HERRAMIENTAS DE CONTROL

DE PROCESOS
CLASE N 8

PROFESOR: JONATHAN SALFATTI CARVAJAL

UNIDAD III: HERRAMIENTAS

PROACTIVAS Y ANLISIS DE
PROCESOS

Diagrama de afinidades
Diagrama de relaciones
Diagrama sistemtico
Cuadro de anlisis del procesos de
decisin
Diagrama de flechas
J.I.T.

QU ES UN MTODO
PROACTIVO?

MTODO PROACTIVO
Actividad destinada a estudiar y poner
en marcha planes para anticiparse a
las necesidades futuras, de modo que
permitan
abortar
cuanto
antes
aquellas acciones emprendidas que se
demuestran que no llevan a ninguna
parte. La proactividad va a un paso
mas
ally
busca
descubrir
necesidades que van a aparecer en un
futuro.

MTODO PROACTIVO

QU ES EL DIAGRAMA
DE AFINIDADES?

DIAGRAMA DE AFINIDADES
Es una forma de organizar la
informacin reunida en sesiones
de lluvias de idea. Est diseado
para reunir hechos, opiniones e
ideas
sobre
reas
que
se
encuentran
en
estado
de
desorganizacin.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
Este diagrama permite agrupar
aquellos elementos que estn
relacionados de forma natural. El
uso de este diagrama es un
proceso creativo que provoca
consenso por medio de la
clasificacin que hace un grupo
de especialistas en vez de una
discusin.

CUNDO DEBE
UTILIZARSE EL
DIAGRAMA DE AFINIDAD?

DIAGRAMA DE AFINIDADES
Cuando el problema es complejo
o difcil de entender.
Cuando el problema parece estar
desorganizado.
Cuando el problema requiere la
participacin de todo el equipo.
Cuando se requiere determinar
los temas claves de un gran
nmero de ideas.

CMO SE UTILIZA EL
DIAGRAMA DE
AFINIDAD?

DIAGRAMA DE AFINIDADES
1. Armar el equipo correcto:
El lder asignado es normalmente el
responsable por dirigir al equipo a
travs de todos los pasos para
construir el diagrama de afinidad.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
2. Establecer el problema:
El equipo deber, inicialmente,
determinar el problemas a atender.
Es de gran ayuda determinar el
problema
en
forma
de
una
pregunta.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
3. Realizar un brainstorming / reunir
datos:
Los datos pueden reunirse en una
sesin tradicional de lluvia de ideas,
como tambin
por observacin
directa
y
otro
material
de
referencia.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
4. Transferir datos a notas Post it:
Los datos reunidos son desglosados
en frases independientes con un
solo significado evidente y solo una
frase registrada en el post it.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
5. Reunir los
similares:

Post

it

en

grupos

Los post it deben colocarse en una

pared de tal manera que puedan
verse
fcilmente.
Luego
los
miembros del equipo agrupan los
post it en grupos similares (afinidad
mutua).

DIAGRAMA DE AFINIDADES
6. Crear una tarjeta de ttulo para
cada agrupacin:
Los post it debern leerse y
revisarse una vez ms con el fin de
verificar si han sido agrupados
correctamente.
El
ttulo
debe
transmitir el significado de todos los
post it en muy pocas palabras.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
7. Dibujar el diagrama de afinidad
Terminado:
Inmediatamente que los grupos estn
ordenaos y revisados, se deben llevar
los post it a un material para ser
presentados (por ejemplo una hoja).
Los ttulos deben colocarse en la parte
superior de cada grupo.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
8. Discusin:
El equipo deber discutir la relacin de
los
grupos
y
sus
elementos
correspondientes con el problema.

DIAGRAMA DE AFINIDADES
(relacin)
El diagrama de afinidad generalmente
se relaciona con las siguientes
herramientas:

Lluvia de ideas
Diagrama de interrelaciones
Diagrama de rbol
Diagrama de causa y efecto

DIAGRAMA DE AFINIDADES
(ejemplo)
Qu se espera de una oficina
de calidad corporativa?

FIN DE LA
PRESENTACIN