Anda di halaman 1dari 3

PROTAP

ADMINISTRASI & MANAJEMEN

RUMAH SAKIT UTAMA HUSADA AMBULU


Jl. Manggar No 134 Tegalsari Ambulu

KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan HidayahNya
sehingga kami dapat menyusun Protap pelayanan Administrasi di Rumah Sakit Utama
Husada Ambulu dapat diterbitkan.
Kepada bidang pelayanan serta semua pihak yang telah membantu menyusun
dan menerbitkan buku ini kami sampaikan penghargaan dan terima kasih.
Buku Protap ini adalah berfungsi sebagai pedoman dalam pelayanan di Rumah
Sakit. Oleh karena itu diharapkan para tenaga di bidang pelayanan Administrasi Rumah
Sakit Daerah Ambulu menggunakan buku ini sebagai pedoman kerja sehingga
pelayanan Administrasi ini dapat dijalankan dengan baik.
Buku Protap ini akan disempurnakan sesuai dengan perkembangan IPTEK
medis oleh karena itu saran dan kritik saudara sangat kami harapkan.

Disahkan oleh :
Direktur RS. Utama Husada

dr. Erlin Polehwidhi

DAFTAR ISI
Kata pengantar ..........................................................................................

Daftar isi ...................................................................................................

ii

SOP Pengendalian Rekaman ...............................................................................

SOP Tindakan Korektif .......................................................................................

SOP Komunikasi Dengan Pelanggan .............................................................

SOP Penanganan Saran/Keluhan Pelanggan .................................................

SOP Pemantauan Kepuasan Pelanggan ........................................................

10

SOP Pembuatan Media Cetak ......................................................................

12

SOP Penyuluhan Lewat Siaran Radio ..........................................................

13

SOP Surat Dinas Masuk .............................................................................

14

SOP Surat Dinas Keluar .............................................................................

15

SOP Pemakaian Pesawat Telepon ...............................................................

17

SOP Perjalanan Dinas ................................................................................

18

SOP Laporan Perjalanan Dinas ....................................................................

19

SOP Arsip .................................................................................................

20