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AS FUNCIONAN LOS CAJEROS

ELECTRNICOS
Seguramente, en ms de una ocasin usted
ha salido de una urgencia monetaria gracias a
la presencia cercana de un cajero electrnico.
Y seguramente tambin, ms de una persona
se habr preguntado dnde duerme el enano
que dispensa los billetes.
Por: NULLVALUE
13 de mayo de 1996
Sin embargo, no hay enanos dentro. Un cajero automtico es un
computador personal (PC) conectado a un sistema central que trabaja
en red. Una configuracin tpica utiliza un procesador 486 DX2 de 66
MHz, una unidad de disquete de 3,5 pulgadas y una pantalla VGA
Plus.
Tiene un puerto de comunicaciones multiprotocolo que le permite
conectarse por mdem (telefnico, de radio o celular), o va satlite.
Para entregar los recibos al cliente, el cajero utiliza una impresora (de
40 u 80 columnas) que trabaja a una velocidad de ms de 400
caracteres por segundo.
El sistema est complementado con un lector de bandas magnticas,
un dispensador de billetes y un sensor que reconoce las diferentes
denominaciones o documentos que maneja la mquina.
Existen cajeros que funcionan nicamente como dispensadores de
dinero y otros de funciones completas. Estos ltimos son los que
permiten realizar, adems de retiros, otras transacciones como
consignaciones, pagos y transferencias, entre otros.
A pesar de que en la actualidad se trabaja para dotar a los cajeros
electrnicos con caractersticas multimedia y de videoconferencia, los
fabricantes sostienen que este hecho podra demorar las
transacciones, lo que ira en contra de la funcin de los equipos, que
es agilizarlas.
Para muestra, un retiro Cuando un usuario entra al cajero e introduce
la tarjeta, un lector registra la informacin de la banda magntica y
determina si la transaccin debe continuar o no. Si la tarjeta est muy
deteriorada, lo ms seguro es que el cajero no pueda leerla y cancele
la operacin.

Si el cajero es de validacin local, la clave del usuario se compara


inmediatamente. Si la validacin es remota, la informacin viaja hasta
el computador central, pero solamente cuando el proceso se ha
realizado completamente.
Esto significa que si se digita la clave de forma errada, el usuario no
lo sabr sino hasta que ha escogido el tipo de transaccin y el monto.
Sin embargo, la validacin remota permite el cambio de clave
(procedimiento que se debe realizar con determinada frecuencia por
motivos de seguridad), mientras que la local no.
La informacin viaja encriptada (en cdigos ocultos para garantizar la
seguridad del cliente) hasta la central, que devuelve un mensaje al
cajero en el que se determina si la operacin es vlida.
Si la transaccin finaliza con xito, el cajero enva nuevamente un
mensaje al computador central en el que confirma la operacin. En
caso de que la transmisin se interrumpa y, por ejemplo, la suma de
un retiro sea debitada de la cuenta pero el cajero no entregue el
dinero, el mensaje de xito tampoco ser enviado y la transaccin
queda sujeta a verificacin.
Para confirmar si el reclamo de un cliente es cierto, el cajero cuenta
con un sistema de auditora interna en el disco duro (los modelos
anteriores lo impriman) que permite verificar las transacciones sin
que el cajero salga de servicio.
Unin por el dinero En Colombia, una de las empresas que prestan
este servicio se llama InterBold. Es propiedad de IBM y Diebold (esta
ltima ms conocida en Estados Unidos) y durante sus dos aos de
actividad en el pas ha instalado 530 cajeros en todo el territorio
nacional.
Antes de unirse con IBM para formar InterBold, Diebold venda entre
400 y 500 millones de dlares al ao (cerca de 500 mil millones de
pesos). En la actualidad, este monto asciende a ms de un billn de
dlares (un billn de pesos).
Hoy da, empresas como Davivienda, Conavi, Servibanca, Banco
Ganadero, ATH (Las Villas, Banco de Bogot y Banco de Occidente) y
algunas cooperativas, son clientes de la empresa.
Segn Ciro Richardson, gerente general de la empresa que distribuye
los productos de InterBold en Colombia (Richardson & Ca. Ltda.) el
mercado de los cajeros electrnicos en el pas mueve unos 15 mil
millones de pesos al ao. Antes de la llegada de InterBold, este
servicio lo prestaban Unisys y NCR.

Ms velocidad y rendimiento Los cajeros de InterBold cuentan con un


sistema que los hace salir de servicio en el momento en que alguien
trata de violar su seguridad.
Para contar el dinero, utilizan un mtodo de friccin a travs de un
dispositivo conformado por 25 piezas. Es ms econmico que el
sistema anterior de vaco, que tena 80 piezas, y presenta un mayor
promedio de transacciones antes de que se presenten fallas. Cabe
recordar que en temporadas de alto movimiento, los cajeros han
llegado a realizar entre 25.000 y 30.000 transacciones mensuales,
pero el promedio es de 7.000 u 8.000 al mes.
El dispensador tiene cuatro slots donde se almacenan los casetes (las
bandejas donde se almacena el dinero), cada una de las cuales puede
manejar un tipo diferente de documento (dlares, pesos, bonos de
descuento o tiquetes, entre otros).
Como medida de seguridad. la pantalla de los cajeros tiene un filtro
que impide que se vea en un ngulo mayor a 45 grados. Los equipos
trabajan con programas independientes para el cajero, las
operaciones, la auditora, los dispositivos y las comunicaciones, pero
todos interactan sobre una plataforma OS/2.
En cuanto a velocidad, el proceso de comunicacin de las
transacciones se demora unos 15 segundos. El conteo de billetes por
el mtodo de friccin se realiza a razn de ocho o nueve billetes por
segundo, contra tres de los de sistema de vaco.

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0

Cajero automtico
Este artculo o seccin necesita referencias que aparezcan en una publicacin
acreditada, como revistas especializadas, monografas, prensa diaria o pginas
de Internet fidedignas. Este aviso fue puesto el 6 de abril de 2013.
Puedes aadirlas o avisar al autor principal del artculo en su pgina de discusin
pegando: {{subst:Aviso referencias|Cajero automtico}} ~~~~

Cajero automtico.

Cajero automtico sin empotrar.

Un cajero automtico es una mquina expendedora usada para extraer dinero utilizando
tarjeta de plstico con banda magntica o chip(por ejemplo, tarjeta de dbito o tarjeta de
crdito), sin necesidad de personal del banco.
Tambin conocido como "ATM", siglas en ingls de Automated Teller Machine (mquina
de cajero automtico). En algunos lugares se denominada "ATH" (A Toda Hora) y en
otros redbanc.
Fue inventado en 1967 por la empresa estadounidense de electrnica NCR.
Suelen tener una pequea impresora matricial o impresora trmica para imprimir los
resguardos de la operacin y actualizar las libretas de ahorros.
Los cajeros suelen realizar las siguientes operaciones:

Extraccin de dinero en efectivo de la cuenta bancaria o dbito.

Actualizacin de la libreta de ahorros.

Obtencin y cambio de contraseas olvidadas de banca electrnica o telefnica.

Compra y recogida de entradas.

Recarga de tarjeta telefnica o bono de transporte (por ejemplo, SUBE).

Recarga de tarjeta monedero.

Ingreso de dinero en la cuenta mediante un sobre, normalmente proporcionado por


el propio cajero, en el que introduce el dinero en billetes o un cheque.

Recarga de crdito para telfono mvil prepago.

Obtencin del listado del uso del bono transporte.

Obtencin de los movimientos de una cuenta o dbito.

Enviar dinero al extranjero.

Pago de servicios pblicos.

El cajero automtico supone un ahorro para el banco, porque el personal no tiene que
atender a los clientes para ofrecer servicios bsicos. Por este motivo, sera abusivo que los
bancos cobren una cuota por la tarjeta del cajero.

Tipos de cajeros automticos


Los cajeros automticos varan dependiendo de la necesidad de cada banco.
Principalmente se dividen en dos tipos: full y cash.
Los cajeros automticos full son aquellos que permiten extraer dinero como as tambin
realizar depsitos (mediante sobres, comnmente). Estos cajeros suelen estar dentro de
los bancos ya sea solo o con alguno ms, otro full o cash, pero ste suele ser el cajero
principal, la sucursal.
Tambin existen cajeros automticos para el pago con dinero en efectivo, contrario a lo
comnmente conocido en donde los equipos entregan dinero.

TIPOS DE CAJEROS

Los cajeros automticos varan dependiendo de la necesidad de cada banco.


Principalmente se dividen en dos tipos: Full y Cash Los cajeros automticos Full son aquellos
que permiten extraer dinero como as tambin realizar depsitos (mediante sobres
comnmente). Estos cajeros suelen estar dentro de los bancos ya sea solo o con alguno.
Los cajeros automticos Cash no permiten la opcin de depsito y suelen ser cajeros secundarios
en sucursales (acompaados por un Full) o lo que se llama Cajero extrabancario, como los que
se pueden ver en Supermercados, estaciones de servicio, etc.

CAJEROS AUTOMTICOS
Qu es el cajero automtico?
Es un equipo automatizado con el que se maneja tanto la
recepcin como la entrega de dinero en efectivo; se realizan consultas
de saldos y algunas operaciones sobre los diferentes servicios que
ofrece una institucin bancaria, entregando al usuario un comprobante
de la operacin en un mnimo de tiempo.
Gracias a un cajero automtico se pueden utilizar algunos de los
servicios que ofrecen los bancos, pero sin tener que visitar la sucursal.
Un cajero automtico est disponible las 24 horas del da, los 365 das
del ao.
Los servicios que stos ofrecen varan de acuerdo con cada banco
y el tipo de cuenta de cada usuario, pero los servicios comnmente
utilizados son:
1.
2.
3.
4.
5.

Retiro de efectivo
Consulta de saldos
Consulta de ltimos movimientos
Depsitos
Pago de tarjeta de crdito

6. Transferencia de fondos

Cmo se utilizan los cajeros automticos?


Slo se inserta la tarjeta de crdito, dbito o acceso, se digita
una clave personal conocida como NIP (Nmero de Identificacin
Personal) y se siguen las sencillas instrucciones que aparecern en la
pantalla y que llevan al usuario de la mano para realizar las
operaciones que desea.
Existe un sistema de RED de cajeros automticos a nivel
nacional, que ofrece la posibilidad de utilizar cualquiera de ellos,
independientemente del banco donde se tenga la cuenta bancaria.
Casi todos los bancos estn afiliados a este sistema de RED, algunos
de ellos le permiten disponer de dinero en toda la Repblica Mexicana
y otros a nivel internacional.
Consulte con su banco.
Cobro de comisiones

El cobro de comisiones vara de un banco a otro. Si usted acude


al cajero del banco emisor de la tarjeta, su retiro estar exento de
cobro de comisiones hasta cierto lmite de transacciones, que se
contabilizan cada mes, generalmente.
Consulte con su banco los lineamientos sobre el cobro de
comisiones por disposicin de dinero en los cajeros automticos, ya
que cada institucin tiene sus propias polticas al respecto.
Cmo es un cajero automtico?
Un cajero automtico se compone principalmente de:

Un dispositivo para el reconocimiento y validacin de billetes.


Una computadora personal.
Una pantalla (que tambin puede ser un monitor sensible al tacto,
llamado touchscreen).

Un scanner para reconocer las tarjetas de dbito o crdito con las que

se accesa al cajero.
Una impresora de comprobantes.

Su estructura la compone un gabinete exterior de lmina de acero


de caractersticas y terminado de uso rudo para su instalacin en el
interior de un edificio o cubculo destinado para este fin. Cuenta con
una caja fuerte para el resguardo del efectivo que reciben y del que
entregan, a la vez que est protegida con cerraduras de alta seguridad
y con llaves nicas.
La seguridad que los cajeros automticos ofrecen a los bancos
para el manejo del dinero y de las operaciones que en l se realizan,
se da gracias a la alta tecnologa que utilizan, contando con sistemas
de monitoreo del funcionamiento de cada cajero, sistemas de reporte
de fallas, alarma de fallas, sistemas de seguridad remota automtica y
acceso remoto a los cajeros desde las oficinas centrales del banco, o
desde el lugar que se tenga designado para el control y monitoreo de
los cajeros automticos.
La mayora de los bancos tienen instalados dos tipos de cajeros
automticos:
1. Tipo lobby. Para ubicacin tipo lobby en el interior de oficinas o centros
comerciales.
2. Tipo empotrable. Para oficinas que pertenecen al propio banco.

CAJEROS AUTOMTICOS
Qu es el cajero automtico?
Es un equipo automatizado con el que se maneja tanto la
recepcin como la entrega de dinero en efectivo; se realizan consultas
de saldos y algunas operaciones sobre los diferentes servicios que
ofrece una institucin bancaria, entregando al usuario un comprobante
de la operacin en un mnimo de tiempo.
Gracias a un cajero automtico se pueden utilizar algunos de los
servicios que ofrecen los bancos, pero sin tener que visitar la sucursal.

Un cajero automtico est disponible las 24 horas del da, los 365 das
del ao.
Los servicios que stos ofrecen varan de acuerdo con cada banco
y el tipo de cuenta de cada usuario, pero los servicios comnmente
utilizados son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Retiro de efectivo
Consulta de saldos
Consulta de ltimos movimientos
Depsitos
Pago de tarjeta de crdito
Transferencia de fondos

Cmo se utilizan los cajeros automticos?


Slo se inserta la tarjeta de crdito, dbito o acceso, se digita
una clave personal conocida como NIP (Nmero de Identificacin
Personal) y se siguen las sencillas instrucciones que aparecern en la
pantalla y que llevan al usuario de la mano para realizar las
operaciones que desea.
Existe un sistema de RED de cajeros automticos a nivel
nacional, que ofrece la posibilidad de utilizar cualquiera de ellos,
independientemente del banco donde se tenga la cuenta bancaria.
Casi todos los bancos estn afiliados a este sistema de RED, algunos
de ellos le permiten disponer de dinero en toda la Repblica Mexicana
y otros a nivel internacional.
Consulte con su banco.
Cobro de comisiones

El cobro de comisiones vara de un banco a otro. Si usted acude


al cajero del banco emisor de la tarjeta, su retiro estar exento de
cobro de comisiones hasta cierto lmite de transacciones, que se
contabilizan cada mes, generalmente.

Consulte con su banco los lineamientos sobre el cobro de


comisiones por disposicin de dinero en los cajeros automticos, ya
que cada institucin tiene sus propias polticas al respecto.
Cmo es un cajero automtico?
Un cajero automtico se compone principalmente de:

Un dispositivo para el reconocimiento y validacin de billetes.


Una computadora personal.
Una pantalla (que tambin puede ser un monitor sensible al tacto,

llamado touchscreen).
Un scanner para reconocer las tarjetas de dbito o crdito con las que

se accesa al cajero.
Una impresora de comprobantes.

Su estructura la compone un gabinete exterior de lmina de acero


de caractersticas y terminado de uso rudo para su instalacin en el
interior de un edificio o cubculo destinado para este fin. Cuenta con
una caja fuerte para el resguardo del efectivo que reciben y del que
entregan, a la vez que est protegida con cerraduras de alta seguridad
y con llaves nicas.
La seguridad que los cajeros automticos ofrecen a los bancos
para el manejo del dinero y de las operaciones que en l se realizan,
se da gracias a la alta tecnologa que utilizan, contando con sistemas
de monitoreo del funcionamiento de cada cajero, sistemas de reporte
de fallas, alarma de fallas, sistemas de seguridad remota automtica y
acceso remoto a los cajeros desde las oficinas centrales del banco, o
desde el lugar que se tenga designado para el control y monitoreo de
los cajeros automticos.
La mayora de los bancos tienen instalados dos tipos de cajeros
automticos:
1. Tipo lobby. Para ubicacin tipo lobby en el interior de oficinas o centros
comerciales.
2. Tipo empotrable. Para oficinas que pertenecen al propio banco.

Las desventajas de un cajero


automtico
Escrito por Michael Wolfe | Traducido por Sofia Loffreda

Los cajeros automticos presentan varias desventajas.


atm 2 image by chrisharvey from Fotolia.com

Los cajeros automticos son mquinas que funcionan como cajeros de


banco, permitiendo a los clientes realizar funciones bancarias bsicas,
como hacer depsitos, retiros y la transferencia de dinero entre
diferentes cuentas. En lugar de la identificacin, los clientes del banco
utilizan tarjetas de dbito personalizadas para acceder a sus cuentas.
Hay un nmero de desventajas al utilizar estas mquinas.

Otras personas estn leyendo

Cmo retirar dinero de un cajero automtico (ATM)

Las desventajas de los cajeros automticos

Seguridad
A diferencia de los cajeros del banco, los cajeros automticos no requieren que la
persona que realiza la transaccin presente una identificacin con fotografa. Ms
bien, la persona slo tiene que insertar una tarjeta bancaria e introducir un nmero
de identificacin personal. Si la tarjeta de crdito o dbito es robada y el nmero
determinado, una persona no autorizada puede acceder fcilmente a la cuenta.

Incapacidad para realizar transacciones


completas

Los cajeros automticos slo pueden realizar operaciones relativamente bsicas.


Esto significa que las personas que necesitan completar transacciones complejas se
se vern obligadas a utilizar el cajero del banco, lo que restringe el uso de los cajeros
automticos para personas que necesitan completar negocios simples. En este
sentido, el cajero automtico es algo as como la lnea express en un supermercado,
ms rpido para algunos, pero no disponible para los dems.

Tarifas
Los cajeros automticos cobran una tarifa por su servicio. No slo los bancos de los
cuales no eres miembro cobran tarifas por el uso de sus cajeros automticos, sino
que tambin los usuarios a menudo pagan comisiones subrepticias a sus propios
bancos por el uso de cajeros automticos de otros bancos, lo que significa que el
cliente est pagando dos veces por la misma transaccin.

Privacidad
A diferencia de los bancos, en el que los guardias de seguridad y los cajeros estn
presentes para asegurar que la persona que realiza una transaccin recibe
privacidad, no existe tal garanta cuando utilizas un cajero automtico. La gente
puede tratar de espiar a los usuarios, ya que aparece informacin delicada en la
pantalla, sin que el usuario sea consciente.

Dificultad de uso
Un cajero automtico es generalmente ms rpido que en un cajero humano. Sin
embargo, las mquinas son incapaces de proporcionar instrucciones personalizadas
para el usuario de la manera que un cajero humano lo hace. Esto puede dar lugar a
tiempos de espera ms largos si un usuario en la mquina est luchando para
completar una transaccin.

Bloqueo de tarjetas
En ocasiones, los cajeros automticos funcionan mal y tragan las tarjetas de los
usuarios. El cliente entonces se dirige a llamar a un nmero de servicios o a su
banco y espera a que un tcnico de reparacin recupere la tarjeta. Si bien esto
sucede de vez en cuando, si se ocurre en un fin de semana o por la noche, el usuario
puede tener que esperar varios das antes de que pueda volver a utilizar su tarjeta,
algo que no ocurrira con un cajero humano.

VENTAJAS DE LOS CAJEROS AUTOMATICOS


Ventajas de un ATM PROAC Incremento en sus ingresos. Los cajeros automticos proveen una
fuente de ingresos extra para las empresas o comercios donde se instalan. Incremento en las ventas
y trafico de clientes. Los estudios demuestran que los cajeros aumentan las ventas ya que Le
permite tener ms trfico de tarjetahabientes en su comercio, el cual es un cliente potencial para sus
ventas. Retencin del efectivo. Aproximadamente un 25% del dinero que se retira en el cajero se
consume en el mismo establecimiento, lo que genera una mayor derrama economica en el mismo.
Aumento de clientes y fidelidad. PROAC al ofrecer un servicio de primera calidad atrae clientes y
hace que el CLIENTE se vuelva recurrente en su negocio, utilizando los servicios del comercio.
Mejora la imagen del comercio. Ya que la percepcin que el cliente tiene del mismo aumenta al
saber que cuenta con ms servicios

Otras ventajas y desventajas de los pagos electrnico

Las ventajas de las tarjetas bancarias:

Acceso a millones de establecimientos en Mxico y el mundo.


Permiten obtener los bienes o servicios de una forma inmediata o ms rpida.
Ms seguros que el uso del efectivo.
Control sobre las operaciones y gastos realizados.
Opcin de obtener beneficios adicionales como pagos a meses sin intereses o promociones.
Comprar por Internet.
Utilizarla como garanta en hoteles o rentas de coche cuando viajas.
Establecer una relacin slida con alguna institucin financiera.
Formar un historial crediticio.
Acceso a mejores productos y servicios financieros.
En el caso de tarjetas, se puede obtener una reposicin inmediata del plstico por robo o
extravo.
Las desventajas son:

Las tarjetas de marcas privadas slo son aceptadas en los comercios o establecimientos

afiliados a quien las emite.


Los productos de crdito normalmente generan un costo por anualidad, as como comisiones por

sobregiro.
Tambin existe el cobro de comisiones por disposicin de efectivo y por consulta de saldos en
cajeros automticos diferente al de banco emisor de tu tarjeta.

QU SON LOS CAJEROS AUTOMTICOS


BANCOLOMBIA?
Definicin

Definicin

Beneficios

Caractersticas

Transacciones

Tarifas y topes

Tips de seguridad

Demo Cajero Automtico

Cobertura

IR AL DEMO DE CANALES

All puedes retirar dinero en efectivo y realizar consultas, avances en efectivo y


transferencias de fondos de manera fcil, segura y oportuna.

QU SON LOS CAJEROS AUTOMTICOS


BANCOLOMBIA?
Beneficios

Definicin

Beneficios

Caractersticas

Transacciones

Tarifas y topes

Tips de seguridad

Demo Cajero Automtico

Cobertura

IR AL DEMO DE CANALES

Estamos cerca de ti a travs de la red de cajeros ms amplia del pas, los encuentras
en cualquier lugar de tu ciudad

En nuestros cajeros puedes realizar tus transacciones de una manera fcil, gil y
cmoda

Puedes realizar transacciones las 24 horas del da, durante 365 das al ao

Realiza transferencias de fondos a otras cuentas Bancolombia, sin inscribirlas

Nuestra red de Cajeros te garantiza confiabilidad y seguridad en tus transacciones

Algunas personas requieren atencin especial, por eso en nuestra Red de cajeros
cuentan con un teclado para invidentes, mediante el cual las personas con
discapacidad visual pueden realizar transacciones teniendo como referencia, para
ubicar los dems nmeros el punto que se encuentra en el nmero 5 del teclado.
Adicionalmente, la mayora de nuestros cajeros, cuentan con el sistema de
comunicacin tctil, llamado braille en el cual las teclas para las transacciones
estn marcadas con puntos en relieve con el fin de que el invidente pueda leerlas e
identificarlas

Caractersticas

Definicin

Beneficios

Caractersticas

Transacciones

Tarifas y topes

Tips de seguridad

Demo Cajero Automtico

Cobertura

IR AL DEMO DE CANALES

Los cajeros te permiten consultar el histrico de tus transacciones

Puedes conocer el costo de cada operacin y elegir si continas o no con la misma

Durante la realizacin de cada transaccin, puedes confirmar los datos ingresados o


corregirlos, en caso de ser necesario. Los cajeros automticos te entregarn un
comprobante de tu operacin

Nuestra red de cajeros cuenta con la tecnologa chip para que tus transacciones sean
ms seguras

Transacciones

Definicin

Beneficios

Caractersticas

Transacciones

Tarifas y topes

Tips de seguridad

Demo Cajero Automtico

Cobertura

IR AL DEMO DE CANALES

Retiros en efectivo de cuentas corriente, de ahorros y Bancolombia ahorro a la mano

Avances en efectivo con tarjetas de crdito

Transferencias a cuentas Bancolombia

Consulta de saldos y ltimos 5 movimientos

Cambio de clave

COBERTURA

Sucursal Bancolombia
Cajeros Automticos
PAC Electrnicos
Bancolombia A la Mano - Corresponsal Bancario

*Cifras a Mayo 2015

CANTIDAD*
825
3.771
7.099
5.134