KOMUNIKASI

Prof Dr Nerseri Barus MPH

FK-UNPRI

KOMUNIKASI
1.Merupakan satu dari disiplin
disiplin ilmu yg paling tua,tetapi juga
yg paling baru
2.Merupakan suatu aktifitas ,suatu
ilmu sosial,seni ,dan profesi
3.Adalah proses mengirimkan
berita ,menerima dan memahami
gagasan ,dan perasaan dalam
bentuk verbal,dan nonverbal secara
disengaja maupun tidak disengaja

KOMUNIKASI
A.Kegiatan-kegiatan yg saling berkaitan dgn masalah
hubungan
B.Saling tukar menukar pendapat
C.Kontak antar manusia baik individu /kelompok
D.Proses penyampaian gagasan,harapan,dan pesan
yg disampaikan melalui lambang tertentu
mengandung arti ,dilakukan oleh penyampai pesan
ditujukan kpd penerima pesan [komunikasi dlm
organisasi]
E.Proses dimana seseorang berusaha memberikan
pengertian dgn cara pemindahan
pesan[management]

Tujuan komunikasi;
Mengadakan perubahan
sikap,pendapat,dan perilaku ,TANPA
PAKSAAN.

HUKUM KOMUNIKASI;
REACH
1.Respect
2.Empathy
3.Audible
4.Clarity
5.Humble

Kiat sukses berkomunikasi;

1.Kenali dengan baik lawan bicara.
2.Jangan terlalu banyak bicara dan
kurang mendengar.
3.Jangan merasa dan
memperlihatkan bahwa kita lebih tau
daripada lawan kita bicara.
4.Kenali betul betul diri sendiri dan
kemampuan diri sendiri.

KOMUNIKASI ;interaksi manusia yg

saling pengaruh mempengaruhi 1.sengaja atau tdk sengaja
2.bentuk verbal atau non
verbal;ekspresi
wajah,lukisan,seni,dan tehnologi.
3.Suatu proses penyampaian pikiran
atau informasi dari seorang kepada
orang lain melalui suatu cara
tertentu sehingga orang lain tersebut
mengerti betul apa yg dimaksud
penyampai pikiran atau informasi.

Faktor yg mempengaruhi
komunikasi

1.Latar belakang kebudayaan

2.Ikatan dgn kelompok atau grup
3.Harapan
4.Pendidikan
5.Situasi

KOMUNIKASI EFEKTIF
1.Pesan diterima dan dimengerti.
2.Pesan disetujui penerima dan
ditindak lanjuti dgn perbuatan.
3.Tidak ada hambatan utk
melakukan apa yg seharusnya
dilakukan utk menindak lanjuti pesan
yg dikirim.

Komunikasi efektif
Adalah ;komunikasi yg mampu menghasilkan
perubahan sikap (attitude change) pd orang yg
terlibat dalam komunikasi
Tujuan ;memberi kemudahan dlm memberi
pesan yg disampaikan antara pemberi dan
penerima ,sehingga bahasa lebih jelas
,lengkap,pengiriman ,dan umpan balik
seimbang ,dan melatih penggunaan bahasa
nonverbal secara baik.

Komunikasi efektif terjadi apabila pesan yg diberitahukan

komunikator dpt diterima dgn baik /sama oleh
komunikan,/tidak terjadi salah persepsi/ miskomunikasi

LIMA PONDASI MEMBANGUN

KOMUNIKASI EFEKTIF

1.Emphatetic communication.
2.Comitmen.
3.Menjelaskan harapan.
4.Meminta maaf ketika membuat
kesalahan.
5.Memperlihatkan integritas pribadi.

TANDA-TANDA /HASIL KOMUNIKASI

EFEKTIF
1. Ada pengertian
2.Ada kesenangan
3.Ada pengaruh pd sikap/komunikasi
persuasif
4.Ada hubungan yg semakin baik
5.Ada tindakan

UNSUR/VARIABEL KOMUNIKASI
EFEKTIF

I.Komunikator/who
2.Says WHAT/message/information/pesan
3.Media;lisan,tertulis,elektronik
4.Lingkungan/situasi;tempat,waktu,cuaca
,keadaan alam,iklim,psikologis dll
5.Komunikan/penerima pesan
6.Feedback/umpan balik
7.Effeck/pengaruh/dampak

Cara melakukan komunikasi

efektif

1.Menguasai ragam komunikasi

2.Bersikap empati
3.Terbuka
4.Fleksibel/informal,humor
5.Lugas dan ringkas
6.Memahami komunikasi non verbal
7.Pendengar yg baik
8.Konsisten
9.Egalator /menghilangkan sekat sekat
pembatas

TIPS-TIPS utk komunikasi

efektif
1.Gunakan kalimat se efektif
mungkin.
2.Jangan mengungkapkan
pengulangan ide.
3.Jangan berbicara terlalu cepat
/lambat.
4.Hindari gumaman yg terlalu sering.
5.Hindari humor yg tidak perlu.

Tujuan komunikasi pd profesi dokter

1.Memfasilitasi terciptanya pencapaian tujuan
kedua belah pihak (dokter pasien).
2.Membantu pengembangan rencana
perawatan pasien bersama pasien ,utk
kepentingan pasien ,termasuk kemampuan
finansial.
3.Membantu memberikan pilihan dalam upaya
penyelesain masalah kesehatan pasien.
4.Membimbing pasien sampai pd pengertian yg
sebenarnya ttg penyakit/ masalah yg
dihadapinya.

Manfaat komunikasi dokter

-pasien
1.Meningkatkan kepuasan pasien .
2.Meningkatkan kepercayaan pasien kpd
dokter.
3.Meningkatkan keberhasilan diagnosis
,terapi maupun tindakan medis lainnya.
4.Meningkat kepercayaan diri ,dan
ketegaran pd pasien fase terminal dlm
menghadapi penyakitnya.

KOMUNIKASI THERAPEUTIK; proses penyampain

nasehat kpd pasien utk mendukung usaha
penyembuhan

Semua interaksi yg dilakukan

ditujukan dalam upaya
penyembuhan penyakit yg diderita
pasien
Bertujuan utk menciptakan
hubungan yg baik antara dokter
dengan pasien
Tindakan yg dilakukan terhadap
pasien didasarkan atas kesepakatan
bersama

Data pasien yg dibutuhkan agar

berlangsungnya interaksi ;

1.Nama
2.Umur
3.Jenis kelamin
4.Alamat
5.Pendidikan
6.Pekerjaan
7.Agama
8.Status sosial ;perkawinan
9.Riwayat keluarga
10.Riwayat penyakit
11.Riwayat pemeriksaan dan pengobatan yg pernah
didapat

KEBERHASILAN komunikasi antara

dokter -pasien
a.Melahirkan kenyamanan dan
kepuasan bagi kedua belah pihak.
b.Menciptakan SATU KATA tambahan
bagi pasien yaitu EMPATI.