organizacin de referencia en los servicios que prestamos y por ello aplica la gestin
basada en la excelencia, innovacin, y mejora continua, como valores corporativos de
referencia.
3. Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestin que aporta
valor a la organizacin y se ha establecido actuar en las siguientes lneas:
1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfaccin exigida por
nuestros clientes.
2. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes,
estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en lnea a las necesidades.
3. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
4. Optimizar el funcionamiento de los procesos a travs de la calidad y la eficiencia.
5. Promover un entorno positivo de desarrollo, participacin y de formacin con los
empleados.
6. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los
servicios prestados.
4. Asegurar que esta poltica es difundida, entendida y aceptada por la Organizacin, con
el fin de que contribuya al logro de los compromisos relacionados.
Conclusiones
El desarrollo de este taller me permiti identificar y conocer en la practica la interaccin
existente entre los procesos del Sistema de Gestin de la calidad una vez estructurado el
manual de calidad, la importancia que es el analizar a la compaa en cuanto a las
necesidades y poder llegar a satisfacer al usuario en un 100% siempre y cuando llevemos
acabo nuestros procesos del SGC, y as poder reconocer nuestras falencias y corregirlas
para obtener la certificacin y si ya contamos con ella poder seguir portndola con orgullo
y trabajo en equipo alcanzando la excelencia en el servicio y en el ambiente laboral.