Anda di halaman 1dari 12

Komunikasi bisnis

BERBICARA DAN MENYIMAK


oleh :

KELOMPOK 1

BERBICARA
Berbicara langsung merupakan salah satu
cara berkomunikasi yang disukai karena
sifatnya
yang
spontan.
Penyimpanan
informasi dilakukan secara lisan melalui
pengucapan kata-kata disebut berbicara.
Terlebih lagi, selain informasi juga dapat
disampaikan perasaan dan ide-ide seseorang
dengan berbicara.

KELEBIHAN DAN
KELEMAHAN BERBICARA
Kelebihannya :
Tidak perlu menulis
Tidak memerlukan bentuk
/ komposisi baku
Sifatnya tidak merepotkan
Tidak perlu mengirimkan
pesan tersebut kepada
orang yang dituju
Waktu yang diperlukan
lebih sedikit

Kekurangannya :

Jika orang lain sedang


berbicara dan kita kurang
memperhatikan maka akan
kehilangan poin-poin penting
Audience seringkali menilai isi
pembicaraan berdasarkan
penampilan fisik komunikator
tanpa mendengar dahulu apa
yang disampaikan.
Kualitas komunikasi tergantung
pada kemampuan untuk
mengungkapkan apa yang ada
dalam pikiran ke dalam bentuk
ucapan

Faktor Yang Memengaruhi


Kelancaran Berbicara

Pengetahuan
Intelegensia
Kepribadian
Pengalaman
Biologis

Bentuk-Bentuk Berbicara
Dalam Bisnis

Wawancara kerja
Wawancara informasional
Wawancara persuasive / ajakan
Wawancara keluar kerja
Wawancara evaluasi
Wawancara konsultasi
Wawancara penyelesaian konflik
Wawancara disiplioner
Wawancara pemutusan hubungan kerja

Persiapan Berbicara

Menetapkan tujuan
Menganalisis orang yang
akan diwawancara
Menyusun materi yang
akan ditanyakan
Mengorganisasikan
pembicaraan

MENYIMAK
Menyimak didefinisikan sebagai kegiatan
yang bersifat fiskal di mana seseorang
menerima, memperhatikan, serta memahami
suara.

Proses Menyimak

Mendengarkan (hearing)
Memperhatikan (attention)
Memahami (understanding)
Mengingat (remembering)
Mengevaluasi (evaluating)
Menanggapi (responding)

Tipe Menyimak
Menyimak secara aktif adalah proses
menyimak dimana pendengar memiliki
keterlibatan yang tinggi dari
memberikan umpan balik yang jelas.
Menyimak secara pasif adalah proses
menyimak di mana penyimak memiliki
keterlibatan yang rendah dan tidak
memberikan umpan balik atau
memberikan umpan balik tetapi tidak
cukup.

Sebab-Sebab Penyimakan Tidak


Efektif

Faktor Lingkungan
Sumber pesan / yang
menyampaikan pesan
Isi Pesan
Individu Penyimak

Pentingnya Menyimak Dalam


Dunia Bisnis

Memecahkan konflik
Menanggulangi
perlawanan
Mengadakan negosiasi

Thank you.

Anda mungkin juga menyukai