PERILAKU

KONSUMEN
Pertemuan 3

Bagan Perilaku Konsumen dari

Kerby

Penjelasan Bagan 1
Stimulus akan menimbulkan pengenalan
kebutuhan konsumen. Apabila situasi
tidak bersifat rutin, akan timbul motivasi
untuk melakukan kegiatan,mengevaluasi
alternatif, dan dapat memuaskan
kebutuhan. Dengan demikian akan
dihasilkan aktivitas bertujuan
(melakukan kegiatan terarah pada tujuan
untuk memuaskan kebutuhan). Aktivitas
tersebut akan menjadi kebiasaan apabila
dievaluasi sebagai respon yang selalu
dapat memuaskan secara optimal.

Model Perilaku Konsumen Industri

dari Sheth

Penjelasan Bagan 2
Penggunaan sumber informasi merupakan
suatu bentuk komunikasi. Latar belakang
individu mencakup tingkat sosial dan
peranannya.Resolusi konflik merupakan suatu
proses sosial. Hal ini ini terjadi dalam suatu
kelompok yang sejahtera. Modal Sheth
menambahkan proses negosiasi sosial, dan hal
ini merupakan keluasan dari model aslinya.
Model Sheth mempunyai kekhasan dalam
konstribusinya terhadap pendekatan perilaku
konsumen industri. Pendekatan ini menpunyai
kesamaan dengan semua bentuk pengambilan
keputusan kelompok, termasuk keputusan
keluarga dalam bisnis.