[Type here]

LANGKAH-2. MENGANALISA PENYEBAB

(Periode 22 November 26 November 2013 )
2.1 Ishikawa Diagram
Hasil silence brain storming Ishikawa diagram untuk mempertajam akar masalah terlihat
pada gambar dibawah ini,

2.2 Nominal Group Technic (NGT)

Akar-akar masalah pada diagram Ishikawa dibobotkan dengan NGT untuk menentukan akar
masalah yang dianggap paling berpengaruh
Hasil NGT terlihat pada table dibawah ini,

Daftar peringkat akar masalah setelahNGT

[Type here]

[Type here]

Tabel 2.2 Hasil Voting NGT Setelah Disusun Berdasarkan Peringkat

Dengan menggunakan rumus 1/2N + 1, maka akar masalah yang akan diuji berjumlah (1/2 x 12 ) +
1=7
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Wakil pelanggan harus menyaksikan dan tanda tangan BAPM

Tidak ada kode pelanggan di box meter
Petugas dibebani dengan form BAPM yang berjumlah banyak
Tidak mempunyai catatan petunjuk lokasi box meter
Gembok tidak ada pelindungnya
Dimensi anak kunci berbeda
Petugas penyusunan kurang teliti

2.3 Ishikawa Diagram Setelah NGT

[Type here]