IDENTIFICACIN DE MEDIDAS PARA LA DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

EN JETBLUE.
Qu hizo Jetblue para diferenciar su producto de la competencia?

Adopto medidas radicales en la reduccin de costos en la eliminacin de

lujos que otras compaas ofrecan y que solo incrementaban sus costos
pero no le generaban un valor al cliente, sin comprometer la calidad ni la
comodidad.
Creo una estructura de costos que apoyara los precios bajos sin disminuir
los estndares de servicio generando un costo menor del 50% al que
ofrecan las grandes aerolneas de la industria
Invirti en proporcionar televisores personales a todos los pasajeros de
cada vuelo. Una jugada vital para la diferenciacin pues las personas
elegan Jetblue solo por el hecho de tener un televisor con 24 canales y
poder ver lo que ellos queran mientras volaban.
Desviaba los recursos de una funcin improductiva a una productiva
Decidi equipar sus aviones con asientos de cuero en vez de tela, ya que
los asientos de cuero eran mas comodos para los pasajeros y les daba esa
sensacin de lujo a bajo costo, dndole aun mas valor a este concepto.
Proporcionaba un buen servicio sin distinciones, tratando a todos sus
pasajeros de manera estndar
Hacia volar mas aviones al dia que sus competidores, ya que Jetblue
utilizaba rutas de vuelo que sus competidores no usaban, acaparando mas
mercado.
Desarrollo un sistema de reservaciones electrnicas
La filosofa de Jetblue apuntaba a tener pasajeros felices y comodos
La iniciativa de los empleados se fomentaba y contemplaba, no conforme
con esto, haba un programa de participacin en utilidades y bonos para
motivar a los empleados. Todo esto para que el cliente siempre recibiera lo
mejor en cuanto a servicio por parte del personal.
Usaban anuncios creativos para evitar la confusin y transmitir eficazmente
el mensaje.