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Universidad de La Frontera.

Facultad de Ciencias Jurdicas y Empresariales.


Ingeniera Comercial.
Gestin Estratgica.

Alumnos

Ral Cornejo
Matilde Lagos.

Diagrama de Flujo de
Secuencia: Salud
Pblica
ngel Luz molina.

Docente

Eduardo Daz.

Temuco, 18 de Mayo de 2015

Gestin de Procesos
En el sistema de salud pblico en chile hay problemas graves en cuando a la
administracin de los recursos, hay un descontento general con la atencin
pblica en salud. Los principales problemas se deben a la escasez de
profesionales, la poca disponibilidad de horas, y la espera.
Con los objetivos principales de reducir costos, mejorar la calidad y optimizar el
tiempo tanto el de los usuarios como el de la gestin en la salud, nuestra
propuesta se basa principalmente en tener, a nivel regional una amplia y
completa base de datos acerca de los pacientes ms recurrentes que
frecuenten la atencin hospitalaria para los problemas de hipertensin y
diabetes, que son las enfermedades ms comunes que se presentan en edad
avanzada en Chile y una de las principales causas de muerte en el pas. La
base de datos debe estar sincronizada mediante un sistema de intranet con las
farmacias de la regin.
Como los pacientes que

padecen de hipertensin y diabetes deben,

peridicamente deben pedir recetas para adquirir sus medicamentos y no se


pueden desplazar hacia su consultorio u hospital todos los meses, por
condiciones ligadas a su enfermedad, tenemos la idea de que si el paciente
desde su hogar llama a un call center para solicitar su medicamento, en el
soporte de intranet debera estar estipulado qu medicamentos son los que
requiere, digitando su rut al momento de realizar la compra en la farmacia, y si
este no puede ir, puede alguien hacer compra de los remedios si es que lleva la
cdula.
Por lo tanto, el paciente, slo con llamar al call center y dirigindose a su
farmacia ms cercana con su cdula de identidad, puede acceder a comprar
sus medicamentos, sin la necesidad de que tenga que visitar a su mdico.
De igual forma debido a la gravedad de esta enfermedad cada 3 meses se
deben hacer chequeos y exmenes, por ejemplo en la diabetes lo principal a
tener en cuenta es la presin arterial, el peso y los pies para ir controlando la

evolucin del paciente, pero sin duda que la entrega sincronizada de remedios
con el call center ser de gran ayuda para optimizar tiempo y recursos.

Diagrama de Flujo Secuencial