Las 7 herramientas bsicas

Tema 8:
Diagrama de Pareto

Campus Monterrey

Carlos A. Chee Gonzlez

Diagrama de Pareto
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los
problemas o las causas que los genera.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor
del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-1923)
quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza,
en el cual descubri que la minora de la poblacin posea
la mayor parte de la riqueza y la mayora de la poblacin
posea la menor parte de la riqueza.
El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose
lo que hoy se conoce como la Regla del 80 / 20.
Carlos A. Chee Gonzlez

Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto consiste en una grfica de dos
dimensiones que se construye listando las causas de un
problema en el eje horizontal, empezando por la izquierda
con aquellas que tienen una mayor frecuencia o costo
sobre el problema, y van disminuyendo en orden de
magnitud.
El eje vertical se dibuja en ambos lados del diagrama: el
lado izquierdo representa la frecuencia o costo de las
causas, mientras que el lado derecho refleja el porcentaje
acumulado de efecto de las causas empezando por la de
mayor magnitud.
Carlos A. Chee Gonzlez

Diagrama de Pareto
La regla del 80 / 20 establece que si se tiene un
problema con muchas causas, podemos decir que el
20% de las causas resuelven el 80% del problema, y el
80% de las causas solo resuelven el 20% del
problema.
En resumen, el diagrama de Pareto es una
herramienta que nos ayuda a identificar lo poco vital
dentro de lo mucho que podra ser trivial.

Carlos A. Chee Gonzlez

Estructura de un Diagrama de Pareto

FRECUENCIA / COSTO

PORCENTAJE

se debe al 20%
de las causas.

100%
80%

50%

Porcentaje de
contribucin al
problema

El 80% del
problema

30%

0%
PROBLEMAS / CAUSAS
Carlos A. Chee Gonzlez

Pasos para la elaboracin del Diagrama de Pareto

1. Decidir el problema a analizar. Decidir si se los datos se
recolectarn de acuerdo a frecuencia o costo.
2. Disear una tabla para la recoleccin de los datos.
3. Recoger los datos y efectuar el clculo de totales.
4. Ordenar los problemas en orden descendente de acuerdo
a su frecuencia o costo.
5. Sacar los totales acumulados.
6. Calcular la composicin porcentual para cada problema.
7. Calcular la contribucin porcentual acumulada.
8. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.
9. Construya un grfico de barras en base a las cantidades y
porcentajes de cada problema.
Carlos A. Chee Gonzlez

Pasos para la elaboracin del Diagrama de Pareto

10. Dibuje la curva acumulada. Para lo cual se marcan los
valores acumulados en la parte superior, al lado derecho de
los intervalos de cada problema, y finalmente una los puntos
con una lnea continua.
11. Escribir cualquier informacin necesaria sobre el diagrama.
12. Para determinar las causas de mayor incidencia en un
problema se traza una lnea horizontal a partir del eje vertical
derecho, desde el punto donde se indica el 80% hasta su
interseccin con la curva acumulada. De ese punto trazar una
lnea vertical hacia el eje horizontal.
13. Los problemas comprendidos entre esta lnea vertical y el eje
izquierdo constituye las causas cuya eliminacin resuelve el
80 % del problema.
Carlos A. Chee Gonzlez

Ejemplo de Diagrama de Pareto

La empresa FRIO S.A. fabrica heladeras para
supermercados. El director general desea analizar cules
son los defectos ms frecuentes que aparecen en las
unidades al salir de la lnea de produccin.
Para esto, solicit al departamento de control de calidad
una clasificacin de todos los defectos posibles que se
presentan en los productos en sus diversos tipos.
Despus de inspeccionar 88 heladeras, se obtuvo la
siguiente informacin donde se muestran los defectos, su
descripcin y la frecuencia con la que se han presentado
en el ltimo mes de produccin.
Carlos A. Chee Gonzlez

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Tipo de Defecto

Frecuencia

Frec.

Relay defectuoso

Relay roto o deforme que no ajusta

Pintura defectuosa

Defectos de pintura en superficies externas

Gavetas defectuoso

Gavetas interiores con rajaduras

Mala nivelacin

La heladera se balancea y no se puede nivelar

Motor no arranca

El motor no arranca despus de ciclo de parada

Motor no detiene

No para el motor cuando alcanza temperatura

36

No enfra

El motor arranca pero la heladera no enfra

27

No funciona

Al enchufar no arranca el motor

Otros

Otros defectos no incluidos en los anteriores

Puerta defectuosa

Puerta de refrigerador no cierra hermticamente

Puerta no cierra

La puerta no cierra correctamente

Rayas

Rayas en las superficies externas

4
Total:

88

Carlos A. Chee Gonzlez

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Tipo de Defecto

Frec.

Acum.

Frec. %

% Acum.

Motor no detiene

36

36

40.9%

40.9%

No enfra

27

63

30.7 %

71.6%

Relay defectuoso

72

10.2 %

81.8%

Pintura defectuosa

77

5.7 %

87.5%

Rayas

81

4.5 %

92%

No funciona

83

2.3 %

94.3%

Puerta no cierra

85

2.3 %

96.6%

Gavetas defectuosas

86

1.1 %

97.7%

Mala Nivelacin

87

1.1 %

98.8%

Motor no arranca

88

1.1 %

100%

Otros

88

0.0 %

100%

Puerta defectuosa

88

0.0 %

100%

Total:

88

100 %
Carlos A. Chee Gonzlez

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Frecuencia

Porcentaje

Carlos A. Chee Gonzlez

Ejemplo de Diagrama de Pareto

Del diagrama de Pareto se concluye que los problemas
a analizar son:
Motor

no detiene.
No enfra.
Relay defectuoso.

El siguiente paso es identificar las causas de cada uno

de estos problemas utilizando el diagrama de causa y
efecto, tambin conocido como diagrama de Ishikawa.

Carlos A. Chee Gonzlez