L

A
K
O
L
S
I
N
S
BI
E
N
I
L
N
O
O
G

PANDUAN

MEMBUAT USAHA
ANDA ONLINE

L
A
K
O
L
S
I
N
S
BI
E
N
I
L
N
O
O
G

PANDUAN

MEMBUAT USAHA
ANDA ONLINE

CHAPTER 1

DAFTAR ISI
PENGANTAR......................................................... Hal 1
Saatnya Mulai Go Online

BAB 1..................................................................... Hal 1

Tumbuh dan Berkembang Dengan Online

BAB 2..................................................................... Hal 5

Tampil Online: Tampil Menonjol di Internet: Buat Situs Web Anda

BAB 3..................................................................... Hal 12

Bantu Orang Temukan Situs Web Anda

BAB 4..................................................................... Hal 15

Mudah Ditemukan di Internet di Kota Anda Sendiri

BAB 5..................................................................... Hal 18

Bangun Komunitas dari Orang yang Mencintai Bisnis Anda

BAB 6..................................................................... Hal 23

Layani Pelanggan Anda di Mana pun Mereka Berada

BAB 7.....................................................................

Hal 24

Ketahui Apa yang Berhasil Melalui Pengukuran

KOSAKATA
BUKU LATIHAN
KIAT HARIAN

Hal 27
Hal 29
Hal 44

TENTANG BUKU PANDUAN

CHAPTER 1
Dalam buku panduan ini setiap tugasnya dilengkapi dengan nilai
dan ikon waktu untuk menunjukkan betapa mudahnya Anda dapat
menyelesaikan tugas tersebut.
KESULITAN

WAKTU

PEMULA: Tidak membutuhkan

Gambar di bawah ini akan

pengalaman dan hanya

menunjukkan berapa lama waktu

dibutuhkan beberapa waktu

yang Anda butuhkan untuk

saja untuk menyelesaikannya.

menyelesaikan tugas tersebut.

MENENGAH: Membutuhkan
beberapa dasar pengetahuan
umum dengan waktu sedikit
lebih lama dari tingkat dasar.
AHLI: Dibutuhkan pemahaman
umum yang baik.

PENGANTAR

Saatnya untuk Go Online!

Dunia maya yang luas membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang pesat.

Usaha kecil dan menengah yang akrab dan kerap menggunakan

teknologi situs web, tumbuh dan melakukan export 2x lebih banyak
dari yang lain.1
Ini adalah berita yang luar biasa untuk para pengusaha skala kecil dan menengah
untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan bisnis mereka. Mengapa?
Karena tidak ada yang lebih mudah, murah dan cepat dalam mempromosikan bisnis
Anda selain dengan online.
Buku panduan dan latihan ini akan menunjukkan dan memandu Anda, apa saja
yang dibutuhkan dalam proses untuk menjadikan bisnis Anda usaha online. Dan
berikut adalah kunci sukses dari para ahli marketing terkemuka di Indonesia yang
telah kami kumpulkan untuk Anda:

Buat situs web Anda sendiri

Arahkan pengunjung dunia maya pada situs web Anda

Tunjukkan eksistensi situs web Anda di area Anda sendiri

Buatlah orang menggemari situs web Anda

Layani pelanggan Anda di mana pun mereka berada

Pelajari dan analisa setiap kegiatan melalui pengukuran tertentu

Setiap bab dalam panduan ini memiliki ikon waktu dan tingkat kesulitan untuk
memberikan gambaran berapa lama tugas tersebut dapat Anda selesaikan, serta
seberapa menantangnya tugas tersebut untuk Anda. Buku ini dilengkapi dengan
kolom penanda dan sumber untuk membantu Anda melewati seluruh proses.
Seperti biasanya, kesulitan terbesar adalah memulai awal dari segalanya. Namun
coba Anda tebak? Tanpa terasa Anda bahkan sudah memulainya ketika membaca ini.

Kami doakan kesuksesan menyertai Anda sejak Anda memulai

langkah pertama Anda, dan kami dapat melihat Anda
berkembang pesat dengan online.
1

McKinsey Report: Internet Matters

BAB 1

Tumbuh dan Berkembang

Dengan Online
Hampir dua milyar orang di seluruh dunia memasuki dunia internet

setiap harinya. Hampir USD8 triliun perputaran uang setiap tahunnya
melalui perdagangan dunia maya. Di beberapa negara dengan perdagangan yang
berkembang, sekitar dua pertiga dari seluruh jenis bisnis memiliki memiliki situs web
dan sejenisnya, dan sepertiga dari usaha kecil menengah secara rutin menggunakan
teknologi web. Internet telah bertransformasi seiring dengan cara kita hidup, cara kita
bekerja, cara kita bersosialisasi dan bertatap muka, dan cara negara di seluruh dunia
ini tumbuh dan berkembang. Dalam dua dekade, internet telah berubah dari hanya
digunakan oleh para peneliti dan orang-orang kesepian menjadi kebutuhan seharihari yang nyata untuk jutaan orang di luar sana, Laporan McKinsey: Dunia Internet.

Sekarang Anda mungkin akan berpikir seperti ini:

Mengubah perusahaan saya menjadi online akan

sangat rumit.

Saya tidak mampu, dan saya sangat sibuk. Siapa sih

yang punya waktu untuk ini?

Bisnis saya sudah mapan! Saya punya banyak

pelanggan dan saya tidak perlu mengubah ini

menjadi bisnis online.

Saya (atau teman saya) sudah pernah mencobanya,

tapi tidak berhasil.
Saya tidak mau berjualan online!

KIAT
Kenapa situs web
menjadi penting?
Karena hal tersebut
memudahkan pembeli
atau pelanggan Anda
menemukan lokasi toko
Anda, kapan jam operasional Anda, dan segala
tawaran khusus yang
dapat Anda berikan
pada mereka.

Pertama-tama, kabar baiknya adalah Anda tidak perlu hebat dan berpengalaman
dalam dunia maya atau modal besar untuk bisa online. Kenyataannya, kami
mendesain buku panduan yang disesuaikan untuk Anda sehingga Anda dapat
melakukannya dengan mudah.

Apa itu Memasarkan Secara Online?

Memasarkan secara online adalah bagaimana pembeli atau pelanggan (dan
lebih banyak lagi dari mereka) yang sudah mencari secara online mempelajari diri
Anda, layanan yang Anda tawarkan, toko Anda, produk-produk Anda, di mana lokasi
Anda, dan/atau waktu operasional Anda.
Ketika Anda mempromosikan bisnis secara online, seseorang yang akan menjadi
pembeli akan dapat menemukan Anda dan melihat mengapa mereka harus membeli
pada Anda.
Ketika seseorang melakukan pembelian secara online, ada tiga hal yang akan
mereka lihat yaitu:
1. Situs web atau situs bisnis
2. Daftar Web, seperti Google Places
3. Rekomendasi dan ulasan
Ketika seseorang menemukan situs online Anda, mereka akan melihat informasi
mengenai produk atau jasa Anda di saat yang sama. Dan sekarang adalah saatnya
Anda memberitahu mereka apa yang Anda lakukan.
Jika Anda menyewakan kendaraan, tunjukkan di mana lokasi bisnis Anda. Jika
Anda memiliki kafe atau rumah makan, beritahu pukul berapa Anda buka dan tutup
kafe Anda.
Tampilan ini dapat memberikan Anda pendapatan, referensi penjualan dan
pelanggan atau pembeli baru. Dan tujuan dari buku panduan ini adalah menolong
Anda untuk melakukan itu semua.
Mari Kita Mulai Lakukan!
Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Anda jual dan
berinteraksi dengan pelanggan. Anda bahkan dapat memuat penawaran atau kupon
khusus untuk menarik orang membeli pada saat itu juga.

Mengapa Perlu Online?

Ketika Anda mencoba sesuatu dalam berbisnis, pertama-tama adalah Anda

harus tahu mengapa Anda melakukannya. Berikut adalah daftar keberhasilan

mengapa pemasaran secara online perlu dilakukan:

Mengingatkan pelanggan lama untuk kembali.

Membantu pelanggan baru menemukan Anda dengan mudah ketika

mereka mencari produk atau jasa yang Anda jual.

Memberi kemudahan untuk pelanggan Anda menemukan lokasi, jam
operasional dan penawaran spesial di toko Anda.
Terikat secara positif dengan pelanggan dan mengarahkan mereka melalui
kekuatan promosi online.

Dapat menampilkan testimoni dan pujian dari pelanggan.

Memberikan kepercayaan dan kredibilitas.

Menghemat waktu dan uang dengan memberikan informasi secara online

dalam proses penjualannya.

Hal menggembirakan dari potensi penjualan secara online

pada bisnis Anda adalah, Anda dapat melakukannya dengan

cepat dan mudah. Jika Anda melakukan satu hal saja dari yang diajarkan pada bab
ini, maka Anda akan mendapatkan bahwa usaha Anda akan terdaftar atau tertulis
pada Google Places (www.google.com/placesforbusiness). Cantuman gratis untuk
membantu memasarkan usaha Anda ketika pengguna Google melakukan pencarian
untuk

produk-produk

lokal

atau

jasa-jasa yang Anda tawarkan. Dan

hal tersebut hanya memakan waktu
beberapa menit saja.
Dengan

tampil

dalam

daftar

tersebut, Anda akan dengan mudah

memberitahu

calon

pelanggan

potensial Anda pada pukul berapa

Anda beroperasi dan di mana usaha
Anda berlokasi. Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Anda
jual dan berinteraksi dengan pelanggan-pelanggan Anda. Anda bahkan dapat
memuat penawaran atau kupon khusus untuk menarik orang membeli pada saat
itu juga.

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 30

Umumkan!

Sebelum mendapatkan respon yang Anda inginkan dari situs web atau

daftar web yang telah Anda buat, Anda perlu memberitahukan pada orang-orang
bahwa hal tersebut ada. Tuliskan alamat situs web atau alamat bisnis Anda di mana
saja Anda bisa:

Tuliskan pada dinding toko atau kendaraan operasional bisnis, karduskardus atau kontainer.

Bukti pembayaran dan kantung belanja.

Iklan surat kabar, situs berita online atau brosur.

Bahkan kartu nama dan signature pada email Anda.

KIAT
Untuk memaksimalkan promosi, tuliskan
alamat situs web Anda
di mana pun. Anda bisa
menuliskan pada
dinding toko Anda,
kotak-kotak produk
Anda, bukti pembayaran pelanggan,
kantung belanja dan
tanda tangan pada
email Anda.

Tapi tunggu, Anda bilang. Jika pelanggan sudah membeli

produk dan jasa saya, kenapa saya harus menggiring mereka ke
situs web saya?
Pertanyaan yang bagus! Ini jawabannya: Anda ingin mereka
tidak hanya melakukan sekali transaksi bukan? Anda ingin mereka
melakukannya lagi dan memberitahu kawan-kawan mereka
mengenai keberadaan Anda.
Maka Anda HARUS HADIR secara online. Harus. Tidak
ada yang masuk akal dari seluruh buku panduan ini jika
Anda tidak membiarkan diri Anda melakukan hal ini.
Ber-Onlinelah!

BAB 2

Tampil Menonjol di
Internet: Buat Situs Web Anda

Para pengusaha saat ini sangat beruntung!

Kita memiliki banyak sekali cara untuk aktif secara online seperti: blog,

profil sosial media, halaman Google Places dan masih banyak lagi. Namun setiap
bisnis membutuhkan markas online - atau tempat yang Anda sebut sebagai milik
Anda.
Markas tersebut adalah situs web Anda. Itu adalah karpet selamat datang
Anda, jendela Anda untuk ditampilkan pada pengunjung internet. Jika Anda baru
saja memulainya, jadikanlah hal itu sebagai pengumuman pembukaan besar Anda
untuk menarik orang pada bisnis Anda. Saat ini pelanggan, calon pelanggan dan
publik mengharapkan perusahaan-perusahaan memiliki situs web mereka sendiri.
Memiliki situs web adalah kunci yang diperlukan untuk memasuki dunia bisnis di
abad ke-21 ini.

Pilih Alamat Web Anda Dengan Seksama.

Yang terpenting adalah, situs web Anda akan memiliki alamatnya sendiri seperti,
MyCompanyWebsite.com. Sebutan teknis untuk alamat situs web adalah Domain
name.
Anda akan memilih alamat situs web Anda sendiri ketika Anda membangun
sebuah situs web tersebut. Usahakan tidak terlalu panjang dan sedekat mungkin
dengan nama bisnis Anda. Jika nama bisnis Anda adalah Pipa Zigman, usahakan
Anda mendapatkan nama PipaZigman.com.

Anda mungkin saja menemukan bahwa nama yang Anda inginkan sudah
diambil orang lain atau jaringan bisnis lain (dan hal ini sering terjadi). Jika nama
yang Anda inginkan sudah diambil, carilah nama lain yang termudah dan gampang
diingat seperti, PipaJaneZigman.com atau ZigmanTukangPipa.com.
Banyak para pemilik usaha kecil melakukan kesalahan bahwa memasarkan
secara online (yaitu internet) dan memasarkan secara offline (pemasaran secara
umum) adalah dua hal yang terpisah. Tidak ada yang saling membedakan. Dua hal
tersebut saling mendukung satu sama lain. Dan itulah mengapa alamat situs web
Anda harus disertakan dalam setiap alat pemasaran offline Anda.

Tampilan online Anda mendorong ketertarikan pengunjung dan

mengembangkan bisnis Anda. Iklan secara offline dapat
mengarahkan pelanggan kepada web Anda untuk
mempelajari Anda lebih dalam lagi.
Mulailah Dengan Situs Web Anda
Pelanggan dapat menjangkau Anda di situs web Anda dengan berbagai cara:

Pelanggan Anda saat ini mengatakannya pada orang lain mengenai

situs web Anda.

Pencarian pada mesin pencarian mengarahkan pelanggan baru kepada

Anda.

Blogs dan situs sosial bertautan dengan situs web Anda.

Iklan online dan offline dapat mengarahkan mereka pada situs web Anda.

PERHATIAN!
Jangan sampai orang
lain atau mesin telusur
tidak dapat menemukan halaman di situs
web Anda. Pastikan
setiap halamannya
bertautan dengan
halaman lain.

Sekali orang lain menemukan Anda, maka penjualan pun

dimulai. Sebuah situs web yang tidak terlihat profesional dan tidak
menampilkan kesungguhan dalam pelayanan, akan dihindari oleh
calon pelanggan, walaupun jika mereka direkomendasikan oleh
pelanggan lama.
Di sisi lain, situs web yang terlihat mengagumkan adalah
menggunakan bahasa yang sama dengan yang digunakan oleh
pelanggan atau pengguna internet pada umumnya, memberikan
rasa aman dan mudah untuk digunakan. Dijamin, situs tersebut
akan menjadi situs penjual nomor 1!

Target utama Anda dalam membangun sebuah situs web bisnis adalah:
Muncul dalam search engine atau mesin pencarian. Jika Anda menjual topi, maka
situs web Anda akan tampil langsung ketika orang mengetik kalimat Topi dalam
bagian pencarian. Jelaskan pada pengunjung situs web Anda bisnis apa yang Anda
jalankan dengan jelas. Buatlah proses yang mudah untuk pengunjung web Anda
dalam membeli produk atau jasa Anda, baik pembelian melalui online maupun
ketika pelanggan mendatangi toko Anda.
Sebelum Anda mulai bergelut dengan alat pembuat situs web atau menyewa
jasa seorang web designer, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:
1. Apa tujuan saya membuat situs web ini? Setiap situs web harus memiliki satu
atau dua tujuan spesifik. Sebagai contoh, Anda ingin pengunjung membeli sesuatu
secara online atau mereka cukup terdorong untuk menelepon Anda? Beberapa
situs hanya tersedia untuk mendapatkan arahan dan jam operasional, atau melihat
barang apa yang tersedia saat ini. Yang lainnya bahkan memberikan kupon untuk
menarik pelanggan dari persaingan. Dan tujuan Anda akan membentuk keseluruhan
situs web Anda.
2. Apa metode penjualan unik yang harus saya tampilkan? Bisnis Anda memiliki
sesuatu yang membuatnya menjadi unik. Letakkan ini sebagai pembuka dan pusat
dari situs Anda. Apakah produk Anda bisa menyesuaikan keinginan pelanggan dan
lebih murah? Apakah bisnis ini dimiliki oleh keluarga, atau apakah Anda memiliki
model terbaru? Penjelasan mengapa Anda adalah pilihan yang terbaik dapat
mendorong orang untuk membeli.
Berikan pertanyaan-pertanyaan ini jawaban dari pemikiran Anda. Tulis dalam
masing-masing satu kalimat, tujuan utama dari situs web Anda hal unik yang
ditampilkan dan mengapa produk atau jasa Anda adalah pilihan yang terbaik.


Membangun Situs Web yang Sukses

Jika Anda sudah menemukan apa tujuan dari situs web Anda dan
metode penjualan unik Anda, Anda akan siap untuk membuat situs Anda menjadi
nyata. Beberapa orang memilih untuk menggunakan jasa orang lain untuk desain
situs web dari desain dengan coretan gambar khusus, dan cara ini perlu biaya
tambahan.
Namun cara tepat untuk memulainya adalah dengan menggunakan alat yang
bisa Anda gunakan untuk membuat situs web dengan mudah. Ada beberapa
alat pada tampilan komputer Anda di mana Anda dapat membuat situs profesional
seperti yang Anda inginkan dengan gratis. Beberapa alat ini bahkan memberikan
Anda instruksi langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan dalam membuat
situs web perusahaan Anda dengan cara yang tidak terlalu sulit. Hanya dibutuhkan
sedikit waktu untuk mulai membuat dan menjalankannya, dan tentunya tidak
ada biaya yang harus Anda bayarkan.

Implementasi Situs Web Terbaik
Sekarang mari kita bahas mengenai Implementasi Terbaik, atau cara yang
sudah terbukti paling ampuh dalam mencapai tujuan dari pembuatan situs web
Anda.
Jika saya harus menuliskan satu saja cara terbaik yang harus Anda ikuti, maka itu
adalah:

Situs web Anda haruslah mudah dan menarik minat pengunjung

untuk melakukan apapun yang Anda ingin mereka lakukan.
Jika Anda ingin mereka menghubungi Anda, tuliskan nomor Anda pada pembuka
dan pusat dari seluruh situs Anda. Jika Anda ingin mereka menemukan lokasi bisnis
Anda, pastikan Anda melengkapi situs Anda dengan peta. Dan seterusnya.
Desain situs Anda dapat memudahkan atau sebaliknya merepotkan para calon
pelanggan potensial dan halaman pencarian untuk mendapatkan apa yang mereka
cari. Semakin mudah semakin baik!
Situs web yang sukses memiliki beberapa unsur yang sama yaitu:

Memudahkan pelanggan untuk membaca dan melihat-lihat tanpa harus

berpikir keras. (Ini disebut desain yang naluriah.)

Buatlah

menjadi

pencarian

yang

mudah

dalam

mesin

pencarian seperti Google (Akan dibahas lebih lengkap pada Bab 3).

Berikan kesan bahwa Anda dapat dipercaya dan tunjukkan pada

pengunjung situs bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang memiliki kredibilitas

baik dengan dilengkapi detail di mana Anda dapat dihubungi, informasi

bisnis Anda dan testimoni atau cerita dari pelanggan Anda yang puas akan

layanan atau produk Anda.

Tunjukkan dengan jelas keuntungan dan manfaat dari produk atau jasa yang

Anda tawarkan. Berikan alasan mengapa mereka harus memilih produk

Anda daripada

melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan untuk Anda.

pesaing Anda. Arahkan pengunjung situs Anda untuk

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 32

Saat ini Anda memutuskan untuk memulai situs web Anda dengan hanya satu
halaman saja dengan isi informasi dasar. Demikian pun tidak apa-apa. Halaman muka
adalah hal yang paling penting dari tampilan situs Anda.
Namun jika Anda sudah siap untuk membuat situs yang
lebih lengkap dengan tiga halaman, berikut adalah cara untuk
membuat tampilan Anda mudah dan ramah pengunjung:
1. Golongkan hal-hal tertentu kedalam bagiannya masing
masing untuk membantu pengunjung mempelajari bisnis
Anda. Identifikasikan apa saja yang penting untuk bisnis Anda:

Halaman

utama

(Home

Page

informasi mengenai produk atau jasa

berisi

TAHUKAH ANDA?
Setiap bisnis memiliki
fitur yang membuatnya
menjadi unik. Karena hal
tersebut menunjukkan
siapa Anda, maka
tunjukkanlah dengan
tampilan yang mencolok
pada situs Anda.

yang Anda

tawarkan.

Halaman selanjutnya berisi rincian lebih mendalam mengenai apa yang

Anda tawarkan, dilengkapi dengan testimoni pelanggan Anda.

Kombinasikan bagian Tentang Kami dan Hubungi Kami kedalam sejarah

atau filosofi bisnis Anda, berikut nomor kontak Anda, alamat Anda, alamat

email dan peta jalan untuk mengunjungi lokasi bisnis Anda. Dan jika Anda

ingin mengumpulkan data mengenai pengunjung Anda seperti alamat

email atau nomor telepon mereka, Anda harus menyertakan Kebijakan

Privasi pada situs Anda.

2. Jangan membuat situs web yang tidak dapat memudahkan orang mencari Anda
dalam mesin pencarian! Pastikan link web Anda saling terkoneksi satu sama lain.
Buatlah agar informasi Anda mudah dicari. Disarankan untuk menuliskan
nomor telepon dan alamat Anda pada bagian bawah di tiap-tiap halaman situs
Anda. Pisahkan bagian Hubungi Kami yang terhubung dengan bagian kontak
email Anda.
3. Luangkan waktu untuk menuliskan copy yang baik untuk situs web Anda.
(Copy adalah istilah yang akan sering Anda dengar, yang artinya adalah teks.)
Tetap fokus dan jaga agar tulisan Anda relevan dengan produk dan jasa yang
Anda tawarkan. Gunakan bahasa yang pelanggan gunakan pada umumnya,
dengan menghindari jargon-jargon industri, kecuali Anda berkecimpung di
dunia teknik di mana bahasa tersebut sudah dimengerti oleh para pengguna
atau pembeli dari bisnis tersebut.

Buatlah Dengan Tampilan Yang Menarik

Tampilan dari situs web Anda akan memengaruhi pilihan para pelanggan

potensial Anda. Lantas bagaimana Anda mendesain situs web agar sesuai dengan
kebutuhan mereka? Ikuti enam cara mendesain dengan baik seperti berikut :
1. Berikan penampilan profesional dan meyakinkan bahwa Anda mampu
menginspirasi. Pilih kata-kata dan foto-foto yang akan Anda gunakan dengan hatihati. Periksa kembali penulisan kata-kata yang Anda gunakan!
2. Gunakan kalimat-kalimat yang pendek serta kalimat pembuka. Gunakan
simbol penunjuk (pointer) atau angka untuk menjelaskan lebih detil.
3. Coba lihat tampilan situs web Anda melalui browser-browser2 terkenal,
seperti Chrome atau Firefox, sehingga Anda akan tahu bagaimana penampilan situs
web Anda ketika dibuka di tempat lain.
4. Tempatkan alamat, email dan nomor telepon di tempat yang mudah dilihat.

2 browser adalah sebuah aplikasi yang digunakan di komputer Anda untuk masuk ke dalam

jaringan internet. Sebagian orang lebih suka menggunakan Internet Explorer, yang lainnya lebih
suka dengan Firefox, dan sebagainya. Halaman situs web yang tidak didesain dengan baik akan
terlihat menumpuk atau berantakan di beberapa browser. Jadi, pastikan template (settingan
halaman) yang Anda gunakan atau yang disarankan oleh desainer situs web dapat mudah dibuka
oleh berbagai browser.

10

5. Gunakan link navigasi di posisi yang sama di setiap halaman. Link navigasi
adalah simbol yang digunakan untuk memudahkan Anda untuk berpindah dari
halaman yang satu dengan yang lainnya dalam sebuah situs web. Para pengunjung
situs web akan merasa lebih merasa nyaman ketika mereka bisa menemukan link
untuk kembali ke halaman depan di setiap halaman.
6. Masukkan perintah yang jelas yang dapat membantu kebutuhan
pengunjung situs web Anda (misalnya: Beli Sekarang, Kontak, Unduh Presentasi).

Perbaharui Isi Situs Web Secara Berkala

Kata-kata, gambar atau foto, link-link dan hal-hal lain yang ada di dalam situs
web Anda disebut dengan konten atau isi. Konten yang Anda miliki tentunya
sangatlah penting bagi pelanggan Anda, namun sebenarnya konten-konten tersebut
sangat penting bagi mesin pencari.
Lebih tepatnya konten di dalam situs web Anda sesungguhnya adalah makna
bagi mesin pencari seperti Google. Ciptakan konten dengan kata-kata yang tepat
tentang bisnis Anda sehingga mudah ditemukan oleh mesin pencari. Karena pada
saat itulah Anda dapat mudah ditemukan oleh para calon pelanggan Anda, ketika
mereka mencari sesuatu dengan menggunakan kata-kata yang terdapat di dalam
konten situs web Anda.
Yang harus diperhatikan dari konten itu sendiri adalah konten tidak
boleh selamanya sama. Perubahan bisnis Anda yang memungkinkan Anda
memberikan penawaran baru, menghentikan sebuah produk yang Anda
miliki, atau bahkan mengalami perubahan alamat ataupun nomer telepon.
Terus mengupdate atau memperbaharui situs web Anda dapat merefleksikan
perkembangan bisnis Anda. Jika Anda memiliki penawaran layanan yang baru, atau
mungkin Anda mengembangkan bisnis Anda, tulis dengan lengkap di situs Anda
tersebut. Hal-hal seperti ini bisa membuat pengunjung situs Anda menilai bahwa
bisnis yang Anda lakukan terus berkembang. Tidak hanya melalui tulisan, konten
yang diperbaharui dengan gambar atau foto di dalamnya juga bisa dapat langsung
ditemukan ketika seseorang mencari informasi tentang produk yang Anda miliki.

Lalu, apa yang harus Anda lakukan setelah membuat situs web?
Jawabannya adalah Anda harus membuat orang-orang mulai
mengunjunginya. Nah, kami jelaskan di bab selanjutnya.

11

BAB 3

Bantu Orang Temukan

Situs Web Anda

Setelah Anda berhasil membuat situs web Anda, langkah selanjutnya

adalah menjadikan situs web Anda mudah ditemukan oleh calon

pelanggan potensial. Marketing yang dilakukan oleh mesin pencari yang merupakan
proses pengarahan pengguna internet untuk mengunjungi situs web Anda, menjadi
faktor penting lainnya yang dapat dimanfaatkan melalui Google atau mesin pencari
lainnya.
Dua cara populer untuk melakukannya:
1. Search Engine Optimization (SEO) atau Optimasi Mesin Pencari
2. Menggunakan Jasa Iklan seperti Google AdWords.

Apakah Search Engine Optimization (SEO) atau Optimasi Mesin

Pencari itu?
Pernahkah Anda mendesain logo bisnis? Atau mungkin mengubah desain kartu
nama Anda? Anda mungkin akan berpikir dengan hati-hati tentang ukuran dan
bentuknya, bagaimana nama Anda tertulis di sana, apakah logo yang Anda pilih
mampu menunjukkan dengan jelas produk yang Anda tawarkan, hingga bagaimana
caranya logo atau kartu nama itu akan menarik perhatian mata seseorang.
Nah, SEO sama halnya seperti itu. Hanya saja logo ataupun kartu nama
yang disebutkan di atas diganti menjadi situs web bisnis Anda. Sedangkan mata
seseorang yang disebut di akhir kalimat di atas dapat Anda ganti sebagai mesin
pencari seperti Google ataupun Yahoo!. Ya, SEO adalah sebuah cara mendesain atau
aplikasi yang dapat membuat situs web Anda menarik dan membuat mesin pencari
mengerti atas bisnis yang Anda tampilkan dalam situs web Anda.

Mengapa Anda harus memperhatikannya? Karena kebanyakan calon

pelanggan akan menemukan Anda melalui mesin pencari.
12

Membuat Situs Web Anda Mudah Ditemukan

Misi dari SEO adalah memastikan mesin pencari dapat menemukan

dan mengerti halaman apa saja yang ada di situs web Anda. Hal tersebut menjadi
penting agar situs web Anda muncul pada saat seseorang mengetikkan kata atau
kalimat yang berhubungan dengan isi dari situs web Anda. Makin sering Anda dilihat
oleh pengguna internet, maka akan lebih mudah bagi para calon pelanggan untuk
menemukan situs web Anda.
1. Struktur dan Ukuran situs. Mesin pencari adalah sesuatu yang dibuat dengan
bahasa komputer. Karenanya mereka (mesin pencari) akan mampu melihat halaman
situs Anda melalui beberapa kode serial dan juga beberapa tanda yang digunakan
dalam sebuah kata-kata. Anda dapat menggunakan beberapa cara untuk membantu
mesin pencari menemukan situs web Anda. Kami tidak akan memaparkan semuanya
dengan panjang lebar di sini. Tapi Google Webmaster Tools (www.google.com/
webmaster) adalah salah satu jalan untuk membantu menemukan kesalahan apa
yang mungkin Anda lakukan pada saat merangkai situs web, dan juga memberikan
jawaban yang benar.
2. Kata Kunci situs dan Tulisan. Kata kunci adalah beberapa kata atau kalimat
pendek yang umumnya dimasukkan oleh orang-orang ke dalam mesin pencari
untuk menemukan beberapa hal yang berkaitan dengan barang-barang ataupun
penyedia jasa. Beberapa kata kunci yang
sangat tipikal digunakan oleh para pebisnis
yang membuat situs adalah Hotel Murah,
Video Games ataupun Dekorator Kantor.
Jika Anda membuat kata kunci yang tepat
dan berhubungan dengan bisnis Anda, maka
situs web Anda akan tampil di daftar hasil
pencarian mesin pencari itu.
Ada Dua Cara Yang Bisa Anda Lakukan
Untuk Optimasi Mesin Pencari
1. Lakukan sendiri.
2. Sewa jasa profesional.

13

Jika Anda penjual berlian di ibukota misalnya, dan Anda ingin mesin pencari
mengeluarkan nama Anda ketika ada seseorang pengguna internet yang
mengetikkan kalimat seperti Penjual Berlian di Ibukota atau Kalung Berlian di
Ibukotadi kolom mesin pencari, SEO atau Optimasi Mesin Pencari saat ini tidaklah
lagi menjadi satu hal yang sangat menyulitkan. Karenanya, Anda para pebisnis sudah
seharusnya mulai memerhatikan penggunaan jalur SEO ini seperti halnya Anda
memaksimalkan divisi pemasaran bisnis Anda. Banyak dari pebisnis yang berhasil
mencapai target mereka karena memperhatikan penggunaan SEO ini.
Cara lain yang dapat membuat situs web Anda ada di dalam hasil pencarian
mesin pencari adalah dengan perusahaan iklan online, dengan membayarnya sudah
tentu. Biasanya perusahaan iklan yang membantu Anda mempromosikan bisnis
Anda akan terlihat melalui tulisan Sponsored Links. Tulisan tersebut mengartikan
bahwa perusahaan yang menggunakan jasa mereka menggunakan kata kunci yang
cukup beragam agar situs webnya muncul pada mesin pencari.
Google AdWords sebagai sebuah penyedia jasa berbayar juga menyediakan
cara seperti itu untuk mengiklankan bisnis Anda di mesin pencari Google. Hasilnya,
perusahaan ataupun bisnis yang Anda kelola akan tampil tiap ada seseorang yang
mencari perusahaan atau bisnis seperti milik Anda melalui internet. Melalui Google
AdWords Anda dapat memilih biaya bulanan yang akan Anda keluarkan untuk
promosi dalam waktu beberapa menit saja. Nantinya, Google akan menentukan
sendiri kata apa yang dapat dijadikan sebagai kata kunci situs web Anda melalui
kategori yang Anda pilih sebelumnya. Untuk lebih lanjut, hal ini dapat Anda buka
melalui www.google.com/ads/learn/ .

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 34

14

BAB 4

Mudah Ditemukan
di Internet di Kota
Anda Sendiri

Semakin banyaknya orang yang sadar internet dan dengan banyaknya

wisatawan datang ke kota Anda, maka mereka akan menggunakan

internet untuk mendapatkan atau menemukan penyedia jasa di daerah lokal yang
mereka kunjungi.
Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis berskala kecil, Anda harus mempelajari
apa yang umumnya dicari oleh para wisatawan di daerah Anda. Karena nantinya
pada saat orang-orang di daerah Anda menuliskan nama kota Anda + sesuatu yang
mereka cari di kolom mesin pencari melalui komputer ataupun telepon genggam
mereka, Anda akan mudah ditemukan. Andai nama bisnis Anda tidak ada di sana,
maka seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, bisnis Anda sulit diketahui oleh
orang-orang.
Akan kami tunjukkan beberapa cara untuk mendapatkan kesempatan diketahui
lebih banyak orang sekaligus menambah pelanggan baru. Kerjakan setiap bagian
dengan hati-hati dan lakukan beberapa aksi setiap harinya. Maka dalam waktu yang
tidak lama, nama bisnis atau perusahaan Anda akan terbangun dengan sangat mudah.
Jangan pernah menunda cara ini, karena Anda bisa saja dikalahkan oleh pesaing Anda.

1. Buat Situs Web Mudah Ditemukan di Skala Lokal

Beberapa

bisnis

atau

pun

perusahaan

(seperti

perusahaan

mobil

dunia) menginginkan situs web mereka dapat menarik perhatian siapapun di

mana saja. Namun jika Anda ingin mendapatkan pelanggan di beberapa area lokal
tempat perusahaan/bisnis Anda berjalan, itu harus dilakukan dengan menggunakan

15

keterampilan yang khusus. Pada bab 2 kami menjelaskan bagaimana cara untuk
menciptakan sebuah situs web. Untuk melokalisir keberadaan situs web atau jasa
yang Anda berikan, Anda harus membuat mesin pencari mengerti dengan jelas apa
yang disediakan oleh bisnis Anda tersebut.
1 Cantumkan alamat jelas keberadaan bisnis/perusahaan Anda di setiap
halaman situs web Anda.
2 Cantumkan nama kota-kota yang menyediakan jasa Anda di halaman situs
web Anda.
3 Berikan keterangan kota/kawasan lain yang berdekatan dengan tempat
bisnis Anda dengan cara yang natural. Misalnya, Kami Dapat Anda Temukan Di
Dekat Kota X.
4 Lakukan riset mengenai kata kunci untuk menemukan kata kunci yang lebih
populer di kawasan lokal tempat berdirinya bisnis Anda. Untuk memudahkan riset
tersebut Anda bisa melakukannya di Google Keyword Tool (https://adwords.google.
com/select/KeywordToolExternal) yang bisa membuat Anda menemukan ide-ide
segar dalam memilih kata kunci yang tepat.

2. Buat Daftar Pencarian Anda

Mesin pencari seperti Google dan Yahoo! menginginkan Anda untuk memberikan
informasi sebanyak mungkin mengenai bisnis/perusahaan yang Anda buat dengan
memberikan alamat selengkap-lengkapnya, siapa yang harus dihubungi untuk
mendapatkan informasi tentang bisnis Anda, jam beroperasi, dan lain sebagainya.
Hal-hal seperti itu dapat membuat pekerjaan mesin pencari lebih dimudahkan.
Dan hal itu pun akan menguntungkan bisnis/perusahaan Anda.
Jika Anda belum melakukannya, membuat daftar info bisnis/perusahaan Anda,
sebaiknya Anda lakukan saat ini juga.
Aplikasi Google Places www.google.com/placesforbusiness
Aplikasi daftar tempat yang disediakan oleh Google ini juga bisa memberikan
perbedaan yang signifikan ketika Anda mulai menggunakannya saat memulai
sebuah bisnis lewat internet. Melalui aplikasi ini, Anda berarti membuat mesin
pencari akan selalu memberikan informasi terbaru tentang bisnis/perusahaan Anda.
Pastikan juga Anda melengkapi data bisnis/perusahaan Anda dengan foto/gambar
ataupun video yang menunjukkan produk apa saja yang Anda tawarkan.

16

Meski informasi ini bisa dibilang berskala lokal, tak mendunia, namun ada baiknya Anda memperlakukan calon pelanggan Anda layaknya calon pelanggan yang
berasal dari berbagai macam tempat.

3. Mulailah Membangun Komunitas Bisnis Anda

Salah satu cara yang ampuh (dan menjadi strategi yang bagus untuk mendapatkan
semua link situs web lokal di sekitar lokasi bisnis Anda) adalah dengan membuat
grup lokal atau komunitas setempat ke dalam jejaring media sosial seperti Facebook
atau LinkedIn.
Sebagai contoh, jika Anda membuka bisnis kedai kopi di Pusat Kota, mungkin
Anda bisa menggunakan grup/komunitas bernama Klub Pecinta Kopi di Pusat
Kota. Di dalam grup/komunitas yang Anda bangun itu Anda bisa mulai mempromosikan bisnis Anda tersebut di depan orang-orang yang bergabung dengan
grup/komunitas itu.
Berikan obrolan-obrolan (promosi) yang bisa menarik perhatian pebisnis lainnya
sehingga mereka bersemangat untuk membicarakan tentang bisnis mereka, dan di
saat yang bersamaan Anda juga sedang menunjukkan eksistensi dari bisnis Anda.
Metode seperti ini tidak hanya diperuntukkan bagi bisnis/perusahaan yang
sudah besar. Jika Anda baru saja memulai bisnis Anda, cara ini sangatlah baik untuk
membesarkan nama bisnis Anda, mencari pengikut baru, hingga mendapatkan ideide segar yang berasal dari area lokal tempat perusahaan/bisnis Anda berada.
Lebih lanjut, penjelasan mengenai cara membangun sebuah komunitas akan
dipaparkan pada bab 5.

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 36

17

BAB 5

Bangun Komunitas dari

Orang yang Mencintai
Bisnis Anda

Bayangkan dunia di mana Anda mempunyai tidak hanya pelanggan

tapi juga seorang penggemar, orang yang mencintai perusahaan

dan mau mendengarkan Anda. Orang yang setia karena mereka tahu Anda, suka
dengan Anda dan percaya Anda. Terdengar bagus bukan?

Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana Anda dapat mewujudkan

itu semua dengan membantu membangun komunitas dari orang yang mencintai
Anda dan bisnis Anda. Konten dari bab ini lebih maju dibandingkan dengan bab
sebelumnya, tapi mari kita coba untuk menerjemahkan secara umum.

Bagaimana Membangun Komunitas Online

Kunci penting untuk membangun bisnis online adalah untuk
menarik komunitas yang loyal dan pengikutnya. Orang-orang yang mau
mendengarkan Anda. Orang yang selalu kembali ke situs web Anda dan membantu
kita untuk mengajak yang lainnya juga. Jadi, bagaimana cara Anda memulai
menemukan fans semacam ini?
Mari kita jabarkan ke dalam beberapa poin:

18

Membuat konten yang berguna

Tetap membuat pembaca tertarik

Siapkan alasan untuk membuat mereka kembali lagi

Mari kita dalami tiap-tiap komponen ini.

1. Membuat Konten yang Berguna

Seperti yang sudah didiskusikan di bab 2, konten dalam situs web Anda

dapat datang dalam beberapa bentuk dan ukuran. Jika ketertarikan

Anda terhadap bisnis, maka Anda harus banyak membicarakan tentang bisnis. Jika
Anda adalah seorang perencana pernikahan, Anda dapat menambahkan beberapa
tips pernikahan, foto dari kegiatan terakhir Anda atau beberapa paragraf pendek
mengenai tren terakhir pernikahan.

KIAT

Konten yang berguna dapat termasuk:

Beberapa seri dari blog yang dipajang

Foto

Tampilan web

Bagaimana dengan segmen audio

Gambar yang unik

Tulisan yang humoris

Selama target pengunjung Anda menemukan yang

hal menarik, Anda akan menciptakan strategi untuk

Kembangkan
komunitas di luar
jangkauan dengan
meninggalkan
komentar dalam blog
atau forum yang berhubungan dengan
bisnis Anda. Ingat,
selalu membantu dan
jangan ambisius.

memenangkan konten.
Memiliki konten web yang digunakan secara

sederhana

ialah

me-

miliki halaman web yang terdaftar produk dan jasa Anda. Tidak lagi. Jika Anda
ingin membuat komunitas yang kesatuan dengan Anda, Anda hanya perlu untuk
menjawab pertanyaan ini:

Topik apa di situs web yang sangat membantu?

19

Setelah Anda mengidentifikasikan apa yang mau Anda katakan di situs web,
ikuti 5 tahapan untuk menciptakan konten yang menarik tentang topik tersebut:
1. Temukan suara Anda. Konten yang otentik adalah yang membangun
komunitas. Mengetahui mengenai keunikan Anda. Bagaimana Anda menulis?
Pastikan orang tahu bahwa itu adalah ucapan Anda.
2. Temukan media yang membuat Anda nyaman. Jika Anda lebih nyaman
dalam menulis, Anda mungkin mau menulis sebuah blog. Jika Anda suka di depan
kamera, Anda dapat memulainya dengan beberapa seri video web.
3. Fokus kepada mendidik, menghibur dan menginspirasi. Jangan menjual.
Sebaliknya, kembali ke topik yang Anda kuasai. Anda dapat berbagi banyak informasi
yang berguna di mana target pengunjung Anda ingin tahu banyak. Dapatkah Anda
sebutkan apa yang Anda jual di konten Anda? Pasti. Tapi Anda harus menemukan
komposisi yang seimbang.
4. Temukan konsistensi, dengan mereplika, maksudnya adalah, jika sesuatu
yang mudah dilakukan dengan bahan baru lagi dan lagi, seperti penulisan blog
setiap minggu atau video web baru setiap bulan.
5. Pengalaman, tes dan perubahan. Hal yang menyenangkan tentang konten
online ialah bahwa Anda dapat merubahnya tanpa mengeluarkan uang. Lihat apa
yang orang respon mungkin artikel apa yang sangat mereka suka untuk melihat
bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi konten Anda ke depannya.

Ini semua tentang menciptakan konten yang hidup di mana orang

di komunitas Anda mau untuk membacanya dan membaginya.
2. Membuat Pembaca Tertarik
Salah satu kesalahan terbesar yang banyak terjadi di berbagai bisnis adalah
meluangkan semua waktu untuk membuat konten dan tidak cukup waktu untuk
meraih konsumen untuk melihat konten mereka. Ini memang memakan waktu
dan usaha, tapi sangat berguna. Tidak harus di angka yang besar, tidak semua
trafik diciptakan sama. 20 orang mungkin cukup
20 orang yang tepat.

20

jika mereka medapatkan

Ada beberapa cara untuk mendatangkan pengunjung. Berikut 6 contoh:

1. Pencarian pada web. Pastikan bahwa kata kunci konten Anda relevan
dengan industri atau produk atau jasa yang Anda sediakan. Jika kata kunci Anda
banyak yang relevan dengan konten, pencarian pada web dapat mengerti tentang
situs web seperti apa yang Anda punya dan cocok dengan orang yang mencari kata
kunci tersebut.
2. Forum. Forum diskusi dapat membantu Anda menemukan orang-orang
yang berpandangan sama dan akan membagi konten Anda. Kunci dari memposting
forum adalah tidak datang seperti pengedar konten. Tapi membantunya dan jangan
memaksakannya. Cari beberapa forum yang relevan untuk bisnis atau industri Anda
dan lihat apa yang orangorang tulis. Suatu saat Anda dapat mengerti tentang
percakapannya, maka tambahkan sudut pandang Anda dengan post atau komentar
yang relevan.
3. Blog. Saat Anda meninggalkan komen yang bijaksana dalam blog orang
lain, sesuatu yang baik akan terjadi. Semua sistem komentar mengijinkan Anda
untuk memasukkan foto atau nama di situs web Anda. Jika seseorang suka komentar
kita, mereka akan mengklik situs web kita dan melihat isi konten kita.
4. Situs web jejaring sosial. Ini dapat menjadi alat yang intensif, tapi paling
berharga. Ini membutuhkan waktu dan bisnis untuk membangun pengikut dalam
situs sosial media, tapi Anda dapat menjalin hubungan dengan berbagai macam
orang dan berbagi konten kita ke beberapa situs sosial media.
5. Iklan online. Ada banyak kemudahan biaya untuk membayar trafik online
kepada pencari yang terpercaya. Coba kampanye bayar per klik di google adwords
(http://adwords.google.com) untuk memulainya.
6. Aset nyata Anda yang lainnya. Aset yang Anda gunakan saat untuk
menunjukkan situs web Anda? Tanda di toko Anda? Signature email Anda? Kartu
nama? Acara yang Anda datangi? Segalanya adalah kesempatan untuk membuat
orang tau bahwa Anda menulis konten online yang bagus dan Anda mau mereka
untuk melihatnya.

21

3. Menjaga Mereka untuk Kembali Lagi

Ini adalah skenario yang sering kita lihat: seseorang menciptakan konten untuk bisnis
barunya, membawa orang untuk melihat dan selanjutnya tidak kembali lagi.

Tapi jangan khawatir, hal ini dapat diperbaiki.

Yang harus dilakukan pertama: lihat apa yang Anda punya khususnya konten

Anda. Apakah terlalu mempromosikan diri sendiri? Membosankan? Tidak

konsisten? Jujur pada diri Anda sendiri. Tanyakan pekerja lain atau teman untuk

melihat konten Anda dan tanyakan pendapat mereka. Dapatkah orang dengan

mudah membagi dan berlangganan?

Apakah situs web Anda terlihat berantakan, atau terlalu sulit navigasinya?

Jika benar, kembali ke bab 2 untuk tips supaya situs web Anda mudah

navigasinya. Komposisi paling penting dalam resep Anda ialah interaksi. Apakah

Anda merespon komentar di situs web Anda? Dalam situs jejaring sosial? Atau

Anda meninggalkan mereka untuk beberapa hari tanpa respon? Anda tidak

harus menjawab segalanya dalam secepatnya, tapi coba untuk memberikan

sedikit

Respon ke setiap komen yang Anda terima Akan lebih baik jika Anda meluangkan

waktu untuk melakukannya.

waktu untuk pengunjung Anda. Interaksi menumbuhkan loyalitas.

Yakin, itu berhasil. Tapi loyalitas sangat mahal harganya. Kuncinya adalah

membuatnya menjadi sesimpel mungkin untuk konsumen Anda agar mereka

menjadi loyal. Simpel bukan?

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 38

22

BAB 6

Layani Pelanggan di Mana

pun Mereka Berada

Ingat bahwa pelanggan Anda mungkin bersifat mobile, di dalam

warung internet atau di rumah dan pastikan bahwa situs web Anda

tersedia dan mudah untuk diakses para pelanggan.

Pikirkan tentang elemen dalam situs Anda yang sangat penting untuk dilihat

pelanggan. Sebagai contoh, tidak semua perlengkapan mobile dilengkapi dengan

pemutar video, Anda mungkin hanya mau untuk memasukan teks yang penting
petunjuk arah, jam operasional toko, lokasi, kontak informasi dan penawaran spesial.
Ini beberapa tips yang perlu diingat:

Buat itu menjadi mudah. Ciptakan teks yang pendek dalam copy Anda,

sehingga orang dapat dengan mudah mengakses informasi yang relevan

dalam halaman lain di situs.

Masukkan gambar yang simple yang dapat dilihat di layar yang lebih kecil.

Contohnya, gambar muka lebih mudah dilihat dibandingkan foto banyak

orang.

Hindari halaman yang tidak berguna dengan mengurangi nomor dari

elemen dalam tiap halaman.
Pastikan nomor telepon terlihat dan terbaca.

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 38

23

BAB 7

Ketahui Apa yang Berhasil

Melalui Pengukuran

Pengukuran ialah salah satu topik penting saat memulai online dan

mencoba membuat situs web. Yang lucu ialah banyak orang tidak

menganggap hal ini penting. Kita mau tahu bagaimana untuk mendapatkan
lebih banyak orang untuk situs web kita (trafik), bagaimana untuk memunculkan
dalam hasil pencarian pada web dan bagaimana untuk menambahkan fans lebih
banyak di sosial media.
Dan selain itu, yang paling penting seperti yang kita tampilkan di bab 1 sampai
6, tidak ada yang lebih penting dibandingkan:

Tingkatkan penjualan Anda!

Membalikkan kerja keras Anda dalam situs web menjadi penjualan adalah
sebuah proses yang kita sebut perubahan di pemasaran online. Ini karena kita
mengubah pengunjung situs web menjadi klien, pelanggan, kontak atau apapun
yang Anda sangat inginkan. Ingat saat Anda menentukan tujuan Anda membuat
situs web di bab 1? Anda mungkin tidak mengetahuinya, tapi Anda membicarakan
mengenai pergantian apa yang Anda inginkan.
Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana menganalisa trafik situs web kita
untuk melihat seperti apa jenis pergantian yang Anda dapatkan dan bagaimana
cara untuk mengembangkan mereka. Perubahan dapat berarti perbedaan hal untuk
perbedaan orang. Contohnya, jika Anda adalah kontraktor, Anda akan memutuskan
bahwa perubahan adalah telepon dari pelanggan potensial yang menginginkan
penawaran.

24

Perhitungan dan Analisis

Memahami siapa, apa, kapan, di mana, dan kenapa dari pengunjung

situs web kita adalah tahapan pertama untuk mengerti bagaimana mengembangkan
bisnis kita.
Ada 2 macam alat yang setiap pemilik situs web harus menggunakannya untuk
mengerti tentang pengunjung mereka. Satu alat adalah apa yang pengunjung
lakukan ketika mereka ada di situs kita dan yang lainnya ialah tipe semacam apa yang
kita terima.

Tingkah Laku Pengunjung

Google analytics (www.google.com/analytics) adalah alat

gratis yang

dapat menyediakan banyak masukan kedalam trafik situs web kita. Untuk
mendapatkannya, Anda hanya butuh menyalin satu baris dari kode spesial ke
dalam setiap halaman di situs web Anda. Alat ini kemudian menggunakan kode
tersebut untuk memproduksi laporan untuk menunjukkan bagaimana orang
datang ke situs web Anda dan apa yang mereka lakukan saat di dalam sana.
Ini adalah beberapa contoh dari laporan google analytics yang mungkin berguna
untuk Anda:

Merujuk situs: Ini menceritakan pada Anda dari mana tamu situs web Anda

berasal dari link atau situs lainnya, pencarian pada web, atau yang lainnya.

Sebagai contoh, jika Anda mempromosikan konten Anda di blog, ini akan

membantu

Anda

untuk

melihat

bagaimana

blog

Anda

bekerja.

Kata kunci (kata apa yang dicari untuk menemukan situs Anda): Apakah

seseorang mencari kata sepatu tenis dan berakhir di situs Anda. Report

ini menunjukkan kepada Anda semua kata kunci yang membawa

pengunjung

ke

situs

Anda.

Dengan

ini,

Anda

dapat

merangkai

konten Anda dengan menggunakan kata kunci yang sering mereka cari.

Konten berdasarkan judul: Ini menunjukkan kepada Anda konten apa di situs

web Anda yang paling banyak pengunjungnya.

25

Ada banyak hal yang dapat Anda ukur setelah situs web Anda berjalan.
2 sumber daya yang membantu pengguna awam, yaitu :
1. Memulai dengan petunjuk analisis di bagian memulai dari google analytics
(www.google.com/analytics)
2. Perubahan universitas (www.google.com/support/conversionuniversity)
Jika Anda membuat situs web menggunakan google sebagai alat bisnis online
Anda, lalu alat secara automatis akan melacak pengunjung situs web. Ini adalah
tempat terbaik untuk memulai, tapi sekali Anda merasa nyaman, disarankan untuk
bergerak ke analisa google karena itu dapat membantu Anda belajar lebih banyak
mengenai pengunjung Anda.

Demografi Pengunjung
Jenis orang seperti apa yang mengunjungi situs web Anda? Berapa umur mereka?
Gender atau kelamin mereka? Apakah mereka mendapatkan cukup banyak? Anda
tidak akan tahu dengan pasti siapa yang mengunjungi situs Anda karena datanya
tidak bernama dan dilihat secara menyeluruh, tapi Anda dapat belajar tentang tipe
dari orang yang mengunjungi situs web Anda.
Beberapa alat baru dapat menunjukkan kepada Anda secara garis besar orang
yang mengunjungi situs Anda. Ini penting, jika bisnis Anda adalah untuk penduduk
senior lalu Anda mendapatkan bahwa pengunjung Anda di bawah umur 30 tahun,
maka Anda akan mendapatkan masalah.
Ini tips untuk membantu Anda mengerti mengenai pelanggan:
Kirimkan pertanyaan survey untuk pelanggan kita untuk mempelajari tentang
bagaimana mereka dan kenapa mereka mengunjungi situs web Anda. Anda dapat
menggunakan dokumen google (docs.google.com) untuk membuat form google
yang dapat Anda letakkan dalam situs web Anda dan mengumpulkan jawaban
dalam pengolah angka.

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 42

26

KOSAKATA
Tentang Halaman: sebuah halaman dalam situs web di mana bisnis menyediakan sejarah singkat dan
ringkasan tentang apa yang dilakukan.
Analitik: Cara untuk melihat apa yang pengunjung lakukan dalam situs web.
Blog: Tipe dari situs web yang mengijinkan penggunanya untuk berbagi opini dan berdiskusi tentang
berbagai topik.
Panggilan untuk aksi: Bagian dari pesan pemasaran yang menginstruksikan pembaca untuk melakukan
sesuatu. Seperti beli sekarang, telepon nomor ini, atau tekan untuk mengunduh kertas putih.
Halaman hubungi kami: Halaman dalam situs web dengan alamat perusahaan, nomor telepon, dan
petunjuk.
Perubahan: Titik di mana konsumen potensial melakukan apa yang kita inginkan. Seperti membeli sesuatu,
atau mengisi form untuk mendapatkan informasi.
Demografi: Karakteristik yang mengklasifikasikan orang untuk tujuan statistik, seperti usia, ras, dan gender.
Google adwords: Program iklan google berdasarkan kepada harga per klik
Home Page: Halaman pembuka dari sebuah situs web
Kata kunci: Kata atau frase yang menjelaskan topik tertentu kepada target pelanggan potensial
List bisnis lokal: Halaman web yang menyediakan informasi kepada pencari web Google, Yahoo! dan Bing
memiliki list lokal.
Pemasaran berjalan: Pemasaran melalui atau menggunakan peralatan yang berjalan, seperti telepon
genggam pintar atau telepon selular biasa.
Komunitas online: Group dari individu yang saling berkomunikasi dengan sesama secara online mengenai
salah satu ketertarikan mereka.
Pemasaran online: Pemasaran dari produk atau jasa melalui internet.
Optimisasi pencarian pada web: Cara untuk mengembangkan rangking pencarian pada web dengan
mendesain dan menulis halaman web, sehingga mereka terlihat lebih atraktif di pencarian pada web.
Media sosial: Tipe dari media online yang memperbolehkan pengguna untuk berpartisipasi dalam berkreasi
atau mengembangkan konten.

27

28

BUKU LATIHAN
Saatnya Mempraktikkan
Ilmu yang Didapat
Di bagian sebelumnya, kami telah menunjukkan cara-cara yang dapat membuat
usaha Anda online. Dari bagaimana membuat situs web sampai cara mengukur
keberhasilannya, Anda sudah paham apa yang dibutuhkan untuk go online dan cara
mempromosikan bisnis Anda. Di buku latihan ini, kami akan membantu Anda
bagaimana cara mempraktikkannya.

Setiap bab di buku latihan ini berhubungan dengan bab di buku panduan. Apakah
Anda memiliki waktu 1 jam, 1 hari, atau 3 hari? Anda bisa melakukannya dengan
mudah dan kiat-kiat di buku latihan ini akan membantu Anda masuk ke dalam
dunia online.

29

BAB 1

DAFTAR PERIKSA:

Tumbuh & Berkembang

Dengan Online
Apakah Anda siap untuk mengembangkan bisnis Anda di
Internet? Pertama, Anda perlu mengembangkan rencana Anda.
Berikut hal-hal yang perlu dipertimbangkan.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Buat

daftar alasan, mengapa Anda ingin tampil di Internet. Harus spesifik. Misalnya, lebih
dari sekadar meningkatkan penjualan untuk mengatakan bahwa Anda menginginkan
lebih banyak rujukan atau cara untuk menjangkau pelanggan baru.

_________________________________________________________________________

__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Tentukan sasaran spesifik untuk aktivitas Anda, termasuk jangka waktu untuk
mencapainya. Misalnya, Anda ingin mencoba meningkatkan pengunjung situs Anda
sebesar 25% dalam tiga bulan atau berupaya menemukan 10 pelanggan baru dalam
30 hari.
1. 
2. 
3. 
4. 

30

Jika Anda memiliki waktu senggang selama

1 hari lakukan langkah 1, ditambah:

KIAT:


Klaim cantuman bisnis gratis Anda di Google Places
(www.google.com/placesforbusiness). Ini merupakan cantuman sederJika Anda belum
hana untuk membantu konsumen menemukan bisnis
memiliki situs web,
Anda saat mencari jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan
sebaiknya klaim bisnis
secara lokal.
Anda di cantuman lokal
Pelajari segala hal tentang pelanggan Anda, baik pelanggan yang
Google Places dan
sudah ada maupun calon pelanggan. Hubungi pelanggan terbaik Anda
mesin telusur lainnya.
untuk mencari tahu bagaimana mereka menggunakan situs web untuk
aktivitas yang berkaitan dengan bisnis Anda.
Amati aktivitas online pesaing Anda. Di mana dan bagaimana mereka beriklan di
Internet? Apakah mereka menawarkan diskon atau kupon? Dapatkah Anda menandingi atau mengalahkan harga mereka?

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari

lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Buat daftar bagaimana Anda ingin mengembangkan bisnis Anda di Internet. Sertakan
detil seperti promosi yang ingin Anda jalankan, di mana Anda akan beriklan, dan apa saja
aset yang mungkin Anda butuhkan.
1. 
2. 
3. 

Tentukan hasil yang ingin Anda pantau untuk mengukur keefektifan strategi Anda,
seperti lebih banyak pengunjung ke situs Anda, waktu yang dihabiskan di situs Anda
lebih banyak, atau peningkatan penjualan.
1. 
2. 
3. 

Buat daftar tugas terperinci yang akan menjadi panduan selama 30 hari pertama Anda.
Sertakan titik pemeriksaan untuk meninjau bagaimana kinerja setiap taktik dan saring
taktik tersebut bila perlu.
1. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

5. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2. __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6. 

3. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

7. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4. __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

8. 

31

BAB 2

DAFTAR PERIKSA:

Tampil Menonjol di
Internet: Buat Situs
Web Anda
Situs web yang dirancang dengan baik dan mudah digunakan
dapat menjelma menjadi tenaga penjual terbaik Anda, meskipun
bisnis Anda berbasis layanan atau tidak dapat menawarkan
penjualan secara online. Anda dapat menggunakan situs web
Anda untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan
lama Anda semakin nyaman.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Tuliskan tujuan dari situs web Anda. Apakah Anda ingin menjual produk di situs tersebut?
Mempromosikan layanan yang Anda tawarkan? Mengarahkan pengunjung ke toko biasa
Anda? Menyertakan penawaran atau diskon khusus untuk membantu meningkatkan
penjualan?
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Tentukan rancangan penjualan Anda sehingga Anda tahu apa yang menjadikan
perusahaan dan produk atau layanan Anda berbeda dari pesaing Anda.
1. 
2. 
3. 
4. 

32

 Pilih alamat situs web Anda. Pastikan untuk memiliki beberapa alternatif sebagai antisipasi jika pilihan utama alamat situs web Anda sudah ada yang menggunakan.
1. 
2. 
3. 

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari lakukan langkah 1, ditambah:
Buat situs web Anda. Tinjau kiat-kiat di bab 2 untuk petunjuk tambahan mengenai cara
menampilkan bisnis Anda di Internet.
Buat ajakan berinteraksi untuk halaman depan dan halaman produk Anda yang memberitahukan secara persis apa yang Anda inginkan agar dilakukan oleh mereka Ajakan
bisa seperti anjuran agar pengunjung melakukan pembelian, mengirimkan alamat
email, atau menelepon.
Pastikan link navigasi berada di tempat yang sama pada setiap laman web.
Tambahkan alamat situs web ke cantuman Google Places Anda (www.google.com/
placesforbusiness) agar konsumen dapat menemukan lebih banyak informasi
tentang bisnis Anda.

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari

lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Buat halaman Tentang Kami yang menarik. Bagikan beberapa fakta menarik tentang bisnis
Anda untuk membuat hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda. Semua
pemilik bisnis memiliki kisah unik untuk dibagikan.
Edit informasi perusahaan Anda dan masukkan ke
halaman Hubungi Kami.
Perhatikan situs web yang Anda buat dan pastikan konten yang paling penting bisa diakses langsung dari halaman depan agar pengunjung dapat mudah menemukannya.

KIAT
Sertakan peta Google
interaktif di halaman
Hubungi Kami pada
situs web Anda.

Mintalah seseorang untuk mengoreksi semua halaman web yang Anda buat dan perbaiki kesalahan penulisan atau kesalahan tata bahasa.
Kirim situs web Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang yang Anda ikuti.
Jika mereka menawarkan logo atau segel persetujuan, seperti lencana dari Better
Business Bureau Online, cari tahu cara menyertakannya di situs web Anda. Hal ini
33

BAB 3

DAFTAR PERIKSA:

Bantu Orang Temukan

Situs Web Anda
Dua dari banyak cara yang paling populer untuk menarik orangorang ke situs web adalah Search Engine Optimization (SEO) atau
pengoptimalan mesin telusur dan iklan penelusuran berbayar.
Anda melaksanakan SEO ketika Anda membangun dan memperbarui situs web Anda dengan cara yang membantu mesin telusur
untuk mencocokkannya dengan orang-orang yang mencari
perusahaan seperti perusahaan Anda. Penelusuran berbayar
yakni ketika Anda membayar agar iklan muncul bersama daftar
hasil penelusuran yang berkaitan dengan bisnis Anda.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Buat daftar mengenai bagaimana SEO dan penelusuran berbayar dapat membantu
bisnis Anda dan apa yang akan Anda butuhkan untuk memulai. Panduan Pemasaran
Online Usaha Kecil Google dapat membantu.
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Jika Anda belum melengkapi cantuman Google Places Anda (www.google.com/

placesforbusiness), lakukan sekarang.

34

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari

lakukan langkah 1, ditambah:
SEO
Berikan judul yang akurat dan arahkan pada kata kunci. Misalnya,
mencantumkan nama bisnis Anda dan menyertakan informasi
penting lainnya seperti lokasi atau penawaran utama Anda.
Pastikan setiap halaman ditautkan dengan satu halaman
lainnya.
Gunakan kata kunci yang deskriptif untuk link Anda, seperti
tepung terigu organik.

KIAT
Menautkan kata-kata
deskriptif ke halaman
baru di situs Anda
dapat membantu
kinerja penelusuran
organik.

Penelusuran Berbayar
penawaran yang ingin dipromosikan pada iklan Anda dengan ajakan yang
Tentukan

spesifik.
Kembangkan kata kunci yang ditargetkan untuk iklan Anda. Alat dari Google AdWords
(www.google.com/adwords) dapat membantu.
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari

lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
SEO
Cari tahu bagaimana mesin telusur melihat situs Anda dengan Alat Webmaster
Google (www.google.com/webmasters/tools)
Pastikan bahwa konten yang paling penting ditautkan dari halaman depan situs web
Anda.
Kirimkan situs Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang dan lihat apakah
organisasi tersebut tertaut ke situs anggota. Tanyakan apakah mereka menawarkan
logo atau segel persetujuan yang dapat Anda tambahkan ke situs.

Penelusuran Berbayar
Siapkan variasi iklan Anda untuk menentukan variasi yang berkinerja terbaik. Sedikit
perubahan pada susunan kata dan penempatan dapat menciptakan perbedaan besar
pada hasil Anda.

35

BAB 4

DAFTAR PERIKSA:

Mudah Ditemukan
di Internet di
Kota Anda Sendiri
Penelusuran lokal, yang membantu bisnis dilirik konsumen saat
mereka menelusuri web untuk mencari produk dan layanan di
kawasan mereka, telah menjadi bagian penting dalam
membangun eksistensi perusahaan di Internet.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Coba telusuri bisnis Anda di Google.co.id. Selanjutnya, coba telusuri produk atau layanan
yang Anda tawarkan, tetapi jangan cantumkan nama bisnis Anda. Dapatkah Anda
menemukan bisnis Anda?
Edit cantuman Google Places Anda (www.google.com/placesforbusiness) dengan menambahkan informasi seperti lokasi, jam, informasi kontak, dan produk atau layanan
yang Anda tawarkan.
Lakukan penelitian kata kunci menggunakan Alat Kata Kunci Google (https://adwords.
google.com/select/KeywordToolExternal) dan Wordtracker (www.wordtracker.com)
untuk menemukan kata kunci lokal yang populer dan tambahkan kata kunci tersebut ke
situs web Anda.

36

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

KIAT

Jika Anda memiliki waktu senggang

selama 1 hari lakukan langkah 1,
ditambah:
Tambahkan alamat pos dan kota Anda pada setiap halaman
di situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat pos,
pastikan Anda mencantumkan kota yang Anda layani.

Jika Anda memiliki waktu senggang

selama 3 hari lakukan langkah 1 dan 2,
ditambah

Gunakan Alat Kata

Kunci Google (https://
adwords.google.com/
select/KeywordToolExternal) untuk membantu menemukan kata
kunci yang berkaitan
dengan industri Anda.

Tambahkan foto dan video produk atau layanan, etalase toko, seluk beluk bisnis, dan
karyawan ke cantuman lokal Anda
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Cari semua ulasan yang ditulis tentang bisnis Anda di situs ulasan populer. Kelompokkan ulasan dan balasan tersebut menjadi ulasan positif dan negatif.














37

BAB 5

DAFTAR PERIKSA:

Bangun Komunitas
dari Orang yang
Mencintai Bisnis Anda
Membangun basis pelanggan yang setia merupakan hal penting
saat mengembangkan bisnis Anda. Sediakan cara yang
memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan mereka dan buat
konten yang menarik dan bagikan dengan teman maupun rekan
kerja mereka.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Buat dan poskan cuplikan konten ke situs web Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko
bahan bangunan, mungkin Anda dapat membuat uraian sederhana mengenai cara
memasang paku. Atau, jika Anda memiliki salon rambut, tulis tentang tiga gaya rambut
populer untuk musim mendatang.







Beri tahu orang-orang tentang konten baru Anda di Internet dan toko Anda, dan arahkan mereka ke konten tersebut melalui email atau situs media sosial yang Anda ikuti.

38

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari lakukan langkah 1,

ditambah:
Jangkau orang-orang baru di situs jaringan sosial. Ajukan pertanyaan. Jika Anda menyukai
hal yang hendak disampaikan oleh orang lain, berbagilah dengan teman Anda (tentu saja,
dengan menghormati sumbernya).
Telusuri web untuk mencari blog yang mengulas industri Anda, termasuk minat topik.
Baca beberapa pos terbaru untuk memahami tentang apa jenis topik yang mereka tulis.
Balas email dan komentar dari pelanggan sebanyak-banyaknya.

Jika Anda memiliki waktu senggang

selama 3 hari lakukan langkah 1 dan 2,
ditambah

Tulis komentar atau pertanyaan di forum diskusi yang ber kaitan dengan bisnis atau industri Anda.
Tinggalkan komentar di blog yang telah Anda identifikasi sebelumnya. Jika Anda belum memulai suatu blog, ini adalah
praktik yang baik jika Anda berpikir untuk memulainya nanti.

KIAT
Pertahankan
percakapan konten
blog dan selalu minta
umpan balik.

Hubungi satu blog yang terkait dengan bisnis Anda dan tawarkan untuk menulis pos
tamu secara cuma-cuma. Berikan daftar topik. Blogger memiliki kebijakan yang berbeda berkenaan dengan pos tamu, jadi jika seseorang membalas dan mengatakan
mereka tidak menjalankan pos tamu, ucapkan terima kasih dan katakan kepada
mereka bahwa Anda ingin terus menjalin hubungan.











39

BAB 6

DAFTAR PERIKSA:

Layani Pelanggan Anda

Di mana pun Mereka
Berada
Berterimakasihlah dengan peningkatan jumlah pengguna
smartphone, yang membuat terhubung dengan calon pelanggan
kapan saja atau di mana saja semakin mudah.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Buat list mengapa orang harus melihat situs web Anda menggunakan ponsel. Pikirkan
cara untuk mendapatkan nomor telepon, lokasi dan jam operasionalnya.
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Putuskan tindakan apa yang Anda inginkan jika pengguna ponsel berada di situs web
Anda.
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Berdasarkan jawaban Anda pada dua item pertama, hapus atau tata ulang konten sehingga situs Anda memuat dengan cepat dan informasi penting berada di posisi yang
paling menonjol.

40

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari

lakukan langkah 1, ditambah:
Jika memungkinkan, lihat situs Anda pada beberapa jenis perangkat seluler yang berbeda. situs Anda kemungkinan terlihat berbeda pada model yang berbeda. Apa yang
terlihat bagus dan apa yang tidak?
Kurangi jumlah dan ukuran foto serta gambar lainnya di situs web Anda. File yang lebih
kecil bisa diakses lebih cepat.
Andalkan konten yang ringkas dan sarat dengan kata kunci. Mereka juga tidak mau
terlalu lama membaca halaman yang panjang, jadi lebih ringkas lebih baik.
Gunakan link yang pendek, yang lebih mudah dibaca di perangkat seluler dan tidak mengharuskan menekan banyak tombol untuk masuk.

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari

lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Buat peta situs seluler dan kirim peta tersebut ke mesin telusur
KIAT
seperti Google sehingga situs Anda dapat muncul di hasil
penelusuran. Peta situs seluler adalah peta situs XML yang Dalam 5 tahun, jumlah
berisi URL laman web yang dirancang untuk telepon seluler. orang yang mengakses
Peta situs dapat dikirim ke Google menggunakan Alat Master internet melalui ponsel
Web Google (www.google.com/webmasters) sama seperti dimungkinkan akan
peta situs standar.
melampaui komputer
sebagai cara populer
Gunakan Google Analytics (www.google.com/analytics) atau
mengakses situs web.
alat lainnya untuk melihat berapa banyak dan apa saja jenis
perangkat seluler yang mengakses situs Anda. Apa saja yang
dilihat pengunjung?
Ubah situs Anda berdasarkan temuan Anda, menjadikan informasi populer mudah ditemukan dan menyesuaikan tata letak Anda agar muncul dengan tepat pada perangkat
yang paling umum.
Cantumkan link situs lengkap dari situs seluler Anda, dan sebaliknya. Sebagian pengunjung mungkin mencari sesuatu yang spesifik yang tidak ada di versi seluler Anda.

41

BAB 7
DAFTAR PERIKSA:
Ketahui Apa yang
Berhasil Melalui Pengukuran
Mengukur kinerja situs web Anda merupakan bagian penting dari
pengembangan strategi online yang berhasil. Jika Anda tidak
tahu mana yang berfungsi dengan baik dan mana yang tidak,
Anda tidak dapat memperbaikinya dan meningkatkan kinerja
Anda.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
Baca Occams Razor (Pisau Ockham) (www.kaushik.net/avinash), blog analisis web dari
Avinash Kaushik. Dia membuat analisis menjadi sesuatu yang menyenangkan!
Buat daftar dari semua hal yang Anda bayar untuk membuat situs web Anda berjalan
(pengembangan dan pemrograman, penginangan situs, foto dan gambar, jika Anda
membayar seseorang untuk membuat konten, biaya pemasaran, biaya akun pedagang,
biaya pemeliharaan, biaya transaksi). Hal ini dapat membantu Anda memahami apa
yang patut dibayar dan apa yang tidak setelah Anda mengumpulkan metrik.
_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Kumpulkan keterangan mengenai layanan analisis, seperti Google Analytics (www.

google.com/analytics) yang ingin Anda gunakan dan mendaftar.

42

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari

lakukan langkah 1, ditambah:

KIAT

Baca Panduan Memulai Analytics (www.google.com/support/

analytics/bin/topic.py?topic=19779) dan Universitas Konversi
(www.google.com/support/conversionuniversity) untuk mem- Google Analytics (www.
bantu memahami cara menambahkan analytics ke situs web google.com/analytics)
Anda.
adalah alat gratis yang
dapat memberikan

Periksa daftar item yang Anda bayar untuk membuat
beberapa wawasan
situs web Anda berjalan dan identifikasikan metrik yang
yang sangat kaya
ingin Anda lacak.
mengenai siapa yang

mengunjungi situs web
Anda dan apa yang

mereka lakukan selama

berada di situs.
Kumpulkan keterangan mengenai data demografis yang ingin
Anda kumpulkan dan daftar ke layanan yang mengumpulkan data tersebut. Apa yang
ingin Anda ketahui tentang pengunjung situs web Anda? Lokasi, usia, atau jenis kelamin
mereka? Apa yang paling penting bagi bisnis Anda?




Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari

lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Ikuti petunjuk Google Analytics dan pasang kode pelacakan di setiap laman pada situs
web Anda. Bagian Bantuan Google Analytics memiliki petunjuk khusus mengenai cara
menambahkan kode tersebut (www.google.com/support/analytics/bin/answer.
py?answer=55488).
Jalankan laporan analytics dan tinjau datanya. Jika salah satu angkanya rendah, coba
yang lain (tawaran baru, kata kunci berbeda, memindahkan ajakan bertindak lebih
tinggi).
Tinjau data demografis pengunjung Anda sehingga Anda dapat memahami siapa
yang benar-benar mengunjungi situs web Anda.

43

KIAT HARIAN
Peta Perjalanan Anda
Menuju Sukses
SENIN
Minggu 1

Minggu 2

Minggu 3

Minggu 4

44

SELASA

Buat list Google Anda.

Buat situs web Anda.

Tautkan semua halaman.

Dapatkan keuntungan
dari list lokal gratis.

Masukkan perusahaan Anda di

peta melalui Google Places (www.
google.com/placesforbusiness).
Tambahkan foto dan kupon agar
perusahaan Anda terlihat lebih
menonjol.

Pastikan semua halaman di

situs web Anda saling terhubung
ke minimal 1 halaman lain.

Membuat situs web tak pernah semudah ini. Dalam kurang lebih 60
menit, Anda bisa membuat situs
web profesional di
www.bisnisgoonline.co.id

Cantumkan bisnis Anda di list

online lokal, termasuk Yahoo!
Local (local.yahoo.com) dan Bing
Local Listing Center (https://ssl.
bing.com/listings/BusinessSearch.
aspx), Sehingga pelanggan dapat
menemukan bisnis Anda.

Lengkapi halaman
Hubungi Kami.

Mulailah membuat blog.

Rekam sebuah video.

Coba gunakan
Google AdWords.

Selain alamat, telepon dan fax,

tambahkan juga link email dan
peta interaktif Google (www.
google.com/maps) yang
memudahkan pengunjung
untuk menemukan usaha Anda.
Kenalkan bisnis, produk atau
jasa Anda dengan video pendek
berdurasi 2 menit. Unggah video
tadi ke YouTube (www.youtube.
com) dan tautkan video tersebut
ke situs web Anda. Promosikan
video tersebut melalui media
sosial.

Secara berkala, tulis apa yang

Anda tahu untuk menguatkan
bidang keahlian Anda. Ini akan
membantu situs web Anda tetap
update dan meningkatkan
peringkat di mesin telusur.

Promosikan bisnis Anda di Google

search dan Google Maps dengan
Google AdWords (www.google.
com/adwords) alat pengiklan
online berbayar yang dapat membantu penggunanya menjangkau
konsumen lokal.

Jika pemasaran online terlihat sangat berat untuk Anda, mungkin ada
butuh berlatih pemasaran web. Luangkan waktu 30 menit setiap hari
untuk melakukan kiat-kiat berikut ini dan Anda akan lebih lihai dalam
pemasaran online.

RABU

KAMIS

JUMAT

Tentukan keunikan
usaha Anda.

Teliti pelanggan Anda.

Pikirkan apa yang membuat

usaha Anda atau produk & jasa
Anda berbeda dengan
kompetitor Anda. Tampilkan
keunikan tersebut di dalam
situs web dan jalur pemasaran
lainnya.

Buatlah suvei online untuk

mendapatkan insight dari
pelanggan Anda, apa yang
mereka inginkan dari usaha
Anda dan dari mana mereka
online untuk mempelajari
produk & jasa seperti usaha
Anda.

Tinjau kembali halaman

Tentang Kami.

Kumpulkan ulasan
dan testimoni.

Berikan penawaran gratis.

Mintalah teman atau rekan Anda

untuk membaca bagian Tentang
Kami, apakah mereka dapat langsung memahami dengan mudah
apa yang bisnis Anda lakukan.
Perbaiki bagian yang memberikan pesan yang kurang tepat.

Mintalah pelanggan untuk

memberikan ulasan produk
atau jasa Anda atau kirimkan
testimoni yang bisa Anda
tampilkan di situs web Anda.

Cari kata-kata kunci.

Buka situs web Anda

melalui perangkat mobile.

Buatlah keterlibatan.

Pastikan halaman situs web

Anda tetap teratur, mudah dilihat dan mudah dibaca.

Gunakan jaringan online dan

media sosial untuk terhubung
dengan orang lain di sebuah
kamar dagang, asosiasi industri
atau kegiatan bisnis lokal.

Bersosialisasi.

Ukur keberhasilan Anda.

Cari kata-kata yang biasa

digunakan konsumen saat
sedang mencari produk atau jasa
seperti yang usaha Anda
tawarkan dan masukkan katakata tersebut dalam situs web
Anda.

Tinjau kembali situs Anda.

Lihat situs web Anda dari sudut

pandang yang lain untuk
mengetahui letak kesalahan.
Cari orang lain yang belum
pernah melihat situs web Anda
agar melakukan hal yang sama.

Gunakan media sosial untuk

terhubung dengan target
konsumen. Mulailah
pembicaraan dan terlibat dalam
diskusi dengan topik terkait
dalam industri Anda. Di saat
yang tepat, bagikan alamat situs
web Anda.

Jual dengan email

signature Anda.

Cantumkan alamat situs web

Anda pada email signature Anda.
Tambahkan penawaran khusus
agar orang tertarik masuk ke
situs Anda, berlangganan info
produk atau terhubung dengan
Anda melalui media sosial.
Semua orang suka dengan
barang murah dan tidak ada
yang lebih murah selain gratis.
Berikan sample gratis, bonus
dengan pembelian atau laporan
bisnis gratis yang mencerminkan
keahlian Anda.

Pantau trafik situs dan

identifikasi halaman terpopuler
di web Anda dengan Google
Analytics (www.google.com/
analytics) atau alat pengukur
lainnya.

45

GO ONLINE: BERAGAM CARA

UNTUK SETIAP BISNIS

Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun

tidak ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa

strategi di bawah ini untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang
terbaik. Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun tidak
ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa strategi di bawah ini
untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang terbaik untuk bisnis Anda.

BISNIS OUTLET
Jika bisnis Anda adalah toko di sebuah jalan utama
(toko peralatan, toko hadiah, restoran), Anda dapat
mengarahkan pelanggan ke toko melalui situs web
dengan cara:
1. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places
2. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id
3. Promosikan bisnis Anda melalui situs ulasan konsumen dan memeberi respon pada setiap komentar
4. Desain situs web Anda agar pelanggan bisa
mengakses melalui perangkat mobile

BISNIS BERBASIS RUMAHAN

Jika Anda menjalankan bisnis non retail (kontraktor,

dokter, akuntan), Anda bisa membantu pelanggan
menemukan bisnis Anda dengan cara:
1. Daftarkan bisnis Anda di direktori online
2. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places
3. Optimalkan situs Anda agar mendapat peringkat
lebih tinggi di mesin telusur
4. Gunakan media social untuk terhubung dengan
calon pelanggan

BISNIS ONLINE

Jika bisnis Anda berbasis luar rumah (personal trainer,

cleaning service, fotografer), arahkan pelanggan ke
situs web dengan cara:

Jika Anda seorang penjual online (penjual komputer,

penjual pakaian tanpa outlet, konsultan), arahkan bisnis ke situs web Anda dengan cara:

1. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id

1. Buatlah sebuah e-newsletter untuk menjaga bisnis

Anda tetap diingat oleh pembaca

2. Kumpulkan alamat email dan kirimkan e-newsletter

untuk mempertahankan ketertarikan.
3. Daftarkan bisnis Anda di direktori online
4. Tambahkan nama-nama kota yang Anda layani di
halaman situs web dan tautannya

46

BISNIS LOKAL

2. Buat sebuah blog dan tuliskan tentang apa yang

biasa pelanggan cari
3. Distribusikan kupon online melalui situs web Anda.
4. Aktif di forum online dan berkomentar di topik yang
berhubungan dengan industri Anda.

47

www.BISNISGOONLINE.co.id