PERFIL DE PLAN DE MARKETING

RESUMEN EJECUTIVO

Peluquera SPA - Speed Beauty

El mercado de la belleza en el Per esta creciendo de forma
exponencial por lo que se ha realizado el presente plan para la
creacin de un negocio de Peluquera-SPA.
La peluquera se implementara en La Molina, especficamente en el
Centro Comercial La Fontana que se ubica entre las Avenidas Javier
Prado, La Fontana y la Av. La Universidad cerca a Institutos,
Universidades, Centros empresariales.
Dada su ubicacin nos centraremos en atender a personas de 25 a 50
aos que estn interesadas en mantener una imagen personal y
profesional.
El local se tendr una ubicacin que permita el facial acceso a este de
preferencia con vista a la avenida Javier Prado o La Fontana evitando
estar en la parte interna del centro comercial.
Se ofertara los servicios normales que ofrece la competencia, la
misma que ya esta presente en el centro comercial, pero incluyendo
un producto en combo que completa el ciclo de belleza.
El local presentara una estructura abierta, con espacios diferenciados
para la atencin como para la espera, con facilidades para esta (Wifi,
TV Cable) y un servicio de snacks.
El personal estar correctamente uniformado.

INDICE

CAPITULO I: Creacin de una Peluquera - SPA

DE VALOR)

(PROPUESTA

PRODUCTO:
Servicios de cuidado de imagen personal, as como de relajacin. Este
servicio es dado por personal calificado.
PRECIO:
El tipo de negocio cubre un sin nmero de servicios variados como
laceados, manicures, pedicura, tintes etc.
Se consider como punto fuerte un servicio integral que incluye corte,
lavado, manicure, pedicura y masaje a 90 soles.
El precio promedio en la competencia es de 100 soles, pero esto no
incluye masajes lo que sera una oferta diferenciadora.
PLAZA:
La ubicacin del local seria en La Molina, exactamente en el centro
comercial La Fontana.
PROMOCION:
La promocin se dara mediante volantes en donde se resalta el
servicio integral, as como las comodidades del local y otros servicios
menores.
Se utilizarn las redes sociales (Facebook, Twitter).
PERFIL DEL CONSUMIDOR:
El perfil est centrado en personas entre los 25 a 50 aos, personas
sexo femenino, que residen o trabajan en el distrito indicado para la
ubicacin del negocio.

Son personas de clase social media o alta que estn cuidando

siempre su apariencia e imagen fsica dentro de su centro de labores o
amistades.
Tambin aquellas que ven el ir a una peluquera-Spa como una forma
de relajarse del estrs diario.
CAPITULO II: ANALISIS ESTRATEGICO
Anlisis Externo
La ubicacin de la Peluquera-SPA est dentro de un centro comercial
donde la afluencia del pblico objetivo es constante.
Segn los datos obtenidos de la seccin econmica de Terra, el ticket
promedio para la zona es de 1000 soles.
Si bien en el centro comercial existe una cantidad de negocios
dedicados a la belleza y con un tiempo ya establecidos (cartera de
clientes frecuentes) el agregado diferenciador (que no est presente
en ninguno de ellos)
Anlisis interno
Se cuenta con materiales y materia prima (tintes, cremas, etc.) de
marca ya posicionados en el mercado (Reblon, Lreal, etc.) que
garantizan tratamientos sin problemas de salud.
Las estilistas tienen trato amable y altamente profesional.
Se cuenta con seal de Wifi (internet), revistas, televisin que permiten
una espera agradable y cmoda.
Se crearn membresas que otorguen beneficios a los clientes
recurrentes (descuentos, etc.)

Organigrama del Spa

Tecnica Estilista 32
Administrador / Dueo
Tecnica Estilista 1

Flujo

CAPITULO III: INVESTIGACIN DE MERCADO: CLIENTES

Se realiz una investigacin cuantitativa no probabilstica con una
encuesta a 34 clientes objetivos segn los indicado en la descripcin
del perfil del consumidor.
La encuesta mide la frecuencia de visita a una peluquera, los gastos
que incurren, los servicios que toman, lo que mas valoran y la posible
ubicacin de esta.
El resultado se presenta en Grficos de Pie que estn a continuacin.

Grficos de la encuesta

CAPITULO IV: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE MARKETING

Estrategias de segmentacin
Segmentacin concentrada. Estrategia de nichos. Dirigido al
bsicamente al publico profesional que labora en la zona.
Estrategia de posicionamiento
La mayor valoracin es tiempo. El publico objetivo desea esperar la
menor cantidad de tiempo entre su llegada y la atencin. Luego de
esto recin indican el tema de atencin profesional.
El eslogan de la peluquera seria : Una atencin rpida para un look
renovado.
En el tema visual se tendra una sala de espera amplia con butacas
vacas que da la sensacin de nadie espera - todos se atienden
rpido.

Ya que en algn momento se tendr que esperar se implementara dar

pequeos snacks y jugos o refrescos o infusiones a los clientes.
Tambin se tendr la seal de wifi y televisores en la sala de espera
como un medio distractor.
Estrategias de desarrollo
El mercado y producto son conocidos por lo que se adoptara una
estrategia de desarrollo intensivo basado en ofertar un producto
novedoso en un paquete que complementa los servicios bsicos
(Lavado, Corte, Manicura y Pedicura) con una sesin de masajes.
Estrategias competitivas
Dentro del anlisis nos encontramos en un inicio en el cuadrante de
interrogante, el paso siguientes es convertirlo en estrella, para eso se
cubrir las deficiencias en tiempos de espera de la competencia con
estrategias que permitan minimizar las mismas o en su defecto
atenuar las. Esto sin perder la atencin profesional o especializada
(estrategia retador).
CAPITULO V: PRESUPUESTO Y PROYECCIN.
Presupuesto Inicial
Resumen
Inversion /
Capital

Activos Fijos

9,255.00

Insumos

2,526.00

Mano de Obra

4,000.00

Alquileres

2,000.00

Servicios

629.00

Gastos Varios

850.00

Publicidad

250.00

Total

19,510.00

FLUJO PROYECTADO

Ao 0

Ao 1

Ao 2

Ingresos

105,300

109,688 114,258

119,019

Gatos

95,951

96,920

97,899

98,888

12,767

16,359

20,130

Total

-19,510 9,349

VAN

31,303

TIR

54%

Ao 3

Ao 4