Pendahuluan

Perkembangan teknologi berpengaruh sangat signifikan dalam kemajuan suatu bisnis. Karena itu,
setiap perusahaan didorong untuk memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada. Apabila
perusahaan menolak menggunakan teknologi dalam bisnisnya akan mengalami kemunduran bahkan
ditinggalkan oleh para pelanggannya, seperti yang dialami oleh perusahaan Colorscope.
Perusahaan Colorscope adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri seni grafis. Sejak
awal berdirinya mengalami perkembangan yang pesat hingga melakukan diversifikasi dalam beberapa
bentuk usaha. Tetapi karena keyakinan yang kuat akan filosofi bisnisnya dengan mengabaikan
perkembangan teknologi yang ada sehingga Colorscope mengalami kemunduran.
Oleh karena itu, setiap bentuk bisnis yang dijalankan perlu memanfaatkan keunggulan teknologi yang
ada untuk meningkatkan dan mengembangkan bisnisnya. Hal ini dimaksudkan untuk mempengaruhi
dan memenangkan keinginan pasar.

Profil Perusahaan
Perusahaan Colorscope adalah sebuah perusahaan grafika yang didirikan oleh Andrew
Cha. Andrew Cha adalah warga keturunan China yang berimigrasi ke Amerika pada
tahun 1967 untuk mencari penghidupan yang lebih layak. Karena usaha dan kerja
kerasnya, Andrew Cha menemukan pekerjaan dan mengambil keuntungan dari
kemampuan seninya dalam draftsmanship dan photography. Kesuksesan inilah yang
meyakinkan dirinya untuk memulai bisnisnya sendiri.
Bisnis yang dirintisnya bergerak dalam bidang special-effects photography yang
melayani agensi periklanan local di California Selatan. Perusahaan ini berkembang
sangat pesat sejak berdirinya pada tanggal 1 Maret 1976 sampai mencapai puncaknya
pada tahun 1988 dengan mencapai penghasilan 5 juta dollar.
Perusahaan Colorscope melayani agensi raksasa seperti Saatchi & Saatchi, Grey
Advertising, dan J. Walter Thompson dan perusahaan retail dan entertainment seperti
Walt Disney Company dan R. H. Macy & Co. Untuk meningkatkan pelayanan
terhadap pelanggan, Cha menginvestasikan peralatan proprietory computer untuk
terus menyediakan special effects yang rumit.
Selama tahun 1988, Cha diajak bekerjasama oleh R.R. Donneley & Sons Co. dengan
cara akuisisi. Donneley merupakan perusahaan printer terbesar di dunia dengan
penjualan bruto sebesar 4,3 milyar dollar. Harga yang ditawarkan oleh Donneley
dalam akuisisi tersebut sebesar 10 juta dollar. Ini berarti ketertarikan Donneley
terhadap Colorscope mengalami peningkatan dua kali lipat.

Ketertarikan Donneley didasari oleh alasan-alasan berikut. Pertama, Cha telah

membangun hubungan yang kuat dengan perusahaan printing yang bernilai tinggi dan
pre-press buyers di pasar. Setiap pre-press yang dijual bernilai lebih tinggi dari
pencetakannya. Dengan memiliki bisnis pre-press milik Cha dan memperkerjakannya
menjadi konsultan penjualan, Donneley berharap untuk mengamankan perjanjian
pencetakan yang besar, dimana saat itu masih dalam pertaruhan. Kedua, operasional
Cha termasuk salah satu yang paling efisien dalam bisnis. Sebelumnya pekerja
Donneley telah mengunjungi aktifitas operasinya dan membuat beberapa contoh cara
kerjanya, mengadaptasikan desain tersebut ke fasilitas pre-press mereka sendiri.
Sebagai hasilnya, Donneley menguraikan proses bisnis Cha sebagai metode
pelatihannya sendiri sebagai keuntungan operasional yang bisa mereka manfaatkan
untuk fasilitas pre-press lainnya dalam jaringan operasi mereka di seluruh negeri.
Namun setelah melihat pilihan dan keyakinan pada potensi bisnisnya, Cha menjadi
tidak puas dengan beberapa klausul kontingensi dan perjanjian yang tidak lengkap,
dan akhirnya memutuskan untuk tidak menjual perusahaannya. Ditambah dengan
keyakinan akan filosofinya bahwa hubungan pribadi yang kuat dengan klien
utamanya akan menyebabkan perusahaannya tetap eksis dan berkembang.
Akan tetapi, pertumbuhan teknologi dan industry pada tahun 1990, membawa
perubahan yang signifikan dalam bisnisnya. Meskipun Cha telah mengupayakan
kualitas dan kepercayaan terhadap pekerjaannya, tekanan pasar memaksa dirinya
untuk mengurangi harga pokok. (Lihat Exhibit 1)
Pada Mei 1994, pemasukan utamanya yang mencakup 80% dari keseluruhan
bisnisnya, mengumumkan menjual produksi desain grafis dan perlatannya,
menggantikan Colorscope dengan sebuah grup internal. Proses ini berlangsung
sampai tahun berikutnya. Setelah kehilangan pelanggan utama dan jangka
panjangnya, Cha memikirkan untuk membangun ulang bisnisnya dengan merevaluasi
keadaan industri, posisi perusahaannya di segmen pre-press, kebjakan harga dan
kegiatan operasinya.

Proses Produksi Pre-Press

 Pre-press production process merupakan proses dasar untuk material cetak atau
yang lebih dikenal dengan pemisahan warna, yang pada dasarnya proses ini
berlangsung sama selama sekitar 20 tahun.
Pre-press process diawali dengan perancangan dan penataan buku atau project
yang memerlukan persetujuan.
Setelah mendapat persetujuan, fotografer mengambil dan mengembangkan
gambar untuk diproses selanjutnya pada pre-press house
Selama proses tersebut (proofing) client dapat membandingkan dan mengajukan
permintaan untuk mengubah atau melakukan berbagai penyesuaian. Adjustment
untuk efek tertentu dikenakan biaya tertentu pula.
Setelah mendapat persetujuan akhir, Colorscope akan mengirimkan master book
atau file ke precetakan.
Setelah pencetakan selesai, pesana siap untuk dikirimkan kepada klien.

Industry Dynamics
Keseluruhan pasar komersil jasa percetakan di US pada tahun 1995 mencapai
puncakya yaitu $66 miliar dollar. Hal ini dikarenakan diversifikasi material cetak
yang diproduksi oleh setiap perusahaan. Perusahaan cenderung melakukan
spesifikasi pasar seperti kartu ucapan, form bisnis, laporan keuangan, surat kabar,
majalah, catalog, dsb.
Colorscope menganggap pasar berubah sangat drastis yang mana posisi
Colorscope yang dikenal memiliki kualitas dan pelayanan yang baik mencadi
tidak tepat lagi pada kondisi pasar yang penuh oleh penyedia jasa yang mengklaim
memiliki kualitas yang sama pada harga yang lebih rendah.

Direct Competition
Tipe I: Perusahaan yang secara teknis memiliki keahlian percetakan didukung
oleh tenaga pemasaran yang profesional yang mendorong paket harga dengan
menggabungkan jasa pre-press house dan percetakan. Diantaranya adalah R. R.
Donnelley & Sons Co. dan Quad Graphics
Tipe II: Perusahaan lokal yang menggabungkan jasa pre-press house secara
horisontal . ontoh perusahaan local ini adalah American Color dan Wace Techtron.

 Tipe III: Perusahaan yang bekerjasa sama dengan percetakan atau agensi
periklanan untuk meghalau pesaing yang potensial. Pesaing utama Colorscope
termasuk dalam tipe ketiga ini.

Work Flow Organization

Pekerjaan bermula saat konsumen melakukan pesanan yang akan diterima oleh CS
dan akan dicatat pada rincian spesifikasi pekerjaan.
Pekerjaan tersebut akan dilimpahkan sesuai dengan spesifikasi pekerjaan untuk
pemrosesan cutting, pasting text, grapics, photographs, dan extensive marking
Proses selanjutnya adalah scanning dan menghasilkan output berupa file
computer.
Pekerjaan selanjutnya adalah assembly yang menghasilkan perangkat output
tertentu
Proses selanjutnya adalah Quality Control pada proofing yaitu denga
membandingkan output yang berbentuk hardcopy dengan spesifikasi pelanggan.
Dalam tahap ini sering terjadi pengerjaan kembali karena ditemukan peredaan
antara spesifikasi dan hardcopy

The Future
Cha menyadari bahwa Colorscope perlu melakukan kapitalisasi atas aset dan
karyawannya
Diperlukan adanya strategi jangka pendek untuk meningkatkan pemasaran
utamanya pada bulan-bulan tertentu dimana pesanan untu pre-press meningkat.
Meminimalkan rework karena adanya perubahan spesifikasi dan rework yang
disebabkan oleh kesalahan proses.
Penentuan harga produk yang berkaitan dengan efek tertentu atau pesanan khusus.

Permasalahan
Ada beberapa permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan Colorscope :

a. Penerapan teknologi yang kurang memadai. tek

Solusi
Perkembangan teknologi saat ini yang begitu cepat membawa dampak yang kuat terhadap
tingkat keberlangsungan perusahaan Colorscope dalam menghadapai persaingan sehingga
perusahaan harus memperbaiki manajemen operasinya dengan cara sebagai berikut
1. Mengevaluasi dan memperbaiki proses produksinya dengan meminimalkan rework
dengan cara mengoptimalkan kemampuan dan ketelitian pegawai pada assembling
proses karena dengan adanya pengerjaan ulang menyebabkan penggunaan waktu yang
tidak efekti terutama disaat mendekati deadline
2. Meningkatkan kinerja dalam memenuhi pemesanan pelanggan dengan menyadari
perlunya mendorong agar perusahaan mampu memenuhi perusahaan dengan
melakukan efisiensi operasi dan mengurangi perngerjaan ulang yang sangat
membutuhkan kerjasama dari para pekerjanya.
3. Perusahaan harus lebih selektif dalam menerima pesanan dari pelanggan sehingga
mereka cukup melayani beberapa konsumen utama agar dapat menghemat biaya
produksi, karena ketika perusahaan harus melayani sejumlah pesanan yang bervariasi,
perusahaan harus menyediakan sumber daya yang sifatnya lebih beragam lagi.
4. Perusahaan perlu mengevaluasi dan memperbaiki kebijakan harga karena kebijakan
harga yang ditentukan perusahaan sudah tidak signifikan untuk pasar yang
menyediakan berbagai jasa dengan clien memiliki kualitas yang sama dan pada harga
yang lebih rendah.