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FORTALEZAS

1. La atencin al cliente es muy buena, el personal tiene un trato


amable y atento.
2. El tiempo promedio de espera es corto por lo general no pasa de los
10 minutos, y cuando deseas plastos que requieren mayor
elaboracin, el tiempo se extiende hasta un mximo de 30
minutos.
3. Entre los atributos

de

su

servicio

tenemos,

la

higiene,

responsabilidad y amabilidad, que se ofrece a todos los clientes


sin distincin de clase social ni origen, no discriminan, esto le
agrega valor a su servicio.
4. El personal que labora en atencin al clientes, es muy asertivo, la
comunicacin cliente - empleado es eficiente, no te hostigan
ofrecindote

productos,

ni

hablando

innecesariamente,

perturbando la tranquilidad del cliente.


5. La diferencia con sus competidores, es la disponibilidad de las
mesas que se encuentran ordenadas, con cubiertos, servilleta y
florero, listo para sentarse comodante.
6. Los precios son razonables y competitivos, el cliente se siente
satisfecho, seguro de que el precio que pago fue razonable.
DEBILIDADES
7. El reducido espacio de su restaurant, no permite movilizarse
cmodamente, los servicios higienes son visibles desde el
comedor, lo cual no es apropiado.
8. EL restaurant no cuenta con un estacionamiento, ocasionado
incomodidad al llegar y salir con un vehculo.