Anda di halaman 1dari 10

MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

Kerangka Kajian

‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL’


(INTERPERSONAL SKILLS in ORGANIZATION)

Semester 2
2oo9-2o1o

Pokok-pokok Acuan Bebas


disunting dari Buku Teks
‘Interpersonal Skills in Organizations’
Karya De JANASZ, Suzanne C., DOWD, Karen O., SCHNEIDER,
Beth Z., (2002), McGraw-Hill Companies, Inc., New York, NY

Penyunting
Nana Cahyana MARDIO

Untuk

Program Studi Teknik INFORMATIKA

INSTITUT TEKNOLOGI INDONESIA

‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL’


Semester 2/2oo9-2o1o

1
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

Pengantar/ Prologia
M01-M02
Apa
Siapa
Mengapa
Di Mana
Bilamana
Bagaimana

1. Efektifitas Antar Personal : Memahami Diri


M01-M03
1. Penjelajahan Menuju ‘Sadar-Diri’
2. Pembukaan Diri dan Kepercayaan
3. Penentuan Sasaran-sasaran dan Identifikasi Nilai-nilai
4. Pengelolaan Waktu dan Tekanan/ Tegangan

2. Efektifitas Antar Personal :


M04-M06
Memahami dan Bekerja Dengan Pihak Lain
1. Penyampaian Pesan Verbal
2. Keutamaan dan Keterampilan Mendengarkan
3. Umpan Balik
4. Pemahaman dan Bekerja dengan Berbagai Pihak Lain

3. Kecakapan Interpersonal Tingkat Lanjut


M07-M10
1. Meyakinkan Pribadi-pribadi dan Khalayak
2. Jejaring Kerja dan Penyiasatan
3. Negosiasi
4. Konflik : Sumber-sumber dan Pengatasan-pengatasannya
5. Pelatihan dan Pembimbingan menuju Perbaikan Penampilan
6. Pemberdayaan dan Pelimpahan yang Efektif

4. Kecakapan Kelompok :
M11-M14
Pemahaman dan Bekerja dalam Kelompok
1. Kelompok-kelompok di Tempat Kerja
2. Perencanaan dan Penyelenggaraan Pertemuan-pertemuan yang Efektif
3. Pengelolaan Proyek
4. Pengambilan Keputusan yang Efektif dan Etis
5. Pengatasan Masalah : Penggunaan Alat, Proses dan Pendekatan Kreatif
6. Pembantuan Kelompok

Epilogia
M15-M16

2
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

1.
Efektifitas Antar Personal :
Memahami Diri
M01-M03
1. Penjelajahan Menuju Sadar-Diri (Self
Awareness) (M01-M03)
1. Apakah ‘Sadar Diri’ itu?
Manfaat-manfaat ‘Sadar Diri’
2. Bagaimana Mencapai ‘Sadar Diri’
a. Analisis Diri
a1. Kebiasaan
a2. Kepribadian
a3. Pemantauan Diri
a4. Sikap
a5. Persepsi

b. Persepsi-persepsi Pihak Lain


c. Pembukaan Diri
d. Pengalaman yang Beragam
e. Kecerdasan Emosional
3. Ringkasan

2. Pembukaan Diri dan Kepercayaan (M01-M03)


1. Apakah ‘Pembukaan Diri’ itu?
a. Manfaat ‘Pembukaan Diri
b. Ketakutan-ketakutan yang Terkait dengan ‘Pembukaan Diri’
c. Peran ‘Pembukaan Diri’ dalam Peningkatan ‘Sadar Diri’
2. Apakah’ Kepercayaan’ itu?
a. Pembangun ‘Kepercayaan Organisasional’
b. Catatan perihal ke-Hati-hati-an
3. Ringkasan

3. Penentuan Sasaran-sasaran dan Identifikasi


Nilai-nilai (M01-M03)
3
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

1. Apakah ‘Penentuan Sasaran’ itu?


Mengapa ‘Penentuan Sasaran’ menjadi Penting?
Kebiasaan-kebiasaan Kunci dalam ‘Penentuan Sasaran’ yang Efektif
b1. Penjernihan Nilai-nilai
b2. Penulisan Sasaran-sasaran yang Efektif
b3. Siasat (Strategi) Penentuan Sasaran

2. Ringkasan

4. Pengelolaan Waktu dan Tekanan (M01-M03)


1. Apakah ‘Pengelolaan Waktu dan Tekanan’ itu dan Apa Pentingnya?
Pengelolaan ‘Waktu’
Pengelolaan ‘Tekanan’
2. Mengapa Pengelolaan atas ‘Waktu’ Kita dan atas Tanggapan Kita
terhadap ‘Tekanan’ menjadi Penting?
3. Siasat-siasat ‘Pengelolaan Waktu dan Tekanan’
a. Siasat ‘Pengelolaan Waktu’
b. Siasat ‘Pengelolaan Tekanan’
4. Macam ‘Tekanan’
a. Tanggapan pada ‘Tekanan’
b. Bagaimana Mengelola ‘Tekanan’
5. Mengatasi ‘ke-Cemas-an akan Gagal’
6. Ringkasan

Pokok-pokok Pembuka Wawasan


(M01-M16)

1.
‘Kenali Dirimu’ (SOCRATES)

4
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

‘Kuasai (Kalahkan) Dirimu’ (Ajaran TAO, Ajaran ZEN Buddhism)

2.
‘Konon ada 3 Kenyataan yang sangat ‘keras’ :
Baja, Permata dan Mengenal Diri Sendiri’
(Benjamin FRANKLIN)

3.
Ada 3 (tiga) Perilaku Budaya Manusiawi
dalam Aktualisasi Eksistensi Budaya Manusiawi
(Hannah ARENDT, Eksistensialis)

1. Bekerja
2. Berkarya
dan
3. Berbicara

4.
Ada 3 (tiga) macam Kecakapan Manajerial yang Utama
(Robert KATZ, Harvard)

1. Kecakapan Konsepsual
2. Kecakapan Teknikal
dan
3. Kecakapan Interpersonal

1 & 2 berubah, sejalan dengan perkembangan Kapasitas dan Kapabilitas ‘K’ &
‘T’ serta perubahan Kebutuhan dalam pengatasan Masalah & Tantangan.
3 bertahan secara Proporsional pada semua jenjang dan lini Manajerial.

5.
‘Memulai sesuatu langkah atau mencoba melangkah tanpa
memiliki pengenalan diri adalah keserampangan.
Hanya petaka dan kegagalan (kekalahan) yang akan
dihasilkan’ (MACHIAVELLI, Penulis dan
Negarawan Cendekia)

Mulai dengan Pertanyaan


Bagaimana saya dapat :

5
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

• Mengetahui Kekuatan Diri, dan memahami bagaimana Kekuatan itu


akan mengarahkan jalan ke Pilihan-pilihan Pribadi maupun
Profesional?

• Memastikan apa yang me-Motivasi Diri dalam mengupayakan


terujudnya Sukses Pribadi maupun Profesional?

• Mengukur ke-Terbatas-an Diri dan mengembangkan Rencana


Peningkatan Kapasitas dan Kapabilitas serta Kualitas Diri?

• Membangun Pemahaman dan Wasasan perihal Kepribadian, Sikap dan


Kebiasaan Diri?

• Mengenali Bias (Simpang Paham) yang menghalangi Pemahaman dan


Penghargaan Diri akan Pihak Lain?

• Menilai kembali (Evaluasi) Kecerdasan Emosional Diri dan mengenali


Peluang-peluang Pengembangan Pribadi?

Bagaimana :
• Memahami Diri dalam kait hubungan dengan Pihak Lain?

• Mengembangkan dan menerapkan Programa Peningkatan Diri yang


masuk akal?

• Me-reka Tujuan dan Sasaran Hidup maupun Karir yang sesuai?

• Mengembangkan Hubungan dengan Pihak Lain?

• Memahami Nilai Perbedaan (ke-Beragam-an)?

• Mengelola Pihak Lain secara Efektif?

• Meningkatkan Produktifitas?

• Meningkatkan Kemampuan Diri untuk memberi Kontribusi pada


Organisasi, Komunitas, dan Keluarga?

5 (lima) Faktor dan Laku


Pembangun ke-Sadar-an Diri (Self
Awareness)

6
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

1. Tinjauan Kritis (Analisis Diri) atas :


1A. Kebiasaan
Kebiasaan adalah cara kita membawakan perilaku diri, atau cara kita
bertingkah laku.
Dikenal adanya 4 komponen Kebiasaan :

• Motivasi
• Cara (Pola) ber-Pikir
• Cara (Pola) Ber-Tingkah-Laku
• Cara (Pola) ber-Interaksi

1B. Kepribadian
Kepribadian merupakan pengungkap pemilikan rangkaian karakteristik,
temperamen
serta kecenderungan yang relatif bersifat stabil,
yang terbentuk dari gabungan antara faktor bawaan dan berbagai faktor
sosial, kultural
serta lingkungan.
Ciri Kepribadian adalah himpunan karakteristik yang menetap, pemberi
kejelasan akan
sikap dan kebiasaan seseorang.
Ada 5 Model Utama Struktur Dasar Kepribadian yang meski beberapa
bersifat bawaan,
tetapi beberapa di antaranya dapat diubah melalui pelatihan, pengalaman,
serta upaya sadar untuk berubah :

• Ekstroversi
• Penerimaan
• Ke-Seimbang-an Emosional
• Ke-Hati-hati-an, ke-Sungguh-an
• Ke-Terbuka-an pada Pengalaman

1C. Pemantauan Diri

1D. Sikap
1E. Persepsi
• Stereotip
• Persepsi Selektif
• Proyeksi
• Ekspektasi (Pengharapan)

7
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

• Interes (Pamrih)

2. Persepsi-persepsi Pihak Lain


Memahami bagaimana Pihak Lain melihat Kita.
Memahami bagaimana Kita dibentuk oleh Opini Pihak Lain.
Konsep ‘Cermin Sosial’ (Stephen COVEY) :
Persepsi atas Diri terbangun sebagai hasil dari apa yang dikata Orang Lain
tentang Kita,
juga bagaimana Mereka bereaksi atas kehadiran Kita.
Kita kukuhkan pandangan tentang Diri Kita atas dasar pandangan Pihak
Lain.
Bagaimana Pihak Lain memandang Kita?
Bagaimana Kita ubah perilaku diri sebagai hasil dari pemikiran Kita perihal
bagaimana
Pihak Lain memikirkan Kita?
Melihat Diri melalui pandangan Pihak Lain akan memungkinkan penyadaran
diri akan
kekuatan diri, juga akan wilayah-wilayah (kelemahan diri) yang dapat
dikembangkan.
‘Peta Diri’, wawasan dan penilaian atas diri sendiri dapat dipertajam dengan
belajar
membaca secara akurat pandangan-pandangan Pihak Lain akan Kita.
‘Cermin Sosial’ terbangun atas dasar rekaman ingatan Kita akan bagaimana
Pihak Lain
bereaksi pada perilaku Kita, atau bagaimana mereka memperlakukan Kita.
Umpan balik dari Pihak Lain memungkinkan diperolehnya lebih banyak
wawasan atau
perspektif akan berbagai aspek dari Diri Kita maupun Kebiasaan Kita.

3. Pembukaan Diri
4. Pengalaman yang Beragam
5. Kecerdasan Emosional (Emotional Quotions)
Kecerdasan Emosional (KE, EQ) adalah satu bentuk Kecerdasan Sosial yang
terkait
dengan kemampuan pemantauan Gejolak (Perilaku) Emosi Diri sendiri
maupun dari
Pihak Lain, membedakannya, serta memanfaatkan informasi yang
didapatkan untuk
pengendalian olah pikir maupun perilaku Diri.
‘Setiap orang dapat marah – itu tidak sulit.
Tetapi marah pada orang yang benar, dengan kadar yang sesuai, pada saat
yang tepat,

8
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

dengan tujuan yang jelas, dengan cara yang betul – itu tidaklah mudah’
(Aristotle)

Kecerdasan Emosional (KE, EQ) adalah satu konsep yang digunakan sebagai
penjelas/
pengungkap tingkat penguasaan kemampuan responsi secara emosional
yang utama,
antara lain :
kemampuan pengendalian Diri, semangat dan daya tahan,
berikut daya motivasi diri untuk menggunakan emosi, perasaan dan
suasana hati
(mood) baik dari Diri sendiri maupun juga dari Pihak Lain, untuk menyesuai
dan
menempatkan Diri dalam Masyarakat.

KE/ EQ mengembangkan satu bentuk kesadaran akan perilaku perasaan


dan emosi
Anda serta kesadaran akan pemanfaatannya dengan cara yang seharusnya.

Tingkat KE/ EQ Anda – penunjuk kadar pemahaman Anda akan pemanfaatan


emosi
dalam berkomunikasi dengan Pihak Lain – merupakan sesuatu faktor luar
biasa besar
dalam penentuan kemampuan seseorang untuk berhasil.

Kecakapan-kecakapan perorangan yang dikembangkan dari pemahaman


akan perilaku
emosi diri dan responsi pada kebutuhan bekerja dengan Pihak Lain
merupakan kriteria
penting dalam meraih sukses profesional di semua bidang.

Kompetensi Emosional dapat dicapai melalui pengembangan 6 (enam)


kapabilitas yang
menjadi landasan bagi KE/ EQ Kita :

a. Ke-Sadar-an Diri (Self Awareness)


kesadaran emosional, penilaian diri secara akurat, kepercayaan diri,
kemampuan
mengenali perilaku emosi serta pengaruhnya pada Diri sendiri maupun
Pihak Lain.

b. Peng-Atur-an Diri (Self Regulation)


Pengendalian diri, keterpercayaan, kecermatan, daya suai (adaptabilitas),
daya inovasi, daya kelola gejolak dan dorongan-dorongan emosi.

c. Motivasi
Semangat, dorongan berprestasi, komitmen, inisiatif, optimisme, serta
kemampuan

9
MARDIO, Nana Cahyana Kajian ‘KECAKAPAN ANTAR PERSONAL ProDi Teknik Informatika ITI, Semester 2/ 2009-2010

bertahan dalam menghadapi himpitan masalah.

d. Empati
Daya memahami Pihak Lain, pengutamaan pelayanan, memgupaya
pengembangan
Pihak Lain, mendukung keragaman, sadar politik, serta berkemampuan
membaca,
memahami dan menanggapi perasaan Pihak Lain.

e. Ke-Cakap-an/ ke-Terampil-an Sosial


Pergaulan (interaksi) yang baik, pengelolaan perihubungan antar
personal,
penyampaian tanggapan emosional pada Pihak Lain, daya pengaruh,
komunikasi,
berikut kemampuan mengembangkan ikatan kerja dengan Pihak Lain.

f. Ke-Cakap-an/ ke-Terampil-an Kerja Kelompok


Kolaborasi dan kooperasi, kapabilitas kelompok, pengelolaan konflik,
serta adanya
kemauan bekerja sama untuk meraih tujuan bersama.

dst. Ke Bagian-bagian selanjutnya yad.


……………………

10