian

kinerja

(performance appraisal) adalah suatu sistem terstruktur dan formal dalam

mengukur, mengevaluasi dan mempengaruhi atribut-atribut yang berhubungan
dengan pekerjaan, prilaku, dan outcomes karyawan, serta tingkat absensi, untuk
mengetahui

produktivitas

dan afektivitas

karyawan

dalam

melaksanakan

pekerjaan di masa depan sehingga bermanfaat bagi karyawan, organisasi, dan

masyarakat. Secara lebih sederhana dapat dikemukakan bahwa penilaian kinerja
adalah proses melalui mana organisasi mengevaluasi atau menilai prestasi kerja
karyawan (Handoko, 2001).
Lebih lanjut Handoko (2001) menjelaskan, untuk melakukan penilaian
terhadap kinerja karyawan, sistem penilaian harus mempunyai hubungan dengan
pekerjaan (job-related), praktis, mempunyai standar, dan menggunakan ukuran
yang dapat diandalkan. Job-related berarti bahwa sistem penilaian prestasi akan
prilaku kritis untuk prilaku kerja, artinya ukuran itu mengukur aspek kinerja yang

17

betul-betul penting dalam penilaian aktivitas kerja. Sistem disebut praktis bila
penilaian mudah dipahami baik oleh penilai maupun karyawan.
Keputusan yang penting yang berkaitan dengan penilaian kinerja adalah
jenis kriteria yang digunakan, periode waktu penilaian dan waktu penilaian. Pada
umumnya organisasi menetapkan waktu penilaian antara 6 bulan hingga 1 tahun.
Penetapan periode waktu penilaian ini berkaitan lama waktu yang diperlukan
untuk mengetahui prestasi seseorang yang menjalankan pekerjaan dan tujuan dari
penilaian itu sendiri. Apabila periode atau siklus penilaian terlalu cepat
dibandingkan dengan waktu yang dibutuhkan untuk mengukur secara tepat,
penilaian yang dilakukan bisa salah. Sedangkan bila periodenya terlalu lama,
karyawan tidak akan tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki
kinerjanya sampai terlambat.
2.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Para pimpinan organisasi perlu menyadari adanya perbedaan kinerja antara

satu pegawai dengan pegawai lainnya yang berada dibawah pengawasannya.
Walaupun pegawai bekerja pada tempat yang sama, namun produltivitas mereka
tidaklah sama. Secara garis besar perbedaan dalam kinerja ini disebabkan oleh dua
faktor, yaitu faktor individu dan situasi kerja (Asad, 1987). Menurut Hunt (1979)
dalam Gibson et al (1997), faktor atau variabel individu ini terdiri dari umur, jenis
kelamin, tingkat pendidikan, pengalaman, tujuan, persepsi, motivasi, kemampuan,
nilai-nilai dan lain lain. Sedangkan variabel situasional terdiri dari struktur,
pekerjaan, teknologi, peran, kelompok kerja dan lain-lain.

18

Mitchell (1983) dalam Gibson et al (1997) berpendapat bahwa kinerja dapat

dilihat sebagai kombinasi dari kemampuan dan motivasi. Kedua aspek ini
diperlukan untuk mencapai kinerja yang baik. Tanpa adanya kedua faktor
tersebut, maka kinerja yang tinggi tidak mungkin tercapai.
Sementara itu, Miner (1988) menemukan faktor-faktor yang mempengaruhi
kinerja seseorang antara lain:
1.

Sikap, meliputi keyakinan, perasaan dan perilaku yang cenderung kepada

orang lain atau sesuatu.

2.

Keterlibatan kerja, yaitu tingkat dimana seseorang memilih berpartisipasi

secara aktif dalam kerja, menjadikan kerja sebagai pusat perhatian hidup dan
memandang pekerjaan sebagai sesuatu yang penting kepada penghargaan diri.

3.

Perilaku, yaitu tindakan seseorang dalam keadaan umum dan khusus.

4.

Partisipasi, yaitu tingkat dimana seseorang secara nyata ikut serta dalam
kegiatankegiatan organisasi.

5.

Penampilan, yaitu tindakan individu yang membantu mencapai tujuan

organisasi, termasuk kuantitas dan kualitas.
Sedangkan menurut Robbins (2006), beberapa karakteristik biografik yang

dapat mempengaruhi kinerja, yaitu:

1.

Umur

Kinerja akan menurun seiring dengan bertambahnya umur seseorang. Dalam

kenyataannya, kekuatan kerja seseorang akan menurun dengan bertambahnya
umur mereka.
2.

Jenis Kelamin

19

Wanita lebih suka menyesuaikan diri terhadap wewenang, sedangkan pria

lebih agresif dalam mewujudkan harapan dan keberhasilan.
3.

Jabatan/Senioritas

Kedudukan seseorang dalam organisasi akan dapat mempengaruhi kinerja

yang dihasilkannya, karena perbedaan jabatan dapat membedakan jenis
kebutuhan

yang

ingin

dipuaskan

dalam

pekerjaan

individu

yang

bersangkutan.

2.2

Motivasi Kerja

Terdapat berbagai teori yang dikemukakan mengenai motivasi, yaitu :

1. Teori Motivasi Maslow

Menurut Maslow (1970) dalam Gibson (1997) kebutuhan manusia

tersusun dalam suatu hierarki kebutuhan yang menyebabkan adanya lima
tingkatan kebutuhan dan keinginan manusia. kebutuhan yang lebih tinggi akan
mendorong seseorang untuk mendapatkan kepuasan atas kebutuhan tersebut
setelah kebutuhan yang lebih rendah (sebelumnya) terpuaskan. Adapun
hierarki kebutuhan dari Teori Maslow adalah sebagai berikut :
a. Kebutuhan fisiologis, yaitu kebutuhan rasa lapar, haus, perumahan, dan
kesehatan.
b. Kebutuhan keamanan, yaitu keselamatan, perlindungan dari bahaya,
ancaman, dan perampasan ataupun pemecatan dari pekerjaan.
c. Kebutuhan sosial, yaitu kebutuhan rasa cinta, berkumpul, dan berkawan.
d. Kebutuhan harga diri, yaitu penghargaan, pengakuan, dan kepercayaan.

20

e. Kebutuhan aktualisasi diri, yaitu mengembangkan potensi secara maksimal.

2. Teori Motivasi Mc Cleland

Menurut David Mc Cleland yang dikutip oleh Gibson (1984) terdapat tiga
macam kebutuhan yang perlu diperhatikan pegawai yaitu :
a. Kebutuhan akan prestasi (needs for achievement = nAch)

b. Kebutuhan akan kelompok pertemanan (needs for affliliation = nAff)

c. Kebutuhan akan kekuasaan (needs for power = nPower)

Apabila kebutuhan seseorang terasa sangat mendesak, maka kebutuhan itu

akan memotivasi orang tersebut untuk berusaha keras memenuhinya. Berdasarkan
teori ini kebutuhan-kebutuhan tersebut dapat dibangun dan dikembangkan melalui
pengalaman dan pelatihan. Orang yang tinggi dalam nAch akan lebih menyukai
pekerjaan dengan tanggung jawab individu, umpan balik dari kinerja, dan tujuan
yang menantang.
3. Teori Herzberg

Teori Dua Faktor (Two-Factor Theory) yang dikemukakan oleh Frederick

Herzberg merupakan kerangka kerja lain untuk memahami implikasi motivasional
dari lingkungan kerja dan ada dua faktor didalam teori ini yaitu : faktor-faktor
higienis (sumber ketidakpuasan karyawan) dan faktor-faktor pemuas (sumber
kepuasan karyawan) dalam teorinya Herzberg menyakini bahwa kepuasan kerja
memotivasi pada kinerja yang lebih baik. Faktor higienis seperti kebijakan
perusahaan, supervisi dan gaji dapat menghilangkan ketidakpuasan. Faktor ini
berhubungan erat dengan konteks pekerjaan. Perbaikan kontek pekerjaan tidak
mengarah pada kepuasan yang lebih besar, tetapi diharapkan akan mengurangi

21

ketidakpuasan. Di lain pihak, motivator atau pemuas seperti pencapaian, tanggung

jawab dan penghargaan mendukung pada kepuasan kerja. Motivator berhubungan
erat dengan kerja itu sendiri atau hasil langsung yang diakibatkannya, seperti
peluang promosi, peluang pertumbuhan personal, pengakuan tanggung jawab dan
prestasi. Perbaikan dalam isi pekerjaan mendorong pada peningkatan kepuasan
dan motifasi untuk bekerja lebih baik.
Berdasarkan ketiga teori motivasi yang telah telah diuraikan di atas, yang
meliputi teori motivasi Maslow, teori motivasi Mc Cleland, dan teori motivasi
dari Herzberg, penelitian ini lebih mengacu untuk menggunakan teori yang
disampaikan oleh Mc. Cleland. Seperti telah dijelaskan sebelumnya oleh Mc
Cleland bahwa terdapat tiga kelompok motivasi yang perlu diperhatikan dari
seorang pegawai, yaitu motivasi berprestasi, motivasi akan kelompok, dan
motivasi akan kekuasaan. Dari ketiga macam motivasi tersebut, motivasi akan
prestasi merupakan motivasi yang akan diteliti dalam penelitian ini.
Menurut Gibson (1997), setiap usaha manajemen untuk meningkatkan
prestasi kerja individu harus menggunakan teori motivasi. Hal ini disebabkan
karena menurut Fuad Masud (2004), motivasi adalah pendorong (penggerak)
yang ada dalam diri seseorang untuk bertindak. Sedangkan Reksohadiprojo,
Sukanto dan Handoko (1986) mendefinisikan motivasi sebagai keadaan dalam
pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatankegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan.
Motivasi yang ada pada seseorang akan mewujudkan suatu perilaku yang
diarahkan pada pencapaian tujuan mencapai sasaran kepuasan. Pendapat lain yang

22

disampaikan oleh Nimran (1997) menjelaskan bahwa motivasi adalah keadaan

dimana usaha dan kemauan keras seseorang yang diarahkan kepada pencapaian
hasil-hasil. Hasil-hasil yang dimaksud dapat berupa produktivitas, kehadiran, atau
perilaku kerja kreatifnya. Gray dalam Winardi (1990) memberikan definisi
tersendiri pada motivasi sebagai sejumlah proses yang bersifat internal dan
eksternal bagi seorang individu yang menyebabkan timbulnya sikap antusiasme
dan prestasi dalam hal melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu.
Lebih lanjut dijelaskan pula oleh Gibson (1997) bahwa motivasi yang
berkaitan dengan pencapaian prestasi kerja individu adalah motivasi kerja. Dapat
diyakini bahwa pada dasarnya setiap manusia memiliki motivasi untuk melakukan
pekerjaan, sehingga melalui motivasi berarti ada dorongan yang kuat baik internal
maupun eksternal pada diri seseorang untuk melakukan sesuatu yang lebih dari
apa yang dilakukan orang lain.
Luthans (2006) dalam bukunya mengelompokkan berbagai motivasi dalam
beberapa kelompok, yaitu :
1. Motivasi Primer

Luthans (2006) menjelaskan bahwa agar dapat disebut sebagai motivasi

primer maka motivasi harus tidak dipelajari dan motif harus didasarkan secara
fisiologis. Dengan definisi tersebut maka Luthans (2006) menyebutkan
beberapa motivasi primer yang dikenal secara luas, yaitu lapar, haus,
menghindari sakit, seks, dan perhatian maternal (ibu).
2. Motivasi Umum

23

Agar termasuk dalam kategori umum, sebuah motivasi haruslah tidak

dipelajari tetapi tidak didasarkan pada fisiologis. Sementara kebutuhan primer
mengurangi ketegangan atau stimulasi, kebutuhan umum justru diperlukan
untuk mempengaruhi seseorang untuk meningkatkan sejumlah stimulasi. Yang
termasuk dalam motivasi umum adalah motif keingintahuan, manipulasi, dan
aktivitas serta motivasi afeksi.
3. Motif Sekunder

Pada studi perilaku manusia dalam organisasi, sekalipun dorongan

tampaknya relative lebih penting dari pada dorongan primer namun dorongan
sekunder adalah yang paling penting. Saat masyarakat berkembang secara
ekonomi dan menjadi lebih kompleks, dorongan primer dan dorongan umum
yang kurang penting mmebuka jalan bagi dorongan sekunder yang dipelajari
untuk memotivasi perilaku. Motivasi sekunder berhubungan erat dengan
konsep pembelajaran. Sebuah motivasi harus dipelajari agar dapat dimasukkan
dalam klasifikasi sekunder. Beberapa penting yang dapat dipelajari dan masuk
dalam

kategori

motivasi

sekunder

adalah

motivasi

prestasi,

motivasi

kekuasaan, motivasi pertemanan.

Dari ketiga kategori motivasi yang disampaikan oleh Luthans (2006), yaitu
motivasi primer, umum, dan sekunder tidak semuanya diteliti dalam penelitian ini,
hanya motivasi sekunder. Hal ini didasarkan dengan pertimbangan bahwa di
dalam motivasi sekunder terdapat motivasi berprestasi yang sangat relevan dengan
motivasi yang ada pada seorang pegawai. Selain alasan tersebut, menurut Luthans
(2006) bahwa motivasi sekunder merupakan motivasi yang paling penting

24

dibanding dengan motivasi umum dan primer. Diasumsikan disini, bahwa seorang
pegawai yang memiliki motivasi akan prestasi maka dia akan menggali seluruh
kemampuan dan keterampilan yang dimilikinya agar pegawai tersebut dapat
menunjukkan prestasinya.
Kajian yang telah dilakukan oleh McClelland (1987) mengenai pendekatan
motivasi dalam perilaku organisasi menjelaskan bahwa salah satu tingkatan
motivasi yang dimiliki seorang pegawai adalah motivasi berprestasi. Motivasi
berprestasi diartikan sebagai suatu dorongan dalam diri seseorang untuk
melakukan tugas dengan sebaik-baiknya agar mencapai prestasi dengan predikat
terpuji. Karena itu, pegawai yang memiliki motivasi berprestasi tinggi, lebih
mudah mencapai prestasi kerja, sebaliknya mereka yang memiliki motivasi
berprestasi kerja rendah mungkin akan sukar mencapai prestasi kerja yang tinggi.
Menurut Krivonos (2006), terdapat dua dimensi motivasi pegawai untuk
berprestasi, yaitu :
1. Motivasi intrinsik

Motivasi intrinsik adalah keadaan yang menciptakan suatu kondisi

dimana individu-individu yang termotivasi secara intrinsik nampak "menjadi
bagian dari tugas" yang dikerjakan. Keaveney (1992) memberikan definisi
mengenai motivasi instrinsik sebagai perasaan yang dimiliki oleh tenaga
penjual terhadap tantangan atau kompetensi yang dihasilkan dari kinerja yang
diraihnya. Keaveney dan Nelson (1993) menjelaskan bahwa seorang tenaga
penjual yang memiliki motivasi intrinsik akan muncul sebagai seorang tenaga

25

penjual yang memiliki kemampuan lebih baik untuk mengatasi situasi kerja
yang muncul sebagai akibat dari adanya tanggung jawab pada pekerjaan.
2. Motivasi ekstrinsik

Motivasi ekstrinsik adalah gambaran kerja yang dilakukan dengan tujuan

untuk menyelesaikan beberapa tujuan non tugas seperti mengurangi perasaan
bersalah, menyenangkan

teman, mendapatkan

suatu promosi. Motivasi

ekstrinsik mengacu pada kinerja suatu aktivitas disebabkan karena aktivitas

mengarah pada beberapa penghargaan eksternal (penghargaan yang diberikan
oleh orang lain ketimbang pelaksana tugas itu sendiri) seperti halnya upah,
status, pertemanan, pengakuan, manfaat lebih yang tidak biasanya dan lain
sebagainya.
Berdasarkan definisi yang telah disampaikan, bahwa motivasi pada dasarnya
merupakan faktor penggerak bagi tenaga penjual untuk menunjukkan prestasi
maka perusahaan patut untuk mengupayakan berbagai dorongan / penggerak
untuk memotivasi tenaga penjual secara eksternal agar berprestasi. Dorongan /
penggerak

tersebut

direalisasikan

dalam

bentuk

insentif,

kesempatan

pengembangan karir, perjalanan wisata, dan peningkatan gaji di atas rata-rata.

Dengan adanya motivasi eksternal yang diberikan oleh perusahaan, maka
perusahaan berharap bahwa dalam diri pegawai akan tumbuh motivasi internal
sehingga tenaga penjual akan memiliki minat yang kuat untuk melaksanakan
tugasnya dengan baik, tertantang untuk menghadapi setiap permasalahan yang
muncul, bersedia untuk mengembangkan inisiatif positif dan kreativitas dalam
mencapai prestasi kerja.

26

Dalam penelitian Pittman, Emery dan Boggiano (1993) menunjukkan bahwa

tenaga penjual yang memiliki orientasi secara intrinsik akan memiliki ketertarikan
/ minat terhadap pekerjaan itu sendiri dan akan berusaha untuk mencapai
penguasaan dalam pekerjaan tersebut. Lebih lanjut dijelaskan pula oleh Pittman,
Emery dan Boggiano (1993) bahwa mendorong tumbuhnya motivasi intrinsik
lebih ditekankan dibanding motivasi ekstrinsik. Hal ini disebabkan karena fokus
motivasi ekstrinsik yang dimiliki oleh pegawai adalah berfokus pada performance
saja.

2.3

Kepuasan Kerja

Levy (2006)

mendefinisikan

kepuasan

kerja sebagai sesuatu yang

menyenangkan, keadaan emosional yang positif akibat dari penilaian kognitif dari
salah satu pekerjaan atau pengalaman kerja. Definisi lain dikemukakan oleh
Mathis dan Jackson (2009) bahwa kepuasan kerja merupakan keadaan emosional
yang positif yang merupakan hasil dari evaluasi pengalaman kerja seseorang.
Pendapat ini serupa dengan Locke dalam Johnson (2004) yang mendefinisikan
kepuasan

kerja

sebagai

keadaan

emosional

yang

menyenangkan

yang

diasosiasikan dengan situasi kerja atau pekerjaan.

Blum dalam Anoraga (2001) mengartikan kepuasan kerja sebagai sikap
umum yang merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor
pekerjaan, penyesuaian diri dan hubungan sosial individu di luar kerja sedangkan
menurut Robbins (2006), kepuasan kerja adalah suatu sikap yang dimiliki pekerja

27

mengenai pekerjaan mereka. Hal ini dihasilkan dari persepsi mereka mengenai
pekerjaan.
Menurut Danim (2008) kepuasan kerja merupakan kombinasai aspek
ekonomis, psikologis sosiologis, kultural, aktualisasi diri, penghargaan, dan
suasana lingkungan. Greenberg dan Baron dalam Wibowo (2007) mendefinisikan
kepuasan kerja sebagai sikap positif atau negatif yang dilakukan individual
terhadap pekerjaan mereka.
Luthans (2006) mengemukakan terdapat tiga dimensi penting dalam
kepuasan kerja, yaitu kepuasan kerja merupakan respon emosional terdapat situasi
kerja; kepuasan kerja sering kali ditentukan oleh bagaimana hasil yang diperoleh
sesuai atau melebihi harapannya; kepuasan kerja mencerminkan beberapa perilaku
yang berkaitan. Sedangkan Hulin et al., (1959) mengungkapkan lima dimensi
yang mencerminkan karakteristik penting tentang kerja yang ditanggapi karyawan
secara efektif, yaitu pekerjaan itu sendiri, gaji, kesempatan promosi, supervisi
(pengawasan) dan rekan kerja.
Hal tersebutlah yang kemudian dijelaskan Luthans (2006) dalam bukunya
Perilaku Organisasi secara rinci sebagai dimensi terjadinya suatu kepuasan kerja,
dan merupakan pengembangan dari ketiga dimensi sebelumnya, yaitu :
1. Pekerjaan itu sendiri

Kepuasan pekerjaan itu sendiri merupakan sumber utama kepuasan,

dimana pekerjaan tersebut memberikan tugas yang menarik, kesempatan untuk
belajar, kesempatan untuk menerima tanggung jawab dan kemajuan untuk
karyawan. Penelitian terbaru menemukan bahwa karakteristik pekerjaan dan

28

kompleksitas pekerjaan menghubungkan antara kepribadian dan kepuasan

kerja. Jika persyaratan kreatif pekerjaan terpenuhi, maka mereka cenderung
menjadi puas. Selain itu, perkembangan karir (tidak perlu promosi) merupakan
hal penting untuk karyawan muda dan tua.
2. Gaji

Gaji sebagai faktor multidimensi dalam kepuasan kerja merupakan

sejumlah upah/ uang yang diterima dan tingkat dimana hal ini bisa dipandang
sebagai hal yang dianggap pantas dibandingkan dengan orang lain dalam
organisasi. Uang tidak hanya membantu orang memperoleh kebutuhan dasar,
tetapi juga alat untuk memberikan kebutuhan kepuasan pada tingkat yang lebih
tinggi. Karyawan melihat gaji sebagai refleksi dari bagaimana manajemen
memandang kontribusi mereka terhada perusahaan. Jika karyawan fleksibel
dalam memilih jenis benefit yang mereka sukai dalam sebuah paket total
(rencana benefit fleksibel), maka ada peningkatan signifikan dalam kepuasan
benefit dan kepuasan kerja secara keseluruhan.
3. Kesempatan promosi

Kesempatan promosi adalah kesempatan untuk maju dalam organisasi,

sepertinya memiliki pengaruh yang berbeda pada kepuasan kerja. Hal ini
dikarenakan promosi memiliki sejumlah bentuk yang berbeda dan memiliki
penghargaan, seperti promosi atas dasar senioritas atau kinerja dan promosi
kenaikan gaji. Lingkungan kerja yang positif dan kesempatan untuk
berkembang secara intelektual dan memperluas keahlian dasar menjadi lebih
penting daripada kesempatan promosi.

29

4. Pengawasan (Supervisi)

Pengawasan

merupakan

kemampuan

penyelia

untuk

memberikan

bantuan teknis dan dukungan perilaku. Ada 2 (dua) dimensi gaya pengawasan
yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja. Yang pertama adalah berpusat pada
karyawan, diukur menurut tingkat dimana penyelia menggunakan ketertarikan
personal dan peduli pada karyawan, seperti memberikan nasehat dan bantuan
kepada karyawan, komunikasi yang baik dan meneliti seberapa baik kerja
karyawan. Yang kedua adalah iklim partisipasi atau pengaruh dalam
pengambilan keputusan yang dapat mempengaruhi pekerjaan karyawan. Secara
umum, kedua dimensi tersebut sangat berpengaruh pada kepuasan kerja
karyawan.
5. Rekan kerja

Pada umumnya, rekan kerja yang kooperatif merupakan sumber

kepuasan kerja yang paling sederhana pada karyawan secara individu.
Kelompok kerja, terutama tim yang kuat bertindak sebagai sumber dukungan,
kenyamanan, nasehat, dan bantuan pada anggota individu. Karena kelompok
kerja memerlukan kesalingtergantungan antar anggota dalam menyelesaikan
pekerjaan. Kondisi seperti itulah efektif membuat pekerjaan menjadi lebih
menyenangkan, sehingga membawa efek positif yang tingggi pada kepuasan
kerja.
Kelima dimensi tersebut di atas, digunakan oleh para peneliti untuk
mengukur kepuasan kerja, dan membawa pengaruh yang signifikan terhadap
kepuasan kerja karyawan.

30

2.4

Disiplin Kerja

Tindakan inefektif atau pelanggaran terhadap pedoman normatif yang

berlaku merupakan salah satu bentuk nyata dari tindakan ketidakdisiplinan para
tenaga kerja yang tentunya merugikan organisasi. Oleh karena itu, agar
kelangsungan

organisasi terjaga dan produktivitas

mencapai target yang

diharapkan, para tenaga kerja perlu memperoleh pembinaan disiplin kerja yang
langgeng dan merupakan fungsi yang harus dilaksanakan manajemen tenaga kerja
maupun manajemen pada semua hirarki organisasi (Sastrohadiwiryo, 2005).
Sedarmayanti (2001) juga mengungkapkan hal senada bahwa disiplin
merupakan salah satu fungsi manajemen sumber daya manusia yang penting dan
merupakan kunci terwujudnya tujuan, karena tanpa adanya disiplin maka sulit
mewujudkan tujuan yang maksimal. Melalui disiplin pula timbul keinginan dan
kesadaran untuk menaati peraturan organisasi dan norma sosial. Namun tetap
pengawasan terhadap pelaksanaan disiplin tersebut perlu dilakukan.
Heidjrachman dan Husnan (2002) mengungkapkan, disiplin adalah setiap
perseorangan dan juga kelompok yang menjamin adanya kepatuhan terhadap
perintah dan berinisiatif untuk melakukan suatu tindakan yang diperlukan
seandainya tidak ada perintah. Pendapat lain, menurut Davis (2002), disiplin
adalah tindakan manajemen untuk memberikan semangat kepada pelaksanaan
standar organisasi, ini adalah pelatihan yang mengarah pada upaya membenarkan
dan melibatkan pengetahuan-pengetahuan sikap dan perilaku pegawai sehingga
ada kemauan pada diri pegawai untuk menuju pada kerjasama dan prestasi yang
lebih baik.

31

Menurut

Sastrohadiwiryo

(2005)

disiplin

kerja adalah suatu sikap

menghormati, menghargai, patuh, dan taat terhadap peraturan-peraturan yang

berlaku baik yang tertulis maupun tidak tertulis serta sanggup menjalankannya
dan tidak mengelak untuk menerima sanksi-sanksi apabila melanggar tugas dan
wewenang yang diberikan kepadanya.
Lebih lanjut, Sastrohadiwiryo (2005) dalam bukunya juga mengungkapkan
tujuan-tujuan yang hendak dicapai dari penegakan disiplin, yaitu :
1. Agar

para

tenaga

kerja

menepati

segalan

peraturan

dan

kebijakan

ketenagakerjaan maupun peraturan dan kebijakan organisasi yang berlaku baik

tertulis maupun tidak tertulis serta melaksanakan perintah manajemen ;
2. Dapat

melaksanakan

memberikan

pelayanan

pekerjaan
yang

dengan

maksimum

sebaik-baiknya

serta

kepada

tertentu

pihak

mampu
yang

berkepentingan dengan organisasi sesuai dengan bidang pekerjaan yang

diberikan kepadanya ;
3. Dapat menggunakan dan memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa
organisasi dengan sebaik-baiknya ;
4. Dapat bertindak dan berperilaku sesuai dengan norma-norma yang berlaku
pada organisasi ;
5. Tenaga kerja mampu menghasilkan produktivitas yang tinggi sesuai dengan
harapan organisasi baik jangka pendek maupun jangka panjang.
Mangkunegara (2007) membedakan disiplin kerja dalam dua bentuk, yaitu:

1. Disiplin preventif

32

Disiplin preventif adalah suatu upaya untuk menggerakkan pegawai

mengikuti dan mematuhi pedoman kerja, aturan-aturan yang telah digariskan
oleh organisasi. Tujuan dasarnya adalah untuk menggerakkan pegawai
berdisiplin diri. Dengan cara preventif, pegawai dapat memelihara dirinya
terhadap peraturan-peraturan organisasi.
2. Disiplin korektif

Disiplin korektif adalah suatu upaya menggerakkan pegawai dalam

menyatukan suatu peraturan dan mengarahkan untuk tetap mematuhi peraturan
sesuai dengan pedoman yang berlaku di organisasi. Pada disiplin korektif,
pegawai yang melanggar disiplin perlu diberikan sanksi sesuai dengan
peraturan yang berlaku. Tujuan pemberian sanksi adalah untuk memperbaiki
pegawai pelanggar, memelihara peraturan yang berlaku dan memberikan
pelajaran kepada pelanggar.
Handoko (2001) dalam bukunya menjelaskan bahwa disiplin adalah
kegiatan manajemen untuk menjalankan standar-standar organisasional. Senada
dengan Mangkunegara (2007), Handoko (2001) membagi kegiatan pendisiplinan
dalam dua tipe yaitu preventif dan korektif.
Di lingkungan Pegawai Negeri Sipil, dalam rangka menjamin tata tertib dan
kelancaran pelaksanaan tugas pekerjaan telah dibuat suatu ketentuan Peraturan
Disiplin Pegawai Negeri Sipil sebagai suatu peraturan yang membuat keharusan,
larangan dan sanksi apabila keharusan tidak dilaksanakan atau larangan dilanggar.
Menurut Thoha (2005) salah satu tolok ukur kedisiplinan ini adalah
kehadiran dan kepulangan pegawai tepat waktu sesuai dengan jadwal yang

33

ditentukan. Namun cara ini terdapat kelemahannya, yaitu seringkali pegawai yang
terlambat datang menitip tanda tangan kehadiran ini kepada teman yang datang
duluan. Bentuk disiplin lain adalah ketepatan dalam melaksanakan tugas kerja
atau lebih menekankan pada output. Pegawai dituntut untuk dapat menyelesaikan
tugasnya sesuai jadwal yang ditentukan.

2.5

Pengaruh antar Variabel dan Pengembangan Hipotesis

2.5.1 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan

Motivasi menurut Robbins (2006) adalah salah satu alat penggerakyang

membuat karyawan bekerjasesuai keinginan lembaga atauorganisasi dengan
sukarela dan penuhkesungguhan. Motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan
dalam menghadapi situasikerja motivasi merupakan kondisiyang menggerakan
diri pegawai yang terarah untuk mencapai prestasi kerja secara maksimal sehingga
tujuanorganisasi dapat tercapai.
Untuk mewujudkan kinerja individu yang optimal, salahsatunya adalah
denganmengoptimalkan

sumber daya manusiayang ada melalui pemberian

motivasi ataudorongan sehingga diharapkan akantercapai sebuah prestasi kerja.

Pengujian pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan
menggunakan data empiris telah dilakukan oleh beberapa peneliti terdahulu.
Penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2010), Pujiyanti dan Isroah (2013),
Agusta dan Sutanto (2013), Luhgiatno (2006), Harlie (2010), Koesmono (2005),
Widodo (2011) dan Prabasari dan Netra (2013)menunjukkan bahwa motivasi
kerja terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja.

34

Sedangkan pada penelitian yang dilakukan oleh Dhermawan, Sudibya, dan

Utama (2012) menunjukkan hasil yang berbeda dimana motivasi kerja terbukti
tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Mengacu pada uraian di atas maka hipotesis yang dikembangkan adalah
sebagai berikut:
H1: Motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan

2.5.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan

Karyawan adalah makhluk sosial yang menjadi kekayaan utama bagi

setiapperusahaan. Mereka menjadi perencana, pelaksana, dan pengendali yang
selalu berperanaktif dalam mewujudkan tujuan perusahaan. Karyawan menjadi
pelaku yang menunjangtercapainya tujuan, mempunyai pikiran, perasaan dan
keinginan yang dapat mempengaruhi sikap-sikapnya terhadap pekerjaannya.
Sikap ini akan menentukan prestasi kerja, dedikasi,dan kecintaan terhadap
pekerjaan yang di bebankan kepadanya.
Pekerjaan

memerlukan

interaksi

dengan

rekan

kerja

dan

atasan,

mengikutiperaturan dan kebijakan organisasi, memenuhi standar kinerja, hidup

dengan kondisi kerjayang kurang ideal atau semacamnya. Kepuasan kerja
mencerminkan sikap dan bukanperilaku. Kepuasan kerja merupakan variabel
tergantung utama karena dua alasan, yaitu:menunjukkan hubungan dengan faktor
kinerja dan merupakan preferensi nilai yang dipegang banyak peneliti perilaku
organisasi. Keyakinan bahwa pekerja yang puas lebihproduktif daripada yang
tidak puas menjadi pendirian banyak manager.

35

Kurangterpenuhinya

kepuasan

kerja

akan

menimbulkan

penurunan

produktivitas karyawansehingga pemberian kebutuhan yang bersifat material dan

non material perlu diberikanuntuk tercapainya kepuasan kerja. Di dalam suatu
perusahaan yang menjadi faktor pentingadalah karyawan (manusia) serta
bagaimana kepuasan kerja yang diterapkan agar dapatmempengaruhi kinerja
karyawan.
Pengujian pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan
menggunakan data empiris telah dilakukan oleh beberapa peneliti terdahulu.
Penelitian yang dilakukan oleh Soegihartono (2012), Engko (2008), Hakim
(2012), Koesmono (2005), Widodo (2006)dan Dhermawan, Sudibya, dan Utama
(2012) menunjukkan bahwa kepuasan kerja terbukti berpengaruh signifikan positif
terhadap kinerja.
Mengacu pada uraian di atas maka hipotesis yang dikembangkan adalah
sebagai berikut:
H2: Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan

2.5.3 Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan

Kelangsungan sebuah organisasi tidak dapat lepas dari kinerja karyawan

yang baik. Kinerja karyawan
menggunakan

pola

lebih banyak dapat dicapai apabila seseorang

kerja teratur,

seseorang dalam bekerja dimaksud

disiplin
adalah

pekerjaannya dengan mengesampingkan

dan

konsentrasi.

pemusatan pemikiran

Konsentrasi
terhadap

hal-hal lain yang tidak berhubungan

dengan pekerjaan tersebut. Untuk mencapai tingkat konsentrasi seorang pekerja

memerlukan kedisiplinan karyawan dalam bekerja.

36

Kinerja karyawan dipengaruhi

diantaranya

disiplin kerja.

oleh

Kedisiplinan

faktor-faktor

yang mendukung

kerja adalah sikap kejiwaan

dari

seseorang atau kelompok orang yang senantiasa berkehendak untuk mengikuti

atau memenuhi segala aturan atau keputusan yang telah ditetapkan (Sinungan,
2003). Disiplin adalah prosedur yang mengoreksi atau menghukum bawahan
karena melanggar peraturan atau prosedur (Simamora, 2005).
Perumusan hipotesis mengenai pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja
didasarkan dari penelitianyang telah dilakukan oleh Rofi (2012), Suswardji,
Hasbullah, dan Albatross (2012), Pujiyanti dan Isroah (2013), Aritonang (2005),
Harlie (2010) dan Prabasari dan Netra (2013). Dimana dari penelitian-penelitian
tersebut diketahui bahwa ternyata secara empiris disiplin kerja terbukti memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Mengacu pada uraian di atas maka hipotesis yang dikembangkan adalah
sebagai berikut:
H3: Disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan

2.6

Penelitian Terdahulu

Penelitian

ini

merupakan

explanatory

research.

Oleh

sebab

itu

pengembangan hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini memerlukan

justifikasi hasil-hasil penelitian terdahulu dengan variabel-variabel penelitian yang
terkait dengan penelitian ini. Berikut ini hasil review dari penelitian-penelitian
terdahulu.

37

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu

Sumber
Soegihartono,

Variabel Penelitian

A (2012),

Pengaruh Variabel Bebas:

Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja

terhadap

Kinerja

dengan

Mediasi

Komitmen (di PT Alam Kayu Sakti

- Kepemimpinan

Teknik Analisis
Regresi
Berganda

Hasil Penelitian
Kepuasan

kerja

berpengaruh

terbukti
signifikan

positif terhadap kinerja

- Kepuasan kerja

Semarang), Jurnal Mitra Ekonomi dan

Manajemen Bisnis, Vol. 3 No. 1.

Variabel Terikat:

Handayani, Agustuti (2010), Analisis Variabel Bebas:

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Motivasi

Kerja

terhadap

Kinerja

Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja

Propinsi

- Gaya kepemimpinan

Regresi
Berganda

Motivasi

kerja

berpengaruh

signifikan

positif terhadap kinerja

- Motivasi kerja

Lampung,

ADMINISTRATIO, Vol. 1 No. 1.

Variabel Terikat:

Rofi, Ahmad Nur (2012), Pengaruh Variabel Bebas:

Regresi

Disiplin

Disiplin Kerja dan Pengalaman Kerja

berganda

berpengaruh

terhadap

terbukti

Prestasi

Kerja

Karyawan

pada Departemen Produksi PT Leo

- Disiplin kerja

positif

kerja

terbukti
signifikan

terhadap

prestasi

kerja

- Pengalaman kerja

Agung Raya Semarang, Jurnal Ilmu

Manajemen dan Akuntansi Terapan,

Variabel Terikat:

Vol. 3 No. 1

- Prestasi kerja
Dhermawan, AANB., I Gde Adnyana Variabel Bebas:
Sudibya, I Wayan Mudiartha Utama
(2012),

Pengaruh

Motivasi,

Lingkungan Kerja, Kompetensi, dan

- Motivasi kerja
- Lingkungan kerja

Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja

dan Kinerja Pegawai di Lingkungan
Kantor

Dinas

Provinsi

Bali,

Pekerjaan
Jurnal

Umum

Manajemen,

Strategi Bisnis dan Kewirausahaan,

- Motivasi kerja terbukti

tidak
signifikan

berpengaruh
terhadap

kinerja
- Kepuasan kerja terbukti

- Kompetensi
- Kompensasi
Variabel Terikat:

Vol. 6 No. 2.
- Kepuasan kerja

Dilanjutkan

SEM

berpengaruh

signifikan

positif terhadap kinerja

38

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu (Lanjutan)

Sumber

Variabel Penelitian

Engko, Cecilia (2008), Pengaruh Variabel Bebas:

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja
Individual dengan Self Esteem dan
Self

Efficacy

Intervening,

sebagai
Jurnal

Variabel

Bisnis

I Gusti

Agung

Pengaruh

Disiplin

Kerja

dan

Berganda

Ayu Variabel Bebas:

Motivasi,
Komunikasi

PT PLN (Persero) Distribusi Bali, e

Manajemen

Universitas

Udayana, Vol. 2 No. 4

Suswardji,

- Motivasi

Regresi
Berganda

dan

Eka

Albatross

(2012), Hubungan Kompetensi dan

Disiplin

Kerja

terbukti

berpengaruh signifikan positif

terhadap kinerja.

terhadap

Kinerja

- Motivasi

kerja

berpengaruh

signifikan

kerja

berpengaruh
- Komunikasi

terbukti

positif terhadap kinerja.

- Disiplin

- Disiplin kerja

terbukti
signifikan

positif terhadap kinerja.

Variabel Terikat:

- KinerjaBebas:
karyawan
Rachmat Variabel

Edi.,

Hasbullah,

kerja

Variabel Terikat:

terhadap Kinerja Karyawan pada

Jurnal

Kepuasan

- Self esteem

Maya dan I Gusti Salit Ketut Netra

(2013),

Regresi

Hasil Penelitian

dan

Akuntansi, Vol. 10 No. 1.

Prabasari,

- Kepuasan kerja

Teknik Analisis

- Kompetensi

Regresi
Berganda

Disiplin

kerja

terbukti

berpengaruh signifikan positif

terhadap kinerja

- Disiplin kerja

Tenaga Kependidikan Universitas

Singaperbangsa Karawang, Jurnal
Manajemen, Vol. 10 No. 1.
Pujiyanti

dan

Pengaruh
Disiplin

Isroah

Motivasi
Kerja

- Kinerja karyawan
(2013), Variabel Bebas:

Kerja

terhadap

dan

Kinerja

Guru SMA Negeri Ciamis, Kajian

Pendidikan
Vol. 2 No. 1

Dilanjutkan

Akuntansi

Variabel Terikat:

- Motivasi kerja
- Disiplin kerja

Indonesia,

Regresi
Berganda

- Motivasi

kerja

berpengaruh

signifikan

positif terhadap kinerja.

- Disiplin

kerja

berpengaruh
Variabel Terikat:

terbukti

terbukti
signifikan

positif terhadap kinerja

39

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu (Lanjutan)

Sumber
Aritonang,

Variabel Penelitian

Keke

(2005), Variabel Bebas:

Kompensasi Kerja, Disiplin Kerja

Guru

dan

Kristen

Kinerja

BPK

Guru

Penabur

SMP

Jakarta,

- Kompensasi kerja

Teknik Analisis
Regresi
Berganda

Hasil Penelitian
Disiplin

kerja

terbukti

berpengaruh signifikan positif

terhadap kinerja

- Disiplin kerja

Jurnal Pendidikan Penabur, Th IV

Variabel Terikat:

No 04.
Agusta,

Leonando

dan

Eddy Variabel Bebas:

Madiono Sutanto (2013), Pengaruh

Pelatihan

dan

Motivasi

terhadap

Kinerja

Kerja

Karyawan

CV

- Pelatihan

Regresi
Berganda

Motivasi

kerja

terbukti

berpengaruh signifikan positif

terhadap kinerja

- Motivasi kerja

Haragon Surabaya, AGORA, Vol.

Variabel Terikat:

1 No. 3
Luhgiatno

(2006),

Pengaruh Variabel Bebas:

Motivasi dan Kemampuan terhadap

Kinerja, Fokus Ekonomi, Vol. 1
No. 1

- Pelatihan

Regresi
Berganda

Motivasi

kerja

terbukti

berpengaruh signifikan positif

terhadap kinerja

- Motivasi kerja
- Kemampuan

Hakim, Lukman (2012), Pengaruh Variabel Bebas:

Regresi

Kepuasan

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

sederhana

berpengaruh signifikan positif

Karyawan PT Jaya Gas Indonesia

Jakarta,

Jurnal

Ekonomi

dan

- Kepuasan kerja

kerja

terbukti

terhadap kinerja

Variabel Terikat:

Industri, No. 1 Tahun XVII.

Harlie,

Disiplin

Kerja,

Pengembangan

(2010),

- Kinerja karyawan
Pengaruh Variabel Bebas:

Motivasi,
Karier

dan

terhadap

Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada

- Disiplin kerja
- Motivasi kerja

Pemerintah Kabupaten Tabalong di

Tanjung Kalimantan Selatan, Vol.
11 No. 2.

Dilanjutkan

Regresi
Berganda

- Disiplin

kerja

berpengaruh

Variabel Terikat:

signifikan

positif terhadap kinerja.

- Motivasi
berpengaruh

- Pengembangan karir

terbukti

kerja

terbukti
signifikan

positif terhadap kinerja

40

Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu (Lanjutan)

Sumber
Koesmono,

Variabel Penelitian

Teman

Pengaruh

Budaya

(2005), Variabel Bebas:

Organisasi

terhadap Motivasi dan Kepuasan

Kerja serta Kinerja Karyawan pada
Sub Sektor

Industri

Teknik Analisis
SEM

- Motivasi

kerja terbukti

berpengaruh

- Budaya organisasi

signifikan

positif terhadap kinerja.

- Kepuasan

- Motivasi kerja

Pengolahan

Kayu Skala Menengah di Jawa

Hasil Penelitian

kerja

berpengaruh
Variabel Terikat:

terbukti
signifikan

positif terhadap kinerja

Timur, http://puslit.petra.ac.id

- Kepuasan kerja
Widodo, Untung (2006), Analisis Variabel Bebas:

Regresi

Kepuasan

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan

berganda

berpengaruh signifikan positif

Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

Bawahan

(Studi

Empiris

pada

- Gaya kepemimpinan

kerja

terbukti

terhadap kinerja

- Kepuasan kerja

Perguruan Tinggi Swasta di Kota

Semarang), Fokus Ekonomi, Vol. 1

Variabel Terikat:

No. 2

- Kinerja bawahan
Widodo (2011), Pengaruh Budaya Variabel Bebas:

Regresi

Motivasi

Organisasi

berganda

berpengaruh signifikan positif

terhadap

dan
Kinerja

Motivasi

Kerja

Guru,

Jurnal

Pendidikan Penabur, No. 16 Tahun

- Budaya organisasi
- Motivasi kerja

ke-10
Variabel Terikat:

kerja

terhadap kinerja

terbukti

41

2.7

Kerangka Pikir Penelitian

Kerangka pikir penelitian disajikan untuk memberikan gambaran yang lebih

jelas mengenai pengaruh antar variabel. Berikut ini disajikan kerangka pikir yang
dikembangkan untuk penelitian ini.
Gambar 2.1
Kerangka Pikir Penelitian

Motivasi
Kerja (X1)
H1 (+)

Disiplin

H2 (+)

Kerja (X2)

Karyawan (Y)

H3 (+)

Kepuasan
Kerja (X3)

Kinerja

BAB

III

METODE

PENELITIAN

3.1

Variabel Penelitian, Definisi Operasional, dan Indikator Variabel

Penelitian

3.1.1 Variabel Motivasi Kerja

Motivasi kerja yang diteliti dalam penelitian ini memiliki definisi

operasional

sebagaisejumlah

proses

yang

bersifat

internal

daneksternalbagiseorangindividu

yang

menyebabkantimbulnyasikapantusiasmedanprestasidalamhalmelaksanakankegiata
n-kegiatantertentu (Gray dalamWinardi, 1990).
Untukmengukurvariabelmotivasikerja

yang

ditelitidalampenelitianinidigunakanenamindikator

yang

dikembangkandaripenelitianParrek, Udai (1985) dalam Masud, Fuad (2004).

Gambar 3.1
Indikator Variabel Motivasi Kerja

X1
X2
X3
X4
X5
X6

Motivasi
Kerja

Adapun penjelasan untuk masing-masing indikator yang digunakan untuk

mengukur motivasi kerja disajikan dalam Tabel berikut ini.

42

43

44

Tabel 3.1
Penjelasan Indikator Variabel Motivasi Kerja

Lambang

Keterangan

X1

Pekerjaan yang menantang

X2

Menjadi contoh/teladan bagi karyawan lain

X3

Pengendalian pekerjaan

X4

Ketergantungan pada karyawan senior

X5

Perluasan kemampuan

X6

Afiliasi dengan rekan kerja

Sumber

Parrek, Udai (1985) dalam

Masud, Fuad (2004)

3.1.2 Variabel Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja (job satisfaction) adalah suatu sikap umum seorang

individu terhadap aspek-aspek pekerjaannya (Robbin, 2006). Pengukuran pada
variabel kepuasan kerja dilakukan dengan menggunakan indikator-indikator yang
dikembangkan oleh Bussing et al (1999) dalam Masud, Fuad (2004).
Gambar 3.2
Indikator Variabel Kepuasan Kerja

X7

X12

X8

X13

X9

Kepuasan

X14

Kerja
X10
X11

X15

45
Adapun penjelasan untuk masing-masing indikator yang digunakan untuk

mengukur kepuasan kerja disajikan dalam Tabel berikut ini.

46

Tabel 3.2
Penjelasan Indikator Variabel Kepuasan Kerja

Lambang

Keterangan

X7

Menyukai pekerjaan

X8

Puas dengan pekerjaan

X9

Pekerjaan yang tepat

X10

Menyukai hal-hal yang dilakukan

X11

Perasaan tidak puas

X12

Pengharapan yang tidak terlalu banyak

X13

Puas di masa yang akan datang

X14

Kepuasan dengan kemajuan

X15

Tidak puas karena kesulitan melakukan pekerjaan

Sumber

Bussing et al
(1999)
Masud,

dalam
Fuad

(2004)

3.1.3 Variabel Disiplin Kerja

Disiplin kerja yang dimaksud dalam penelitian ini adalah ketaatan yang
sifatnya impersonal tidak memakai perasaan dan tidak memakai perhitungan
pamrih atau kepentingan pribadi (Rofi, 2012). Untuk mengukur variabel disiplin
kerja, digunakan indikator-indikator yang dikembangkan dari penelitian yang
dilakukan oleh Rofi (2012).

47

Gambar 3.3
Indikator Variabel Disiplin Kerja

X16
X17

Disiplin

X18

Kerja
X19

X20

Adapun penjelasan untuk masing-masing indikator yang digunakan untuk

mengukur disiplin kerja disajikan dalam Tabel berikut ini.
Tabel 3.3
Penjelasan Indikator Variabel Disiplin Kerja

Lambang

Keterangan

X16

Mampu mengemban tugas

X17

Tanggung jawab

X18

Ketaataan

X19

Bakat dan keahlian

X20

Kepatuhan perintah atasan

Sumber

Rofi (2012)

3.1.4 VariabelKinerja Karyawan

Variabel kinerja memiliki definisi operasional sebagai hasil kerja baik

secara

kualitas

maupun

kuantitas

yang

dicapai

oleh

seseorang

dalam

melaksanakan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan (Mangkunegara,

2007). Pengukuran terhadap variabel kinerja dilakukan dengan menggunakan
indikator dari Janseen, Onne (2001) dalam Masud, Fuad (2004).

Gambar 3.4
Indikator Variabel Kinerja Karyawan

X21
X25

X22

Kinerja
Karyawan

X26

X23
X24

X27

Adapun penjelasan untuk masing-masing indikator yang digunakan untuk

mengukur kinerja karyawan disajikan dalam Tabel berikut ini.
Tabel 3.4
Penjelasan Indikator Variabel Kinerja Karyawan

Lambang

Keterangan

X21

Kuantitas kerja

X22

Kualitas kerja

X23

Efisiensi

X24

Standar kualitas

X25

Usaha lebih keras

X26

Standar profesional

X27

Ketepatan pekerjaan

3.2

Sumber

Janseen, Onne
(2001)
Masud,

dalam
Fuad

(2004)

PopulasidanSampel

3.2.1 Populasi

Populasi adalah semua obyek, semua gejala dan semua kejadian atas
peristiwa yang akan dipilih harus sesuai dengan masalah yang akan diteliti (Hadi,

2001). Dengan demikian, yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah
semua karyawan tetapPT Indosat Semarang yang berjumlah 97 orang.

3.2.2

Sampel

Sedangkan sample adalahkelompokanggota yang menjadibagianpopulasi

yang jugamemilikikarakteristikpopulasisertabersifat representative artinya sample
haruslahmencerminkandanbersifatmewakilipopulasi.Menurut

Arikunto

(1995),

apabila jumlah anggota subyek dalam populasi hanya meliputi antara 100 hingga
150 atau kurang dan menggunakan angket, sebaiknya subyek penelitian sejumlah
itu diambil seluruhnya. Oleh karena jumlah populasi dalam penelitian ini kurang
dari 100 dan berpegang pada pendapat tersebut maka sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah total populasi (sensus) karyawan tetap PT Indosat
Semarang yaitu 97 responden.

3.3

Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini, diperoleh melalui dua sumber,
yaitu (Sekaran, 2006):
1. Sumberdata primer

Data

primer

mengacupadainformasi

diperolehdaritanganpertamaolehpeneliti
berkaitandengantujuanspesifikpenelitian.Data

yang
yang

primer

diperolehdalampenelitianiniadalah

yang
data

tentangkarakteristikrespondendanpersepsirespondenterhadapvariabelvariabelpenelitianmeliputimotivasi kerja, kepuasan kerja, disiplin kerja, dan

kinerja karyawan.

2. Sumber data sekunder

Data sekunder mengacu pada informasi yang dikumpulkan dari sumber yang
telah ada. Data sekunder yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data
kepegawaian dan gambaran umum perusahaan.

3.4

MetodePengumpulan Data

Untuk mengumpulkan data penelitian, digunakan metode wawancara

terstruktur dengan responden untuk memperoleh informasi mengenai variabel
yang diteliti dengan menggunakan kuesioner.
Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan
sebelumnya yang akan dijawab oleh responden. Kuesioner dipilih karena
merupakan suatu mekanisme pengumpulan data yang efisien untuk mengetahui
dengan tepat apa yang diperlukan dan bagaimana mengukur variabel penelitian
(Sekaran, 2006).
Tipe pertanyaan dalam kuesioner adalah pertanyaan tertutup dimana
responden diminta untuk membuat pilihan diantara serangkaian alternativ yang
diberikan oleh peneliti (Sekaran, 2006). Untuk menentukan skala sikap responden
atas

pernyataan

penelitian

digunakan

metode

rating

yang

dijumlahataudikenaldenganMetodeLikertyaitupenskalaanpernyataansikap

yang

menggunakandistribusiresponsebagaidasarpenentuannilaiskalanya.
Pengukurandenganskalalikert

dapatdiinterpretasikansebagaiberikut :
1 = STS

: Sangat Tidak Setuju

sampaidengan5

yang

3.5

2 = TS

: Tidak Setuju

3= N

: Netral

4=S

: Setuju

5 = SS

: Sangat Setuju

TeKnik Pengolahan dan Analisis Data

3.5.1 Kualitas Data

1.

Uji Validitas

Validitasmenunjukkantingkatkemampuansuatu
untukmengungkapkansesuatu
yang

yang

dilahirkandengan

instrument

menjadisasaranpokokpengukuran

instrument

tersebut

(Hadi,

2002).Untukmengujivaliditasdigunakanuji Korelasi Product Moment

dengan kriteria pengujian sebagai berikut :
a.

Jika nilai r hitung > r tabel dan nilai signifikansi < 0,05 maka dapat
dikatakan bahwa indikator adalah valid

b.

Jika nilai r hitung < r tabel dan nilai signifikansi > 0,05 maka dapat
dikatakan bahwa indikator tidak valid

2.

UjiReliabilitas

Reliabilitasmenunjukkansejauhmanasuatu
dapatmemberikanhasilpengukuran

yang

instrument
konsisten.

Pengujian

reliabilitas dilakukan dengan menggunakan Uji Alpha Cronbach dengan

kriteria hasil pengujian sebagai berikut :

a.

Jika nilai Alpha Cronbach hasil perhitungan > 0,6 maka dapat
dikatakan bahwa variabel penelitian adalah reliabel

b.

Jika nilai Alpha Cronbach hasil perhitungan < 0,6 maka dapat
dikatakan bahwa variabel penelitian tidak reliabel

3.5.2 Analisis Deskriptif

Analisis ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran mengenai jawaban

responden mengenai variabel-variabel penelitian yang digunakan. Analisis ini
dilakukan dengan menggunakan

nilai Mean dan Standar Deviasi untuk

menentukan kategorisasi dengan rumus sebagai berikut (Azwar, 2003):

x Mean (1,5 SD)

SangatRendah

Mean (1,5 SD) < x < Mean (0,5 SD)

Rendah

Mean (0,5 SD) < x < Mean + (0,5 SD)

Sedang

Mean + (0,5 SD) < x < Mean + (1,5 SD)

Tinggi

Mean + (1,5 SD) < x

SangatTinggi

3.5.3 UjiAsumsiKlasik

Ujiasumsiklasikadalahuji

yang

dilakukanuntukmenganalisisasumsi-

asumsidasar

yang

harusdipenuhidalampenggunaanregresi.Ujiasumsiklasikinibertujuan

agar

menghasilkan estimator linear tidak bias yang terbaikdari model regresi yang
diperolehdarimetodekuadratterkecil.
asumsitersebutmakahasil

Denganterpenuhinyaasumsiyang

diperolehdapatlebihakuratdanmendekatiatausamadengankenyataan (Hasan, Iqbal,

2002). Adapunasumsi-asumsiklasik

yang dilakukandalampenelitianinimeliputi

(Ghozali, Imam, 2001):

1.

UjiNormalitas

Bertujuanuntukmengujiapakahdalam
variabelterikatdanvariabelbebas,

model

regresi,

keduanyamempunyaidistribusi

normal

ataukahtidak.Ujinormalitasdilakukanterhadapresidu

data

penelitiandenganmenggunakanuji Kolmogorov Smirnov. Pengujian normalitas

data dilakukan dengan kriteria sebagai berikut :
a.

Jika nilai signifikansi > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa distribusi
residual data penelitian adalah normal

b. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa distribusi
residual data penelitian tidak normal
2.

UjiMultikolinieritas

Bertujuanuntukmengujiapakah

model

regresiditemukanadanyakorelasiantarvariabelbebas
(independent).Untukmengetahuiadaatautidaknyamultikolinieritasdalam
regresidilakukandenganmenganalisis

model

nilai Tolerance dan Variance Influence

Factor (VIF) dengan kriteria sebagai berikut:

a.

Jikanilai

VIF

>

10

dan

Tolerance

<

0,1

makadapatdisimpulkanbahwadalampersamaanregresiterdapatmasalahm
ultikolinieritas

b.

Jikanilai

VIF

<

10

dan

Tolerance

>

0,1

makadapatdisimpulkanbahwadalampersamaanregresitidakterdapatmasal
ahmultikolinieritas
3.

UjiHeteroskedastisitas

Bertujuanuntukmengujiapakahdalam
variance

dari

residual

model

regresiterjadiketidaksamaan

satupengamatankepengamatan

yang

lain.

Untukmenganalisisterjadinyamasalahheteroskedastisitas,
dilakukandenganmenganalisis Grafik Scatter Plotdengan kriteria sebagai berikut :
a.

Jika sebarantitik-titik tidak membentuk suatu pola tertentu dan sebarannya

berada di atas dan di bawah titik nol sumbu Y maka dapat disimpulkan
bahwa dalam model regresi tidak terdapat masalah heteroskedastisitas

b. Jika sebaran titik-titik membentuk suatu pola tertentu dan sebarannya

hanya berada di atas atau di bawah titik nol sumbu Y maka dapat
disimpulkan

bahwa

dalam

model

regresi

terdapat

masalah

heteroskedastisitas
3.5.4 UjiRegresi

Metoderegresiyang

digunakan

Berganda.

dalam

penelitian

adalah

Uji

Uji Regresi
Regresi

bergandainidikembangkanuntukmengestimasinilaivariabeldependen

(Y)

denganmenggunakanlebihdarisatuvariabelindependen (X) yang dalam penelitian

ini digunakan untuk menguji pengaruh pemberian motivasi kerja, kepuasan kerja,
dan

disiplin

kerja

terhadap

Adapunpersamaanregresinyaadalahsebagaiberikut:

kinerja

karyawan.

Y = + 1X1 + 2X2+ 3X3 + e1

Keterangan:

1.

= Kinerja karyawan

X1

= Motivasi kerja

X2

= Kepuasan kerja

X3

= Disiplin kerja

= Konstanta

1, 2, 3

= Koefisien Regresi

= Error

PengujianHipotesis secara Parsial (Uji t)

Untukmengetahuiadatidaknyapengaruhvariabelbebasterhadapvariabelterikat
makadilakukanpengujianterhadaphipotesis yang akandiajukanpadapenelitianini.
Metodepengujianterhadaphipotesisdilakukansecaraparsialdenganmenggunakanuji
t dengan kriteria sebagai berikut :

a.

Jika nilai t hitung >t tabel atau nilai signifikansi < 0,05 maka dapat
disimpulkan

bahwa

variabel

independen

terbukti

secara

statistik

berpengaruh terhadap variabel dependen

b. Jika nilai t hitung < t tabel atau nilai signifikansi > 0,05 maka dapat
disimpulkan bahwa variabel independen tidak terbukti secara statistik
berpengaruh terhadap variabel dependen
2.

UjiKelayakan Model

Ujiinidilakukanuntukmelihatapakah

model

yang

dianalisismemilikitingkatkelayakan model yang tinggiyaituvariabel-variabel yang

digunakan

model

mampuuntukmenjelaskanfenomena

yang

dianalisis.Untukmengujikelayakan model penelitianinidigunakanUjiAnova(uji F)

dengan kriteria sebagai berikut :
a.

Jika nilai F hitung > F tabel atau nilai signifikansi < 0,05 maka dapat
disimpulkan bahwa seluruh variabel independen yang diuji merupakan
variabel yang tepat dalam memprediksi variabel dependen

b. Jika nilai F hitung < F tabel atau nilai signifikansi > 0,05 maka dapat
disimpulkan bahwa seluruh variabel independen yang diuji merupakan
variabel yang tidak tepat dalam memprediksi variabel dependen
3.

KoefisienDeterminasi
2

Koefisiendeterminasi (R ) menunjukkanseberapabesarkemampuan model

(variabel

independe)dalammenerangkanvariasivariabeldependen.Dimananilai

R berkisarantara 0<R <1, artinya :

a.

Jika nilai R semakin mendekati nol berarti kemampuan variabel motivasi

kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja dalam menjelaskan variasi pada
variabel kinerja karyawansemakin kecil.
b.

Jika nilai R semakin mendekati satu berarti kemampuan variabel motivasi

kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja dalam menjelaskan variasi pada
variabel kinerja karyawansemakin besar.