Anda di halaman 1dari 13

PENGARUH HARGA,

KUALITAS PRODUK DAN


CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN JEANS
LEVIS DI KOTA PADANG
AGUSLIM
1210011211135

Latar Belakang Masalah

Jeans Levi's berkembang pesat pada


tahun 1920-an di amerika serikat,dan
banyak dipakai oleh banyak pekerja di
selatan amerika seperti Cowboys
,pekerja tambang dan rel kereta Setiap
individu memiliki presepsi bahwa
mamakai jeans menimbulkan rasa
bahwa mereka cukup pantas berpakaian
sesuai zaman dan trend yang ada.

Perumusan Masalah

1.Apakah Harga mempengaruhi


loyalitas pelanggan?
2.Apakah kualitas produk
mempengaruhi loyalitas pelanggan?
3. Apakah citra merek
mempengaruhi loyalitas pelanggan?

Tujuan Penelitian

1.Untuk mengetahui hubungan


antara harga terhadap loyalitas pada
2.Untuk mengetahui hubungan
antara kualitas produk terhadap
loyalitas
3.Untuk mengetahui hubungan
antara citra merek terhadap loyalitas

KAJIAN LITERATUR DAN


PENGEMBANGAN HIPOTESIS

Loyalitas Konsumen
Menurut Griffin (2003), perilaku
pembeli yang setia (loyal) adalah
orang yang melakukan pembelian
berulang secara teratur, membeli
antarlini produk,mereferensi kepada
orang
lain
dan
menunjukkan
kekebalan terhadap tarikan dari
pesaing

Pengertian harga

Harga merupakan faktor utama


dalam penentuan posisi dan harus
diputuskan sesuai dengan pasar
sasaran, bauran ragam produk, dan
pelayanan, serta persaingan (Kotler
dan Amstrong dalam Foster,
2008:57).

Pengertian kualitas produk


Produk adalah semua yang bisa ditawarkan
dipasar untuk mendapatkan perhatian,
permintaan, pemakaian atau konsumsi yang
dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan
konsumen (Sumarni dan J. Supranto, 1997
dalam Tjiptono, 2006:95).

Pengertian citra merek

Citra merek adalah penglihatan dan


kepercayaan yang terpendam di
benak konsumen, sebagai cerminan
asosiasi yang tertahan di ingatan
konsumen. menurut Kotler (2006:
266)

Pengembangan hipotesis
H1 : Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan
terhadap
Loyalitas konsumen jeans Levis di
Kota Padang
H2 : Kualitas produk Berpengaruh Positif dan
Signifikan
terhadap Loyalitas konsumen jeans
Levis di Kota Padang
H3 : Brand image Berpengaruh Positif dan
Signifikan
terhadap Loyalitas konsumen jeans
Levis di Kota Padang

Kerangka konseptual
HARGA

KUALITAS PRODUK

CITRA MEREK

LOYALIT
AS

Uji Instrumen Penelitian


Uji Validitas
Uji Reliabilitas

Uji Asumsi klasik

Uji Normalitas
Uji Linearitas
Uji Multikoleniaritas
UjiHeteroskedastisitas

Analisis Regresi
Analisis regresi linear berganda
Uji kelayakan model(f)
Uji hipotesis
Uji t- tes statistik

TERIMA KASIH