Estrategia corporativa

9. Holding
Misin:
Nuestra misin consiste en trabajar, da a da, para llegar a ser el
retailer ms rentable y prestigioso de Amrica Latina, en base a la excelencia
en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que
convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores. Todo esto a
travs de los pilares bsicos de nuestra compaa; visin, desafo,
emprendimiento y perseverancia.
El holding Cencosud es uno de los ms grandes y prestigiosos conglomerados
de retail en Amrica Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina,
Brasil, Chile, Per y Colombia, donde por medio de una exitosa estrategia
multiformato dan trabajo a ms de 140 mil colaboradores.
Las operaciones de Cencosud se extienden a travs de diferentes lneas de
negocios, lo que les ha convertido en la compaa de capitales
latinoamericanos ms diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de
metros cuadrados. La corporacin tiene como operacin central unidades de
negocios tales como supermercados, tiendas por departamento y centros
comerciales, entre otros, los cuales son complementados por otras lneas de
negocios tales como corretaje de seguros y centros de entretencin familiar.
Todas estas UENs cuentan con gran reconocimiento y prestigio entre los
consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de
servicio y satisfaccin al cliente.
El objetivo central de la corporacin es poder convertirse en el mayor retailer
de Amrica Latina y entregar a los cientos de miles de clientes, la mxima
calidad de servicio, excelencia y compromiso, los 365 das del ao. Para lograr
este objetivo la corporacin ha seguido una estrategia de crecimiento la cual
en el ao 2007 comienza con una aceleracin en la expansin internacional
que en un plazo de 6 aos logr adquisiciones por un total de ms de US$4.442
millones.

10. Unidades Estratgicas de Negocios (UENs)

Cencosud cuenta con 6 unidades de negocios
1. Shopping Center (Centros comerciales): Cencosud es lder en la
operacin de centros comerciales a travs de los mejores espacios en
Argentina, Chile y Per. En Chile la corporacin administra y desarrolla
10 malls a lo largo de todo Chile entre los cuales destacan el mall Alto
Las Condes, Florida Center y principalmente el Mall Costanera Center, el
cual representa el mayor proyecto realizado hasta ahora en el pas y en
Latinoamrica. En total todo esto suma ms de un milln de metros
cuadrados arrendables, con una tasa de ocupacin superior al 95%.

2. Tiendas por departamento: El holding participa en este sector con la

administracin de dos tiendas, Paris y Johnson, comercializando una
amplia variedad de mercadera de retail. La corporacin comienza su
actividad en esta industria el ao 2005 con la adquisicin de Empresas
Almacenes Paris S.A y contina su crecimiento el ao 2011 con la
compra de la cadena de tiendas Johnson. La corporacin comercializa
principalmente la venta minorista de ropa, que representa
aproximadamente el 50,5% de las ventas de Paris, Electrodomsticos y
tecnologa que representan el 49,5% restante. En el caso de Johnson
comercializan principalmente vestuario femenino y masculino. Adems
cuenta con una lnea especialista en el desarrollo de marcas exclusivas
llamada Eurofashion, dependiente de esta misma unidad de negocios.
Finalmente Paris junto con la comercializacin de estos productos y la
venta en locales, ha desarrollado dos canales de creciente importancia:
la venta telefnica y la realizada en forma electrnica a travs del portal
www.paris.cl.
3. Retail Financiero: Cencosud establece su divisin de servicios
financieros el ao 2003, con el lanzamiento de la tarjeta de crdito
Jumbo Ms. Desde entonces la compaa ha ampliado de manera
significativa sus operaciones de tarjetas de crdito en Chile, Argentina,
Brasil, Per y Colombia. Para lograr este crecimiento la corporacin ha
desarrollado tanto tarjetas propias como joint ventures con terceros
emisores bancarios. El objetivo primordial es profundizar la relacin con
los clientes, ofrecindoles un servicio ms integral y generando mayor
valor agregado a partir de las sinergias que se dan entre ellos y todas las
filiales de Cencosud. El ao 2011 se implementa la tarjeta nica
Cencosud que permite al holding un mayor aprovechamiento de la
marca, como tambin el logro de mayores eficiencias operativas. La
ltima incorporacin a la divisin Retail Financiero es el Banco Paris, el
cual es un banco especial para aquellos consumidores de retail en Chile
que buscan satisfacer la demanda de servicios financieros de los
distintos negocios.
4. Costanera Center: Es el proyecto inmobiliario ms grande de
Latinoamrica. Su infraestructura alberga un mall con ms de 300
locales comerciales, supermercado Jumbo, Easy, tiendas Paris, un amplio
patio de comidas, salas de cine, adems de albergar en otras tres torres
oficinas de importantes compaas nacionales e internacionales, adems
de hoteles. La corporacin a travs de este mega proyecto busca
introducir un nuevo concepto en Chile, el neourbanismo, que busca
integrar en nuestras ciudades espacios acordes con las nuevas
tecnologas y de la mano de un mercado interconectado.
5. Supermercados: En chile las cadenas de supermercados Jumbo y Santa
Isabel cubren el territorio nacional con la mejor calidad, productos de
primer nivel y la mejor atencin. Jumbo es uno de los principales
participantes del negocio de supermercados en Chile. Posee un slido y

claro posicionamiento comercial en el segmento meta, lo que les ha

permitido obtener una rentabilidad superior en el tiempo. Cuenta a su
vez con una lnea de Hipermercados Jumbo los cuales ofrecen un variado
surtido de productos como alimentos, abarrotes y una amplia gama de
artculos como vestuario, artculos para el hogar y electrodomsticos. Se
suma a este surtido una oferta de marcas propias las cuales han
alcanzado un slido y fuerte posicionamiento comercial. Santa Isabel por
otra parte representa la cadena de supermercados con mayor presencia
en Chile, ofreciendo en cada uno de sus locales una gran variedad de
productos y una cmoda y conveniente ubicacin. Mediante el uso de
esta estrategia se busca estar ms cerca de los clientes.
6. Mejoramiento del Hogar y Construccin: La compaa tiene
operaciones en este sector en 3 pases, Argentina donde comenz, Chile
y Colombia. En Chile opera mediante la marca Easy, que ofrece tiendas a
lo largo de chile especializadas en productos y materiales para la
construccin, remodelacin, decoracin y jardinera. En las 32 tiendas
presentes en el pas, se ofrece una amplia gama de productos de calidad
que buscan incentivar a la imaginacin de los clientes para crear sitios
agradables y cmodos en el hogar. La seleccin de artculos vara en
cada tienda dependiendo de las necesidades de cada regin, ofreciendo
adems una completa gama de productos especializados a travs de la
venta a pedido.