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PROCEDIMIENTOS DE VIGILANCIA

1- REGLA DE ORO DE LA SEGURIDAD PRIVADA

La prevencin: Es la funcin primaria de la vigilancia privada, significa prepararse


con anticipacin para evitar que algo suceda, advertir sobre algo que pueda
sobrevenir y parte de un informe.
Cualidades: Claro, preciso, conciso y puntual.
Interrogantes: Que, como, cuando, donde, porque, procurando que el nimo de
las personas sea optimo, para lograr un buen alistamiento, con el fin que se
encuentren en condiciones de hacer frente a lo que pueda suceder en el futuro
inmediato o lejano.
2- ETAPA DE PREVENCIN

A. Etapa Pasiva: En esta etapa hemos de tener en cuenta los siguientes


conceptos: La observacin, la custodia, la accin mecnica del rgano de los
sentidos. Se centra en la observacin a fin de adquirir la informacin necesaria para
accin posterior, Con base en la informacin inicial el guarda pasa a una etapa
directa pasiva activa, en el que tratara de entender los problemas, ayudara a
solucionar los casos que se presentaron en su turno de trabajo y tratar de sugerir el
mejor rumbo a seguir.
B. Etapa Pasiva Activa: sus elementos son: atender, indicar, ayudar, sugerir.

C. Etapa Activa: Anunciar, advertir, precaver, disuadir; El


guarda procede a anunciar el peligro, ordena retirarse del sitio
del riesgo y adopta las medidas contempladas en el plan de
seguridad o su equivalente a las consignas particulares.
C. Etapa Activa: Anunciar, advertir, precaver, disuadir; El
guarda procede a anunciar el peligro, ordena retirarse del sitio
del riesgo y adopta las medidas contempladas en el plan de
seguridad o su equivalente a las consignas particulares.
1- Disuasin: (Presentacin Personal) Crear un sentimiento
de impotencia al agresor para que busque un blanco
diferente.
2- Accin: Es la fase donde el guarda ejerce la profesin
segn su conocimiento y donde pone en prctica las tcnicas
y procedimientos aprendidos.
El siguiente conjunto de palabras ayuda a ilustrar con certeza
el concepto de la segunda fase de seguridad.

ETAPA DE ACCION:
Dentro de esta etapa miramos 3 tipos.

A. Etapa Pasiva: Comprende todas las acciones que el


guarda ejecuta con el fin primario de preservar lo que se ha
puesto bajo su cuidado y se toman los siguientes elementos
Amparar, cuidar, guardar, conservar, custodiar, mantener.
B. Etapa Pasiva Activa: Comprenden una serie de
actividades, ms especficas, tendientes a proteger el objeto
de su misin y termina inclusive con la accin defensiva que
presupone el curso de las armas de fuego, armas
contundentes.
C. Etapa Activa: Incluye la investigacin y termina con la
denuncia ante las autoridades competentes, para que estas
se encarguen de administrar justicia si una conducta punible
se ha llegado a cometer.

PROCEDIMIENTOS - FUNCIONES QUE SE


CUMPLEN SEGN EL PUESTO QUE SE
DESEMPEA
Recibo y entrega de
puesto de trabajo
La entrega y/o recibo del puesto de trabajo se debe
realizar al menos con 15 minutos de anticipacin al
inicio del turno.
Al recibir y entregar el puesto se debe hacer un
recorrido general por las instalaciones, verificando el
estado de puertas, carros, depsitos, reas comunes y
correspondencia.
Se debe comprobar que estn todos los elementos del
puesto, as como el libro de minutas debidamente
diligenciado.
En el evento que el relevo no se presente a recibir el
puesto, se debe llamar inmediatamente a la empresa y
esperar el nuevo relevo, debidamente acreditado por la

Realizar los controles de acceso, conforme los


establece el presente manual y segn lo
determinado por la empresa de vigilancia y
seguridad privada.

Puntos de control del sector residencial.


El personal de la vigilancia en el sector residencial, tendr
bajo su custodia:
Portera: entrada y salida de residentes, visitantes y
vehculos.
Oficina de administracin: cuidado de equipos de oficina,
relacin con personal administrativo
reas de mantenimiento: motobombas, planta elctrica,
cuarto de herramientas.
reas sociales y recreativas.
Parqueaderos internos y externos.
Depsitos Terrazas Ascensores Escaleras - Parte
perifrica de la zona residencial.

Sistemas de Rondas o Recorridos

La ronda es el recorrido que realiza el vigilante dentro del permetro y/o predio
donde se ubica su objetivo, con el propsito de prevenir ilcitos o siniestros y/o
detectarlos para actuar en conformidad.
Tener en cuenta el rutinizar las rondas a la misma hora, para evitar oportunidades
por parte de los delincuentes.
Se deben verificar los puntos crticos de la unidad residencial haciendo las
anotaciones de las observaciones encontradas durante la ronda, as como tambin
realizar los registros de control de ronda (reloj, lector, etc.).
En el recorrido de las instalaciones se debe verificar el estado de las puertas y
chapas, que el sistema de iluminacin este funcionando correctamente y que los
extintores se encuentren en su sitio.
En el recorrido de la zona de parqueaderos se debe verificar el estado de los vidrios
y puertas de los vehculos, as como el de las chapas y puertas de los depsitos.
En el recorrido perimetral se debe verificar el estado de las ventanas y rejas de los
apartamentos, el estado del cerramiento, y si hay vehculos y/o motos mal
parqueados.
El personal de la vigilancia en el sector residencial debe conocer el modus operandi
de los diferentes tipos de delincuentes y las modalidades que existen actualmente,
para poder contrarrestar dicho flagelo.
Toda ronda debe ser registrada en el libro de minuta, y durante la misma se deben
llevar los elementos del servicio (medio de comunicacin, linterna, armamento (si
aplica), libreta de anotaciones).

Supervisin y Puntos de Control

Para efectos de realizar una adecuada supervisin por parte de la


empresa de vigilancia y seguridad privada se debe tener en cuenta lo
siguiente:
Verificar cmo est operando el puesto.
Si se lleva adecuadamente el libro de control.
Establecer si existen necesidades de seguridad no cubiertas y
encontradas por el guarda en el desarrollo de sus funciones, o si se
present alguna irregularidad o novedad frente al servicio.
Realizar continua inspeccin y verificacin a travs de vdeo de
vigilancia, en el evento.
que el puesto cuente con circuito cerrado de televisin .
Efectuar una reunin mensual con el contratante, con el fin de
evaluar la prestacin del servicio, as como las quejas y/o inquietudes
manifestadas por los residentes.
Verificar el estado anmico y de servicio del vigilante.
Verificar que los elementos del servicio que se encuentran en el
puesto de trabajo corresponden a los asignados y registrados por la
empresa (armamento, radio, entre otros).

Vigilancia Fsica del Sector


Residencial

El servicio de vigilancia y seguridad privada del


sector residencial, es aquel que se suministra en
las reas residenciales y que se puede prestar con
o sin armas (letales o no letales) y/o medios
tecnolgicos.
Vigilante
Es la persona natural que en la prestacin del
servicio se le ha
encomendado como labor
proteger, custodiar, efectuar controles de identidad
en el acceso o en el interior de inmuebles
determinados y vigilar bienes muebles e inmuebles
de cualquier naturaleza, de personas naturales o
jurdicas, de derecho pblico o privado a fin de

Libro de Minuta
En este libro se debe relacionar diariamente todo lo
que ocurre en el lugar de trabajo, tal como:
Ingreso y salida de vehculos.
Ingreso y salida de personas.
Inventario de vehculos que se encuentren en el
parqueadero.
Relacionar los objetos encontrados en las rondas o
entregados por las personas como objetos
perdidos.
Listado de los elementos provistos al puesto de
vigilancia (Ejemplo: botiqun de primeros Auxilios,
linternas, armamento, y municiones etc.)
Notificacin de las rdenes que se impartan con

Anotaciones de los incidentes presentados en el


conjunto residencial.
Registros de las visitas de los supervisores.
Registros de las revistas de las autoridades.
Consignas de prevencin dadas por la empresa de
vigilancia.
Registro con nombres y hora de los trabajadores de
mantenimiento que ingresan al conjunto.
Registro de las personas que integran el grupo de
vigilantes con las novedades.
Pargrafo: La informacin y registros consignados en
mencionado libro pueden ser tomados como material
probatorio en acciones de carcter disciplinario y
penales en los casos que las autoridades
debidamente estipuladas por el Estado lo requieran.

Deberes del Vigilante

Los deberes que el vigilante debe tener en cuenta al


momento de prestar el servicio de vigilancia en el
sector residencial son:
Respetar los derechos fundamentales y libertades
de la comunidad, abstenindose de asumir
conductas reservadas a la fuerza pblica.
Contribuir a la prevencin del delito, reduciendo las
oportunidades para la actividad criminal y
desalentando la accin de los criminales, en
colaboracin con las autoridades de la Repblica.
Observar en ejercicio de sus funciones el
cumplimiento
de
las
normas
legales
y
procedimientos establecidos por el Gobierno

Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando


observen la comisin de actos delictivos en los
alrededores del lugar donde estn prestando sus
servicios, dando aviso inmediato a la autoridad, de
manera que pueda impedirse o disminuir sus
efectos.
El personal integrante de los servicios de vigilancia
y seguridad privada que tengan conocimiento de la
comisin de hechos punible durante su servicio o
fuera de l, deber informar de inmediato a la
autoridad
competente
y
prestar
toda
la
colaboracin que requieran las autoridades.
Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades,
con el fin de atender casos de calamidad pblica.
Los dems establecidos en la normatividad vigente.

QUE NO DEBE HACER UN GUARDA DE


SEGURIDAD
Al personal de los servicios de vigilancia y seguridad
privada le est prohibido el consumo de licores o de
sustancias sicotrpicas durante el ejercicio de sus
funciones, as como la realizacin de actos de cualquier
clase que puedan menoscabar la confianza que el
usuario deposita en el servicio.
Realizar actividades diferentes a la vigilancia y la
seguridad privada tales como:
Subir y bajar paquetes de los residentes.
Actividades de jardinera.
Actividades de aseo en las zonas comunes.
Actividades de mantenimiento.
Ingresar a los apartamentos de los residentes, sin
autorizacin de los mismos.

Elementos del puesto de vigilancia


Los elementos mnimos que deben permanecer en un puesto de
vigilancia y seguridad privada del sector residencial son:
Libro de control o de minuta.
Botiqun de primeros auxilios.
Extinguidores
Linterna
Medio de comunicacin (radio, avantel, celular, otros).
Armamento (si aplica).
Protocolo de seguridad de vigilancia y seguridad privada
residencial.
Listado de residentes .
Listados de vehculos de residentes.
Listado de telfonos de emergencia.
Monitoreo de circuito cerrado de televisin (si aplica.)
Otros que coadyuven al control y mejora del servicio de
vigilancia.

Equipos de Comunicacin
Todo puesto de trabajo debe contar con
un medio de comunicacin tal como:
radio, avantel, celular, otros.
El equipo debe permanecer con la batera
cargada y habilitado para que el vigilante
pueda solicitar un apoyo inmediato cuando
lo requiera.

Tenga en cuenta el siguiente declogo para la


prestacin del servicio de vigilancia con armas de fuego:
Considerar todas las armas como si estuvieran
cargadas.
Tener el can del arma apuntando a un lugar seguro.
Cuando se enseen armas o se vayan a examinar
asegurarse de que est descargada.
Asegurarse de que el can no est obturado y utilizar
municin adecuada.
Cuando no se utilicen tener las armas descargadas.
No apretar el disparador hasta que no se est listo
para ello.
Nunca apuntar a nadie con un arma.
No disparar contra superficies planas, sobre el agua o
cuerpos duros.

Caractersticas mnimas Puesto de


Vigilancia
El lugar de trabajo
debe contar con los recursos
locativos o sanitarios mnimos para que el personal
de vigilancia fijo o mvil pueda desarrollar su labor
en condiciones que no atenten contra su propia
seguridad y dignidad.
El sitio de trabajo debe permanecer limpio,
organizado y contar con iluminacin, acceso a bao
y algn medio de comunicacin.
Servicio de Atencin al Cliente o Usuario
El procedimiento adoptado por la empresa y/o
cooperativa de vigilancia y seguridad privada, para
resolver y atender oportunamente las inquietudes,
necesidades o quejas del cliente, que en algn caso
se consideren afectadas por la operacin de un

Control de Acceso

El personal de vigilancia que preste el servicio en reas


residenciales, debe adoptar procedimientos tendientes
al control de acceso de personas y vehculos con el fin
de prevenir, minimizar y evitar actos que vayan en
contra de la seguridad de bienes y personas a su cargo.
As las cosas, el Control de Acceso se entiende como el
conjunto de medios, normas y acciones que tienen
como finalidad, restringir o permitir el ingreso o salida
de personas, animales o cosas.
Dentro de las funciones que debe realizar el personal de
la vigilancia en el sector Residencial en cuanto a Control
de Acceso estn:
Identificar a las personas que van a ingresar al
inmueble.
Nunca dejar solo el puesto de trabajo, el cual siempre

Personas Naturales
Ingreso y Salida de usuarios
Antes de permitir el ingreso o activar el control de
apertura y cierre de las puertas se debe identificar
claramente a los usuarios. Verificar si las personas que
ingresan
al
tiempo
con
los
residentes
son
acompaantes de los mismos.

Ingreso y Salida de visitantes


Toda persona que no pertenece al inmueble, y que
concurre por vez primera, o asiduamente, a visitar a
alguno de los residentes, debe ser anunciada y su
ingreso autorizado mediante alguna de las siguientes
formas:

Verbal
1. A viva voz
2. Telefnicamente
Escrita
1. Memorandos (internos y Externos)
2. Listados
3. Procedimientos
Electrnica
1. E-mail
2. Intranet
3. Mensajera instantnea
Toda persona que no pertenece al inmueble, y que concurre por vez
primera, o asiduamente, a visitar a alguno de los residentes o a laborar,
se deber registrar as como revisar la entrada y salida de paquetes.
Los servicios de vigilancia y seguridad privada no podrn realizar
ningn tipo de requisa y mucho menos con contacto fsico, toda vez que
es la Fuerza Pblica es la nica facultada para tal fin. Los servicios de
vigilancia y seguridad privada pueden utilizar equipos de deteccin,
visin y deteccin que permiten llevar a cabo este tipo de controles sin
que haya contacto de ninguna naturaleza

Armamento

El personal de vigilantes que porte armamento debe contar con los


siguientes documentos:
Credencial
de
identificacin
vigente,
expedida
por
la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Fotocopia autenticada del permiso para tenencia o porte.
La tenencia o porte en lugares diferentes a los cuales se presta
vigilancia en virtud de un contrato o de la respectiva sede principal,
sucursal o agencia o por fuera del ejercicio de las funciones
contratadas, genera el decomiso del arma sin perjuicio de las
sanciones penales a que haya lugar'.
El arma debe permanecer en el puesto de trabajo, esta no debe ser
llevada a la casa.
El permiso o salvoconducto debe estar vigente, en la modalidad de
tenencia a nombre de la empresa, no se permiten armas con
permiso de uso personal para prestar el servicio de vigilancia.
Para la prestacin del servicio contratado no se deben utilizar armas
de guerra o de uso privativo de la fuerza pblica, armas de uso
restringido y armas u accesorios prohibidos.

3PROCEDIMIENTOS
ANTE
INCAUTACIONES
DE
ESTUPERFACIENTES,
PARA
LOS
VIGILANTES
QUE
PRESTAN
SERVICIO
EN
LAS
TERMINALES
DE
TRANSPORTES,
AERONAUTICOS,
MARITIMOS
Y
FLUVIALES.
Los miembros de la Vigilancia y seguridad Privada, deber apoyarse
de la Polica Nacional en coordinacin con los funcionarios de la
Fiscala General de la Nacin, debern tener entre otros las
siguientes pautas de procedimiento, para la incautacin de
estupefacientes.
1. Toma de muestra de las sustancias.
2. Identificacin tcnica de las sustancias.
3. Elaborar el acta de incautacin, relacionando la clase de droga,
caractersticas y peso.
4. Elaborar acta sobre el decomiso de armas, municiones y
explosivos.

5. Elaborar acta del decomiso de elementos de


valor.
6. Elaborar acta de inventario sobre decomiso de
vehculos.
7. Elaborar en las actas de bienes inmuebles la
identidad de propietarios y tenedores de los bienes.
8. la Vigilancia y seguridad Privada, deber
apoyarse de la Polica Nacional, para recibir
exposicin libre y espontnea de la personas en
presencia de autoridad competente.
9. Elaborar oficio dejando a disposicin los
elementos incautados.
10. Informe detallado del procedimiento realizado,
para trmite de las autoridades competentes,

4- PROCEDIMIENTOS ESPECIALES
Ante la presencia de un sospechoso en su sitio de trabajo, el
guarda de
seguridad debe seguir con gran precisin los
siguientes pasos:

1. Mantener la vigilancia permanente sobre esta persona.


2. Tenga pleno conocimiento de su rea o permetro donde
presta su servicio, as podr establecer claramente las
intenciones de esta persona o la dependencia hacia donde se
dirige.
3. 3- Si se encuentra de rodero, sgalo guardando una distancia
prudente y asegurando su permetro y seguridad personal,
mientras llega el apoyo.
4. 4- Si se encuentra en la portera y cuenta con un sistema
cerrado de televisin o cmaras, mantenga la vigilancia
constante del sospechoso.
5. 5- Active la alarma botn de pnico, sirena y dems.

6- Llame a la Polica o cuerpo de seguridad del estado ms cercano.


7- Llame por radio a la empresa o central de monitoreo, simultneamente
con la llamada.
8- Coordine con su compaero de puesto, por el radio de comunicaciones o
cualquier otro medio que cuente.
9- De no contar con el compaero, pida apoyo a los usuarios, trabajadores o
dems personas que le puedan colaborar a contrarrestar el incidente.
10- Coordine con los vigilantes de otras entidades o empresas que laboran
en su sector, para que estn prestos al apoyo o contribuyan a la captura.
11- Deje constancia escrita de cada uno de los procedimientos de protocolo
adelantados por usted, para que reposen como antecedente.
12- Recuerde que el arma es un instrumento de disuasin, se podr utilizar
en caso de injusta y grave agresin, y ante el riesgo grave e inminente de
perder la vida o sufrir grave dao en su integridad, siempre y cuando no se
disponga de otro medio acto, para contrarrestar o repeler el ataque.
13- Los disparos al aire podran traer consecuencias secundarias, como
lesiones o muerte a usuarios o trabajadores bala perdida, solo hgalo
como ltimo recurso ya agotado el protocolo de seguridad, optado por cada
entidad.

5- PROCEDIMIENTO DE LA CAPTURA O APREHENSION

1- Mantenga la vigilancia constante del sospechoso, recuerde que


primero es su Seguridad.
2- Resguarde su integridad en una columna, muro, pared o similares
que le ofrezca proteccin a su integridad.
3- Si se encuentra en un espacio abierto, reduzca la silueta de su
cuerpo, tomando una posicin de disparo, de lado, de rodillas o
tendido en el piso.
4- Proceda a dar rdenes de advertencia corta y claras, como ALTO,
DETENGASE, LAS MANOS ARRIBA entre otras rdenes.
5- No vacile en el procedimiento, en caso de duda, active la alarma,
pida apoyo y Resgurdese.
6- No permita que el sospechoso, introduzca sus manos en los
bolsillos, chaqueta, maletines o bolsos, con el pretexto de sacar algo,
porque lo puede sorprender y sacar un arma.
7- Trate de no efectuar el procedimiento solo ya que los delincuentes
actan en grupo y un vigilante sin apoyo en vulnerable fcilmente.

8- La mejor postura para la requisa es de rodillas o tendido en el


piso, con las manos entrelazadas sobre la cabeza y los pies
cruzados, boca abajo. Posicin que se conoce cono postura de
indefensin.
9- Este alerta a los alrededores en caso de las condiciones cambie,
por nuevos intrusos u otros elementos del medio que se presenten.
10- Mantenga al aprehendido en un lugar seguro, evite dejarle los
cordones, correa, vidrios o elementos con los que se pueda
producir dao hasta que llegue el apoyo o la polica.
11- Tranquilice al aprehendido para que entre en pnico, evitando
la utilizacin de fuerza innecesaria, en el evento de tener que
utilizar la fuerza, recuerde que esta debe ser proporcional a la
agresin recibida, dejando constancia en el informe.
12- Entrguelo a la autoridad competente, con los derechos del
capturado y acta de buen trato, as su responsabilidad termina con
este trmite.
13- Tome el nombre del funcionario de polica, placa y sigla de la
patrulla o moto, que haga presencia y la unidad a la pertenezca.

ANTECEDENTES DE LA SEGURIDAD
Durante la prestacin del servicio de vigilancia, el guarda debe observar
las diferentes modalidades o diferentes riesgos que se presentan en el
puesto que aprovechan los delincuentes, para cometer sus fechoras,
entre ellas relacionamos algunas.
a- CASOS PRACTICOS
1. En el banco y centros de pagos, los delincuentes por intermedio de
personas con apariencia inofensiva, como ancianos, mujeres
embarazadas o mujeres hermosas, simulan llenar una consignacin y
duran hasta media hora o ms, aprovechando el gran flujo de clientes
en las horas pico, estando atento de las taquillas, para ver las personas
que retiran grandes cantidades de dinero, y los sitios en los que lo
ocultan, zapatos, medias, bolsos, ropa interior y dems, salen y hacen
una llamada a sus cmplices quienes siguen a la vctima y la abordan y
atracan antes de llegar a sus casas, este mtodo es conocido como
fleteo.
3- En los cajeros electrnicos, colocan falsas persianas, donde se
introducen las tarjetas, con lectores de la informacin y con cmaras
ocultas en este recinto, observan la clave y posteriormente los
delincuentes desocupan la cuenta con esta tarjeta clonada.

4- En los sitios donde hay dos cajeros electrnicos sin divisin de


seguridad o privacidad, el delincuente espera que llegue su vctima,
cuando introduce la tarjeta, le dicen al usuario que el cajero esta
fuera de servicio, la vctima se retira y recibe el que el delincuente
hbilmente le cede, simultneamente lo ocupa otro cmplice y
aprovechando que la vctima dejo el sistema abierto, escribe la
calve que la vctima est escribiendo en el otro cajero y le sustraen
el dinero.
5- En los centros comerciales los delincuentes aprovecha cuando
hay gran flujo de clientes y en el mostrador hacen creer al
comprador que el pertenece al almacn o negocio, y al vendedor le
hacen saber que viene con el cliente, as los confunde y cuando el
cliente viene a recibir lo comprado, ya el delincuente lo ha recibido y
se ha marchado del establecimiento, esta modalidad es conocida
como el pato.
6- En los parqueaderos, simulan que el padre juega con su hijo
frente al vehculo y que la esposa est abriendo el carro, el vigilante
de la ronda o la central de cmaras, observa una pareja normal,
pero cuando se hace un nuevo recorrido, la pareja se encuentra en
un lugar diferente y abriendo un vehculo diferente, aprovechando

7- En los parqueaderos, los delincuente observan donde guarda la


victima el recibo o colilla que le dan a la entrada de su vehculo,
siguen a la victima y en el centro comercial o supermercado, simular
un choque o tropiezan con la persona, piden disculpas y siguen, la
vctima no se da cuenta que le saco el recibo o ficho del parqueadero
del vehculo y lo roba.
8- En los parqueaderos donde se guardan las motos, los delincuentes
se roban, los cascos, impermeables y dems objetos de valor dejados
por los conductores desprevenidos.
9- Al interior de los supermercados o centros comerciales, los
delincuentes utilizan chaquetas de doble fondo, introducen elementos
costosos y pequeos que no son fcil de detectar en la puesta de
salida, otros en su ropa interior introducen o sujetan botellas de vino o
licores finos, otros se faja y sacan tarros de champ, y dems
elementos planos que no son detectados en portera, siempre tienen
cmplices al interior, que pueden ser los trabajadores; Infrmese con
su jefe inmediato cual es el sector o zona donde ms se roba y que
tipos de elementos son los solicitados por estos delincuentes y los
lugares de su cuerpo donde lo introducen.

10- En las temporadas altas aprovechan para salir en grupo y en diferentes


direcciones, as el cuerpo de seguridad le es imposible capturar o efectuar un
procedimiento adecuado, por el gran nmero de clientes.
11- En las unidades residenciales, los delincuentes simulan pertenecer a los
servicios pblicos domiciliarios, agencias de arrendamiento o propiedad raz,
vendedores o repartidores de pollo, pizza, drogueras y carteros, recuerde que
toda persona que pretenda ingresar debe ser autorizada por usted y por el
usuario ya que una vez al interior de ella los delincuentes aprovechan para abrir
apartamentos, romper puestas y usted desde portera no se da cuenta sino
hasta cuando se hace el recorrido de la propiedad, estas novedades son ms
frecuentes de lo que se imagina.
12- Los falsos allanamientos de las autoridades de polica, CTI, o del Gaula,
quienes penetran sin pedir permiso, active la alarma e informe de inmediato a
la empresa, as sean verdaderas autoridades, usted no se debe confiar, ni se
puede intimidar.
13- En las construcciones los trabajadores de las diferentes cuadrillas
(alcantarillado, armadores de estructuras, electricistas, carpinteros, pintores y
dems), se roban entre ellos la materia prima, taladros, soldadores, bombas de
agua y la sacan por las mallas sin que el vigilante detecte est perdida.
14- Cuando la obra est por concluir, los mismos trabajadores, aprovechando
que conocen el permetro, se introducen en el almacn y dems sitios donde se
guarda los materiales para robar, aprovechando la oscuridad.

b- RIESGO
Es una posibilidad o una
probabilidad de que se presente
un hecho, en forma positiva o
negativa.
RIESGO=Posibilidad Suceso
incierto desconfianza genera
incertidumbre RIESGO=
Probabilidad hecho medible,

c- VARIABLES QUE COMPONEN EL RIESGO:


1. PELIGRO: Resultado de un hecho que puede ser
catastrfico, el cual es observable y se puede
contrarrestar.
2. AMENAZA: Advertencia de un suceso incierto el cual
no es observable asumir y transferir.
3. VULNERABILIDAD: Con las condiciones o acciones
de debilidad frente al entorno, las condiciones pueden
ser
fsicas,
estructurales,
sociales,
culturales,
psicolgicas, en nuestro entorno. Las acciones son:
PREVENTIVAS, PROTECTIVAS Y DE CUSTODIA.
4. NIVEL DE EXPOSICION: Oportunidad que se da
frente al riesgo
5. NIVEL DE INTENSIDAD: Nmero de veces en que
se puede presentar el riesgo.

e- FACTORES QUE COMPONEN EL RIESGO


1. La fuente: es el objeto que est directamente relacionado
con el dao (en un relevo se dispara el arma (arma es el
objeto).
2. La parte de la fuente: es el componente del objeto, que
est directamente relacionado con el dao. (La mano que
dispara el arma).
3. La condicin insegura: es la situacin que propicia el
dao o el riesgo. (La persona que no entrega el arma
descargada obra con imprudencia).
4. Acto inseguro: Omisin de las condiciones de seguridad o
la falta de aplicacin de medidas preventivas que contrarresten
el riesgo o dao.
5. Motivo Personal: Caracterstica permanente o transitoria,
fsica o mental para generar el dao (enguayabado, con
problemas familiares o personales, rutina y disconformidad con
el trabajo).

f- RIESGOS DE INSEGURIDAD
a) terreno circundante: (rural urbano, sub
rural, industrial, residencial, hotelero u
hospitalario)
teniendo
presente
la
caracterstica topogrfica del terreno.
b) estatus econmico del rea: grupos
delincuenciales que tienen su asiento en el
rea, (jaladores de carros, FARC, ELN, AUC,
delincuencia, comn y organizada que opera
en el sector), factores de desempleo en la
zona, nivel educativo, otros factores que
puedan generar riesgo de inseguridad
(desplazados o tugurios).

c) Las condiciones de trabajo en la comunidad


circunvecina:
relaciones
de
trabajo,
empleador
empleado, (el abuso de uno de estos ocasiona riesgos de
seguridad para la empresa), el mal pago, no cumplir con
las obligaciones, no pago de la seguridad social o
jornadas extenuantes.
d) fuerzas de los sindicatos
e) Deposito de los elementos combustibles,
subestaciones elctricas u otras instalaciones claves, que
puedan ser de sabotaje por los empleados.
f) Ubicacin de los bomberos y cuerpo de polica.
g) Fenmenos naturales a los cuales pueda ser
expuesto de acuerdo a la ubicacin de la empresa
(tneles, alcantarillados, canalizacin de quebradas por
debajo de las instalaciones o construcciones aledaas).
h) Sugerencias que se desprendern del anlisis del

a) Sistema de distribucin y control de llaves: Cambio de


claves de las llaves y chapas de puestas.
b) Utilizacin de gabinetes o archivadores para asegurar las
llaves las cuales deben estar bien identificadas.
c) Plan de identificacin y control de empleados y visitantes
(horas de ingreso de Visitantes y personal propio de la entidad,
al igual que de vehculos) no deben permanecer personas o
vehculos en sitios no autorizados una vez salgan los
trabajadores o al trmino la hora de atencin al pblico.
d) Revisin y relacin de correos y paquetes (si es el caso
apoyarse con el perro antiexplosivo).
e) Acceso a los parqueaderos, el hombre de seguridad debe
estar muy atento en los problemas y averas que presenten el
vehculo, panel, antena, direccionales, choques, apoyarse en el
circuito cerrado de televisin.
f) Inspecciones de seguridad y puestos de vigilancia (lo
hace el supervisor o jefe de puestos o guarda ms antiguo a
quien se le asigne la responsabilidad) al igual que las

h- CONTROLES DE LAS REAS INTERIORES:

Disciplina y orden al interior de las instalaciones, a


travs de sealizacin interna tales como direccin de
vas, salidas de emergencia o rutas de evacuacin,
zonas de prohibido parquear para evitar obstruccin de
vas, choques, colisiones o congestiones especialmente
en las horas de ingreso o salida del personal en general,
estar atento ante un embotellamiento generara u caos
y en caso de una emergencia las consecuencias seran
desastrosos. Seales restrictivas de pare, o parqueo
marcacin de los servicios, bloques, edificios, reas
restringidas prohibidas, horarios internos, reas de
reunin, vas cerradas y rutas obligatorias, seales de
cuidado con jardines y prados, seales de la utilizacin
de cascos, gafas u otros implementos de seguridad en
determinadas zonas.

i- VIGILANCIA ELECTRNICA:
Esta labor se adelanta a travs de circuitos cerrados de
televisin, son medios confiables pero no eliminan la
utilizacin de medios humanos (mixtura o conflicto entre
el recurso humano y tecnolgico), se le hace el
seguimiento al vigilante, visitante y los empleados; de la
misma forma que la utilizacin de porteritos o cito fonos
en las partes exteriores que permitan la identificacin de
las personas, en algunos lugares se cuenta con tarjetas
personales de los empleados donde dejan registrados los
datos, hora de ingreso y otros de las personas que visitan
zonas especiales o de control restringido.
DECRETO 356 ARTCULO 53.- Equipos. Sern objeto de
inspeccin, control y Vigilancia por parte de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, los
Siguientes equipos, entre otros:

1. Equipos de deteccin. Son todos aquellos materiales o


equipos para descubrir la presencia de armas u otros
elementos portados por las personas.
2. Equipos de visin o escucha remotos. Son todos
aquellos equipos y materiales que se emplean para observar
o escuchar lo que sucede en lugares remotos.
3. Equipos de deteccin, identificacin, interferencia y
escucha de comunicaciones: Son aquellos equipos que se
emplean para descubrir, identificar, interferir y escuchar
sistemas de comunicaciones, o para descubrir la presencia
de estos mismos sistemas.
4. Equipos de seguridad bancaria: Son todos aquellos
materiales o equipos que se emplean para proteger
instalaciones, valores, dineros, joyas, documentos y dems
elementos de custodia de las entidades bancarias o
similares.
5. Equipos o elementos ofensivos: Son todos aquellos
equipos o elementos fabricados para causar amenazar.,

6.
Equipos
para
prevencin
de
actos
terroristas: Son todos aquellos equipos o
materiales utilizados para detectar, identificar y
manejar explosivos o elementos con los que se
pueden causar actos terroristas.
7. Los dems que determine el Gobierno
Nacional.
Prevencin de hurtos, robos y sustraccin: por
medio de requisas, registro personal o paquetes, la
investigacin ante el empleo de preguntas (.quien
es, de donde viene y para donde va, nmero de
personas que lo acompaan? La malicia y
observacin durante el turno de trabajo y la puesta
en prctica de las medidas de seguridad, al igual
que la implementacin de otros mtodos de control

Que es un Protocolo
Operativo:
Es
un
conjunto
de
procedimientosespecficosy
estandarizados que son establecidos
para el desarrollo de un plan,
buscandoasun
orden
y
laeliminacindel msmnimoerror.
La superintendencia de vigilancia y
seguridad
privada,
ha
venido

1. Ejercer un control ms detallado de


losserviciosprestados
por
las
empresas de vigilancia y seguridad
privada a nivel nacional
2. Ofrecer siempre la mejor calidad de
los servicios que son prestados por
todas las empresas de vigilancia y
seguridad privada
3. Ofrecer a todos los usuarios el
desarrollo de unametodologaclara y
directa sobre lasreglasoperativasque

Estos protocolos han sido unificados y globalizados


nacionalmente a nivel de todos los sub sectores de
la vigilancia y la seguridad privada y de esta
manera , sepuedenestablecer las condiciones
msbsicaspara laprestacindel servicio de
vigilancia y seguridad privada destinado a los sub
sectores para queastodas las personasjurdicaso
naturales que contraten los servicios de vigilancia y
seguridad privada, puedan llegar a conocer la
normatividadbsicadeoperacin
de
estas
entidades yasparticipar de forma ms directa en
el control sobre los servicios queestncontratando
y deloscuales se benefician.
De acuerdo a ladivisinde los sub sectores de la
vigilancia y seguridad privada tenemos por el

1)Protocolo deoperacinde servicios de


vigilancia y seguridad privada para el
sector residencial.
2)Protocolo deoperacinde servicios de
vigilancia y seguridad privada para el
sector financiero.
3)Protocolo deoperacinde servicios de
vigilanciaelectrnica.
Los cualessernexplicados acontinuacin:

El protocolo deoperacindel servicio de vigilancia y


seguridad privada sector residencial acarrea, para la
empresa ocooperativa de vigilancia y seguridad privada,
la implementacin y cumplimiento de los estndares
mnimos decalidad que debe cumplirascomo los
aspectos que debe tener en cuenta, para laprestacinde
un servicio.
OBJETIVOS
Mejorar la calidad de la prestacin de los servicios de
vigilancia y seguridad privada, acreditando un excelente
niveltcnicoy profesional por parte de quien los
desempea.
Establecer las condiciones mnimas de calidad para la
prestacin del servicio de vigilancia fsica, dirigidoal
sector residencial.
Brindar una adecuada proteccin a los usuarios de

RESPONSABLES
PROTOCOLO

DE

APLICAR

EL

Son los responsables de laaplicacinde este protocolo:

Representante legal de la empresa encargada de


laprestacinde servicios de vigilancia y seguridad
privada.

El director de operaciones o quien est cumpliendo dicha


labor.

El supervisor.

El vigilante o guarda de seguridad.

CONDICIONES GENERALES PARA


LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE
VIGILANCIA
Y
SEGURIDAD
PRIVADA SECTOR RESIDENCIAL
El
protocolodeoperacindevigilanciayseg
uridad privada sector residencial tiene en
este numeral las condiciones generales
para la prestacin de vigilancia y
seguridad privada sector residencial, en el
cual encontramos:

SELECCIN DE PERSONAL
Validacin y verificacin de todos los datos y documentos
suministrados en la hoja de vida (verificando la
autenticidad de diplomas, contactando referencias
laborales y personales; revisin de antecedentes y de
pblicas).
Entrevista de conocimientos en vigilancia y seguridad
privada.
Aplicacin de prueba psicotcnica (evaluacin de rasgos de
personalidad).
Entrevista de seleccin.
Aplicacin de pruebas opcionales y especiales de polgrafo
para determinar el grado de confiabilidad del postulado
Visita Domiciliaria
* Examen mdico (visual, auditivo y muscular)

El personal operativo de los servicios de


vigilancia y seguridad privadadeber portar
una
credencial
expedida
por
la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad
Privada.
La credencial deber estar vigente y el cargo
all especificado corresponder a las funciones
que desempee, lo que implica que el vigilante
haya realizado y aprobado el curso de
capacitacin en vigilancia y seguridad privada
en una Escuela o Academia de entrenamiento
en Vigilancia y Seguridad Privada.

Esta credencial es completamente obligatoria

nicamente para la prestacin del servicio.


Autorizado a la empresa por parte de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Acorde con las modificaciones y especificaciones de
la Resolucin 5351 de 2007 y con la circular Externa
25 de 2008.
En ningn caso podrn ser similares a los utilizados
por los miembros de las
Fuerzas Militares, la Polica Nacional, el DAS, el CTI, la
Defensa Civil, el Cuerpo Oficial de Bomberos y el
Comit Internacional de la Cruz Roja.
FUNCIONES DEL VIGILANTE
Aqu se estipulan toda la informacin clave a cerca de
la funcin, condicin y calidad del vigilante, se
menciona tambin todo lo relacionado con su lugar de

CARACTERSTICAS MNIMAS PUESTO DE VIGILANCIA


El lugar de trabajo debe estar dotado de los recursos locativos
o sanitarios bsicos para que el personal de vigilancia fijo o
mvil este en la capacidad de desarrollar su labor en
condiciones que no atenten ni afecten contra su propia
seguridad y dignidad ni con la de los asegurados.
El sitio de trabajo debe permanecer limpio, organizado y
contar con iluminacin, acceso a bao y algn medio de
comunicacin.
SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE O
USUARIODIAGNSTICO GENERAL
Bsicamente es el procedimiento adoptado por la empresa de
vigilancia y seguridad privada, para resolver y atender
oportunamente las inquietudes, necesidades o quejas del
cliente, que en algn caso se consideren afectadas por la
operacin de un servicio de vigilancia y seguridad privada o
por su personal operativo.

CONDICIONES ESPECFICAS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO


DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA SECTOR RESIDENCIAL
CONTROL DE ACCESO
El personal de vigilancia y seguridad privada que preste el servicio
en reas residenciales, debe desarrollar y aplicar procedimientos
directos al control de acceso de personas y vehculos cuyo fin sea
prevenir, minimizar y evitar actos que vayan en contra de la
seguridad de bienes y personas a su cargo.
Control de acceso se define como el conjunto de medios, normas y
acciones que tienen como finalidad, restringir o permitir el ingreso o
salida de personas, animales o cosas.
Dentro de las funciones que debe realizar el personal de la vigilancia
en el sector Residencial en cuanto a Control de Acceso estn:
Identificar a las personas que van a ingresar al inmueble.
Por ningn motivo dejar solo el puesto de trabajo
Mantener cerradas las puertas de ingreso tanto de personas como
de vehculos.

Dentro del control de ingreso tenemos una


especie de sub divisin de acuerdo a lo que
valla a ingresar o salir de la rea residencial, los
cuales presentan controles diferentes.

Ingreso y Salida de usuarios


Ingreso y Salida de visitantes
Ingreso y Salida de Empleadas Domsticas
Trasteos y Salidas de Paquetes
Ingreso y Salida de Menores de Edad
Ingreso y Salida de Residentes en Vehculos
Ingreso y Salida de en Vehculo

Recepcin de Correspondencia
Atencin Citfono y Telfono
Sistemas de Rondas o Recorridos
Operacin Medios Tecnolgicos
Supervisin y Puntos de Control
Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana
FINALMENTE EL PROTOCOLO NOS DICE LO QUE DEBE HACER EL
VIGILANTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Que hacer en caso de Hurto Interno
Que hacer en caso de Hurto Externo
Que hacer en caso de Embargos y Secuestros
Que hacer en caso de Allanamientos y rdenes de Captura
Atencin a Personal de las Empresas de Servicio Pblico
Usuario Inusual
Puertas abiertas o con llaves visibles
Violacin de Chapas
Personas sospechosas
Incendio o Fenmenos Naturales

Se clasifica como:
-

Seal de verificacin
Seales de apertura irregular(tempana)
Seales de falta de cierre
Exclusin de zona
Fallo de test
Fallo de batera

Este tipo de seales no indican la ocurrencia de


una situacin de riesgo en el inmueble y se
procesan como seales de baja prioridad.

SEAL SIN OPERATIVO


Se refiere a aquellas seales que no generan una
respuestapor parte de la Central de monitoreo en el
momento de ser recibidas, debido a quese
reconocen como seales producidas dentro del
normal funcionamiento delsistema y de la
operacin del cliente.
Se clasifica como:
seal sin operativo
seales de apertura
seales decierre
Estas seales no son visualizadas en las pantallas
de los operadores y tan solo seregistran dentro del
histrico de seales del cliente.

DIVERSOS PROCEDIMIENTOS
Procedimiento de atencin a una seal de
alarma con
supervisor.
Procedimiento de atencin a una seal de
alarma sin supervisor.
Procedimiento de atencin a una seal de
verificacin.
Falla debateraLocal abierto
Falla debateraLocal cerrado
- Fallo de Test o de Comunicacin

Antes de iniciar la prestacin del servicio de monitoreo, el servicio


de vigilancia yseguridad privada realizar una visita a su
contratante, con el fin de efectuar ellevantamiento de la
informacin confidencial, esto es el listado de funcionarios aquienes
se les designa alguna responsabilidad dentro de la operacin del
sistema dealarma (usuarios, contactos o administrativos),
relacionando los nmeros telefnicospara su contacto, sus
direcciones de correo electrnico y las claves y contraclaves si aello
hubiere lugar para su identificacin telefnica.
Adicionalmente, se debe relacionar la informacin de la operacin
del cliente queafecta la prestacin del servicio de monitoreo como:
horarios de activacin (cierre) ydesactivacin (apertura) del sistema
de alarma, direccin del predio, correoselectrnicos para el envo de
reportes y la periodicidad con la que el cliente losrequiere.
Tambin, el servicio de vigilancia y seguridad privada deber indicar
la forma denotificar cualquier retiro o inclusin de personas
registradas en la informacinconfidencial como contacto para
emergencias o como administrativo, as como elreporte de
cualquier cambio en la informacin de contacto de las mismas.
La confidencialidad de la informacin no podr oponerse a las

Para la prestacin del servicio de vigilancia y


seguridad privada VigilanciaElectrnica, el servicio
efectuar recomendaciones generales por lo menos
una (1)vez al ao en las cuales se informe a su
cliente o contratante que debe:
Asegurar equipos de oficina atractivos para la
delincuencia comocomputadores, fax, telfonos,
etc. utilizando sistemas de anclaje como guayaso
abrazaderas.
Ubicar los equipos de oficina atractivos para la
delincuencia de forma tal queno faciliten la accin
de los delincuentes, ejemplo: no dejar equipos de
cmputocerca
de
ventanas
que
permitan
sustraerlos simplemente rompiendo la ventana.
Realizar pruebas de los botones de pnico por lo

Mantener en cada sitio monitoreado la informacin del


sistema de alarmacorrespondiente al inventario,
zonificacin
y
bosquejo
de
sonorizacin
quecorresponda.
Asegurar que toda persona que tiene responsabilidad
directa o indirecta sobrela operacin o administracin
de los sistemas de alarma y servicio demonitoreo
conozca y lea el presente protocolo y tenga acceso, de
acuerdo algrado de responsabilidad dentro de su
organizacin, a la informacin dezonificacin del
sistema de alarma sobre el cual tiene alguna
responsabilidad
Considerar esquemas fsicos de proteccin como rejas,
cercos elctricos opelculas protectoras para reforzar
puntos vulnerables del inmueble comoventanas,
puertas, techos y claraboyas, que refuercen el

OBJETIVOS:
Mejorar la calidad en la prestacin de los
servicios de vigilancia y seguridadprivada,
asegurando un adecuado nivel tcnico y
profesional.
Establecer las condiciones mnimas de prestacin
del servicio de vigilanciafsica y electrnica,
dirigido al sector financiero.
Brindar una adecuada proteccin a los usuarios
de servicios de vigilancia y seguridad privada, a
travs de reglas claras en la prestacin de los
servicios, con personal calificado, procurando
optimizar los recursos y la mejora en la
prestacin del servicio.

Que los servicios de vigilancia y seguridad privada


que presten servicios en elsector financiero adopte
medidas de prevencin y control apropiadas y
suficientes, orientadas a evitar que sus servicios
puedan ser utilizados como instrumento para la
realizacin de actos ilegales, en cualquier forma o
para dar apariencia de legalidad a actividades
delictivas o a prestar servicios a delincuentes o a
personas directa o indirectamente vinculadas con
el trfico de estupefacientes o actividades
terroristas.
Contribuir a la prevencin del delito, reduciendo las
oportunidades para la actividad criminal y
desalentando la accin de los criminales, en
colaboracin con las autoridades de la Repblica.

RESPONSABLES DE APLICAR EL
PROTOCOLO

Son los responsables de laaplicacinde este


protocolo:

Representante legal de los servicios de vigilancia


y seguridad privada en el sector residencial
Director de operaciones o quien haga sus veces
El supervisor
El operador de medios tecnolgicos
El vigilante

DEFINICIONES BASICAS EN EL AMBITO DEL


SECTOR DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
EN EL SECTOR FINANCIERO

Encontraremos definiciones muybsicasen el


mbito de la vigilancia y seguridad del sector
financiero, tales como:

Protocolo
Vigilancia fsica en el sector financiero
Vigilante
Operador de medios tecnolgicos
Vigilancia
Monitoreo de Alarmas
Circuito cerrado detelevisin

SELECCIN DE PERSONAL DE
VIGILANCIAELECTRNICA
Validacin y verificacin de todos los datos y
documentos suministrados en la hoja de vida
(verificando la autenticidad de diplomas,
contactando referencias laborales y personales;
revisin de antecedentes y de anotaciones
pblicas).
Entrevista de conocimientos en vigilancia y
seguridad privada.
Aplicacin de prueba psicotcnica (evaluacin
de rasgos de personalidad).
Entrevista de seleccin.
Aplicacin de pruebas opcionales y especiales

ACREDITACINCOMO VIGILANTE (CREDENCIAL


DEIDENTIFICACIN)

El personal operativo de los servicios de vigilancia y


seguridad privadadeber portar una credencial
expedida por la Superintendencia de Vigilancia y
Seguridad Privada.
La credencial deber estar vigente y el cargo all
especificado corresponder a las funciones que
desempee, lo que implica que el vigilante haya
realizado y aprobado el curso de capacitacin en
vigilancia y seguridad privada en una Escuela o
Academia de entrenamiento en Vigilancia y
Seguridad Privada.
Esta credencial es completamente obligatoria para
desarrollar sus funciones y mantenerse identificado.

UNIFORME DEL VIGILANTE

El vigilante tiene un uniforme de dotacin el


cual tiene estas Caractersticas

nicamente para la prestacin del servicio.


Autorizado a la empresa por parte de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad
Privada.
Acorde
con
las
modificaciones
y
especificaciones de la Resolucin 5351 de
2007 y con la circular Externa 25 de 2008.
En ningn caso podrn ser similares a los
utilizados por los miembros de las Fuerzas
Militares, la Polica Nacional, el CTI, la

FUNCIONES DEL VIGILANTE

El vigilante en el sector financiero tiene


funciones muy marcadas, funciones
como:

Procedimiento de apertura
Control de acceso
Procedimiento de apertura casa
principal
Operacin de recaudo de transporte de
valores
Observacin

DEBERES DEL VIGILANTE


Respetar los derechos fundamentales y
libertades
de
la
comunidad,
abstenindose de asumir conductas
reservadas a la fuerza pblica.
Contribuir a la prevencin del delito,
reduciendo las oportunidades para la
actividad criminal y desalentando la
accin de los criminales, en colaboracin
con las autoridades de la Repblica.
Observar, en ejercicio de sus funciones,
el cumplimiento de las normas legales y
procedimientos establecidos por el
Gobierno Nacional, as como las rdenes

Asumir actitudes disuasivas o de alerta,


cuando observen la comisin de actos
delictivos en los alrededores del lugar
donde estn prestando sus servicios,
dando aviso inmediato a la autoridad, de
manera que pueda impedirse o disminuir
sus efectos.
El personal integrante de los servicios de
vigilancia y seguridad privada que tengan
conocimiento de la comisin de hechos
punible durante su servicio o fuera de l,
deber informar de inmediato a la
autoridad competente y prestar toda la
colaboracin
que
requieran
las
autoridades.

ELEMENTOS DEL PUESTO DE VIGILANCIA


Los
elementos
mnimos
que
deben
permanecer en un puesto de vigilancia y
Seguridad privada del sector financiero
son:
Libro de control o de minuta.
Medio de comunicacin (radio, avantel,
celular, otros).
Armamento (si aplica).
Protocolo de seguridad de vigilancia y
seguridad privada financiero.
Listado de telfonos de emergencia, de
contacto, del coordinador del cuadrante
respectivo.
Monitoreo de circuito cerrado de televisin (si