Implementasi MSS di Era E-Business

E-Commerce
Definisi :
- Electronic Commerce (EC) : mendeskripsikan peroses
pembelian, penjualan, pentransferan atau pertukaran
produk, jasa dan atau informasi via jaringan komputer
termasuk internet.
- E-Business : mengacu pada definisi EC yang lebih luas,
bukan hanya pembelian dan enjualan barang dan jasa
saja, tetapi juga melayani pelanggan, berkolaborasi
dengan mitra bisnis, mengadakan e-learning dan
melakukan transkasi elektronik di dalam suatu
organisasi.
EC Murni vs Parsial :
- Dimensi transformasi EC (dari fisik ke digital) meliputi :
(1) produk/jasa yang terjual, (2) proses, (3) delivery
agent (perantara)
- Bentuk EC :
EC murni : semua dimensi EC adalah digital
(pemesanan, pengiriman, pembayaran dan transfer
semuanya dilakukan secara online). Perusahaannya
disebut perusahaan pure play (organisasi
virtual)
EC parsial : setidaknya terdapat satu dimensi digital
adalah EC (contoh : pemesanan dan pembayaran
dilakukan secara digital, tetapi pengiriman barang
dilakukan lewat jasa kurir). Perusahaan yang
melakukan beberapa aktivitas EC tetapi bisnis
utamanya dalam bidang nyata disebut perusahaan
click-and-mortar.
Tipe Transaksi EC :
Business-to-Business (B2B). Penjual dan pembeli
adalah organisasi.
Collaborative Commerce (C-Commerce). Mitra bisnis
berkolaborasi secara elektronik, terutama dalam rantai
persediaan.

 Business-to-Consumer(B2C). Penjual adalah organisasi,

pembel adalah individual.
Consumer-to-Business(C2B).
Konsumen
memberitahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa
tertentu, dan pemasok bersaing untuk menyediakan
produk atau jasa tersebut.
Consumer-to-Consumer(C2C).
Seseorang
menjual
produk(jasa) kepada orang lain.
Intarbusiness
Commerce.
Suatu
organisasi
menggunakan EC secara internal untuk meningkatkan
pekerjaannya. Keadaan khusu dikenal sebagai B2E
(Business-to-Employee).
Government-to-Citizens (G2C) atau lainnya. Pemerintah
memberikan layanan untuk warga negara via teknoogi EC.
Pemerintah dapat pula melakukan bisnis dengan
pemerintah lain (G2G) atau dengan perusahaan lain
(G2B).
Mobile Commerce (M-Commerce). EC dilakukan dalam
lingkungan nirkabel, misalnya menggunakan ponsel untuk
mengakses internet.
Model Bisnis EC :
- pemasaran langsung online
- sistem tender elektronik
- pemasaran afiliasi
- pasar dan bursa elektronik
- kustomisasi produk
- cari harga terbaik
- lelang online, dsb.
Ruang Lingkup EC : (Lihat gambar 14.1)
Manfaat EC :
Bagi Organisasi
- memperluas pangsa pasar
- memudahkan mendapatkan material dan jasa
- memotong jalur distribusi pemasaran, sehingga produk
menjadi lebih murah
- mengurangi biaya pembuatan, pengolahan, distribusi,
penyimpanan dan penerimaan informasi dengan
mendigitalisasi proses tersebut
- inventori yang lebih rendah dengan fasilitas manajemen
rantai persediaan
2

- membantu beberapa
perusahaan besar

bisnis

kecil

bersaing

dengan

Bagi Pelanggan
- dapat melakukan pencarian dan perbandingan harga
secara online
- memberikan lebih banyak pilihan produk
- dapat dilakukan transaksi secara online
- pemberian informasi yang relevan
- memungkinkan untuk bekerja, belajar dan belanja dari
rumah
- dapat berinteraksi dengan komunitas elektronik untuk
bertukar informasi dan pengalaman.
Bagi Masyarakat
- semakin banyaknya yang bekerja dari rumah,
mengurangi tingkat kepadatan lalulintas
- harga yang lebih rendah meningkatkan standar hidup
seseorang
- memfasilitasi layanan publik, seperti government
entitlement.
Hubungan DSS dan EC :
DSS Mendukung Aktivitas EC
Beberapa aktivitas EC membutuhkan pengambilan sebuah
pilihan.
Contoh :
- pemenuhan pesanan EC melibatkan penjadualan dan
transportasi barang ke pelanggan, membutuhkan model
DSS untuk mengoptimalisasinya.
- Melakukan analisa risiko (untuk memulai bisnis yang
berbasis EC).
- Pemilihan rute transportasi optimal dalam perdaganan
B2B
- Pencocokan pembeli dan penjual dapat dilakukan
dengan DSS berdasarkan kriteria dan hambatan
EC Memfasilitasi Pendukung Keputusan
- EC menyediakan transfer informasi yang efisien dan
efektif untuk pendukung keputusan
- EC memperbaiki pengolahan pendukung keputusan

- Pengumpulan
dan
penyimpanan
data
yang
menggunakan infrastruktur EC dapat mangatur jadual
dan manajemen perusahaan penerbangan.
EC dan DSS Bekerja Bersama-sama
- Banyak dari aktivitas yang membawa perbaikan pada
rantai persediaan melibatkan pendekatan kerjasama
EC/DSS.
o EC untuk menyusun ulang rantai persediaan dari
yang tersebar di banyak tempat menjadi terpusat
o DSS di dalam model manajemen rantai persediaan
(SCM)
digunakan
untuk
mengoptimalisasi
penjadualan.
- Contoh :
o perencanaan pemasaran dan distribusi perusahaan
penerbangan
o menggunakan model prediktif DSS dan segmentasi
EC untuk membuat database pemasaran.
Aplikasi B2C
- Berawal dari berbelanja dari rumah melalui katalog dan
saluran belanja televisi. Kekurangan dari kedua sistem
tersebut : harganya mahal dan terkadang tidak up to
date.
- EC menawarkan keanekaragaman produk dan jasa,
dengan harga rendah dan prosesnya dapat dilakukan
kapan saja.
- Electronic Retailing (e-tailing) merupakan penjualan
secara langsung melalui electronic storefront atau
electronic mall.
o Electronic Storefront, toko digital yang dapat
berdiri sendiri atau perluasan dari toko aslinya.
o Electronic Mall atau cybermall atau e-mall,
sekelompok toko digital pribadi yang berada dalam
satu alamat internet. Ada yang Referrals mall,
dimana kita tidak dapat melakukan pembelian
tetapi akan ditransferkan ke storefront yang ikut
serta, dan adapula yang yang dapat dilakukan
pembelian langsung.
- Pendukung Keputusan dalam E-Tailing

o Menyelesaikan konflik saluran (antara perush.

Click-and-mortar dan distributor reguler).
o Pemenuhan pesanan dan logistik
o Mengidentifikasi model pendapatgan yang tepat
o Analisis risiko
Industri Jasa Online
- Cyberbanking atau Electronic Banking atau perbankan
online
o mencakup berbagai macam aktivitas perbankan
seperti pemabayaran tagihan atau pengajuan
pinjaman, yang dikerjakan dari rumah atau tempat
lain
o memperluas nasabah
o menghemat biaya transaksi kertas
- Perdagangan Surat Berharga Online
- Bursa Kerja Online, pihak-pihak terkait :
o Para pencari kerja
o Penawar Kerja
o Perusahaan Perekrutan
- Agen Perjalanan
- Real Estat
Model Perilaku Konsumen Online (lihat gbr 14.3)
Model Pendukung Keputusan Pembeli Online (lihat gbr 14.4)
Layanan Pendukung E-Commerce (lihat gbr. 14.5)
karmila.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/.../Implementasi+MSS+.doc - Mirip