Anda di halaman 1dari 8

SILABUS KOMUNIKASI BISNIS

Standar Kompetensi : Menguasai teknik dan metode penyampaian gagasan bisnis secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.

No.

Kompetensi Dasar

Materi Pokok

1
1

2
1.Mengerti dan
memahami
perubahan dunia
kerja dan pentingnya
kemampuan
berkomunikasi di
tempat kerja.

3
1.Komunikasi di Tempat kerja

2.Mengerti dan
memahami
berkomunikasi dalam
kelompok kecil dan
Tim

2.Berkomunikasi dalam
kelompok kecil dan Tim

Pengalaman Belajar
4
1.1.Memastikan bahwa
Anda berhasil di
tempat kerja.
1.2.Menelaah proses
komunikasi
1.3.Mengatasi kendala
komunikasi antar
pribadi.
1.4.Berkomunikasi
dalam organisasi
1.5.Meningkatkan
aliran informasi dalam
organisasi.
1.6.Menghadapi
tantangan etis yang
semakin meningkat.
2.1.Persiapan untuk
bekerja dalam
kelompok dan Tim
2.2.Memahami
perkembangan Tim
dan
perkembangannya.
2.3.Karakteristik

Penilaian

Indikator Penapaian
5
1.Dapat menjelaskan
perubahan dunia kerja
dan pentingnya
kemampuan
berkomunikasi di
tempat kerja

2.Mampu menjelaskan,
memahami dan
melakukan
komunikasi dalam
kelompok dan Tim.

Alokasi

T
6

UK
7

US
8

Waktu
TM P
L
9 10 11
60 90

60 -

90

Sumber/
Bahan/Alat
12
1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

3.Mengerti dan
memahami
mendengarkan dan
komunikasi
nonverbal di tempat
kerja.

3.Mendengarkan dan
komunikasi nonverbal di
tempat kerja

4.Mengerti dan
memahami
komunikasi lintas
budaya.

4.Komunikasi lintas budaya

Tim yang berhasil


2.4.Mengorganisasikan
laporan tertulis dan
presentasi lisan TIM.
2.5.Merencanakan dan
berpartisipasi dalam
Rapat yang produktif
3.1.Mendengarkan di
tempat kerja.
3.2.Proses
mendengarkan dan
kendala-kendalanya.
3.3.Kemampuan
mendengarkan di
tempat kerja.
3.4.Berkomunikasi
melalui
pesan
nonverbal.
4.1.Semakin
pentingnya komunikasi
lintas budaya
4.2.Memahami
kebudayaan
4.3.Mencapai
kepekaan antar
budaya
4.4.Meningkatkan
komunikasi dengan
Audiansi multibudaya.
4.5.Pesan tertulis
4.6.Menguasai etika
antar budaya.
4.7.Memanfaatkan
keragaman
tenaga

3.Mampu mendengarkan
dan menjelaskan
komunikasi non
verbal di tempat kerja.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4.Transparan

4.Mampu menjelaskan
komunikasi lintas
budaya.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

5.Mengerti dan
memahami
langkah-langkah
prapenulisan,
menulis dan merivisi
pesan bisnis.

6.Mengerti dan
memahami pesan EMail dan Memo rutin.

5.Proses Menulis

6.Pesan E-Mail dan Memo


Rutin

kerja
5.1.Persiapan untuk
menulis pesan bisnis:
1.Pendekatan
terhadap proses
penulisan secara
sistimatis.
2.Menyesuaikan dan
mengubah proses.
3.Menganalisis tugas.
4.Mengantisipasi
Audian.
5.Adaptasi terhadap
tugas dan Audiensi
6.1.Mengorganisasikan
dan menulis pesan
bisnis:
1.Mencari data dan
menghasilkan ide.
2.Mengorganisasikan
data.
3.Mengorganisasikan
ide kedalam pola.
4.Menyusun draft
pertama.
5.Membuat paragraph
yang bermakna.
6.2.Merivisi pesan
bisnis:
1.Merivisi pesan
2.Merivisi untuk
ketegasan dan
ketepatan.
3.Merivisi agar mudah

5.Mampu menjelaskan

dan melakukan
langkah-langkah,
prapenulisan,menulis
dan merivisi pesan
bisnis.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

6.Mampu menjelaskan
dan membuat pesan
E-Mail dan memo
rutin.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

7.Mengerti dan
memahami surat
rutin dan pesan berisi
niat baik.

7.Surat rutin dan pesan


berisi niat baik.

8.Mengerti dan
memahami pesan
persuasif dan
penjualan.

8.Pesan persuasif dan


penjualan

di baca.
4.Mengoreksi untuk
hasil akhir.
5.Mengoreksi
dokumen rutin.
7.1.Memperoleh hasil
dengan pesan E-Mail
dan Memo yang ditulis
dengan baik.
7.2.Organisasi pesan
E-Mail dan Memo.
7.3.Menggunakan EMail dengan aman dan
efektif.
7.4.Jenis-jenis pesan
E-Mail.
7.5.Pesan E-Mail dan
Memo Permintaan dan
Balasan.
7.6.Pesan E-Mail dan
Memo Konfirmasi.
8.1.Strategi untuk surat
rutin.
8.2.Surat permintaan
langsung.
8.3.Surat pesanan.
8.4.Membuat surat
klaim langsung.
8.5.Memenuhi
permintaan.
8.6.Menulis surat
rekomendasi.
8.7.Mengabulkan klaim
dan membuat

7.Mampu menjelaskan
dan membuat surat
rutin dan pesan yang
berisi niat baik.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

8.Mampu menjelaskan
dan membuat pesan
persuasif dan
penjualan.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

9.Mengerti dan
memahami pesan
negatif.

9.Pesan negatif

10

10.Mengerti dan
memahami laporan
dan proposal.

10.Laporan dan proposal

penyesuaian.
8.8.Menulis pesan
untuk menangani niat
baik.
8.7.Menulis pesan
internasional.
9.1.Permintaan
Persuasif
9.2.Memadukan
komponen persuasif
pesan.
9.3.Menulis
permintaan persuasif
yang berhasil.
9.4.Membujuk dalam
organisasi.
9.5.Surat keluhan.
9.6.Merencanakan dan
menyusun pesan
penjualan.
9.7.Mengembangkan
siaran berita persuasif.
10.1.Strategi untuk
menyampaikan berita
buruk.
10.2.Teknik untuk
menyampaikan berita
buruk secara sensitif.
10.3.Menolak
permintaan rutin.
10.4.Menyampaikan
berita buruk kepada
konsumen.
10.5.Menyampaikan

9.Mampu menjelaskan
dan membuat pesan
negative.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

10.Mampu menjelaskan

dan membuat laporan


dan proposal.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

11

11.Mengerti dan
memahami
keterampilan
berbicara.

11.Ketrampilan berbicara

12

12.Mengerti dan
memahami
komunikasi
pekerjaan.

12. Komunikasi pekerjaan

berita buruk dalam


organisasi.
10.6.Menyampaikan
berita buruk dalam
kebudayaan lain.
11.1.Persiapan
menulis laporan bisnis:
1.Memahami dasardasar laporan.
2.Menerapkan proses
penulisan 3x3 dalam
laporan.
3.Memperoleh
informasi dari sumber
sekunder.
4.Memperoleh
informasi dari sumber
primer.
5.Mengilustrasikan
data.
6.Mendokumentasikan
data.
12.1.Mengelola dan
menulis laporan bisnis
khusus:
1.Mengartikan data
2.Menarik simpulan
dan membuat
rekomendasi.
3.Mengelola data
4.Menulis laporan
informasional
5.Menulis laporan
analitis.

11.Mampu berbicara dan


berdiskusi.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

12.Mampu membuat
resume dan
berkomunikasi
dalam pekerjaan.

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

13

Mengerti dan
memahami
keterampilan
berbicara.

Ketrampilan berbicara

14

Mengerti dan
memahami
komunikasi
pekerjaan

Komunikasi pekerjaan

12.2.Proposal dan
laporan formal:
1.Menyusun proposal
formal dan informal
2.Komponen khusus
proposal formal.
3.Menulis laporan
formal.
4.Tips akhir dalam
menulis.
13.1.Menyiapkan
presentasi lisan yang
efektif.
13.2.Mengelola bahan
presentasi.
13.3.Membangun
hubungan dengan
Audian.
13.4.Merencanakan
bantuan
visual,handout,dan
presentasi elektronik.
13.5.Metode dan
teknik presentasi.
14.1.Bersiap untuk
pekerjaan.
14.2.Resume
persuasive.
14.3.Mengatur bagianbagian resume.
14.4.Mempersiapkan
untuk pemindahan
computer.

13. Mampu

mempraktekkan
keterampilan berbicara

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

14.1. Mampu

mempraktekkan
komunikasi pekerjaan

60 -

90

1. Silabus, SAP
2. Kontrak
Perkuliahan
3. Texbook
4. Transparan

14.5.Mengirim resume
melalui faks atau EMail.
14.6.Wawasan etika
14.7.Surat aplikasi
persuasif.
14.8.Surat tindak lanjut
dan dokumen kerja.
14.9.Wawancara kerja

Daftar Pustaka
1. Mary E. Guffey dkk. 2006. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk. Jakarta: Salemba Empat.
2. Bovee & Thill. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
3. Sutrisna Dewi.2005.Komunikasi Bisnis.Denpasar:Fakultas Ekonomi UNUD.