Anda di halaman 1dari 5

LOKET PENDAFTARAN

SPO

Ditetapkan Oleh Kepala


PKM Bara-baraya

No Dokumen :
No Revisi
:
TanggalTerbit :
Halaman
:

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes


Nip.19600224 198911 2 001

Pengertian

Tujuan

Menerima pasien baru/ lama yang berkunjung di


Puskesmas Bara-baray untuk berobat atau berkonsultasi.
Pasien Rawat jalan adalah pasien yang datang berobat ke
puskesmas Bara-baraya.
Pasien gawat darurat adalah suatu kondisi dimana pasien
tiba-tiba dalam keadaan gawat, karena mengancam
nyawa atau kecacatan anggota badannya sehingga
memerlukan penanganan segera.
IGD adalah Instalasi Gawat Darurat menyangkut baik
aspek medis maupun non medis dalam keadaaan gawat
dapat terjadi pada siapa saja, kapan saja dan dimana saja
yang harus segera mendapatkan tindakan medis dan
keperawatan yang profesional.
Sebagai pedoman kerja petugas loket di loket pendaftaran
dalam pelayanan pendaftaran pasien baru/ lama.
Pelayanan pendaftaran pasien yang akan berobat dan
berkonsultasi.

Kebijakan

SK kepala puskesmas Bara-baraya no...........................


tentang prosedur pendaftaran pasien rawat jalan.

Referensi

Depkes.go.id
TonangDwiArdianto,26 mei 2014
Makassar.bpk.go.id

Prosedur /
langkahlangkah

Kompetensi Tenaga:
- Pengetahuan: pendidikan SMA
- Keahlian/ keterampilan: bisa mengoperasikan komputer.
Alur:

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen :
No Revisi
:
TanggalTerbit :
Halaman
:

Ditetapkan Oleh Kepala


PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes


Nip.19600224 198911 2 001

Persyaratan Pelayanan:
1. Membawa kartu jaminan yang dimiliki (BPJS,
Jamkesmas, ASKES)
2. Membawa KK, KTP bagi yang berdomisili di kota
Makassar
3. Pelayanan pasien di luar wilayah Puskesmas Barabaraya yang menggunakan KTP, KK hanya diberi
layanan 1x.
4. Pelayanan pasien di luar kota Makassar dikenakan
tarif sesuai dengan perda kota Makassar no.7 th.
2009.
Jangka waktu pelayanan:
Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap
pengunjung 3-5 menit untuk kunjungan baru.
Jangka waktu penyelesaian tiap pengunjung 3
menit untuk kunjungan lama.
Tarif/ biaya:
Sesuai Kepmenkes no.374 th.2009 tentang sistem
Kesehatan Nasional: JKN menjamin seluruh biaya
pelayanan kesehatan selama peserta mengikuti
seluruh prosedur yang ditetapkan.
Kesehatan lanjutan di Puskesmas bagi penduduk

LOKET PENDAFTARAN

SPO

Ditetapkan Oleh Kepala


PKM Bara-baraya

No Dokumen :
No Revisi
:
TanggalTerbit :
Halaman
:

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes


Nip.19600224 198911 2 001

kota dan pelayanan kesehatan bagi penduduk luar


kota makassar dikenakan biaya sesuai dengan
perda no.7 th. 2009 pasal 6.
Pelayanan kesehatan daerah bagi penduduk kota
Makassar
di
Puskesmas
dan
jaringannya
dibebaskan dari biaya pelayanan.

Produk Pelayanan:
Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak,
kartu lansia untuk selanjutnya dibawa ke masingmasing unit tempat pelayanan (Poli Umum, Poli
Gigi, P.KIA, K. Bersalin, Poli Lansia, IGD).
Sarana/ Prasarana & Fasilitas:
Seperangkat komputer
Lemari Arsip
Nomor Antrian
Buku Register
Buku Family Folder
Form Kartu Pasien
Form Resep
Langkah-langkah:
a. Pasien datang sendiri ke puskesmas/ dengan
pendampingnya
b. Petugas menyapa dengan senyum dan
mendaftarkan pasien dengan sistem dan
mekanisme pelayanan sbb:
c. Loket terbagi 2 yaitu:
Loket I yang melayani pendaftaran pasien (BPU,
UGD, BPG, Lansia/ disabilitas).
Loket II melayani pendaftaran pasien ( KB, KIA,
Imunisasi, Keterangan Berbadan Sehat)
Pasien Umum:
Petugas loket menanyakan kartu berobat Pasien
( untuk pasien lama) atau mencatat data/
identitas pasien dengan lengkap (untuk pasien
baru).
Menanyakan kepada pasien tentang POLI yang

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen :
No Revisi
:
TanggalTerbit :
Halaman
:

Ditetapkan Oleh Kepala


PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes


Nip.19600224 198911 2 001

akan dituju
Petugas loket menyerahkan pendaftaran pasien
ke bagian rekam medik untuk dicarikan berkas
status pasien rawat jalan sesuai dengan nomer
medik.
Bagian rekam medik meregistrasi data pasien.
Menunggu layanan pangilan
Arahkan pasien ke POLI yang dituju sambil
memberi kartu berobat pasien pada petugas POLI.

Pasien yang menggunakan Askes/ Jamkesmas/ Jamkesda:


Petugas loket menanyakan dan meminta kartu
berobat pasien (untuk pasien lama) atau
mencatat data /identitas dengan lengkap (untuk
pasien baru)
Menanyakan dan meminta jaminan yang dimiliki
pasien: Kartu askes/ jamkesmas/ jamkesda.
Menyerahkan pendaftaran pasien ke bagian
rekam medik untuk dicarikan berkas status pasien
rawat jalan sesuai dengan nomer rekam medik.
Meregistrasi data pasien.
Menunggu layanan panggilan
Status pasien rawat jalan diantar oleh petugas
rekam medik ke POLI yang dituju sambil
mengarahkan pasien ke POLI yang dituju.
Kecuali kasus IGD pasien yang datang diluar
jadwal pelayanan poliklinik pasien diarahkan
untuk datang keesokan harinya.
Pasien IGD:
Pasien langsung di arahkan ke unit IGD/ layanan
24 jam.
Pasien diberikan pertolongan pertama kegawat
daruratan.
perawat memberitahu petugas loket bahwa ada
pasien IGD dengan rawat jalan.
Perawat
mengarahkan
keluarga/
penanggungjawab pasien ke petugas loket untuk
melengkapi administrasi.
Pengawasan Internal:

LOKET PENDAFTARAN
No Dokumen :
No Revisi
:
TanggalTerbit :
Halaman
:

SPO

Ditetapkan Oleh Kepala


PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes


Nip.19600224 198911 2 001

Seluruh jenis pelayanan luar gedung maupun


dalam gedung dilakukan oleh kepala Puskesmas
Waskab/ Sidap secara periodik dan Insidentil.
Tim Audit Internal yang telah ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas.
Seluruh karyawan Puskesmas.
Unit Terkait

Poli Umum
Poli Gigi
Poli KIA
Kamar Bersalin
IDG
Poli Lansia

Dokumen
Terkait

Nomor Antrian
Buku Register
Buku Family Folder
Form Kartu Pasien
Form Resep